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AMBATO
FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA
E INDUSTRIAL
Tema:
CONSEJOS QUE MEJORAN LOS
RESULTADOS DE LA EMPRESA EN
STARBUCKS
Nivel:
Noveno Industrial
Profesora: Ing. Jessica Lpez
Integrantes: Borja Edwin
Lascano Edisson
Maliza Vinicio
GERENCIA DE SERVICIOS
Octubre 2016 - Marzo
GERENCIA DE
SERVICIOS
Descripcin
de
la
empresa
Necesidades
fisiolgicas
Necesidades
de seguridad
Necesidades
sociales
Necesidades
de estima
Necesidades
de
autorrealizac
in
INGENIERA INDUSTRIAL
GERENCIA DE
SERVICIOS
Descripcin
de
la
empresa
Necesidades
fisiolgicas
Necesidades
de seguridad
Necesidades
sociales
Necesidades
de estima
Necesidades
de
autorrealizac
in
INGENIERA INDUSTRIAL
Crea
devocin
y
aficin
mediante
la
oferta
de
productos
originales,
de
calidad
y
servicio
personalizados.
Dispone de una alta gama de
combinacin de bebidas, con
lo cual el cliente se identifica
con un sabor en especial,
creando fidelidad en clientes.
Sistema de recoleccin de
quejas y sugerencias que
permitan mejorar o tomar
medidas de correccin.
GERENCIA DE
SERVICIOS
Descripcin
de
la
empresa
Necesidades
fisiolgicas
Necesidades
de seguridad
Necesidades
sociales
Necesidades
de estima
Necesidades
de
autorrealizac
in
INGENIERA INDUSTRIAL
GERENCIA DE
SERVICIOS
La utilizacin de redes
sociales
permite
conocer
tendencias
del publico en contra
o a favor del cliente.
Socializar
con
el
cliente es necesario
en Starbucks, creando
un
ambiente
de
confianza
y
obteniendo opiniones
que ayuden a la
mejora continua.
INGENIERA INDUSTRIAL
Crear un club de
clientes de Starbucks
permite afianzar lazos
con clientes golden y
aadir muchos mas
mediante
la
vinculacin con la
web.