La entrevista

Fanni Muoz

Esquema
I.

Qu es la entrevista?

I.

Modalidades de la entrevista

I.

Condiciones formales de la entrevista

I. Qu es la
entrevista?

La entrevista

Es la obtencin de informacin mediante una

conversacin de naturaleza profesional (Diccionario de
Sociologa de Fairchild).

Conversacin profesional entre dos personas, uno es el

entrevistador y la otra es la entrevistada.
En la
entrevista se produce una interaccin social entre ambos
sujetos. Toda entrevista es una interaccin social,
compleja: es un sistema de roles, de valores, normas
implcitas y de comunicaciones.

Reiterados encuentros cara a cara entre la entrevistadora

y entrevistado dirigidos hacia la comprensin de las
perspectivas que tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan
en sus propias palabras.

La entrevista

La entrevista se interesa por

el comportamiento total del
entrevistado (sus datos,
percepciones, emociones,
interpretaciones) en todo el
curso de la interaccin con
el entrevistador, durante el
tiempo que esta interaccin
se extienda. (Bleger, 1985 )
La entrevista no es un
contraste de ideas,
creencias o supuestos. Es
un acercamiento a los
entrevistados. Lo que
interesa son sus
explicaciones.

La entrevista se desarrolla a
partir de cuestiones que
persiguen reconstruirse: el
problema objeto de estudio
Berteaux)

Entrevista es una relacin

social a travs de la cual se
obtienen enunciados y
verbalizaciones en una
instancia de observacin
directa y de participacin
(Guber Rossana, 2001: 76)

La entrevista

La entrevista se diferencia del cuestionario tipo

encuesta. La entrevista es una tcnica que busca
profundizar en la subjetividad del actor, y en ese
sentido le da un marco ms amplio para
expresarse.

Instrumento caracterstico de la psicologa, til

para profesionales de otros campos: sociologa,
antropologa.

Tanto en el sondeo como en la entrevista, los

actores son los que proporcionan -verbalmente o
por escrito- la informacin.

La entrevista

A diferencia del sondeo la entrevista:

Produce un discurso y, en ese sentido, permite
profundizar en el pensamiento de los
entrevistados. El sondeo produce respuestas
concretas
La entrevista se focaliza sobre un reducido
grupo de personas.
La entrevista implica una interaccin intensa
entre dos actores, el entrevistador y el
entrevistado, genera una interaccin particular
que es irrepetible, una experiencia de entrevista
nunca es igual a otra (Giroux: 2004)

Elementos a observar durante

la entrevista
Durante la entrevista se configura un campo de relacin
interpersonal (Bleguer, 1985)
a)

Entrevistador: su actitud, su disociacin instrumental,

contra transferencia, identificacin, etc.

b)

Entrevistado: transferencia, estructuras de conducta,

rasgos de carcter, ansiedades, defensas, etc.

c)

Interaccin entre participantes: interaccin entre los

participantes, el proceso de comunicacin (proyeccin,
introyeccin, identificacin, etc.) el problema de la
ansiedad, etc.

La reflexividad en la
entrevista

[] su valor [de la entrevista] no reside en su carcter

referencial informar sobre cmo son las cosas- sino
performativo. La entrevista es una situacin cara-a-acara
donde se encuentran distintas reflexividades pero, tambin,
donde se produce una nueva reflexividad. Entonces la
entrevista es una relacin social a travs de la cual se
obtienen enunciados y verbalizaciones en una instancia de
observacin directa y de participacin (Guber, 2001: 76)

Al plantear sus preguntas el investigador establece el

marco interpretativo de las respuestas, es decir el contexto
donde lo verbalizado por los informantes tendr sentido
para la investigacin y el universo cognitivo del
investigador.
El descubrimiento de las preguntas significativas segn el
universo cultural de los informantes es centrales para
descubrir los sentidos locales (indexicalidad y reflexividad)

El rol del Investigador

Concepto de reflexividad. alude al aspecto prctico y

constitutivo del lenguaje con respecto a la construccin del
mundo social.
El investigador deber mantener continua vigilancia con
respecto a las tres reflexividades que estn involucradas en
el trabajo de campo (Guber):

la reflexividad del investigador en tanto que miembro de

una sociedad o cultura
la reflexividad del investigador en tanto que
investigador, con su perspectiva terica. Sus habitus
disciplinarios y su epistemocentrismo.

las reflexividades de la poblacin en estudio.

El rol del Investigador

El investigador debe exponerse de manera permanente al

mundo social que desea conocer. El investigador cuenta
consigo mismo como herramienta de investigacin.

La intermediacin del estudioso afecta de una u otra forma

el proceso de investigacin, a partir de la confrontacin
entre los universos culturales nativos y los distintos
sentidos socioculturales que el investigador exhibe en su
persona. Necesidad de reconocimiento de sus propias
limitaciones.

El rol del Investigador

Las limitaciones pueden radicar tanto en la

perspectiva del investigador -su epistemocentrismo,
su determinacin acadmica, cultural y socialcomo en la lgica de los sujetos que estudia lo
cual alude a las emociones, el gnero y el origen
del investigador, as como a la nocin de persona
manejado por el investigador y por los pobladores,
entre otros.

Situaciones que se presentan

en la entrevista

En la entrevista se pueden presentar dos fenmenos

importantes: la transferencia y la contra transferencia.
Aparecen en toda relacin inter-personal y, por lo tanto,
aparecen tambin en la entrevista. Pero, en la entrevista estos
dos fenmenos deben ser usados como instrumentos tcnicos
de observacin y comprensin.

La transferencia: Se refiere a la actualizacin en la

entrevista de sentimientos, actitudes y conductas inconscientes
por parte del entrevistado, que corresponden a pautas que
ste ha establecido en la relacin interpersonal con su medio
familiar (Bleger Jos, 1985)

Identificacin en la transferencia como un proceso psicolgico

mediante el cual un sujeto asimila un aspecto, una propiedad
un atributo de otro y se transforma, total o parcialmente sobre
el modelo del otro (Diccionario La Planche y Pontalis)

Situaciones que se presentan

en la entrevista

Observando la transferencia el investigador puede acceder

a las expectativas del entrevistado con respecto a l, a la
fantasa de la entrevista del entrevistador, etc. As mismo
se puede caer en la cuenta del nivel de resistencia a la
entrevista.

Contra transferencia:Son las respuestas del

entrevistador a las manifestaciones del entrevistado, el
efecto que tienen sobre l (Bleger, Jos, 1985)

Es inevitable e ineludible que aparezcan estos afectos sobre

el entrevistador, por lo cual debe incluirse como variable de
observacin del campo de la entrevista. En esa medida, a la
observacin en la entrevista se agrega la auto-observacin

Situaciones que se presentan

en la entrevista
Ansiedad en la entrevista:

Manejo de la incertidumbre ante la situacin que

se produce durante la entrevista. Situacin nueva:
Desorganizacin de la personalidad

Ansiedad doble: la que presenta el entrevistado y la

que manifiesta el entrevistador/a.

Tarea del entrevistador: desarmar los mecanismos

defensivos

II. Modalidades de la entrevista

Modalidades de entrevista

Segn el grado de estructuracin de la entrevista:

Entrevista dirigida o de cuestionario-entrevista:

Cuando se definen de antemano el orden y la formulacin
de las preguntas planteadas al entrevistado.
Entrevista no dirigida: Cuando no existe una pauta
rgida a seguir y cuando la entrevista sigue las rutas que
propone el entrevistado.
Semi dirigida o no directiva: Cuando se trata de
asegurar que el entrevistado toque una serie de temas
definidos de antemano, dejndolo en libertad de hacerlo
en el orden que quiera y permitindole detenerse en los
aspectos que considere ms relevantes. (Giroux: 2004)

Modalidades de entrevista

Otras clasificaciones segn el grado de estructuracin de la

entrevista:
la E. cerrada: sigue una lgica de cuestionario, aqu las
preguntas, su orden y la manera como formularlas, ya
estn definidas de antemano.
La E. abierta: es ms flexible, la forma de desarrollar la
entrevista depende en gran medida de la situacin
concreta y, en esa medida, tiene otra manera de afrontar
las contingencias.
la entrevista abierta no tiene como rasgo principal la
libertad para preguntar. La medula de la entrevista no
est en el acto de preguntar. La libertad del entrevistador
tiene sentido en la medida de que permite que el
entrevistado configure el campo de la entrevista segn su
estructura psicolgica particular. ((Bleger, Jos, 1985)

Entrevista estructurada o formal

Formulario previamente preparado

Mayor control sobre los temas y respuestas

Confiabilidad asegurada

Limita naturalidad, restringe espontaneidad y se

puede dejar de aprehender relaciones entre los
procesos

Entrevista no estructurada

Mayor libertad a iniciativa de entrevistada. Orden

de preguntas no estricto

Mayor posibilidad de contacto profundo

Calidad depende habilidad de entrevistadora ante

incertidumbre

Mayor concentracin durante

Entrevistas ms extensas

Dificultad en el anlisis: depuracin de informacin

la

entrevista.

Modalidades de entrevista

Entrevista focalizada: Se especifica y

detalla aspectos a preguntar.
Establecimiento, en torno a estos, de lista
de preguntas que guan la entrevista.

Entrevista no dirigida: El informante

tiene completa libertad para expresar sus
sentimientos y opiniones.

Entrevista a profundidad

Reiterados encuentros cara a cara entre

entrevistador y entrevistadas dirigidos hacia la
comprensin de las perspectivas de los
informantes

Tipos de entrevista a profundidad:

Historia de vida o autobiografa
Testimonio

III. Condiciones formales de la

entrevista

Ambiente de la entrevista

Clido y agradable para favorecer la comunicacin y confianza

entre las personas. Se debe romper el hielo y explicar al
entrevistado los objetivos que se persigue para recoger la
informacin.

El tono de la entrevista, debe situarse a medio camino entre una

conversacin amistosa (intima) y una comunicacin oficial.
Desarrollar empata.

La empata se distingue de la simpata. Esta ltima implica

un alto nivel de identificacin entre los interlocutores,
mientras que la empata supone la capacidad de ponerse en
el lugar del otro conservando a la vez la distancia suficiente
para poder sintetizar y analizar la informacin. (Giroux: 2004)

Requerimientos para el (la)

entrevistador (a)

El investigador debe tener la capacidad de ponerse en el lugar

del otro conservando a la vez la distancia suficiente para
poder sintetizar y analizar la informacin. En este sentido,
debe operar disociado. Y esta disociacin debe ser dinmica y
funcional es decir que deberamos alternar permanentemente
entre la identificacin y el distanciamiento, sin olvidar nunca
nuestros propsitos profesionales.

Bleguer habla de pasar de la introyeccin a la proyeccin

introyeccin es el mecanismos por el cual hacemos propios
rasgos, conductas u otros fragmentos del mundo que nos
rodea, especialmente de la personalidad de otros sujetos y la
proyeccin es cuando el sujeto, normal, neurtico o sictico,
expulsa de s, en un proceso de segregacin psquica
(localizando en persona o cosa externa), sentimientos,
cualidades, e incluso "objetos" que no termina de aceptar
como propios. (Bleguer)

Requerimientos para el (la)

entrevistador (a)

No solo es necesario saber escuchar al entrevistado, si no tambin es

necesario observar y vivenciar. A travs de estos elementos (escuchar,
observar, vivenciar) podremos acceder a las tres reas del comportamiento
del entrevistado. (Puede estar refirindose a lo que dice, a su lenguaje no
verbal y a sus emociones). (Bleguer)

El entrevistador no solo utiliza sus conocimientos para aplicarlos al

entrevistado, sino que esta aplicacin se produce a travs de su propio
comportamiento en el curso de la entrevista.

La herramienta principal del entrevistador es, como en la observacin, l

mismo.

La entrevista es una relacin humana en la que uno de sus integrantes debe

saber lo que esta pasando con la misma y debe actuar segn ese
conocimiento -el investigador no puede comportarse como un interlocutor
ms.

De su saber y de la actuacin que realiza en funcin de ese saber depende

que se satisfaga los objetivos de la entrevista.

Requerimientos para el (la)

entrevistador (a)

La realizacin de la entrevista requiere el mayor cuidado y

atencin por parte del entrevistador

Requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para

buscar lo que se desea conocer, as como para enfocar
progresivamente las preguntas hacia cuestiones ms
precisas que permitan guiar al entrevistado

Demanda sensibilidad y atencin del entrevistado hacia los

detalles.

El entrevistador debe estar siempre atento a la impresin

que puede estar causando en el entrevistado.

Requerimientos para el (la)

entrevistador (a)

El entrevistador debe motivar una actitud exploratoria antes

que defensiva sobre la personalidad de los dos actores de la
entrevista. La entrevista supone un manejo tcnico de la
ansiedad.

En la entrevista no solo debe ser observado el entrevistado,

sino que el entrevistador debe observarse a s mismo como
persona, pero tambin como investigador.

Requerimientos para el (la)

entrevistador (a)

El encuadre supone una estandarizacin de la situacin de

estmulo que se le ofrece al entrevistado y consta de las
siguientes variables: la actitud tcnica, el rol del
entrevistador, los objetivos, el lugar y el tiempo de la
entrevista. Se trata de dar determinadas pautas que
permitan al entrevistador tener un control bsico y
adecuado de la situacin para que sea productiva segn sus
fines. Las modificaciones posibles del encuadre deben
constituirse en variables a observar. Esto es importante
porque forman parte del contexto en el que se desarrolla la
situacin de entrevista. Es en funcin de estos contextos
que aflora o emerge la informacin sobre el sujeto y es en
ese contexto determinado donde dicha informacin tiene
sentido. (Bleguer)