EL MAPA DE LA ESTRATEGIA

Profesor: Yefersson Lpez Avila

La clave para ejecutar su estrategia es lograr que las

personas en su organizacin la entiendan, incluyendo
los procesos cruciales pero desconcertantes mediante
los cuales los activos intangibles se convertirn en
resultados tangibles. Los mapas estratgicos pueden
ayudarle a trazar este terreno difcil

Sin tal informacin, usted no podra

comunicar su estrategia de campaa
a sus oficiales de campo y al resto de
sus tropas.

Las organizaciones necesitan

herramientas para comunicar
tanto su estrategia como los procesos y
sistemas que les ayudarn a
implementar esa estrategia.

MAPAS ESTRATGICOS

Entregan a los empleados una lnea de visin clara acerca

de cmo sus tareas se vinculan con los objetivos generales
de la organizacin
Proporcionan una representacin visual de los objetivos
cruciales de una compaa y de las relaciones crticas entre
ellos que impulsan el desempeo organizacional

Muestran los vnculos de causa y efecto mediante los cuales

un conjunto de mejoras especficas crea resultados
deseados

Por qu los mapas

estratgicos?

En la era de la informacin, las empresas deben crear

y desplegar cada vez ms sus activos intangibles; por
ejemplo, relaciones con clientes; habilidades y
conocimientos de los empleados; tecnologas de la
informacin, y una cultura corporativa que fomente
la innovacin, la resolucin de problemas y mejoras
organizacionales en general

BALANCED SCORECARD

Financiera

Cliente

Procesos
internos

Aprendizaje
y
crecimiento

BALANCED SCORECARD
Conocimiento,
las habilidades y
los sistemas que
sus empleados
necesitarn

Que entregan
valor especfico
al mercado

Para innovar y
desarrollar las
capacidades y
eficiencias
estratgicas
correctas

Lo que conducir
finalmente a un
valor ms alto
para los
accionistas

Y CMO SE CONSTRUYE?

De arriba hacia abajo

Comenzando por el destino y luego

trazando las rutas que conducirn
hasta all.

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE: LA

PROPUESTA DE VALOR

PERSPECTIVA DE PROCESOS
INTERNOS

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO