Cmo crear un plan de

comunicacin y marketing
(efectivo) en internet
Buscando discpulos no clientes

Qu est pasando?

de la comunicacin a la conversacin

Estudio Hbitos de Internet

Octubre 2009
Uso de alguna red social

El
El 76%
76% de
de los
los internautas
internautas encuestados
encuestados utiliza
utiliza alguna
alguna
de
de las
las redes
redes sociales
sociales planteadas.
planteadas. Tan
Tan slo
slo una
una cuarta
cuarta
parte
parte afirma
afirma no
no utilizar
utilizar redes
redes sociales.
sociales.

Total entrevistas
(2.075)

Encuesta realizada por Red de Blogs,

Ocio Network S.L.
www.ocio.net

Redes sociales
utilizadas

Facebook
Facebook es,
es, con
con diferencia,
diferencia, la
la red
red social
social ms
ms usada
usada por
por
los
los internautas
internautas encuestados.
encuestados. 6
6 de
de cada
cada 10
10 la
la utilizan.
utilizan.
Twitter,
Twitter, la
la red
red social
social de
de microblogging
microblogging tiene
tiene una
una
penetracin
penetracin del
del 13,5%,
13,5%, cercana
cercana aa la
la de
de MySpace.
MySpace.
Las
Las redes
redes sociales
sociales de
de carcter
carcter laboral
laboral // de
de empleo
empleo son
son
las
las menos
menos utilizadas
utilizadas junto
junto con
con Keteke,
Keteke, la
la red
red social
social de
de
Telefnica.
Telefnica.

Estudio Hbitos de Internet

Octubre 2009
Nmero
Nmero de redes sociales
utilizadas
utilizadas

El
El 24%
24% de
de los
los internautas
internautas no
no usa
usa ninguna
ninguna red
red
social,
social, yy casi
casi un
un 40%
40% de
de los
los encuestados
encuestados
reconoce
reconoce utilizar
utilizar slo
slo una.
una. El
El 37,7%
37,7% restante
restante
utiliza
utiliza 2
2 oo ms
ms redes
redes sociales.
sociales.

Nmero
Nmero de
de redes
redes sociales
sociales utilizadas
utilizadas por
por
edad
edad

Entre
Entre los
los internautas
internautas de
de 30
30 aos
aos oo menos
menos el
el 20%
20% no
no utiliza
utiliza
redes
redes sociales,
sociales, pero
pero aa partir
partir de
de dicha
dicha edad
edad el
el porcentaje
porcentaje de
de no
no
usuarios
usuarios crece
crece considerablemente.
considerablemente.
El
El colectivo
colectivo ms
ms proclive
proclive al
al uso
uso mltiple
mltiple de
de redes
redes sociales
sociales lo
lo
encontramos
encontramos entre
entre los
los 21
21 yy los
los 30
30 aos,
aos, donde
donde el
el 40%
40% de
de los
los
internautas
internautas utiliza
utiliza 2
2o
o ms
ms redes
redes sociales.
sociales.

Total entrevistas
(2.075)

Encuesta realizada por Red de Blogs,

Ocio Network S.L.
www.ocio.net

Estudio Hbitos de Internet

Octubre 2009
Utilizar Internet ha reducido su consumo de
televisin?

Casi
Casi 7
7 de
de cada
cada 10
10 encuestados
encuestados (68,5%)
(68,5%) afirma
afirma que
que
Internet
Internet ha
ha supuesto
supuesto una
una reduccin
reduccin de
de su
su consumo
consumo
de
de televisin.
televisin.

Total entrevistas
(2.075)

Encuesta realizada por Red de Blogs,

Ocio Network S.L.
www.ocio.net

Estudio Hbitos de Internet

Octubre 2009
Perfil de edad de las principales redes sociales

Las
Las redes
redes sociales
sociales con
con un
un perfil
perfil ms
ms joven
joven (mayor
(mayor porcentaje
porcentaje de
de usuarios
usuarios menores
menores de
de 20
20 aos)
aos) son
son
Tuenti
Tuenti yy Hi5.
Hi5.
Facebook
Facebook se
se situa
situa en
en un
un perfil
perfil de
de edad
edad ms
ms intermedio,
intermedio, donde
donde los
los usuarios
usuarios de
de 31
31 a
a 40
40 aos
aos tienen
tienen
un
un peso
peso similar
similar al
al de
de los
los usuarios
usuarios de
de 16
16 a
a 20
20 aos.
aos.
Twitter,
Twitter, en
en cambio,
cambio, tiene
tiene un
un perfil
perfil ms
ms de
de joven-adulto.
joven-adulto. El
El 50%
50% de
de sus
sus usuarios
usuarios tiene
tiene entre
entre 21
21 a
a 30
30
aos.
aos.

Total entrevistas
(2.075)

Encuesta realizada por Red de Blogs,

Ocio Network S.L.
www.ocio.net

En realidad estamos viviendo

un cambio en nuestro modelo social

Internet hace posible tener

conversaciones entre seres humanos que
simplemente eran imposibles en la era de
los medios masivos de comunicacin
#6 Manifiesto Cluetrain

Qu son los medios

sociales?
Los medios sociales son plataformas de
publicacin de contenido donde emisor y
receptor se confunden en funciones y
capacidades

De la Web 1.0 a la Web 2.0

<la premisa>
El usuario es el centro,
el contenido es el rey

Antes de empezar

Fuente: Mindproject

Elementos de la web
PLANIFICACIN

Fuente: Mindproject

El plan de marketing
PLANIFICACIN
PGINA WEB

SEO

SEM

BASE DE
DATOS
PLATAFORMA
DE ENVO

BANNERS

PLATAFORMA

REDES
PBLICAS

RED

REDES
PROPIAS
REDES
AJENAS

Fuente: Mindproject

REDES DE
SEGMENTOS

HERRAMIENTAS

ANLISIS DE
DATOS

El crculo virtuoso
MEDICIN Y
SEGUIMIENTO

Fuente: Mindproject

La pgina web

A un plan de
comunicacin +

marketing en
internet

ahora le llamamos

Plan de
SOCIAL MEDIA
marketing

Las 4 ps del Social Media

Marketing
Pasin
Paciencia
Perseverancia
Proactividad

La pgina web
Cumplir la estrategia de comunicacin
Estrategia de captacin
Estrategia de conversin
Estrategia de contenidos
Operativa
Actualizada
Indexable por buscadores

Estrategia de captacin

Indexable

Para qu sirven
LOS MEDIOS SOCIALES

Una de las claves de

LOS MEDIOS SOCIALES

ES
LA VIRALIDAD

Empezamos con un
plan
SOCIAL MEDIA
marketing

1. Descubrir a la
comunidad

1. Descubrir a la comunidad
Definir herramientas
Identificar perfiles de interlocutores
Definir trminos llave de tu comunidad
Localizar los contactos 2.0
Monitorizar relaciones en la red

1. Descubrir a la comunidad
Definir herramientas
Google Search
Bitcoras
Twitter
Social Mention

1. Descubrir a la comunidad
Definir herramientas
Social Mention

1. Descubrir a la comunidad
Identificar perfiles de interlocutores

Fuente: Simdalom

1. Descubrir a la comunidad
Identificar perfiles de interlocutores

Fuente: Simdalom

1. Descubrir a la comunidad
Identificar perfiles de interlocutores

Fuente: Simdalom

1. Descubrir a la comunidad
Identificar perfiles de interlocutores

Fuente: Simdalom

1. Descubrir a la comunidad
Vamos a buscarlos

2. Estrategia keyword.
Posicionamiento de marca
Definir objetivos de comunicacin on line
Seleccionar palabras clave de internet
Definir estructura de posicionamiento en la
red (Webs, agregadores, redes sociales, etc)

2. Estrategia keyword.
Posicionamiento de marca
Seleccionar palabras clave de internet
Herramienta palabras clave google. KeywordToolExternal

2. Estrategia keyword.
Posicionamiento de marca
Definir estructura de posicionamiento en la red
(Webs, blogs, agregadores, redes sociales, etc)

3. Tctica Post. Contenidos

Blog corporativos, Microblogs (Twitter), Webs, Email Marketing.
Estrategia de contenidos, que poner en cada uno de los medios y aportar
valor a cada uno de nuestros usuarios.
Perfiles en las redes. Crear perfiles en redes sociales como FACEBOOK,
TUENTI, MURCIANEGOCIOS..etc investigar redes sociales segmentadas y
con pblicos objetivos.
Agregadores sociales: Seleccin, diseo y estrategia de contenidos en
agregadores como Youtube, Vimeo, Flickr.
Publicacin de contenido. Realizacin de la estrategia en cada uno de
los medios, redes sociales y agregadores seleccionados, artculos, videos,
fotografas, etc. Incorporar a los contenidos las palabras clave seleccionadas
en el punto anterior.

4. Operativa Link.
Potenciar vnculos
Escuchar que dicen sobre ti, sobre competidores,
sobre tu marca, tus productos. Participar en la
conversacin.
Gestin de comentarios
Intercambio de enlaces
Incentivar la suscripcin
Invitar a tus redes.
Marca tus contenidos
Promociona off-line

5. Estrategia Marketing
Email Marketing
RSS
Contratacin de Espacios
Acuerdos con portales
Redes sociales, blogs

6. Medicin de Reputacin. Online

Herramientas de alertas y Monitorizacin
constante.

6. Medicin de Reputacin. Online

Herramientas de alertas y Monitorizacin constante.

6. Medicin de Reputacin. Online

Herramientas de alertas y Monitorizacin constante.

6. Medicin de Reputacin. Online

Herramientas de alertas y Monitorizacin constante.

Marketing en Medios Sociales

El xito de twitter
1. Facil uso.
Slo 140 caracteres est al alcance de cualquiera
La web tambin es sencilla, una caja de texto en la que escribir

2. Twitter genera lazos emocionales entre los usuarios,

que pueden sentirse casi como si estuvieran juntos fsicamente.
La reciprocidad intrnseca al sistema de Followers(seguidores) y Followed
(seguidos) genera todava ms conexin entre las personas.
3. Y en tercer lugar, su poder de movilizacin es extraordinario,
tal y como ha quedado demostrado recientemente en Irn, al actuar como
agregador de estudiantes que protestaban contra el funcionamiento electoral.
En mbitos ms mundanos, la capacidad de Twitter para extender rumores lo
convierten en una impresionante plataforma de "cotilleo".

EL CASO BERECASILLAS
www.berecasillas.com
www.hombresdemoda.com
Canal YouTube: http://www.youtube.com/user/BereCasillas
Twitter: http://twitter/BereCasillas

El CASO TURRONES Y DULCES.COM

http://turronesydulces.com/
Facebook: http://www.facebook.com/turronesydulces
Twitter: http://twitter.com/turronesydulces

EL CASO TRESDOSUNO.ES
http://www.tresdosuno.es
Facebook: http://www.facebook.com/turronesydulces#/pages/tresdosuno/258809264376?ref=ts
Twitter: http://twitter.com/tresdosuno_es

CASOS DE XITO
http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casosde-ex

GRACIAS,
www.pacoviudes.co
m
Twitter @pacoviudes
paco.viudes@gmail.c
om