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Cours 2

Les principes de la communication


orale
DID2202A
Didactique de loral

Christian Dumais
15 janvier 2009
Christian Dumais 2009

Plan de la rencontre
Intentions de la rencontre :

Connatre et comprendre les principes de la communication ;

Comprendre que la communication orale a ses propres spcificits ;

Se prparer en vue de la prochaine rencontre.

1- La communication
2- Lenseignant communicateur
3- Ce qui favorise la communication
4- Les obstacles la communication
5- La rceptivit
6- Lectures pour le prochain cours
Christian Dumais 2009

La parole a t donne lhomme


pour dguiser sa pense.

Notre corps en entier est notre


meilleur outil de communication.
Grin, . 1976

Christian Dumais 2009

Avant tout, dfinissons la


communication !

Christian Dumais 2009

Quatre champs de
communication
La communication intrapersonnelle
Se parler soi-mme, apprendre se connaitre,
apprendre se juger.
valuer des dcisions prendre, se rpter les
messages que lon dsire communiquer quelquun.
Penser, raisonner, analyser, rflchir.

La communication interpersonnelle
Dialogue avec dautres dans le but de crer, de
maintenir ou de dtruire nos relations type de
communication o lon se rvle aux autres
Communication interpersonnelle peut se faire avec un
ami, un collgue, un amoureux, la famille, une
personne trangre (entrevue).
Apprendre, changer, influencer, jouer, aider.

Christian Dumais 2009

Quatre champs de
communication
La communication en petit groupe
change avec les autres dans le but de :
rsoudre des problmes;
dvelopper de nouvelles ides;
partager des connaissances et des expriences.

Vie sociale et professionnelle se fait en groupe


changer des informations, trouver des ides,
rsoudre des problmes, aider.

La communication publique
Communication dun orateur dont le but est
dinformer, de persuader ou damuser lauditoire.
Ce type de communication peut avoir un impact
sur notre propre manire de penser.
Informer, persuader, amuser.
Christian Dumais 2009

La communication
Il y a toujours un ct explicite et un ct
implicite dans notre communication
interpersonnelle. Il y a :
ce que la personne dit
ce que la personne fait

Explicite

ce que la personne veut dire


Lintention sous-jacente

ce qui est impliqu


La relation
Christian Dumais 2009

Implicite

La communication
Lexplicite :
est principalement vhicul par des mots
Je taime.
Va-ten!
peut tre vhicul par le non-verbal
Un coup de pied
Davantage
Une caresse
conscient
Une insulte gestuelle

Dans lexplicite, lintention est exprime de


faon manifeste.

Christian Dumais 2009

La communication
Limplicite:
est principalement vhicul par des indices non verbaux
Les gestes, les expressions du visage, le toucher, la
distance
par des indices paraverbaux
Accent, rythme, intonation
par les mots eux-mmes
Davantage
Tu / vous

inconscient

Le choix que lmetteur fait des mots nest pas


arbitraire. Ce choix dpend en grande partie des
intentions de lmetteur et de la relation (sociale et
psychologique) qui existe entre lui et le rcepteurdestinataire.
Exemple : En classe, quand un lve nous exaspre...
Christian Dumais 2009

Les principes de la
communication
La communication est un ensemble de signaux
La communication est un processus dajustement
La communication comporte un contenu et des
aspects relationnels
La communication comporte des transactions
symtriques et complmentaires

Christian Dumais 2009

Les principes de la
communication
Les squences de communication sont ponctues
des fins dinterprtation
La communication est un processus transactionnel
(ds quil y a une modification dun lment de la
communication, il y a des consquences).
La communication est invitable
La communication est intentionnelle
La communication est irrversible
Christian Dumais 2009

Le schma de la
communication
(Roman Jakobson, 1963)

(mtalinguist
ique)

Christian Dumais 2009

Les fonctions du langage

La fonction rfrentielle
informer, expliquer, prciser
La fonction expressive (subjective)
partager ses sentiments, ses motions, mouvoir
La fonction conative (incitative)
faire agir, convaincre
La fonction potique (esthtique)
plaire, sduire, faire rire
La fonction relationnelle (phatique)
tablir et maintenir le contact
La fonction mtalinguistique
parler de la langue en utilisant la langue
Christian Dumais 2009

Les fonctions du langage


Chaque fonction correspond une
tape du schma de la communication.
Des codes, autres que linguistiques,
peuvent remplir ces fonctions (sauf la
fonction mtalinguistique).
Un message oral peut avoir plus dune
fonction.
Christian Dumais 2009

Petit exercice !
En classe, quelles sont, en ordre dimportance,
les fonctions de la communication qui sont
sollicites de la plus importante la moins
importante.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Christian Dumais 2009

2- Lenseignant communicateur
Enseignant, tre de communication
Deux finalits de lacte de communiquer pour lenseignant :
transmission des savoirs (dveloppement des comptences)
tablissement et maintien dune relation pdagogique

OBJET

SUJET

AGENT
MILIEU
Christian Dumais 2009

( Legendre, 1983, 1993, 2005)

3.1 La crdibilit
Pour tre crdible :
- Bien connatre sa matire;
- Projeter de la confiance en soi et de
lassurance;
- Limportance dun aspect relationnel
positif.
Christian Dumais 2009

Attitudes qui favorisent une bonne


communication en contexte ducatif :
respect mutuel
authenticit
congruence
humilit

Christian Dumais 2009

3.2 Les techniques dexpression


a) La prparation du terrain
b) Les liens et les transitions
c) Les rsums
d) Les phrases positives
e) Les tmoignages
f) Les exemples
g) Les comparaisons
h) La demande de confirmation
i) Llucidation ou la clarification
Christian Dumais 2009

Michle B. Tremblay,
2003

3.3 Les habilets humaines relies lexpression


a) La capacit dutiliser le message en je.
b) La capacit dexprimer une certaine forme
dagressivit sans perdre le contrle de ses motions.
c) La capacit dutiliser le message feed-back
(rtroaction).
- Doit tre demand et souhait par lautre.
- Doit tre donn avec une considration positive de
lautre.
- Tenir compte des ractions verbales et non
verbales.
- Message descriptif, prcis et ax sur des faits
observables
ainsi que sur le comportement changer.
20
Michle B. Tremblay,
Christian
Dumais
- Bien choisir
le lieu
etle2009
moment.
2003

3.4 La technique dcoute active


La vrification du
contenu

La
reformulation

Les questions

Le reflet des
sentiments

Lcoutant soutient et
encourage la personne
qui parle sexprimer
jusquau but sans la
contester.
Christian Dumais 2009

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Les parasites :
Physiques Bruits, lunettes fumes, etc.
Psychologiques Prjugs, partis pris,
etc.
Smantiques Langues diffrentes,
jargons, termes trop complexes, etc.
Christian Dumais 2009

a) La polarisation
b) Lattitude globalisante
c) Les propos ayant trait soi-mme
d) La confusion entre les faits et les
infrences
e) Les courts-circuits
f) Donner des ordres
Christian Dumais 2009

(De vito, 1993)

Cest laptitude recevoir des impressions et des


informations et rpondre certaines stimulations. Il
sagit dun lment essentiel du processus
transactionnel de communication qui ncessite toujours
une interaction ou un change, verbal ou non verbal.
- Elle peut tre trs positive ou trs ngative la
communication.
- Par le pass, lenseignant prenait presque tout le
temps de parole dans la classe (2/3 du temps).
- Aujourdhui, il est davantage un facilitateur et il est
dmocratique.
Il doit accorder plus de place aux lves.
Christian Dumais 2009

- Llve est au centre des apprentissages, de ses

La qualit de la rceptivit dun enseignant (son


ouverture et sa disponibilit) se rvle en quelque sorte
tributaire dune certaine absence de jugements.
- Leffet Pygmalion
- La thorie sur les personnes
- Leffet de halo
- Les strotypes
- La premire impression

Christian Dumais 2009

Raconter des anecdotes


Utilisation du je
le naturel dgage une impression

dassurance
Tirer des exemples du quotidien
rend la matire moins aride
permet de faire plus facilement des liens

Varier les types de phrases


Exclamatif, interrogatif, impratif
Christian Dumais 2009

Fournir des points de repres dans le

discours oral: je vais dabord vous


expliquer le travail faire; on formera les
quipes aprs
Choisir des mots vifs qui rendent les ides

plus concrtes et plus actives.


Utiliser la varit de langue qui convient.
changer avec lauditoire plutt que de

sadresser lauditoire : les lves doivent


se sentir concerns.
Parler avec vigueur : assumer ce que lon

dit et ne pas semer de doutes dans la tte


des lves.
Christian Dumais 2009

Il est important dtre expressif sans

devenir ridicule

(courir partout, tre hystrique)

Ne pas utiliser un vocabulaire

infrieur aux attentes


perte de crdibilit

Attention au jargon spcialis non

expliqu

ne pas prendre pour acquis que tout le

monde comprend (besoin dexplications vulgarisation) Christian Dumais 2009

6. Les lectures pour le prochain cours


Cours 3 : La langue des futurs enseignants
4.

Verreault, C. 1999. Lenseignement du franais en contexte qubcois : de quelle


langue est-il question ? Terminogramme (septembre), 91-92, p. 21 40

44

5.

Glinas, M.-C. 2001. La communication efficace. De lintention aux moyens dexpression.


2e d. Montral : CEC, p. 34 40 et 50 52.

64

6.

Bouchard, P. et J. Maurais. 1999. La norme et lcole. Lopinion des qubcois


Terminogramme (septembre), 91-92, p. 91 115.

74

7.

8.

9.

Gervais, F., Ostiguy, L., Hopper, C., Lebrun, M. et C. Prfontaine. 2000. La langue
parle des futurs enseignants . Dialogues et cultures, No. 44, p. 21 28.

Ostiguy. L. et C. Tousignant. 1993. Le franais qubcois. Normes et usages.


Montral : Gurin universitaire, p. 33 35, 49, 81, 88, 96, 106, 124, 131, 143, 156, 174
et 188.
St-Vincent, L.-A. 2008. Le pouvoir de lenseignant messager , Vie pdagogique. No.
146 (fvrier-mars), p. 78 83.

Christian Dumais 2009

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