MERCHANDISING.

Aumentar la rentabilidad en el punto de venta.

Son actividades que estimulan la compra:

Colocar el producto en el lugar, durante el tiempo, en forma, al precio y en la

cantidad ms conveniente.

Es el conjunto de tcnicas basadas principalmente en la presentacin, la rotacin y

la rentabilidad.

Mezcla de
comunicacin y
Merchandising

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T
U

UBICACIN PREFERENTE DE
PRODUCTO:
Colocar el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser
adquirido por el consumidor.
Supermercados son las cabeceras de gndola, los estantes a la altura de
los ojos y las zonas cercanas a las cajas.

Pilas y exposiciones masivas de producto.

Dan sensacin de abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los
compradores.

Cubetas. Contenedores expositores descubiertos.

Si los productos estn desordenados dan sensacin de ganga.

Mstiles (por analoga con el mstil de un barco).

Carteles rgidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o
productos.

Sealizadores.
Indicadores como flechas o lneas en el suelo que sirven para dirigir el
trfico y la atencin de los consumidores.

 STANDS:

DEGUSTACIONES:

PSICOLOGIA DE COLORES EN EL
MKT.
Rojo
Incrementa el ritmo cardaco
Usado por restaurantes para estimular el apetito
Crea sentido de urgencia, visto con frecuencia en anuncios promocionales
Usado para compras por impulso

Amarillo
Representa optimismo y juventud
Usado para llamar la atencin en las vitrinas
Muestra claridad

Azul
Es el color ms usado en las empresas por ser productivo y no invasivo
Crea sensacin de seguridad y confianza en una marca
Naranja
Significa agresin
Crea un llamado a la accin: Compre, Venda, Suscrbase
Presente en compradores impulsivos
Representa una marca amigable, alegre y confiable

Verde
Usado para relajar en las tiendas
Asociado con riqueza
Ha sido un smbolo de fertilidad

Violeta
Usado con frecuencia en productos de belleza o anti-edad
Usado para calmar y apaciguar
Representa una marca creativa, imaginativa y sabia

AIDA
Atencin
Inters
Deseo
Accin

ATENCIN:
1. Ambiente:
. Iluminacin, limpieza, olor, colores, msica, temperatura.
2. Transitabilidad
3. Masificacin:
. Anaqueles se encuentren llenos
. Consumidor sienta que es el primero en elegir.

INTERS:
1. Merchandising:
La marca alineada y de frente al consumidor.

2. Sealamientos y carteles indicadores.

DESEO:
1. Incidencia de moda o temporada.
. Adornos de fiestas especficas, Ejemplo: Mes patrio, Hallowen y Navidad.

2. Demostraciones y degustaciones.

ACCIN:
1. Promociones de ventas:
. ofertas, 2x1, promocin especial, etc.
2. Garanta
3. Transporte a domicilio.
4. Venta en lnea.
5. Formas de pago.

MEZCLA DE PROMOCIN
Es la mezcla especifica de
publicidad, relaciones publicas, ventas personales,
promocin de ventas y herramientas de marketing
directo
que utiliza la compaa para comunicar valor para el
cliente de forma persuasiva y establecer relaciones
con este

PUBLICIDAD
Es cualquier forma pagada de representacin y promocin no
personal acerca de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador

Transmisiones por televisin

Anuncios impresos
Internet
En exteriores

PROMOCIN DE VENTAS
Son los incentivos a corto plazo que fomentan la
compra o la venta de un producto o servicio
Descuentos
Cupones
Exhibidores
Demostraciones

RELACIONES PUBLICAS
Implican establecer buenas
relaciones con los diversos
pblicos de una compaa
gracias a publicidad favorable, a
la creacin de una buena
imagen corporativa y al manejo
de rumores o sucesos
desfavorables.

comunicados de prensa
Patrocinios
Eventos especiales
Paginas web

VENTAS PERSONALES
Es la presentacin personal que realiza la
fuerza de ventas de la compaa, con la
finalidad de vende y establecer relaciones
con el cliente
Presentaciones de ventas
Exhibiciones comerciales
Programas de incentivos

MARKETING DIRECTO
Consiste en establecer conexiones
directas con consumidores individuales
seleccionados cuidadosamente, para
obtener una respuesta inmediata y
cultivar relaciones duraderas con el
cliente mediante el uno de correo directo,
telfono, correo electrnico e internet
paras comunicarse directamente con
clientes especficos

Catlogos
Marketing telefnico
kioscos

COMUNICACIN DE MARKETING INTEGRADAS

Consiste en la integracin y coordinacin cuidadosa de los mltiples
canales de comunicacin de la compaa, para enviar un mensaje claro,
congruente y convincente acerca de la organizacin y sus productos
Nuevo modelo de comunicaciones de
marketing
Consumidores mejor informados
Mas comunicacin
Menos marketing masivo
Cambios en tecnologa de las comunicaciones

ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIN DE MARKETING
Publicidad

Promocion
de ventas

Marketing
directo

Ventas
Personales

Relaciones
Publicas

Mensajes claros,
congruentes y convincentes
de la compaa y de la
marca.

PASOS PARA DESARROLLAR UNA

COMUNICACIN DE MARKETING EFICAZ
Identificar al publico Meta
Determinar los objetivos de comunicacin
Disear el Mensaje
Seleccionar los medios de difusin
Seleccionar la fuente del mensaje

IDENTIFICACIN DEL PUBLICO

META
Que
Como
Cuando
Donde
Quien

DETERMINACIN DE LOS
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
Los comerciantes buscan una respuesta de compra que sea el resultado
de un proceso de toma de decisiones que incluya las etapas de
preparacin del comprador.

Conciencia

Conocimiento

Agrado

Preferencia

Conviccin

Compra

DISEO DE UN MENSAJE
Modelo AIDA
Captar la Atencin
Mantener el Inters
Provocar el Deseo
Originar una Accin

Contenido del mensaje es un

llamado o tema que produce la
respuesta desead
Llamados racionales
Llamados emocionales
Exhortaciones morales

Llamado Racional
Relaciona con el
inters propio del
publico

Llamado
emocional
Despierta
emociones
positivas o
negativas que
motiven una
compra

Exhortacin
moral
Dirigida al
sentido de lo
correcto y
apropiado que
tiene el publico

SELECCIN DE LOS MEDIOS DE

DIFUSIN
La comunicacin personal implica la comunicacin directa entre dos o mas
personas:
Cara a cara
Por telfono
Correo tradicional
Por correo electrnico
Por chat en internet

 La comunicacin
personal es eficaz
porque permite
contacto personal
y
retroalimentacin.

SELECCIN DE LOS MEDIO DE DIFUSIN

(COMUNICACIN PERSONAL)
Lideres de opinin:
debido a sus
Habilidades
Conocimiento
Personalidad
Etc.
Ejercen influencia sobre
los otros individuos.

CANALES DE COMUNICACIN NO
PERSONALES
Son medios de comunicacin
que envan informacin sin
contacto personal.

PRINCIPALES MEDIOS DE
COMUNICACION
IMPRESOS

TRANSMISIO
N

EXHIBISION

EN LINEA

ATMOSFERAS
Es el entorno creado para incitar al
comprador a adquirir un bien o
servicio
Ejemplo: Inditex

SUCESOS
Acontecimiento
preparados para
comunicar
mensajes al publico

SELECCIN DE LA FUENTE DEL

MENSAJE
La influencia que tiene el mensaje
sobre el publico meta, se ve
influenciada por el comunicador.

ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO

TOTAL DE PROMOCIN
El mtodo costeable : Fija el
presupuesto que la compaa puede
solventar

Establecimiento del presupuesto total de promocin y mezcla

de promocin
El mtodo del porcentaje de las ventas es el que fijara el presupuesto
de promocin de:
Ventas reales o estimadas
Precio de venta unitario

El mtodo de la paridad competitiva establece el presupuesto de

promocin que iguale a los gastos de los competidores

Establecimiento del presupuesto total de la promocin

El mtodo de objetivo y tarea fija el presupuesto con base en los

objetivos de la empres, dicha promocin incluye:

Definir objetivos
promocionales
Determinar las tareas
que se necesitan para
lograr los objetivos
Estimar los costos

Establecimiento de la mezcla de promocin y

naturaleza de cada herramienta de promocin

Las ventas
personales

Son la herramienta ms eficaz

en cada etapa del proceso de
compra, sobre todo, para
persuadir en las preferencias,
las necesidades y las acciones
de los compradores.

La promocin de ventas incluye:

Cupones

Descuentos

Bonificaciones

Con la finalidad de atraer la atencin de los

consumidores, mediante ofertas de productos ,
con el propsito de elevar las ventas reducidas.

Las relaciones pblicas son:

Conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo
largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con
los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos.
Ejemplos
:
Artculos especiales.
Patrocinios.
Ferias.
Eventos.