INSTITUTO POLITCNICO

NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA QUMICA E
INDUSTRIAS EXTRACTIVAS

FUNDAMENTOS DE ECONOMA Y
ADMINISTRACIN
CAPTULO 4
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
EQUIPO No. 3
Garca Alonso Jess Antonio

GRUPO
3PM61
PROFESOR: M.C. REN HERNNDEZ
MENDOZA

RESUMEN
Los orgenes de las relaciones humanas se remontan a
varias dcadas antes de su aparicin en estados unidos,
cuna de la democracia, del pragmatismo y de la
iniciativa individual. En efecto esta teora surgi con la
experiencia de Hawthorne.
Sin que as se pretendiese, la experencia de Hawthorne
marco durante 5 aos de duracion el inicio de una nueva
teoria basada en valores humanisticos en la
administracion. Se desligo totalmente de la preocupacion
anterior, dirigida hacia la tarea y hacia la estructura,
para orientarse hacia la preocupacion por las personas.

La teora de las
relaciones humanas
naci de la necesidad
de corregir la fuerte
tendencia de la
deshumanizacin del
trabajo, surgida con la
accin de mtodos
rigurosos, cientficos y
precisos .

ORIGENES DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
SE ORIGINA , EN:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la
administracin
2.El desarrollo de las llamadas ciencias
humanas
3. Las ideas de la filosofa pragmtica de Jhon
Dewey y de la psicologa de Kurt Lewin
4. Las conclusiones de la experiencia de
Hawthorne

Surgi en Estados Unidos,

desarrollada por Elton Mayo y
sus colaboradores.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y
EL HOMBRE

La opresin del hombre a

manos
del
avasallador
desarrollo de la civilizacin
industrializada.
Mayo destaca que, mientras
la
eficiencia
material
aumento poderosamente en
los ltimos 200 aos, la
capacidad humana para el
trabajo
colectivo
no
mantuvo el mismo ritmo de
desarrollo.

Mayo afirma que la solucin a este problema no

puede darse solo mediante el retorno de las
formas tradicionales de la organizacin, sino
que debe haber una concepcin de las
relaciones humanas en el trabajo. se verifico
que
la
colaboracin
en
la
sociedad
industrializada no puede dejarse al azar,
mientras se vela solo por los aspectos
materiales y tecnolgicos del progreso humano.

La cooperacin humana no es el resultado de

las determinaciones legales ni de la lgica
organizacional:
1. El trabajo es

grupal

una actividad tpicamente

El obrero no acta como individuo aislado, sino

como miembro de un grupo social.
3. La tarea bsica de la administracin es formar una
elite capaz de comprender y de comunicar, dotada
de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por
todo el personal.
4. La persona humana es motivada esencialmente por
la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida",
de recibir comunicacin adecuada.
5. La
civilizacin
industrializada
origina
la
desintegracin de los grupos primarios de la
sociedad.
2.

ENFOQUE HUMANISTA DE LA
ADMINISTRACIN
ENFOQUE
HUMANISTA

la

TRANSICIN DEL
NFASIS
(ADMINISTRACIN
CIENTFICA)

TEORA DE LA
ADMINISTRACI
N

Sufr
e

REVOLUCIN
CONCEPTUAL

una

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
(ADMINISTRACIN
CLSICA)

PRIORIDAD DEL
ENFOQUE
HUMANISTA

Comenz

En el 2do Perodo
de Taylor
Preocupacin por las
personas y por los
grupos sociales
(aspectos psicolgicos y
sociolgicos)

Surge
de
La Teora de las
Relaciones
Humanas
Gracias
al
Desarrollo de las
Ciencias Sociales

UNITED STATES OF
AMERICA 1930
como

Psicologa (Psicologa
del trabajo)

PSICOLOG
A DEL
TRABAJO

DEPRESIN
ECONMICA DE
1929

Intensific
la

Bsqueda de eficiencia
en las organizaciones

Teoras Transitorias
Hugo Munsterberg
(1863-1916)

AUTORES DE LA
ZONA
TRANSITORIA
DEL CLSISISMO
AL HUMANISMO

Ontany Teod (18601933)

Mary Parker (1868-1933)

Chester Barnad (18861961)

Teora de las
Relaciones
Humanas

Escuela Humanista de
Administracin

TEORA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

Movimiento de
reaccin y
oposicin a la
Teora Clsica de
la Administracin

Como consecuencia
de

Conclusiones del
experimento de
Hawthorne
Desarroll
ada por

ELTON MAYO y
colaboradores

Orgenes de las Relaciones Humanas

CONCLUSIONES
DEL EXPERIMENTO
DE HAWTHORNE

EN LA TEORA DE
LAS RELACIONES
HUMANAS

Los aspectos
emocionales no
planeados e
irracionales del
comportamiento
humano
Merecen

Socilogos de la
Administracin
Son los
Autores
humanistas

Atencin
especial

Civilizacin Industrializada y el
Hombre

TEORA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

Fundador
del
movimiento

ELTON
MAYO

Muestra
la

Opresin del hombre a causa

del desarrollo de la
civilizacin industrializada

LA COOPERACIN
HUMANA

NO es

Resultado de las
determinaciones legales o de
la lgica organizacional

Puntos de vista de Mayo

1. El trabajo es una actividad tpicamente
grupal
2. El operario no reacciona como individuo
aislado
3. La tarea bsica de la Administracin es
formar
4. Pasar de una sociedad estable a una
adaptable pero no descuidar la capacidad
social
5. El ser humano est motivado por la
necesidad de ser reconocido, de recibir
comunicacin adecuada.
6. La civilizacin industrializada trae como
consecuencia la desintegracin de los
grupos primarios de la sociedad.

EN LA SOCIEDAD
INDUSTRIAL

Los
mtodos
converge
n hacia
EFICIENCIA
Pero no
converge
na
Cooperacin
Humana
(Objetivos
Humanos)

Generan
do
CONFLICTO
SOCIAL

Incompatibilidad entre los

objetivos organizacionales de la
empresa y los objetivos
individuales de los empleados

ciones bsicas de la Organizacin Indust

1. Producir bienes y servicios
(funcin econmica que busca el
equilibrio externo).
2. Producir satisfaccin entre sus
colaboradores (funcin social, busca
el equilibrio interno de la
organizacin)

ORGANIZACIN
INDUSTRIAL

Organizacin
Tcnica

Organizacin
Humana

Locales, mquinas,
equipos,
instalaciones,
productos,
servicios, etc.

Personas que
constituyen la
organizacin
social.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN,

SEGN ROETHISBERGER & DICKSON

FUNCIN
ECONMICA:
Producir bienes o
servicios

Equilibrio
Externo

FUNCIN SOCIAL:
Proporcionar
satisfaccin a sus
participantes

Equilibrio
Interno

ORGANIZACIN
INDUSTRIAL

Comparacin entre la Teora

Clsica & la Teora de las
Relaciones Humanas

Comparacin entre la Teora

Clsica & la Teora de las
Relaciones Humanas

Organizacin social y
no individual

ORGANIZACIN
INFORMAL

Concepto de hombre
social

LA EXPERENCIA DE HAWTHORNE

A partir de 1924 la
Academia Nacional de
Ciencias de los Estados
Unidos
inici
algunos
estudios para verificar la
correlacin
entre
productividad
e
iluminacin en el rea de
trabajo, dentro de los
presupuestos clsicos de
Taylor
y
Gilbreth

En 1927 el Consejo Nacional de Investigacin inici un

experimento en una fbrica de la Western Electric
Company, situada en Chicago, en el barrio de
Hawthorne, con la finalidad de determinar la relacin
entre la intensidad de la iluminacin y le eficiencia de
los obreros en la produccin. Ese experimento, que se
volvera famoso, fue coordinado por Elton Mayo; luego
se aplic tambin al estudio de la fatiga, de los
accidentes en el trabajo, de la rotacin de personal
(turnover) y del efecto de las condiciones fsicas del
trabajo sobre la productividad de los empleados.

El experimento de Hawthorne permiti delinear

los principios bsicos de la escuela de las
relaciones humanas. Entre las conclusiones
principales pueden mencionarse a siguientes:

a) El nivel de produccin es resultante a la

b)
c)
d)
e)
f)
g)

integracin social
El comportamiento social de los trabajadores
Las recompensas y sanciones sociales
Los grupos informales
Las relaciones humanas
La importancia del contenido de carga
El nfasis en los aspectos emocionales

Conclusiones

1.Los orgenes de la teora de las relaciones humanas

remonta a la influencia de las ideas pragmticas y de
iniciativa individualista en Estados Unidos, cuna de
democracia. En la prctica esa teora surgi con
experimento de Hawthorne.

se
la
la
el

2.La teora de las relaciones humanas se preocup,

prioritariamente, por estudiar la opresin del hombre a manos
del esclavizante desarrollo de la civilizacin industrializada.
3. Lateorade los 2 factores lapodemosver y comprobar hoy
enda en algunas empresas, ya que ahora a los empleadores
les importa mucho las condiciones en las quetrabajansus
empleados y motivaros con saliros justos y otros bonos y
regalos.

Comentarios
ElexperimentodeHawthorne podemos ver que si

funciono y ahora se aplica en

lamayoradeempresas, por ejemplo en la empresa
en la que yo trabaje nos daban un descanso de 15
minutos en la maana una hora de almuerzo y en la
tarde 10 minutos y es bueno ese descanso el salir
relajarse tomar algo ycontinuartrabaja uno mas a
gusto.
Tambinpodemos ver que en las empresas ahora hay
muchadinmicade grupoaslas personas son mas
productivas.
Podemos ver que la deficiencia de las empresas a
mejorado ya que ahora hay mas compromiso por
parte de los trabajadores.

BIBLIOGRAFA
1. Idalberto Chiavenato Introduccin la teora general de la
administracin, quinto captulo, sptima edicin , editorial Mc
Grawn Hill, pginas consultadas 83-97.