Direito ao Servio Adequado

Tcnico
16 Encontro Nacional dos Conselhos de
Consumidores de Energia Eltrica

Leonardo Queiroz
Superintendncia de Regulao dos
Servios de Distribuio SRD/ANEEL

Braslia - DF
21/11/2014

Sistema de Distribuio

63 concessionrias de distribuio

Qualidade da energia eltrica

Comercial
Produto

Servio

Qualidade da Energia Eltrica

Procedimentos de Distribuio PRODIST
Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica:
Seo 8.1 - Qualidade do produto
Seo 8.2 - Qualidade do servio

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Procedimentos de Distribuio
4

Qualidade do Produto

Nvel de Tenso em Regime

Permanente;
Fator de Potncia;
Harmnicos;
Desequilbrio de Tenso;
Flutuao de Tenso;
Variaes de Tenso de Curta Durao;
e
Variao de Frequncia.
5

Tenso em Regime Permanente

Medio Solicitada
Inspeo tcnica e
Avaliao do nvel de tenso por
meio de indicadores.
Medio Amostral
Sorteio amostral realizado pela
ANEEL e

Acompanhamento
da
distribuidora.
Medio realizada durante o
perodo de 7 dias com intervalo
de 10 minutos entre cada
leitura => 1.008 leituras.

Tenso em Regime Permanente

Leituras classificadas como Precria
ou Crtica

Faixas de Tenso em
Relao de Referncia
(220/127)

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Informaes Tcnicas das Distribuidoras

Tenso em Regime Permanente

Indicadores
Durao Relativa da Transgresso da Tenso
Precria DRP; e
Durao Relativa da Transgresso da Tenso Crtica
DRC.
Limite

3%

Limite

0,5
%

nlp nmero de leituras situadas na faixa precria; e

nlc nmero de leituras situadas na faixa crtica.

Nvel de tenso

Tenso em Regime Permanente

Regularizao
A distribuidora dever adotar providncias
para regularizar a tenso de atendimento no
prazo de:
90 dias, se DRP > 3% e
15 dias, se DRC > 0,5%

Compensao
Se o limite for ultrapassado e a distribuidora
no regularizar no prazo, o consumidor
receber
compensao
financeira
at
a
regularizao da qualidade do produto.
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Qualidade do Servio e do Produto

10

Tenso em Regime Permanente

Informaes na Fatura

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Nvel de tenso
Mudanas em vigor a partir de Janeiro de 2015
- Fim dos prazos de regularizao (havendo violao haver
compensao automtica)
- Medio ininterrupta (segue cronograma da REN 502/2012)
- Melhoria dos procedimentos de reclamao (avisos ao
consumidores, definio de novos prazos)
- Uniformizao dos limites em baixa tenso

Qualidade do Servio

Continuidade do fornecimento
Interrupo: descontinuidade do neutro ou da
tenso disponvel em qualquer uma das fases de um
circuito eltrico que atende a unidade consumidora
ou ponto de conexo.
Interrupes de longa durao: maior que 3
minutos.
Apurao: mensal por conjunto de unidades
consumidoras.

13

Definio dos conjuntos e indicadores

Indicadores
DIC

FIC

Durao de
Interrupo
Individual
por Unidade
Consumidora

Frequncia de
Interrupo
Individual por
Unidade
Consumidora

CONSUMIDORE
S
individuais de continuidade

DMI
C

t (i)
i 1

DIC
RI

Durao Mxima
de Interrupo
Contnua por
Unidade
Consumidora

t (i ) max

Durao da
Interrupo
Individual Ocorrida
em Dia Crtico por
Unidade
Consumidora

tcritico
14

Definio dos conjuntos e indicadores

Indicadores coletivos
DEC

CONSUMIDORE
S
de continuidade

Cc

Durao Equivalente de
Interrupo por Unidade
Consumidora

FEC

DIC (i)
i 1

Cc

Cc

Frequncia Equivalente
de Interrupo por
Unidade Consumidora

FIC (i)
i 1

Cc
15

Continuidade do Fornecimento
Indicadores Coletivos x Individuais
DIC

FIC

DIC

FIC

1h

1 int.

24
h

14
int.

SE
DIC

FIC

5h

3 int.

DEC = (1 + 5 + 24)/3

FEC = (1 + 3 + 14)/3

DEC = 10 horas

FEC = 6 interrupes
16

Definio dos Limites de DEC e

FEC
Unidade
avaliao
qualidade; e

de
da

Agrupamento
de
unidades
consumidoras
atendido por uma
mesma subestao.
Conjuntos de unidades consumidoras

Definio dos Limites de DEC e

FEC

Caractersticas fsicas e eltricas

18

Definio dos Limites de DEC e

FEC
Premissas
Conjuntos semelhantes devem ter desempenhos
prximos e
No necessitar de investimentos adicionais.

Metodologia Comparativa
Formao de conjuntos;
Atributos que melhor caracterizem os conjuntos
com relao a continuidade;
Comparao dos conjuntos semelhantes; e
Definio dos limites.
19

Apurao dos indicadores Brasil

*2014: mvel out/2013 a set/2014

20

Apurao dos indicadores Brasil

Interrupes no programadas so o principal fator

21

FEC (quantidade mdia) por conjunto

22

DEC (durao mdia) por conjunto

23

Distribuio da Qualidade do Servio

CONSUMIDORE
ma do desempenho mdio das unidades
S consumidoras em 2013
50 milhes de UCs com
desempenho menor ou
igual a 10 interrupes em
2013
28 milhes de UCs com
desempenho menor ou
igual a 10 horas em 2013
3 milhes de UCs com
desempenho maior que 30
interrupes em 2013
10 milhes de UCs com
desempenho maior que 30
horas em 2013

24

DEC FEC - Empresas

25

DEC FEC - Brasil

* Celg, Ampla, CEEE, CEAL e CELPA

* Demais distribuidoras
26

Formas de regulao da qualidade

Padres globais ou individuais
Incentivos
Publicidade
Contratos individuais

27

Compensao por ultrapassagem

dos limites de DIC, FIC, DMIC e DICRI
So definidos indicadores individuais
perodos mensais, trimestrais e anuais;

para

Quando h violao desses limites, a distribuidora

deve
compensar
financeiramente
a
unidade
consumidora; e
A compensao automtica, e deve ser paga em
at 2 meses aps o ms em que houve a interrupo.

28

Limites de DIC, FIC e DMIC

Informaes na Fatura

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Compensaes de continuidade

Compensaes
2011
2012
2013
397.832.749,46 437.468.898,42 374.560.303,70
Brasil (R$)
256.520.816,1
216.841.747
CELG-D + CEEE-D + CEAL + AMPLA + 292.432.447,3
CELPA* (R$)
% compensaes
74%
59%
58% 30
% NUC
13%
13%
13%

Compensaes de nvel de tenso

Incentivo melhoria
A partir de 2013: Componente Q do Fator X
Estimular as empresas melhoria
Discusso das regras para a partir de 2015

32

Simulao (dados 2013)

33

Publicidade

- Informaes na
fatura
- Site ANEEL com
informaes de
desempenho
- Distribuidoras
fornecem informaes
ao consumidor
quando solicitada

- Ranking de
continuidade
- Notas imprensa

- Remodelagem da
fatura
- Informaes das
interrupes em
tempo real
- Disponibilizao de
relatrios em website

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Muito Obrigado!
Leonardo Queiroz
SRD/ANEEL
srd.qualidade@aneel.gov.br