ENFOQUES DE LA

ADMINISTRACIN
CARDILLO SARA
D A Z VA N E SS A
FIGUEROA ANDREA
S O L A RT E I V N

ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

ORGENES
El crecimiento
acelerado y
desorganizado de las
empresas

La necesidad de
aumentar la eficiencia
y la competencia de
las organizaciones

OBJETIVO
De abajo hacia arriba
(del obrero hacia el
supervisor y el gerente)
De las partes hacia el
todo (de los obreros
hacia la organizacin)

Aumento
de
la
productividad de la
empresa
aumentando
la
eficiencia a nivel
operacional

CARACTERSTICAS

ENFOQUE

REPRESENTANTES

ADMINISTRACIN CIENTFICA

- Analtica y detallada
- Centrada en la ejecucin
de las tareas y el tiempo
estndar de su ejecucin

PRINCIPALES APORTES

PRINCIPIOS DE TAYLOR

Principio de
planeamiento
Sustituir el trabajo del
improvisado
obrero,
por mtodos basados
en procedimientos.

Principio de
ejecucin
Distribuir
las
atribuciones
y
responsabilidades
para
que
la
ejecucin del trabajo
sea disciplinada.

Principio de
preparacin
Seleccin
de
los
trabajadores
de
acuerdo
con
sus
aptitudes y habilidades
para producir ms y
mejor

Principio de control
Controlar
el
trabajo
para verificar que el
mismo
se
est
ejecutando
correctamente

PRINCIPALES APORTES

Tiempos y movimientos
Herramienta
para
la
medicin de trabajo, estos
estudios han ayudado a
solucionar
multitud
de
problemas de produccin y
a reducir costos

Sistematizacion

El principal
motivador es el
salario

OBJETIVO
De
arriba
hacia
abajo(de la direccin a
la ejecucin)
Del todo hacia las
partes(de
la
organizacin hacia los
departamentos)

CARACTERSTICAS

ENFOQUE

REPRESENTANTES

ADMINISTRACIN CLASICA
Aumento
de
la
eficiencia
de
la
empresa mediante la
forma y la disposicin
de
los
rganos
competentes
de
la
organizacin
y
sus
-interrelaciones
Sinttica y globalizada
-laborales
Centrada en estructura
organizacional

PRINCIPALES APORTES
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Planear: disear un plan de accin para el maana,
definir objetivos y presupuesto
Organizar: Definir la estructura de la
organizacin (recursos y personal)
Dirigir: dirigir a los empleados con el propsito
de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
planificado
Coordinar: integracin de los esfuerzos y
aseguramiento de que se comparta la informacin
y se resuelvan los problemas
Controlar: garantizar que las cosas ocurran de
acuerdo a lo planificado y de acuerdo a las rdenes o
reglas impartidas

LAS SEIS FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA

Fayol dividi las operaciones
industriales y comerciales en
seis grupos:

Funciones de Seguridad:
Relacionadas con la
proteccin y preservacin de
los bienes de las personas.

Funcione
s
Financie
ras:
Relacion
adas con
la
bsqued
ay
gerencia
de
capitales
.

Funcione
s
Tcnicas
:
Relacion
adas con
la
producci
n de
bienes o
de
servicios
de la
empresa
.

Funciones Comerciales:
Relacionadas con la compra,
venta e intercambio.

Funcione
s
Contable
s:
Relacion
adas con
los
inventari
os,
registros
balances
, costos
y
estadsti
cas.

Funciones Administrativas:
Relacionadas con la
integracin de las otras cinco
funciones. Las funciones
administrativas coordinan y
sincronizan las dems
funciones de la empresa,
siempre encima de ellas.

PRINCIPALES APORTES
PRINCIPIOS DE FAYOL

ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

El Enfoque Humanista hace que el inters puesto en la mquina y en el
mtodo de trabajo, en la organizacin formal y en los principios de La
administracin ceda Prioridad a la preocupacin por las personas y por los
grupos sociales (de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los
psicolgicos y sociolgicos).
Anlisis del trabajo y adaptacin del
trabajador al trabajo: En esta primera etapa
domina el aspecto meramente productivo.

SE ORIENTO EN
DOS ASPECTOS

Adaptacin
del
trabajo
al
trabajador:Esta
segunda
etapa
se
caracteriza por la creciente atencin dirigida
hacia los aspectos individuales y sociales del
trabajo.
Ei enfoque humanista tuvo su inicio
en la segunda dcada del siglo xx. Fue
un periodo difcil caracterizado por recesin econmica, inflacin, elevado
desempleo y fuerte actividad sindical.

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1927, el Consejo
Nacional
de
Investigaciones inici un
experimento
en
la
fbrica
Hawthorne,
ubicada en Chicago,
para
evaluar
la
correlacin
entre
iluminacin y eficiencia
de los operarios, medida
a
travs
de
la
produccin.

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

Ciclo motivacional

Frustracin y compensacin
Equilibrio

Estimulo o
incentivo

Barrera

Comportamient
o

Necesidad
Tensin

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

EMPRESAS INNOVADORAS Y EXITOSAS SIGUEN UN MODELO
HUMANISTA

Son cada vez ms numerosas y exitosas las compaas que introducen

afecto, alegra, autenticidad, empata, compasin y otras dimensiones
emocionales en sus negocios. Estas empresas se hacen querer por las
partes interesadas (clientes, empleados, socios, etc.) porque comparten
valores, polticas y atributos operativos que les aseguran un xito duradero
en el mercado, la lealtad de sus consumidores y el agradecimiento de la
sociedad

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ENFOQUE NEOCL ASICO

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LOS ENFOQUES NEOCASICO

ENFOQUE NEOCLA SICO

ORIGENES

OBJETIVO

El enfoque Neoclsico surgi en

la dcada de los 50, definiendo
esta
teora
como
un
enfoqueuniversalde
la
Administracin, que no es ms
que
laactualizacinde
la
Teora Clsica que aprovecha
las otras teoras para su
aplicacin a las empresas de
hoy.

Para los autores neoclsicos la

administracin
consiste
en
orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de
individuos para lograr un
objetivo en comn

CARACTERISITICAS

ECLECTICISMO
EN LA TEORA
CLSICA

Principios bsicos de la organizacin Neoclsica: Los

autores neoclsicos , la definieron como un conjunto de
posiciones funcionales y jerrquicas, orientadas a la produccin
de bienes y servicios

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIN NEOCLSICA

CENTRALIZACINVERSUS DECENTRALIZACIN
CENTRALIZACIN
La centralizacin ocurre
cuando la autoridad es
retenida
y
se
circunscribe
a
las
manos de un alto
ejecutivo
de
la
organizacin.
DESCENTRALIZACIN
Se define como la accin
de delegar a una a la
instancia ms cercana, las
decisiones y acciones que
afectan directamente al
proceso productivo y de
administracin
de
la
organizacin, procurando
as
un
aumento

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Las que Fayol defini en su
momento

Planeacin

Planear

Coordina
r

Controla
r

Organiza
r

En la actualidad se
acepta
que
las
funciones bsicas del
administrador

Organizaci
n

Control
Dirigir

Direccin

PLANEACION
La planeacin es la funcin
administrativa
que
determina por anticipado
cules son los objetivos
que deben alcanzarse y
qu debe hacerse La
para
planeacin
conseguirlos.
determina a

Establecimie
nto de
Objetivos

Desglose de
los Objetivos

dnde se
pretende
llegar

Tipos de
planes

Planeacin Estratgica
(Proyectada a largo plazo,
Cobija a la empresa como
totalidad, Esta definida
por la cpula de la
organizacin)

Amplitud de
Planeacin Tctica
la
(Planeacin a mediano
planeacin
plazo, cobija cada
departamento)
Planeacin Operacional
Planes relacionados con (planeacin de cada
tarea, proyectada a corto
mtodos, denominados
plazo, cobija cada tarea,
procedimientos
esta definida en el nivel
Planes relacionados con operacional)
dinero, denominados
presupuestos
Planes relacionados con
el tiempo, denominados
programas
Planes relacionados con
comportamientos,denomi
nados reglas o
reglamentos

ORGANIZACION

La palabra organizacin puede adoptar varios significados

Organizacin como entidad social

Organizacin Formal
Organizacin Informal

Organizacin como funcin administrativa y parte . integrante del proceso administrativo.

Organizar consiste en?
objetivos

Determinar las actividades especficas necesarias para el logro de los

planeados
Agrupar las actividades en una estructura lgica (departamentalizacin)
Asignar las actividades a posiciones y personas especficas (cargos y

tareas).
La organizacin puede
estructurarse en tres
niveles diferentes

Organizacin global
Organizacin departamental
Organizacin de tareas y operaciones

DIRECCION
Definida la planeacin
la

organizacin,

y establecida

falta

poner

en

marcha las actividades y ejecutarlas.

Este es el papel de la direccin:
poner

en

accin

empresa.

La.

dinamizar

direccin

la

est

CONTROLAR
tiene varios significados en administracin:
Control como funcin restrictiva y coercitiva
Control como sistema automtico de
regulacin
Control como funcin administrativa

relacionada con la accin, con la

puesta en marcha, y tiene mucho que

Fases del control

ver con las personas.

Establecimiento .de estndares

La funcin de direccin se relaciona

directamente

con

la

manera

o criterios.

de

Obsesin del desempeo

orientar la actividad de las personas

que componen la organizacin para
alcanzar el objetivo o los objetivos.

Comparacin del desempeo

con el
estndar establecido

CRITICAS A LA TEORIA NEOCLASICA

Fueron los continuadores de los clsicos, no realizaron
aportes sustanciales
Fueron modelos mecanicistas y estticos.
Fueron formalistas y no reconocieron la influencia de las
variables de la conducta.

CONCLUSIONES
Lateoraneoclsica fue una corriente que perfeccion las teora clsica de
Taylor, ya que toma dicha teora como base, con el fin de formar una teora que
tenga en cuenta todos los principios posibles dentro de la organizacin.
Se toman en cuenta dos caractersticas mas como lo son la eficiencia y la
eficacia, claves para aumentar la productividad y calidad dentro de una
organizacin.
Incorpora otros enfoques tericos que se consideran de importancia: la
organizacin informal, la dinmica de grupos, la comunicacin interpersonal, el
liderazgo, la apertura hacia la direccin democrtica.
Tambinpodemos ver que se utilizan los niveles de la empresa institucional.
Intermedio y operacional.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

Orgenes de la Teora
estructuralista

La oposicin que
surgi entre la Teora
tradicional y la
Teora
de
las
relaciones humanas
(incompatibles entre
s)

La necesidad de
visualizar
"la
organizacin como
una unidad social
grande y compleja,
en
donde
interactan
los
grupos sociales"

La influencia del Nuevo concepto de

estructuralismo en estructura.
las ciencias sociales
y sus repercusiones
en el estudio de las
organizaciones.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

La teora estructuralista se concentra en el estudio en las
organizaciones

Organizaciones: estas se conciben como

unidades sociales (o agrupamientos
humanos) intencionalmente construidas
y reconstruidas con la finalidad de
alcanzar objetivos especficos. Ejemplo:
Corporaciones,
ejrcitos,
escuelas,
hospitales, iglesias y las crceles; se
excluyen las tribus, clases, grupos
tnicos, grupos de amigos y familias",

Mientras la Teora clsica

caracteriza el homo econmicus
y la Teora de las relaciones
humanas" e l hombre social" , la
Teora estructuralista enfoca al "
hombre organizacional "

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

El hombre moderno, o sea, el hombre organizacional, para
ser exitoso en todas las organizaciones, necesita tener las
siguientes caractersticas de personalidad:
1. Flexibilidad, frente a los constantes cambios que ocurren en la
vida moderna
2. Tolerancia a las frustraciones, para evitar el desgaste
emocional
derivado
del
conflicto
entre
necesidades
organizacionales y necesidades individuales
3. Capacidad de posponer las recompensas, y compensar el
trabajo rutinario dentro de la organizacin
4. Permanente deseo de realizacin, para garantizar la
conformidad y la cooperacin con las normas que controlan y
aseguran el acceso a las posiciones de carrera dentro de la
organizacin

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES
El anlisis de las organizaciones s desde el punto de vista
estructuralistas se hace a partir de un enfoque mltiple el cual
involucra:
1. Tanto a l organizacion formal como l organizacin informal.
ORGANIZACION FORMAL: Esquema de divisin de trabajo y el poder de
control, las normas y
los reglamentos, el control de calidad, etc.
ORGANIZACIN INFORMAL: Relaciones sociales que se desarrollan entre el
personal
2. Tanto las recompensas salriales y materiales como las recompensas
sociales y simblicas .
3. Todos los diferentes niveles jerrquicos de una organizacin.
4 . Todos los diferentes tipos de organizaciones.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

Teora del Comportamiento

La conducta humana se orienta hacia

objetivos
El hombre se caracteriza por un
estndar dual
La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la
administracin signific una nueva direccin y un nuevo enfoque en la
teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento,
el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras
anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de
la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA
JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW
Maslow, psiclogo y consultor estadounidense, expuso una teora de la motivacin segn la cual las
necesidades humanas estn jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e
influencia.
Necesidades fisiolgicas: En este nivel estn las necesidades de alimentacin, sueo y reposo,
abrigo, etc. Las necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la supervivencia del individuo.
Necesidades de seguridad: Incluyen bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin contra la
amenaza o la privacin, escape del peligro.
Necesidades sociales:
amistosos, etc.

Asociacin, participacin, aceptacin por los compaeros, intercambios

Necesidades de autoestima: Comprenden la autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad de

aprobacin social, etc.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA

TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg formul la llamada teora de los
dos factores para explicar mejor el comportamiento
de las personas en situaciones de trabajo
Factores motivacionales o factores intrnsecos
Factores higinicos o factores extrnsecos

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

ESTILOS DE ADMINISTRACIN

TEORA Y

TEORA X

McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del

comportamiento en la administracin, se preocup por comparar dos
estilos antagnicos de administrar:
Las
personas
son
perezosas
e
indolentes.
Las personas rehyen al trabajo.
Las personas evaden la responsabilidad
para sentirse ms seguras.
Las personas necesitan ser controladas
y dirigidas.
Las personas son ingenuas y no poseen
iniciativa.

Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.

El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
Las personas buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN
Likert define los cuatro perfiles organizacionales de los sistemas administrativos y se caracterizan
en relacin con cuatro variables: proceso decisorio, sistema de comunicacin, relacin
interpersonal y sistema de recompensas y sanciones.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO

Chester Bamard public un libro proponiendo una teora de la

cooperacin para explicar las organizaciones.
Gracias a las
diferencias individuales cada persona tiene sus propias caractersticas
personales, sus capacidades y limitaciones. Para que puedan superar
sus limitaciones y ampliar sus capacidades, las personas necesitan
cooperar entre s para alcanzar de mejor forma sus objetivos.

PARTICIPACIN DE LA PERSONA EN LA ORGANIZACIN

Eficienc
ia

Consecucin de objetivos
individuales: Promocin,
personal, prestigio, carrera,
mayor salario, seguridad
personal, etc.

Eficacia

Consecucin de objetivos
organizacionales: mayor
productividad, reduccin de
costos, utilidad, crecimiento de
la organizacin

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

PROCESO DECISORIO
Teora de las decisiones
La Teora de las decisiones naci con Herbert Simn, que la
utiliz como base para explicar la conducta humana en las
organizaciones. La teora del comportamiento concibe la
organizacin como un sistema de decisiones. En ese sistema,
cada persona participa de forma racional y consciente,
escogiendo y tomando decisiones individuales al respecto de
alternativas
racionales
de
comportamiento.
As,
la
organizacin est permeada de decisiones y de acciones.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

Teora de las decisiones
Toda decisin involucra seis elementos:
Tomador de decisiones. Es la persona que elige una opcin entre varias alternativas
futuras de accin
Objetivos. Son los objetivos que el tomador de decisin pretende alcanzar con sus
acciones
Preferencias. Son los criterios que el tomador de decisin utiliza para hacer su
eleccin
Estrategia. Es el curso de accin que el tomador de decisin escoge para
alcanzar sus objetivos.
Situacin. Son los aspectos del ambiente que involucra al que toma la decisin,
algunos de ellos fuera de su control, conocimiento o comprensin y que afectan su
eleccin.
Resultado. Es la consecuencia o resultante de una cierta estrategia

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

TEORA ORGANIZACIONAL
Al estudiar los motivos por los cuales las personas cooperan, los conductistas
visualizan la organizacin como un sistema que recibe contribuciones de los
participantes bajo la forma de dedicacin o trabajo y en cambio ofrece alicientes e
incentivos.
Los conceptos bsicos de esa teora son los siguientes:

Incentivos o alicientes. Son "pagos" hechos por la organizacin a sus

participantes (como salarios, beneficios, premios de produccin, gratificaciones,
elogios, oportunidades de crecimiento y promocin, reconocimiento, etc.)

Utilidad de los incentivos. Cada incentivo posee un valor de utilidad que vara
de individuo a individuo: es la funcin utilidad, subjetiva para cada individuo en
funcin de sus necesidades personales.

Contribuciones. Son los "pagos" que cada participante efecta a su

organizacin (como trabajo; dedicacin, esfuerzo y desempeo, asiduidad,
puntualidad, lealtad, reconocimiento, etctera).

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
TEORA DE LA ACEPTACIN DE AUTORIDAD
La teora de la aceptacin de la autoridad parte de la suposicin de
que un subordinado puede aceptar y acepta una orden como
autoritaria cuando cuatro condiciones ocurren simultneamente:

Cuando el subordinado puede entender o comprender la orden.

Cuando no la juzga incompatible con los objetivos de la
organizacin.
Cuando no la juzga incompatible con sus objetivos personales.
Cuando es mental y fsicamente capaz de cumplirla.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

CRTICAS A LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO
1. nfasis en las personas: Los conductistas pecan por la "psicologizacin"
de ciertos aspectos organizacionales, como es el caso de la teora de las
decisiones, al considerar los participantes en trminos de "racionales y no
racionales", "eficientes y no eficientes", "satisfechos e insatisfechos". Esa
exageracin da espacio para las crticas.

2. El enfoque ms descriptivo y menos prescriptivo: Preocupacin por

explicar nicamente, sin dictar principios o normas de actuacin.
3. Profunda reformulacin en la filosofa administrativa: El antiguo
concepto de organizacin basado en el esquema autocrtico, coercitivo y
de diferenciacin de poder (autoridad versus obediencia) es muy criticado.
4. La relatividad de las teoras de la motivacin: Las teoras de
motivacin presentadas por Maslow y Herzberg son relativas y no
absolutas. Investigaciones recientes indican resultados que ponen en duda
su validez.

ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN

CRTICAS A LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO
5. Influencia de las ciencias del comportamiento sobre la administracin: La
Teora del comportamiento muestra la ms profunda influencia de las ciencias de la
conducta en la administracin, sea por medio de nuevos conceptos sobre el hombre y
sus motivaciones o sobre la organizacin y sus objetivos. La Teora de las
organizaciones necesita de un modelo de hombre para explicar y justificar sus
conceptos.
6. La organizacin como un sistema de decisiones: La teora de las decisiones se
refiere ms a los efectos de los procesos formales sobre la toma de decisiones, dejando
de lado los procesos interpersonales que no estn incluidos en la organizacin formal.
Hasta parece que la organizacin tiene un nico y exclusivo objetivo: enfrentar y
solucionar problemas que surgen y en la medida en que surgen. Eso significa mantener
las cosas como estn.
7. Visin tendenciosa: La escuela conductista tambin incurri en el equvoco de
estandarizar sus proposiciones sin tomar en cuenta las diferencias individuales de la
personalidad de las personas. Tanto los aspectos subjetivos como las diferentes
interpretaciones personales de la realidad fueron despreciados.

GRACIAS POR
SU ATENCIN