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LA GESTION DE LA QUALITE

21 novembre 2013

PNF BTS SCBH

Diapo N1

ACTIVITES
Le domaine dactivits professionnelles
Il est un acteur de lassurance qualit pour fiabiliser chaque tape du
processus de la construction, allant de la prise de commande, en passant
par la conception et la ralisation, jusquau service aprs-vente. Il connat
les fonctions qui ont une incidence sur la qualit du produit fini, il sait
conduire des actions spcifiques (revues, contrle, actions correctives...) et
il sait rdiger et diffuser des procdures.
Synthse des tches professionnelles associes aux activits
Prparer le contrle de conformit des livrables pour le chantier
Dfinir les moyens relatifs aux exigences de qualit, de scurit et
denvironnement
Suivre le chantier (planification dynamique, contrle de conformit des livraisons,
gestion des dchets, runion de chantier, suivi administratif)
Organiser le repliement et participer la rception du chantier
Assurer les diagnostics et lorganisation des oprations de SAV post-construction
21 novembre 2013

PNF BTS SCBH

Diapo N2

Comptences : extraits du rfrentiel


C3-2 Maitriser les techniques de mise en uvre sur chantier
Assurer les contrles de conformit toutes les tapes
du chantier.
C4-4 Assurer la qualit de la construction
Dfinir, partir des procdures existantes, les points de
contrle spcifiques au projet.
Respecter les procdures, contrler les actions des
quipes de chantier et la qualit des travaux raliss.
Analyser une situation de non qualit en appliquant une
mthodologie danalyse exhaustive des causes.
Proposer des solutions (prventives ou correctives) pour
garantir la qualit.
Diagnostiquer les causes dun problme technique sur la
construction en fin de chantier.
21 novembre 2013

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Diapo N3

Les savoirs associs


S25 Gestion de la Qualit
S25-1. Qualit et non qualit : (niveau taxonomique 2)
objectifs et enjeux dune dmarche qualit ;

importance de la qualit en entreprise ;


le cadre normatif et les rgles de lart ;
la politique managriale pour la qualit ;
le cot de la non-qualit et dune politique qualit dans
lentreprise ;
lassurance qualit (les certifications professionnelles) ;
les mthodes et processus de mise en uvre de la dmarche
qualit.

21 novembre 2013

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Diapo N4

Les savoirs associs (suite)


S25-2. La rsolution des problmes : (niveau
taxonomique 3)
limplication de tous, partout, tout moment ;
la rsolution immdiate ;
la rsolution par les outils (le travail de groupe, les mthodes
danalyse, les reprsentations visuelles) ;
la validation des solutions ;
le retour dexprience et ladoption de procdures.

S25-3. Le contrle de rception : (niveau taxonomique 3)


le cadre normatif et/ou procdures internes ;
la rception des produits.

21 novembre 2013

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Diapo N5

Lenseignement de la qualit
1. Un parti pris rsolument pragmatique en
abandonnant la qualit vue sous un angle industriel;
2. Des outils ncessaires et suffisants dans le cadre de
la construction :
Les enjeux de la qualit dans lentreprise
Une dmarche de rsolution de problme (rechercher des
cas avrs sur chantier)
La rception des produits sur chantier

3. Un objectif dexploitation des outils ds le stage de


fin de premire anne
4. Une dimension managriale dans le pilotage des
quipes.
21 novembre 2013

PNF BTS SCBH

Diapo N6