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matricula de una
Universidad
4 ETAPAS:
PLANIFICAR ORGANIZAR
EJECUTAR - EVALUAR
Ing. Christian
Ovalle
www.consultoriaovalle.
com
Proceso Gestin de
Matrcula de una
universidad
4 ETAPAS:
PLANIFICAR ORGANIZAR
EJECUTAR - EVALUAR
Formar
la CM
Solicitar
el PEM
Comisin
de
Matrcula
Realizar
Cronograma
de Actividades
CA
Contratar
consultora
externa
Asesores Tcnicos
(Consultores de
Planificacin)
Rectorado
Recibir
requerimientos
para el PEM
Realizar el PEM
Enviar el PEM
PEM
PEM
CM: Comisin de Matricula PEM: Plan Estratgico de Matricula CA: Cronograma de Actividades
Administra
dor
Personal de Matricula
Finanzas
Gerente
Presentar el
PEM
Realizar
Cronograma
de Capacitacin
Recibir
Capacitacin
CC
Aprobar
Cotizacin
Cotizar con
los proveedores
Generar informe
De Capacitacin
IC
PEM: Plan Estratgico de Matricula CC: Cronograma de Capacitacin IC: Informe de Capacitacin
Coordinaci
n
Acadmica
Gerencia
Finanzas
Solicitar
Reporte de
PreMatricula
Generar reporte
de Pre Matricula
RP
M
Decidir cuantos
Cursos llevar
Realizar Pago
RM
Generar Informe
De Matricula
Solicitar
Evaluacin
del Servicio
Administra
dor
Realizar
Cronograma
de Evaluacin
CE
Rectorado
Alumno
Realizar encuesta
Sobre el servicio
ES
Ejecutar la
Evaluacin
Generar informe
De Evaluacin
IES
Nota:
En esta etapa se
puede evaluar el
Servicio (Cliente)
o el proceso
(Usuario)
CE: Cronograma de Evaluacin ES: Encuesta sobre el servicio IEF: Informe de Evaluacin de Servicio