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Professeur :

Mlle. Alaoui

Anne Universitaire : 2009 / 2010

Plan
1. Historique de la motivation
2. Dfinitions et caractristiques de la motivation
3. Les leviers de la motivation
4. Le processus de motivation
5. Raisons dtre de la motivation
6. Les thories de la motivation
7. Signes de motivation
8. Symptmes de non-motivation
9. Gestes motivants
10. tudes de cas

Historique
De la rvolution industrielle 1930
L'homme t considr comme un facteur de production au
mme titre que les machines.
Pour les services de gestion du personnel, ils n'ont traiter que
des problmes de nature juridiques. Pas de recherche pour
l'lvation de qualification, de formation du personnel, motivation
personnel.
1930

1950

1960

1980

1990

Cette priode dmergence a dure longtemps et a conduit un certain


nombre de consquences ngatives qu'il a donc fallu voluer

Historique
De la rvolution industrielle 1930
Consquences:

Manque de motivations du personnel


Dveloppement de mouvement grve
Absentisme, rotation du personnel
Dtrioration du matriel ou de la production
Apparition et dveloppement des ides socialistes
1930
1950
1960
1980

1990

Historique
La croissance
1930 1960

Amlioration des facteurs d'ambiance


Amlioration des rythmes de travail
Constitutions de groupe de travail
Adoption de style de direction plus participatif : bote ide
Les organisations cherchaient le travail collectif
1930

1950

1960

1980

1990

Historique
La priode de maturit
1960 1980
Identification d'une culture d'entreprise
Rmunration de la performance individuelle
Assurance dun bien tre des salaris par des avantages sociaux

1930

1950

1960

1980

1990

Historique
La naissance de la motivation
1980 1990
La motivation sidentifie plutt une implication personnelle
au sein dun projet collectif dvelopp par lentreprise.
La motivation est devenu un processus qui se gre partir de
plusieurs stratgies
1930

1950

1960

1980

1990

Dfinitions et caractristiques de la motivation


La motivation est une force qui pousse lindividu satisfaire ses
besoins, ses dsirs, ses pulsions et qui dtermine un comportement
visant rduire un tat de tension et donc rtablir un quilibre

La motivation se joue au niveau motionnel et dans la relation avec les


autres. Il y a donc une ncessit de satisfaire des besoins
fondamentaux :
Exister aux yeux des autres
tre accepts

Dfinitions et caractristiques de la motivation

Quand les motions sont positives, il y a une motivation qui


engendre la construction et la coopration
Lquation de la motivation peut donc se dfinir :

BUT
BUT
++
EMOTIONPOSITIVE
POSITIVE
EMOTION
++
AUTORISATION
AUTORISATION
==
MOTIVATION
MOTIVATION

Dfinitions et caractristiques de la motivation


Les personnes motives possdent trois caractristiques :
Elles sont en mouvement
Ont un projet
Se dveloppent
Samliorent (personnel, affectif, professionnel)
Elles sont positives :
Sidentifient ce quils peuvent changer
Cherchent voir le bon ct des choses
Elles ont du plaisir
Bonne humeur dans laccomplissement de leur travail

Les leviers de la motivation


Il existe quatre leviers de la motivation qui servent de
justification dans la recherche de techniques capables
de stimuler les ressources humaines :
Avoir : une satisfaction matrielle permettant au personnel davoir un
minimum de confort et de scurit pour sengager dans le travail

Faire : lindividu simplique si le travail lintresse. Son intrt


rside dans :
La lisibilit du travail

Les dfis
La qualit

Les leviers de la motivation


tre : Chacun dsire tre reconnu dans son travail et tre considr
dans lorganisation. Ceci suppose :

Bon environnement physique


Conditions de travail satisfaisantes
Avoir des attitudes de gestion saines
Se sentir utile, apporter un plus
tre inform sur lvolution de lorganisation

Donner :
Lindividu impliqu aime donner des conseils, faire partager son
exprience, dvelopper celles des autres
Lindividu aime donner et se donner

Le processus de
motivation
Besoin insatisfait

Tension rduite

Tension

Besoin satisfait

Action vers un
objectif

Objectif atteint

Efficacit

Satisfaction

Russite

Bonheur au travail
MRM

Ides cls de la
motivation

Le salaire est le meilleur motivant,


parfois mme le seul qui soit efficace

Ides
Six ides
cls de
reues
la
motivation

La motivation des travailleurs


relve de leur propre responsabilit

Ides
Six ides
cls de
reues
la
motivation
La reconnaissance est laffaire du
patron envers ses employs

Ides
Six ides
cls de
reues
la
motivation
Certaines personnes prfrent garder un profil
bas. Trouvez ce qui fait plaisir ces personnes
et vous les aurez reconnues.

Ides
Six ides
cls de
reues
la
motivation
Les gens se mobilisent naturellement
en priode de changement

Ides
Six ides
cls de
reues
la
motivation
=

Des employs mobiliss ont besoin


de moins de reconnaissance

Raisons dtre de la motivation


Facteur de la russite de lentreprise ;
Principale ressource de crativit, dinitiative et
defficacit ;
Cl de la comptitivit ;
Prvalorisation de la production ;
panouissement des employs dans leur travail.

Les thories de la
motivation
La hirarchisation des besoins par MASLOW
La thorie des deux facteurs dHERZBERG
La thorie de Scott Myers
La thorie de MC Grgor

La hirarchie des besoins


selon Maslow
Adaptation de ses comptences aux taches
ses ambitions

B raliser
FACTEURS DE
MOTIVATION

B destime

Souci dapprciation par son chef

Besoin dapprentissage
Besoin de scurit
F ambiance

Besoin Physiologique

Dsir d intgration dans lquipe


Stabilit de lemploi,scurit
Salaire,condition Tt

Approche en terme de hirarchie des besoins (MASLOW)

Les deux facteurs dHerzberg


Facteurs d'hygine (contexte)
Salaire & conditions de travail ;
Politiques administratives ;
Relations interpersonnelles.
ne motivent pas, mais prviennent l'insatisfaction

Les deux facteurs dHerzberg


( suite)
Facteurs de motivation(contenu)
Le travail lui-mme
La reconnaissance
Les promotions
L'accomplissement
Motivent, permettent la satisfaction

La thorie de Scott Myers


Limpact du style du management sur la motivation

La thorie de MC Grgor
Lhomme peut connatre lui-mme, si on laide, ou dcouvrir si ses
capacits, ses forces et ses besoins.
Le salari peut se diriger et se contrler lui-mme lorsquil travaille
pour des objectifs envers lesquels il se sent responsable et fier
Le salari apprend non seulement accepter des responsabilits
mais aussi les chercher
Lhomme tend naturellement faire preuve dinitiative et de
crativit et il convient de lencourager dans ce sens

Signes de
motivation
Les personnes motives sont :

En mouvement
Ont un projet
Se dveloppent
Samliorent
Positives
Sidentifient ce quils peuvent changer
Cherchent voir le bon ct des choses
Elles ont du plaisir
Bonnes humeur dans laccomplissement de leur travail

Symptmes de nonmotivation

Tches non-accomplies
Inattention prometteuse daccidents
Absentismes
Baisse de la productivit
Perte dnergie et de temps dans la recherche dun
remplaant
Plaintes
Dtrioration professionnelles
Climat de travail tendu
Nervosit et mauvaise humeur , ngativisme ,
fatigue et perturbation
Manque dimplication

Quelques gestes
motivants
1. Communication
a.
Fliciter en personne le plus prs des faits.
directe

2.Comportements

b.
c.
d.

Sourire, donner une poigne de main


Fliciter au tlphone
Faire parvenir une lettre, une note, une carte, etc.

a.
b.

Aider, appuyer, dfendre, consulter, approuver.


couter, respecter, coacher, sintresser, rtroagir,
dlguer des tches cls.
Accueillir et intgrer, valuer constructivement le
rendement, etc.

c.
3.Visibilit

a.
b.
c.
d.
e.

Fliciter devant les pairs


Payer un caf ou le dner
Fliciter lors dune runion, inviter un vnement
Communiquer les contributions dans le journal interne
sur un tableau daffichage
Ajouter une notre de reconnaissance au dossier, etc.

Tableau de geste de motivation classs


par efficacit relative
(suite)
4. Symboles

a.
b.
c.

Dcerner un trophe, une plaque, un certificat


Activits sociales (exemple : journe thmatique)
Fter les annes de service, soccuper des
retraits, etc.

5.

a.

Informer, enrichir les tches, donner autonomie,


dvelopper, contribuer aux choix des tches ou
des objectifs, accrotre la mobilit, etc.

Contenu de
travail

tudes de cas
tude quantitative
tude qualitative

tude quantitative

Motivations et changements
culturels
Un tiers des cadres estiment que leur entreprise
ne se proccupe pas de la motivation
m otivation des salaris
Dans votre entreprise, on se proccupe de la motivation

Beucoup
Assez

19%
46%

Peu
Pas du tout

31%
4%

Les cadres estim ant que leur entreprise se proccupe le m oins


de la m
motivation
otivation sont :

Les 35-44 ans


Les Non-directeurs

Dans l'industrie ou le BTP


Travaillent en production

Pour la russite de toute entreprise il


faut :

La motivation dans lentreprise

Daprs un sondage au sein de lhtel Riad Salam (Casablanca,


2006)

Dmotivation dans lentreprise


Ce que les cadres jugent le plus dmotivant :
Voir leur travail mal reconnu
Ne pas avoir les moyens d'atteindre leurs objectifs
Ne pas avoir d'objectifs clairs
Avoir un suprieur incomptent
Ne pas avoir de responsabilits
Etre mal rmunr
Avoir un poste mal dfini
Ne pas avoir de perspectives de carrire

48%
40%
39%
34%
25%
20%
19%
16%

Conclusion
Le degr de motivation = facteur le plus dterminant de la
russite dune entreprise
Pas de solution toute faite
Forte influence de la structure de lorganisation
Difficile gestion de la motivation, ncessit de lattacher
des buts, des projets

Merci pour votre


Attention