Planeacin de la Gestin de la Calidad y

la Evaluacin de la Conformidad Durante

la Ejecucin de Proyectos.
Hacer que las cosas sucedan!
No esperar a que las cosas sucedan

ING. LAURA DAMARIS MERINO ORTIZ

Conceptos bsicos
Plan
Un plan es una intencin o un proyecto.
Se trata de un modelo sistemtico que se elabora antes de
realizar una accin, con el objetivo de dirigirla y encauzarla.
En este sentido, un plan tambin es un documento que
precisa los detalles necesarios para realizar una obra.

Estrategia
Una estrategia es un conjunto de acciones que son
planificadas de manera tal que contribuyan a lograr un fin
u objetivo que nos hemos determinado previamente.

Conceptos bsicos
Objetivo
Un objetivo es el planteamiento de una meta o
un propsito a alcanzar.

Necesidad
o
expectativa
generalmente implcita u obligatoria.

Requisito
establecida,

Proyecto Industrial
Proyecto Industrial
Combinacin planificada de recursos humanos, tcnicos y materiales, reunidos
en una organizacin temporal para lograr un propsito determinado; un
Proyecto Industrial.

Es importante sealar que para llevar a cabo el Desarrollo de un Proyecto

Industrial, es necesario realizar una fuerte inversin de recursos para el diseo de
las instalaciones industriales, la integracin de equipos de trabajo con
competencias multidisciplinarias, la adquisicin de equipos, la realizacin de
procesos de construccin, la ejecucin de actividades de pruebas y puesta en
servicio, hasta su liberacin y entrega a las reas responsables de su operacin.

El Programa de Ejecucin y el Plan de

Calidad

Seguimiento y
Cumplimiento del Programa
de Ejecucin del Proyecto
1. Definicin de
Alcances
2. Desarrollo de
Ingeniera
3. Procura
4. Construccin
5. Pruebas y Puesta en
Servicio
6. Pruebas de
Desempeo

Proyecto Industrial
Cada Proyecto es nico e irrepetible!
El desarrollo de un proyecto industrial exige una direccin, ejecucin,
seguimiento y control de numerosos procesos y subprocesos interrelacionados
entre s, que permitan lograr el desarrollo eficaz y eficiente de tales procesos, a fin
de concretar el proyecto de conformidad con los alcances definidos, los costos
presupuestados y el tiempo planificado.

Calidad

Tiempo

Costo

Planeacin y Programacin de Actividades de Evaluacin de la

Conformidad en la Marco del Sistema de Gestin de la Calidad para
Proyectos de Capital.
a. Evaluacin de la Conformidad de Procesos de Licitacin
b. Evaluacin de la Conformidad de Procesos de Desarrollo de
Ingeniera
c. Evaluacin de la Conformidad de Procesos de Fabricacin de
Suministros
d. Evaluacin de la Conformidad de Procesos de Procesos de Construccin,
Pruebas y Puesta en Servicio

Planificacin del
Ver 7.1 de ISO-9001:2008
Proyecto

La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para el Desarrollo

del Proyecto.
La planificacin del Desarrollo del Proyecto debe ser coherente con los requisitos de los
otros procesos del sistema de gestin de la calidad (vase 4.1).
Durante la planificacin del Desarrollo del Proyecto, la organizacin debe determinar,
cuando sea apropiado, lo siguiente:
a. los objetivos de la calidad y los requisitos para el Proyecto,
b. la necesidad de establecer procesos y documentos, y de proporcionar
recursos especficos para el Proyecto,
c. las actividades requeridas de verificacin, validacin, seguimiento,
medicin, inspeccin y ensayo/prueba especficas para el Proyecto as
como los criterios para la aceptacin del mismo,
d. los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los
procesos del Desarrollo del Proyecto cumplen los requisitos (vase 4.2.4).

La organizacin debe planificar y desarrollar

los procesos necesarios para el Desarrollo
del Proyecto.

Cuales son los procesos

de Desarrollo de
Proyectos?
Recursos

Pruebas de Desempeo
Pruebas de Desempeo
Pruebas y Puesta en
Pruebas
y Puesta en
Servicio
Servicio
Construccin
Construccin
Fabricacin de
Fabricacin
de
Suministros
para
el
Suministros
para
el
Proyecto
Proyecto
Desarrollo de
Desarrollo
de
Ingeniera
del Proyecto
Ingeniera del Proyecto
Definicin de Alcances
Definicin
de Alcances
del Proyecto
del Proyecto

Tiempo

El Modelo de Gestin de
Calidad por Procesos y el
Sistema deDesarrollo
Gestin de la de Proyectos
Calidad
DOCUMENTOS
INTERNOS Y
EXTERNOS, Y
REGISTROS
CONTROLADOS
COMPROMISO,
ENFOQUE AL CLIENTE,
POLTICA DE CALIDAD,
PLANEACIN,
RESPONSABILIDADES,
REVISIN DIRECTIVA

C
L
I
E
N
T
E

Control de Documentos y
Registros

MEJORAS
Responsabilidades de
Direccin

Gestin de
Recursos
PRESUPUESTOS;
PERSONAL COMPETENTE,
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO, Y
AMBIENTE DE TRABAJO
NECESIDADES DEL
CLIENTE

Seguimiento y
Medicin, Anlisis y
Mejora

C
L
DATOS DE:
SATISFACCIN DEL CLIENTE
I
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE PROCESOS Y PRODUCTOS
E
ANLISIS DE DATOS
N
ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
T
DESARROLLO DE
INFRAESTRUCTURA
E
OPERATIVA

PROYECTOS

12

Procesos para el
Desarrollo de Proyectos
PROCESOS CONTRATISTAS OBCE & IPC
DESARROLLO DE
PROYECTOS

CONCEPTUALIZA
CIN

INGENIE
RA

PROCUR
A

CONSTRUCC
IN

SUPERVISIN DE
PROYECTOS
PROCESOS EMPRESA

PUESTA
EN
SERVIC
O

EVALUACIN
DEL
DESEMPEO

COMPETENCIAS DE
INTEGRANTES DEL EQUIPO
DE PROYECTO

Integracin del Equipo de

Proyecto
DIRECTOR
Calidad

Control de Proyecto

Puesta en Operacin

Ingeniera

Procura

Pruebas
Construccin

Responsabilidades del Equipo de Proyecto

Coordinadores de
Ingeniera y Calidad de

Coordinadores de
Ingeniera y Calidad del
PMC

Coordinadores de
Ingeniera y Calidad
del IPC

Responsabilidades del Equipo de Proyecto

Coordinadores de
Procura y Calidad de

Coordinadores de Procura
y Calidad del PMC

Coordinadores de
Procura y Calidad del
IPC

Funciones y Responsabilidades?
EMPRESA
EMPRESA
DIRECCIN
DIRECCIN DEL
DEL PROYECTO
PROYECTO
CALIDAD
CALIDAD
INGENIERA
INGENIERA
PROCURA
PROCURA
PRUEBAS
PUESTA
PUESTA EN
EN OPERACIN
EVALUACION
EVALUACION DEL
DEL DESEMPEO
DESEMPEO

PMC
PMC

CONTRATISTA
CONTRATISTA

Objetivos de la Calidad

Calidad

Los objetivos de la calidad y los requisitos

del Proyecto.

o
p
m
e
i
T

Co
sto

Preparacin del Plan de

Calidad
Antes de desarrollar un Plan de Calidad,
es necesario determinar la necesidad y
enfoque del plan respecto al Proyecto,
es decir cual o cuales sern los objetivos
a lograr con el Plan de Calidad.
Calidad
Tiempo

Costo

Desarrollo de Proyectos
DESARROLLO DE PROYECTOS

CONCEPTUALIZA
CIN

INGENIE
RA

PROCUR
A

CONSTRUCC
IN

EVALUACIN DE LA
CONFORMIDAD DURANTE LA
EJECUCION DE PROYECTOS
Procedimientos de Evaluacin de la Conformidad:

Supervisin,
Inspeccin,
Pruebas,
Auditorias de Calidad a Sistemas,
Procesos o Productos,
Verificacin,
Certificacin, y
Validacin

PUESTA
EN
SERVIC
O

EVALUACIN
DEL
DESEMPEO

Resultados:
Conforme
No Conforme

Objetivos de Calidad del Proceso de

Desarrollo de Ingeniera - IPC
Objetivo: Disponer con oportunidad de los Documentos de Ingeniera debidamente revisados,
verificados y validados, conforme a los alcances tcnicos y la tecnologa del proyecto, as como al
calendario de eventos del programa general de ejecucin del Proyecto, acorde a las necesidades de los
procesos de procura, construccin, pruebas y puesta en operacin.

Proceso de Desarrollo de Ingeniera

Control del Proceso: Seguimiento a programas de desarrollo de Ingeniera

Conformidad de Entregables de Ingeniera: Seguimiento a las actividades
de verificacin, validacin y control de cambios
Evidencia: Seguimiento y control de registros de desarrollo de ingeniera

Objetivos de Calidad del Proceso de

Desarrollo de Ingeniera PEMEX - PMC
Objetivo: Verificar y asegurar que se cuente con oportunidad de los Documentos de Ingeniera
debidamente revisados, verificados y validados, conforme a los alcances tcnicos y la tecnologa del
proyecto, as como al calendario de eventos del programa general de ejecucin del Proyecto, acorde a las
necesidades de los procesos de procura, construccin, pruebas y puesta en operacin.

Proceso de Desarrollo de Ingeniera

Control del Proceso: Seguimiento a los programas de desarrollo de Ingeniera

Conformidad de Entregables de Ingeniera: Seguimiento a las actividades de
verificacin, validacin y control de cambios
Evidencia: Reportes de Seguimiento y control de registros de desarrollo de ingeniera

Objetivos de Calidad del Proceso de

Procura-OBCE IPC
OBJETIVO: Contar con Suministros; Equipos, Productos y Materiales conformes
respecto a los requisitos de Calidad y Normatividad Tcnica aplicable y suministrados
de acuerdo a la secuencia del programa general de ejecucin del Proyecto.
Fabricacin de Suministros
Recepcin
Recepcin de
de
Materiales
Materiales

Almacn
Almacn de
de
Materiales
Materiales

Fabricacin
Fabricacin

Almacn de
Producto

Embarque
Embarque

Almacn

Construccin

Control del Proceso: ndices de Seguimiento a programas de fabricacin

Conformidad de los Suministros: Seguimiento a Planes de Inspeccin y Prueba
Evidencias: Seguimiento y control de registros de inspeccin y prueba

Objetivos de Calidad del Proceso de

Procura-PEMEX-PMC
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de los requisitos de inspeccin y pruebas de
Equipos, Productos y Materiales, respecto a la Normatividad Tcnica aplicable y el
suministro conforme a los programas de fabricacin y la secuencia del programa general
de ejecucin del Proyecto.
Supervisin de la Fabricacin de Suministros
Recepcin
Recepcin de
de
Materiales
Materiales

Almacn
Almacn de
de
Materiales
Materiales

Fabricacin
Fabricacin

Almacn de
Producto

Embarque
Embarque

Almacn

Construccin
Control del Proceso: Programas de Supervisin de las actividades de seguimiento de los ndices de control de
programas de fabricacin del IPC y Fabricantes.
Conformidad de los Suministros: Reportes de Supervisin, acerca del cumplimiento de los Planes de Inspeccin
y Prueba del Fabricante y Actividades de Verificacin de Suministros del IPC.
Evidencias: Reportes de Supervisin de la Calidad de Suministros y Verificacin de Registros de Inspeccin

Objetivos de Calidad

CONSTRUCCIN, PRUEBAS Y PUESTA EN OPERACIN

OBJETIVOS: Asegurar el cumplimiento de requisitos de Calidad de los Procesos de

Construccin, Pruebas y Puesta en Operacin, conforme a la normatividad tcnica
aplicable, procedimientos y protocolos de prueba, de acuerdo a la secuencia del programa
general de ejecucin del Proyecto.

REGISTROS

OBJETIVO: Asegurar el establecimiento oportuno y control e integracin de los

Dossiers de Calidad, con los registros que muestren el cumplimiento de los requisitos
tcnicos aplicables.

PROCESOS DE SOPORTE
CONTROL DE DOCUMENTOS
Y REGISTROS

Control de Documentos y
Control
de Documentos y
Registros
Registros

Documentos de
Gestin de la
Calidad

Normatividad
Tcnica

Registros
Controlados

PROCESOS DE SOPORTE
REVISIN POR LA DIRECCIN DEL
PROYECTO
INFORMACIN DE ENTRADA
DECISIONES
PROCESO
PARA LA REVISIN POR LA
DIRECCIN

Resultados de auditoras,

Decisiones para
mejora de los
Proceso del SGC

Retroalimentacin del cliente,

Desempeo de los procesos y
conformidad de los servicios
Estado de las acciones correctivas
y preventivas,
Acciones de seguimiento de
revisiones por la direccin previas,
Cambios que podran afectar al
sistema de gestin de la calidad,
Recomendaciones para la mejora.

Revisin por la
Revisin
Direccinpor la
Direccin

Decisiones para
Mejorar los
Resultados del
Proyecto
Recursos
Autorizados

PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS DE GESTIN DE RECURSOS
NECESIDADES DE RECURSOS

PROCESO

RECURSOS
FINANCIEROS

NECESIDADES DE RECURSOS:

FINANCIEROS

HUMANOS

MATERIALES

RECURSOS

GESTIN DE
GESTIN DE
RECURSOS
RECURSOS

PERSONAL
COMPETENTE

INTALACIONES,
EQUIPOS &
AMBIENTE

Si lo puedo medir,
o puedo controlar

Si lo puedo controlar,
lo puedo mejorar!

Seguimiento, Medicin, Anlisis y

Evaluacin del Desempeo

Seguimiento y
Medicin de Procesos
Se deben determinar y aplicar mtodos apropiados para el
seguimiento y control de los procesos de Gestin de la
Calidad del Proyecto.

Estos mtodos deben demostrar la Capacidad de los

Procesos para alcanzar los resultados planificados, en
trminos de eficacia y eficiencia.
Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben
llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas, segn
sea conveniente.
NOTA: Al determinar los mtodos apropiados, es aconsejable que la organizacin
considere el tipo y el grado de seguimiento o medicin apropiado para cada uno de

Seguimiento y
Medicin de Procesos
Es necesario establecer indicadores para realizar objetivamente el Seguimiento y la Medicin del
Desempeo de los Procesos del SGC y de los Procesos relacionados con la Ejecucin del
Proyecto, como los siguientes:

Desarrollo de Ingeniera,
Suministro de Equipos, Productos y Materiales,
Procesos de Construccin,
Pruebas, Puesta en Servicio, y
Evaluacin del Desempeo.

El seguimiento se debe realizar mediante la comparacin de resultados con estndares

previamente planificados, con la finalidad lograr objetivos como los siguientes:
Mantener un Control Eficaz y Eficiente de los Procesos relacionados con el Desarrollo de
Proyectos, y
Asegurar la conformidad de los entregables de los procesos.
Adems de estar en condiciones de establecer oportunamente acciones preventivas, o de otro modo
correcciones o acciones correctivas cuando no se alcancen los resultados planificados.
Ver 8.2.3 & 8.2.4 de ISO-9001:2008

Requisitos de Gestin de la Calidad / ISO-9001:2008

Requisitos de Gestin de la Calidad / ISO-9001:2008
Requisito
Requisito
s del
SGC
s del SGC

Responsabil
Responsabil
idad
de la
idad
de la
Direccin
Direccin

Gestin de
Gestin de
Recursos
Recursos

Desarrollo
de Desarrollo
Proyecto
deIPC
Proyecto
IPC

Sistema de Gestin de la Calidad

Sistema de Gestin de la Calidad
Plan de Calidad del Proyecto
Plan de Calidad del Proyecto
Control de
Control de
Documento
s Documento
s
Control de
Control de
Registros
Registros

Planeacin
y Objetivos

Recursos
Recursos
Humanos
Humanos

Ingeniera
Ingeniera

Funciones y
Responsabilida
des

Infraestruct
Infraestruct
ura
ura

Procura
Procura

Ambiente
Ambiente

Construcci
nConstrucci
n

Representan
te de la
Direccin
Revisin por
la Direccin

Pruebas y
Pruebas
Puesta
en y
Puesta en
Servicio
Servicio
Evaluacin
Evaluacin
del
del
Desempeo
Desempeo

Seguimiento
y Seguimiento
Medicin,
y Medicin,
Anlisis
y
Anlisis y
Mejora
Mejora

Auditoria
Auditoria
Interna.
Interna.
Seguimient
Seguimient
oy
oy
Medicin
de
Medicin
de
Procesos.
Seguimient
Procesos.
Seguimient
oy
oy
Medicin
de
Medicin
Productos. de
Control
de
Productos.
Control
de
Producto No
Producto No
Conforme.
Conforme.
Acciones
Acciones
Preventivas
y Preventivas
y
Correctivas.
Correctivas.

Cuales son los procesos

de Desarrollo de
Proyectos?

Seguimiento y
MedicinVerde
8.2.4 de ISO-9001:20
Productos
Durante las etapas de los procesos del Desarrollo del Proyecto,
el personal tcnico calificado debe
realizar el Seguimiento y Medir las caractersticas de los productos obtenidos; a fin de verificar que
se cumplen los requisitos especificados, generando informes, reportes o registros con los resultados de
cumplimiento de conformidad con los criterios de aceptacin especificados en la Normatividad Tcnica
aplicable.

PROCESO
INGENIERA
INGENIERA
PROCURA
PROCURA
CONSTRUCCIN
CONSTRUCCIN
PRUEBAS Y PUESTA EN
PRUEBAS
Y PUESTA EN
SERVICIO
SERVICIO
EVALUACIN DEL
EVALUACIN
DESEMPEODEL
DESEMPEO

PRODUCTO
DOCUMENTOS DE
DOCUMENTOS
DE
INGENIERA
VALIDADOS
INGENIERA VALIDADOS
SUMINISTROS
SUMINISTROS
CONFORMES

CONFORMES

OBRAS E INSTALACIONES
OBRAS
E INSTALACIONES
CONFORMES

CONFORMES

OPERACIN CONFIABLE
OPERACIN CONFIABLE
PRODUCCIN EFICAZ Y
PRODUCCIN
EFICAZ Y
DESEMPEO
EFICIENTE
DESEMPEO EFICIENTE

Alguna pregunta?

La Calidad no se da
por casualidad,
la Calidad debe ser
Planificada
Joseph Juran

GRACIAS POR SU
ATENCIN!