Cap1 01

INTRODUCCIN
La INFORMACIN en las organizaciones

Objetivos...
Presentar, en un breve resumen, los conceptos bsicos ligados a
datos, informacin y conocimiento.
Relacionar dichos conceptos en un entorno empresarial u
organizacional concreto y actual.
Establecer la importancia que los sistemas de informacin
tienen en la gestin empresarial.
Introducir las inquietudes y paradojas que introduce la
sociedad de la informacin y, dentro de ella, la economa de la
informacin.
INTRODUCCIN
Temas...
Tema n 1
Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas
Tema n 2
La Economa de la Informacin
Tema n 3
Las Bases de Datos en las organizaciones
Tema n 4
Los Sistemas de Informacin en las organizaciones
Tema n 5
Las Organizaciones Basadas en la Informacin
INTRODUCCIN
Empezaremos con una pregunta informal ...
CMO NOS GUSTARA QUE FUERA

NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIN?
Donde trabajamos
Donde desarrollamos nuestra actividad profesional
Donde pasamos gran parte de nuestro tiempo
...
Seamos optimistas ...
INTRODUCCIN
Por supuesto, realmente sera estupendo que fuera ...

ORGANIZACIN?
gil
Innovadora
Rentable
Flexible
Eficiente
Organizada
Humana
Eficaz
Agresiva
Diligente
Ecolgica
...
Competitiva
Saludable
Entonces, por qu es normalmente ...
INTRODUCCIN
QUIEN
TIENE LA
CULPA?
Entonces, por qu normalmente es ...

ORGANIZACIN?
Pesada
Poco rentable
Rgida
Poco humana
Poco competitiva
Burocrtica
Poco eficiente
...
INTRODUCCIN
Entonces, quin tiene la
culpa? ...
No es culpa de los trabajadores

No es culpa de los empresarios
No es culpa del gobierno
No es culpa de los sindicatos
No es culpa de los directivos
Sencillamente es que ...
LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que

tradicionalmente se basa la gestin de las
organizaciones puede que ya no se adapten al
ENTORNO de dichas organizaciones.
INTRODUCCIN
El entorno de las organizaciones vara de forma
continua y, a menudo, de forma no previsible.
Estamos inmersos en lo que se denomina:
ERA DE LA INFORMACIN Y DE
LAS TELECOMUNICACIONES
ERA DE LAS
INFOCOMUNICACIONES
INTRODUCCIN
La ERA DE LA INFORMACIN se caracteriza por:
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
LUCHA por la
informacin
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
El entorno empresarial actual es un entorno dinmico, tanto

La informacin es
LUCHAdesde
por ellapunto de vista externo (relaciones con proveedores,
una
BAZA
clientes, otras organizaciones, etc.) como interno
(gestin
de
informacin
procesos, recursos humanos, I+D, etc.).
ESTRATGICA
En este entorno dinmico la INFORMACIN es un recurso
fundamental para la supervivencia de las organizaciones.
Las organizaciones, por tanto, necesitan APRENDER y
Recursos
bsicos:
RESPONDER lo ms
rpidamente
posible. Estas dos capacidades
pueden ser consideradas
como decisivas
en la definicin de una
IDEAS
e
ESTRATEGIA COMPETITIVA en las organizaciones dentro de la
INFORMACIN
era de la informacin.
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
En los aos 60 hasta mediados los 70 ...

El cambio La
era informacin
la CONSTANTE.
es
LUCHA...por
la
Desde mediados los 70 hasta los 80 ...
una BAZA
informacin
La TASA DEL CAMBIO era la CONSTANTE.
ESTRATGICA
... Desde los 90 hasta nuestros das ...
La TASA y Recursos
la MAGNITUD
DEL CAMBIO son las
bsicos:
CONSTANTES.
IDEAS
e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
AVANCES de la
En todos los pases y circunstancias asistimos
empresarial como diversas organizaciones
tecnologa
luchan por el
LUCHA por la
informacin
control:
De los medios de comunicacin.
De los soportes de dichos medios.
La informacin es
Por la posesin de la informacin misma.
El porque se fundamenta en eluna
viejoBAZA
dicho:
EL QUE TIENE LA INFORMACIN
TIENE EL
ESTRATGICA
PODER
Este viejo dicho es viejo y falso:
EL QUE SABE UTILIZAR LA INFORMACIN
Recursos bsicos:
TIENE EL PODER
El volumen
IDEASdeeinformacin no es tan importante
como la actitud y la aptitud que un ser humano
INFORMACIN
tenga para manejarla en el entorno.
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
AVANCES de la
En la actualidad los recursos bsicos en las empresas avanzadas son las
IDEAS yempresarial
la INFORMACIN. Por supuesto, como tecnologa
se ver ms adelante
estos conceptos estn ntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.

Todas estas organizaciones luchan por los empleados mejor formados
(con mayor conocimiento) para incrementar su eficiencia y eficacia,
La informacin es
adems de crear valor.
LUCHA
por la
Todo ello est motivado porque est comprobado que el conocimiento
una BAZA es
lainformacin
mejor herramienta para GESTIONAR EL CAMBIO.ESTRATGICA
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
... En todos los mbitos.

... En todas las organizaciones.
... En todos los estamentos organizacionales.
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
La informacin es
LUCHA
por
la
PARA APOYAR LOS PROCESOS DE TOMA DEuna BAZA
informacin
DECISIONES
ESTRATGICA
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
gestinDE
de laLA
informacin
es una baza estratgica
para numerosas por:
LaLaERA
INFORMACIN
se caracteriza
empresas y organizaciones:
ORGANIZACIONES BASADAS EN LA INFORMACIN
La gestin
del cambio
exige en las organizaciones una
adecuada gestin de
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
la informacin que soporte, a su vez, el incesante crecimiento y
en el entorno
AVANCES de la
modificacin de los requerimientos de esta ltima que se produce en las
tecnologa
mismas. empresarial
En este entorno, dominado por el cambio (en tasa y en magnitud), resulta
imprescindible ajustar rpidamente los sistemas de informacin.
Y, sobre todo, MS RPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
LUCHA por la
informacin
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
... Gestin
procesos.
en el de
entorno
... Gestin
de recursos empresariales
empresarial
Radicales
AVANCES de la
clientes.
tecnologa
y
... Gestin de la tecnologa, del conocimiento y del entorno.
ESTRATEGIA COMPETITIVA?
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
LUCHA por la
informacin
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
La informacin es
LUCHA
por
la
En estas ltimas dcadas asistimos asombrados al avance una BAZA
informacin
vertiginoso
de la tecnologa. De hecho, una persona media
no es
ESTRATGICA
capaz de comprender las posibilidades que los campos ligados a
la alta tecnologa electrnica, informtica o biolgica pueden
ofrecer. As mismo, no es tampoco consciente de los riesgos.
En muchos sentidos, los empresarios
las organizaciones pueden
Recursosy bsicos:
sentirse desorientadas e incapaces
de evaluar
IDEAS
e que posicin
deberan tener frente a todas estas novedades.
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
Crecimiento de la tecnologa ...

... Inteligencia artificial.
La informacin es
LUCHA
por la
... Robtica
y nanotecnologa.
una BAZA
... Biotecnologa,
sanidad y gentica.
informacin
ESTRATGICA
ley de Moore. El nmero de transistores que se pueden colocar
en un chip
de silicio se duplica cada 18 meses. Los costes de fabricacin y mantenimiento
de las factoras que los fabrican se incrementan exponencialmente.
ley de Grosch. El precio de los chips anteriores se reduce a la mitad cada
Recursos bsicos:
tres o cuatro aos.
IDEAS
ley demi-Moore. El valor para el usuario
de e
la tecnologa de la informacin
progresa a la mitad de la velocidad
indicada por la ley de Moore.
INFORMACIN
INTRODUCCIN
... Y tiene consecuencias:
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Recursos bsicos:
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
Bsicamente tres:
Automatizacin de procesos.
Los procesos empresariales rutinarios pueden ser realizados
por
La informacin
es
LUCHA
por
la
mquinas bien robotizadas bien simples ordenadores. una BAZA
Necesidad de formacin continuada y especializada.
informacin
ESTRATGICA
Sobre
la
En todos
los mbitos
y circunstancias. Esto es vlido
para un
Sobre
las
directivo
y
para
un
obrero.
ECONOMA
ORGANIZACIONES
Escasez de especialistas en gestin de la informacin.
MUNDIAL
En muchos casos, sobreRecursos
todo en losbsicos:
pases desarrollados, las
barreras sobre movimientos de capital humano no existen para
IDEAS
personal especializado en gestin
de laeinformacin (en sentido
INFORMACIN
amplio).
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Sobre el
Bsicamente dos:
Radicales
La globalizacinAVANCES
o mundializacin.
EMPLEO
de la
Hoy ya nadie discute que el entorno mundial
tecnologa
es global.La intensificacin de los
intercambios de bienes, servicios, capital
humano, informacin, etc., es enorme,
aunque est en funcin de la evolucin de la
La informacin es
economa mundial.
unala BAZA
La regionalizacin dentro de
globalizacin.
ESTRATGICA
Sobre
La prdida se seas de identidad las
nacionales
ORGANIZACIONES
o regionales que, en
muchos casos, la
globalizacin impone ha provocado un
Recursos
bsicos:
movimiento
creciente de rechazo. Se
pretende
por un lado, la propia
IDEASrevindicar,
e
identidad y, por otro, un mundo ms justo.
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Bsicamente tres:
Reaccin ante el cambio.
... Y tieneenconsecuencias:
Las organizaciones,
general, y las empresas,
en particular, reaccionan ante el cambio de
tres formas bsicas: negndolo (suicida),
Sobre el
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
adaptndose (a la defensiva) o provocndolo (a
en el entorno
AVANCES de la
la ofensiva). La combinacin
de este tipoEMPLEO
de
estrategias ralentizan
o acentan el cambio en
empresarial
tecnologa
el entorno social.
Reconocimiento de la informacin como
recurso.
Las OBIs son las empresas que, en gran
La informacin es
LUCHA
la mundial. Este
medida, dominan
la por
economa
una BAZA
protagonismo
se acentuar en el futuro.
informacin
ESTRATGICA
Aparicin de laSobre
filosofa
la de usuario.
Sobre las
Las organizaciones,
las empresas y los seres
ECONOMA
ORGANIZACIONES
humanos somos usuarios de una tecnologa que
MUNDIAL
avanza rpidamente. Esta tecnologa incluye
Recursos bsicos:
todos los avances en gestin de la informacin,
IDEAS e
incluso los de la biologa.
INFORMACIN
INTRODUCCIN
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIN:
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
CAMBIO
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Sobre el
Radicales
Los clientes son importantes porque:
EMPLEO
AVANCES de la
MANDAN
Los clientes eligen lotecnologa
que compran, donde
lo
compran, cuando lo compran y cuanto estn
dispuestos a pagar.
SON TODOS DIFERENTES
La informacin
Cada cliente es un individuo
que cada vez es
tiene ms poder en sus manos.
una BAZA
ESTN INFORMADOS
ESTRATGICA
Sobre
laspueden
Los clientes saben y, por
tanto,
comparar.
ORGANIZACIONES
SON USUARIOS DE LA TECNOLOGA
Tienen acceso
a todo tipo de medios de
Recursos
bsicos:
comunicacin
IDEAS e y a las tecnologas ms
avanzadas.
COMPETENCIA
INFORMACIN
CAMBIO
INTRODUCCIN
Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIN:
La...
competencia:
SE INTENSIFICA
Sobre
elms acentuada. Ante la
Las empresas compiten entre s de una
forma
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
aparicin de nuevos productos y servicios las reacciones son muy rpidas.
EMPLEO
en el entorno
AVANCES de la
SE DIVERSIFICA
Cada vez existen
ms productos. Las empresas buscan la
diferenciacin,
empresarial
tecnologa
aunque sea en pequeos matices.
ES MS LIBRE
Acuerdos internacionales que a veces chocan con las barreras proteccionistas
de los estados.
La informacin es
LUCHA
por
la
SE APROVECHA DE LA TECNOLOGA
una BAZA
informacin
En muchos
casos la tecnologa es un factor de diferenciacin entre
ESTRATGICA
Sobre la
competidores.
Sobre las
CLIENTES
ECONOMA
MUNDIAL
CAMBIO
ORGANIZACIONES
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
CAMBIO
El cambio:
ES UNA CONSTANTE
Aunque sea una paradoja.
ES GENERAL Y PERMANENTE
La informacin es
la
En todasLUCHA
partes y por
sectores.
una BAZA
ES LO NORMAL
informacin
ESTRATGICA
Siempre est presente.
Sobre la
Sobre las
LOS CICLOS
DE VIDA SE ACORTAN
ECONOMA
ORGANIZACIONES
Cada vez es ms difcil recordar productos con ms
MUNDIAL
de 10 aos de permanencia inalterada en el
Recursos bsicos:
mercado.
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
SECTOR
PBLICO
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
CAMBIO
Componente adicional
Bolsa.
FusionesLa
y privatizaciones.
informacin
Cambios y monedas.
es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Componente adicional
Recursos
bsicos:
Impuestos.
Poltica e
monetaria.
IDEAS
Control del sistema educativo y de I+D.
COMPETENCIA
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Sobre el
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
En este
nuevo
MARCO DE ACTUACIN
tan
MERCADOS
FINANCIEROS
EMPLEO
en ellos
entorno
AVANCESde
degestin
la
complejo,
esquemas
tradicionales
empresarial
tecnologa
empresarial
puede que ya no sirvan
frente a la
CLIENTES
CAMBIO
rpida
incorporacin de:
La informacin es
una BAZA
informacin
ESTRATGICA
Nuevas
estrategias
corporativas. Sobre
Sobre
la
las
ECONOMA
ORGANIZACIONES
Procesos
de
automatizacin.
MUNDIAL
Recursos bsicos:
Cambios en las regulaciones
y marcos legales.
IDEAS e
INFORMACIN
Nuevos
productos
y servicios.
LUCHA por
la
SECTOR
PBLICO
COMPETENCIA
INTRODUCCIN
En este nuevo MARCO
Sobre DE
el ACTUACIN tan
Rpidos CAMBIOS
Radicales
complejo
...
MERCADOS
FINANCIEROS
EMPLEO
en el entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnologa
CLIENTES
LAS EMPRESAS CAMBIO
QUE
TIENEN XITO SON LAS

SECTOR
PBLICO
QUE SABEN HACER SU
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
TRABAJO
MEJOR
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
QU ES UN DATO?
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
SECTOR
PBLICO
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
QU ES UN DATO?
Sobre el
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
Es una estructura difcil de dividir.
EMPLEO
en el entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnologa
Con significado.
MERCADOS FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
Asociado al concepto de informacin.
En
el contexto
de los ordenadores.La informacin es
LUCHA
por la
SECTOR
una BAZA
informacin
ESTRATGICA
Sobre la
Sobre
las
Es
una
ESTRUCTURA
PBLICO
ECONOMA
ORGANIZACIONES
MUNDIAL
ELEMENTAL
difcil de dividir
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
con SIGNIFICADO
en
un
INFORMACIN
CONTEXTO DETERMINADO
INTRODUCCIN
QU ES UN DATO?
Sobre el
Rpidos
CAMBIOS
Radicales
Es una estructura difcil de dividir.
EMPLEO
en el entorno
Otorgado
por el AVANCES de la
empresarialser humano
tecnologa
Con significado.
MERCADOS FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
Asociado al concepto de informacin.
Si de divide pierde
Procesos de toma
La informacin es
su significado
En
el contexto
de los ordenadores.
LUCHA
por la
de
decisiones
SECTOR
una BAZA
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Es una ESTRUCTURA
PBLICO
ELEMENTAL
difcil de dividir
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
con SIGNIFICADO
en
un
INFORMACIN
CONTEXTO DETERMINADO
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
INTRODUCCIN
Por qu el concepto
de DATO es
importante?
INTRODUCCIN
Por qu el concepto de
DATO es importante?
Porque soporta el diseo de las BASES DE
DATOS y, por tanto, fundamenta los modernos
conceptos de: datawarehouses, data mining,
CRM, ERP, etc.
Porque, como veremos, es parte fundamental del
concepto de INFORMACIN y, por tanto,
fundamento de TODOS LOS PROCESOS DE
TOMA DE DECISIONES en las organizaciones
modernas.
INTRODUCCIN
DATO es importante?
Atencin
...
El concepto de dato est relacionado con los

conceptos empresariales de EFICIENCIA y
EFICACIA.
Toda actuacin en el entorno de los datos debe
encaminarse a la obtencin de un RETORNO
OBJETIVO de las inversiones realizadas.
Economa de los DATOS vs Economa de la

Informacin
INTRODUCCIN
Qu es INFORMACIN?
Rpidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnologa
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
La informacin es
una BAZA
ESTRATGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
SECTOR
PBLICO
LUCHA por la
informacin
Sobre la
ECONOMA
MUNDIAL
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIN
INTRODUCCIN
Qu es INFORMACIN?
el
Se Rpidos
generaCAMBIOS
medianteSobre
el proceso
Radicales
MERCADOS
FINANCIEROS
dinmico
datos. EMPLEO
en el de
entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnologa
Debe ser emitida, recibida,

CLIENTES
CAMBIO
reconocida, procesada y modificar el
conocimiento previo del receptor. La informacin es

LUCHA por la
SECTOR
una BAZA
informacin
ESTRATGICA
Es
un
CONJUNTO
DE
DATOS
Sobre
la
Sobre
las en
PBLICO
ECONOMA
ORGANIZACIONES
movimiento
y
un
PROPSITO:
MUNDIAL
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
modificar el IDEAS
CONOCIMIENTO
e
INFORMACIN
PREVIO del receptor
sobre algo.
INTRODUCCIN
Qu es INFORMACIN?
el
Se Rpidos
generaCAMBIOS
medianteSobre
el proceso
Radicales
Siempre es TIL
MERCADOS
FINANCIEROS
dinmico
datos. EMPLEO
en el de
entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnologa
Con significado
en un
Debe ser emitida, recibida,
contexto
determinado
CLIENTES
CAMBIO
En
caso
reconocida, procesada y modificar el contrario,
es ruido.
conocimiento previo del receptor.
La informacin es
LUCHA por la
SECTOR
una BAZA
informacin
ESTRATGICA
Es
un
CONJUNTO
DE
DATOS
Sobre
la
Sobre
las en
PBLICO
ECONOMA
ORGANIZACIONES
movimiento
y
un
PROPSITO:
MUNDIAL
Recursos bsicos:
COMPETENCIA
modificar el IDEAS
CONOCIMIENTO
e
INFORMACIN
PREVIO del receptor
sobre algo.
INTRODUCCIN
Por qu el concepto
de INFORMACIN es
importante?
INTRODUCCIN
INFORMACIN es importante?
Porque soporta todos los PROCESOS DE TOMA
DE DECISIONES en TODAS LAS
ORGANIZACIONES MODERNAS.
Porque es, por tanto, el recurso ms preciado de
dichas organizaciones (OBIs).
Porque sustenta la economa mundial.
INTRODUCCIN
INFORMACIN es importante?
Atencin
...
Desde el punto de vista de los ordenadores: los

DATOS SON IMPORTANTES la informacin no
tanto. Los ordenadores procesan DATOS.
Desde el punto de vista de los seres humanos: la
INFORMACIN ES IMPORTANTE los datos no
tanto. Los seres humanos necesitan
INFORMACIN para la gestin.
INTRODUCCIN
... en un vistazo esquemtico
conocimiento resultados
Anlisis de
datos: S.I.
B.1a
Manipulacin
datos
informacin
Consumo
Aplicacin
Bucle 1
Produccin
Materia prima
Realidad
Producto de la
informacin
Anlisis de
la realidad
Impacto
INTRODUCCIN
... en un vistazo
esquemtico
La informacin
es producto
de un proceso que en su fin ltimo debe garantizar la satisfaccin de un/os cliente/s
conocimiento
que lo utilizan Anlisis
para tomar
decisiones.
de
Producto de la
informacin
resultados
B.1a
datos: S.I.
informacin
Manipulacin
Consumo
Aplicacin
Bucle
1
La informacin como
producto
datos
debe
tener unaProduccin
calidad
contrastada.
Cmo
Realidad
Materia prima
Impacto
podemos definir calidad

Anlisis de
de lala realidad
informacin?
INTRODUCCIN
Calidad de la informacin ...
Producto de la
informacin
Una informacin conocimiento

es de calidad cuando
resultados
Anlisis de
se ajusta
a la realidad observada
o en
B.1a
datos: S.I.
Consumo
estudio
informacin Aplicacin
Manipulacin
Simplificando ...
Bucle 1
Justa
y relevante.
datos
Produccin
Precisa. Se admite cierta tolerancia.
Materia prima
Realidad
Impacto
Con el formato adecuado. Debe ser entendida

y ser accesible.
Anlisis de
la realidaden
Teniendo
A tiempo.
cuenta que el coste es
directamente proporcional a la velocidad.
INTRODUCCIN
Producto de la
informacin
El problema bsico
de la medicin de
Anlisis dede la informacin es que la
la calidad
B.1a
datos: S.I.
Consumo
realidadinformacin
CAMBIAAplicacin
Manipulacin
Por tanto, vara ...
datos
Bucle 1
La cantidad requerida.
Produccin
El momento.
Materia prima
Impacto
El formato.
Realidad
El entorno de utilizacin.
Anlisis de
la realidad
Finalmente, resulta imprescindible ...

INTRODUCCIN
Producto de la
informacin
1. Comprobar el nivel de concordancia.

Anlisis de
B.1a
2. Ajustar
datos: S.I. las desviaciones.
Algunas reglas
de oro ...
informacin
Manipulacin
Consumo
Aplicacin
Los datos no son correctos eternamente.
Bucle 1
Los datos de calidad son los que se usan.
datos
Produccin
... son los que responden a la exigencia.
Materia prima
Impacto
El tiempo empeora la calidad.
Realidad
Cuanto menos
se cambia su definicin ms
Anlisis de
traumticola es
el cambio cuando llega.
realidad
... son los que incorporan metadatos.
INTRODUCCIN
Categoras en la calidad de la informacin
... de la
Producto
informacin
Calidad intrnseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnlisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
informacin
Manipulacin
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicacin
utilizacin o manejo.
Bucle 1
Calidad representacional. Calidad a la hora de su

Produccin
entendimiento. datos
Materia prima
Realidad
Anlisis de
la realidad
Impacto
INTRODUCCIN
... de la
Producto
informacin
conocimiento
resultados
CalidadAnlisis
en el de
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
Dimensiones:
informacin
Manipulacin
Calidad
contextual.
Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicacin
Precisin.
Ser objetiva.
Bucle
1 de su
Calidad representacional.
Calidad
a
la
hora
Ser creble.
Produccin
Estar acreditada
Materia prima
Realidad
Anlisis de
la realidad
Impacto
INTRODUCCIN
... de la
Producto
informacin
conocimiento
resultados
CalidadAnlisis
en el de
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
informacin
Manipulacin
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicacin
Dimensiones:
Acceso.
Bucle 1
Seguridad.
Produccin
Materia prima
Realidad
Anlisis de
la realidad
Impacto
INTRODUCCIN
... de la
Producto
informacin
conocimiento
resultados
CalidadAnlisis
en el de
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
informacin
Manipulacin
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicacin
Bucle 1

Dimensiones:
datos
Produccin
entendimiento.
Relevancia.
Materia prima
Valor aadido.
A tiempo.
Realidad
Completa.
Anlisis de
la realidad
Justa.
Impacto
INTRODUCCIN
... de la
Producto
informacin
conocimiento
resultados
CalidadAnlisis
en el de
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
informacin
Manipulacin
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicacin
Bucle 1

Produccin
Dimensiones: Materia prima
Interpretacin.
Realidad
Anlisis de
Fcil de entender.
la realidad
Concisa.
Formato
consistente.
Conceptos bsicos sobre
Datos, Informacin
y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIN
El problema de las mtricas ...
Producto de la
informacin
El siguiente problema bsico es la

medicin
Anlisis de de las dimensiones de las
B.1a
datos: S.I.
Consumo
categoras mtricasya
que
aquello
Manipulacin
que no es medido no puede ser
Bucle 1
gestionado
datos
Produccin
Existen varias estrategias aunque una de las

Materia prima
ms comunes es utilizar encuestas.Impacto
Realidad
En este sentido hay
que tener precaucin ya
Anlisis de
que la percepcinlade
su importancia difiere en
realidad
funcin del tipo de productor o usuario de la
informacin.
INTRODUCCIN
Impactos de la no-calidad ...
Producto de la
informacin
Sobre las operaciones. Clientes y empleados insatisfechos

e incremento de costes. conocimiento
resultados
Anlisis de
Sobre las
tcticas. Procesos de toma B.1a
de decisiones
datos: S.I.
Consumo
comprometidos, procesos empresariales mal ajustados y
Manipulacin
insatisfaccin
de los directivos.
Sobre las estrategias. Procesos Bucle

de toma1 de decisiones
comprometidos, ejecucin
los planes bajo incertidumbre,
datos de Produccin
se fuerzan las operaciones empresariales que soportan la
estrategia y falta de satisfaccin en el trabajo.
Materia prima
Impacto
Realidad
Anlisis de
NO
EXISTE NINGUNA EVIDENCIA
EMPRICA DE
QUE LOS DATOS DE UNla realidad
NIVEL CONCRETO SEAN
MS IMPORTANTES QUE EN LOS OTROS.
INTRODUCCIN
Qu es
CONOCIMIENTO?
MERCADOS
FINANCIEROS
Sobre el
Rpidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
Conocimiento
cognoscitivo: es aquel que tecnologa
responde a la
empresarial
pregunta qu es lo que se sabe?. Est relacionado con el
dominio bsico de una materia concreta fundamentado en
una amplia formacin. Normalmente est certificado.
La informacin es
LUCHA por la
BAZA a la
Conocimiento prctico avanzado: es aquel queuna
responde
informacin
ESTRATGICA
pregunta
cmo
que
Sobre
la se aplica?. Es aquel conocimiento
Sobre las
transforma
el cognoscitivo en una aplicacin eficaz, est
ECONOMA
ORGANIZACIONES
relacionado
con
la
habilidad
para
aplicar
en la realidad el
MUNDIAL
Recursos bsicos:
conjunto de reglas aprendidas
para obtener resultados
prcticos y beneficiosos.IDEAS e
INFORMACIN
CLIENTES
SECTOR
PBLICO
COMPETENCIA
CAMBIO
INTRODUCCIN
Qu es
CONOCIMIENTO?
MERCADOS
FINANCIEROS
Sobre el
Rpidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
empresarial
Conocimiento
de los sistemas: es aquel tecnologa
que responde a la
pregunta porqu las cosas funcionan as?. Est
relacionado con el dominio bsico de las relaciones causales
La informacin
que subyacen detrs de una disciplina concreta.
Es el es
LUCHA por la
dominio de las relaciones, a veces sutiles, y una
las BAZA
informacin
ESTRATGICA
consecuencias
intuicin
Sobre la slo son detectadas con unaSobre
las
enormemente
cualificada.
ECONOMA
ORGANIZACIONES
MUNDIAL
Creatividad
automotivada: es aquella que responde a la
Recursos bsicos:
pregunta tiene inters por algo?. Consta de voluntad,
IDEAS e
motivacin y adaptacin al xito.
INFORMACIN
CLIENTES
SECTOR
PBLICO
COMPETENCIA
CAMBIO
INTRODUCCIN
Por qu el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
INTRODUCCIN
Por qu el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
UNA ORGANIZACIN QUE APRENDE ES
AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,
ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS
IDEAS Y CONOCIMIENTOS
INTRODUCCIN
Por qu el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
O GENERAR
UNA ORGANIZACIN QUE APRENDE ES

AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,
ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS
IDEAS Y CONOCIMIENTOS
INTRODUCCIN
Regresemos al esquema ...
Producto de la
informacin
Obsrvese, la informacin sirve para:
Anlisis de
datos: S.I.
B.1a
NUEVA INFORMACIN
Manipulacin
Lo que genera ...
datos
informacin
Aplicacin
Bucle 1
Produccin
Materia prima
Realidad
Consumo
Anlisis de
la realidadc
CAMBIAR LA REALIDAD
TOMAR
DECISIONES
Impacto
Y ...
INTRODUCCIN
y ahora desde un punto de vista de gestin ...
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
Realidad
final
Problema ...
Empresa
situacin 1
Cmo transformamos la empresa

en pos del ideal planteado?
Realidad
inicial
Tomando decisiones quizs?

En un instante determinado:
qu es lo que deseara cualquier empresario?
INTRODUCCIN
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
Realidad
final
conocimiento
informacin
Empresa
situacin 1
Realidad
inicial
datos
nos parece un esquema

lgico?
INTRODUCCIN
+ crecimiento
A menudo difusa
y
+ rentabilidad
variable en el
tiempo
+ desarrollo, etc.
Proceso de
simplificacin
Proceso de
cognoscitivo
informacin
Proceso de
simplificacin
Empresa
situacin 1
Realidad
inicial
conocimiento
datos
Realidad
final
Aplicacin
prctica
Quin nos asegura los

resultados de aplicar
nuestro conocimiento?
La realidad no es
esttica entorno-.
INTRODUCCIN
+ crecimiento
A menudo difusa
y
+ rentabilidad
variable en el
tiempo
+ desarrollo, etc.
Proceso de
simplificacin
Proceso de
cognoscitivo
informacin
Proceso de
simplificacin
Empresa
situacin 1
Realidad
inicial
conocimiento
datos
Realidad
final
Aplicacin
prctica
Tenemos que gestionar

entornos de alta
incertidumbre
La realidad no es
esttica entorno-.
INTRODUCCIN
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
conocimiento
informacin
datos
Empresa
situacin 1
informacin
Realidad
inicial
Realidad 3
Realidad 2
conocimiento
datos
Realidad
final
Aproximaciones
sucesivas
Obsrvese como la
informacin vara
continuamente
fundamentada en el
anlisis de nuevos datos.
INTRODUCCIN
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
conocimiento
informacin
datos
Sistemas
Empresa de informasituacin
1
cin,
investigacin
opeinformacin
rativa, estadstica, etc.
Realidad
inicial
Realidad 3
Realidad
final
En entornos de alta incertidumbre donde la

gestin empresarial es
muy complicada, han nacido nuevas disciplinas ...
Realidad 2
Anlisis de sistemas,
conocimiento
bases
de datos, etc.
datos
Gestin de la
informacin
Gestin del
conocimiento
INTRODUCCIN
La Gestin de la Informacin
Surge de:
Aumento de la eficiencia de la complejidad de los sistemas de
informacin y telecomunicaciones.
Crecimiento exponencial del volumen de datos almacenados
en grandes bases de datos corporativas.
Especificidad de los requerimientos, cada vez ms complejos,
de informacin por parte de los usuarios de la misma.
Coste de los sistemas de informacin y telecomunicaciones.
Necesidad de evaluar el desempeo de la organizacin y el
conocimiento de los empleados de la misma.
Incremento de la necesidad de velocidad y potencia de clculo
asociado a nuevos sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
INTRODUCCIN
Para:
GARANTIZAR LA CALIDAD DE LA
INFORMACIN EN LOS PROCESOS
DE TOMA DE DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES
INTRODUCCIN
ASUME LA COORDINACIN DE LOS

FORMATOS DE LA INFORMACIN
PARA MAXIMIZAR SU EFICIENCIA
TIENE COMO OBJETIVO PRODUCIR
RESULTADOS TILES CON UN
CONTROL OBJETIVO Y EFICIENTE
DE LOS COSTES
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA?
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA?
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
(COMPONENTES DEL SISTEMA)
QUE INTERACCIONAN ENTRE SI
PARA LOGRAR UN OBJETIVO
COMN
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA?
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
(COMPONENTES
DEL SISTEMA)
Es algo complejo
QUE INTERACCIONAN ENTRE SI
PARA LOGRAR UN OBJETIVO
COMN Componente finalista
ES UNA SIMPLIFICACIN DEL
MUNDO REAL
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA
de INFORMACIN?
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA
de INFORMACIN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO PARA
LA RECEPCIN, PROCESAMIENTO
Y EMISIN DE INFORMACIN EN
UNA ORGANIZACIN CON EL
PROPSITO DE GESTIONAR O
CONTROLAR SU ENTORNO
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA
de INFORMACIN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO
PARA
Uno entre los sistemas
de la organizacin
LA RECEPCIN, PROCESAMIENTO
Y EMISIN DE INFORMACIN EN
Son instrumentos
ACTIVOS para laUNA ORGANIZACIN CON EL
accin
PROPSITO DE GESTIONAR O
Datos, por supuesto,
CONTROLAR
SU ENTORNO
por elevacin
Componente finalista
INTRODUCCIN
Qu es un SISTEMA
de INFORMACIN?
EST ENCARGADO DE LA GESTIN

DE LA INFORMACIN INTERNA Y
EXTERNA DE LA ORGANIZACIN
PERO SU VOCACIN ES ACTUAR EN
EL ENTORNO
INTRODUCCIN
Los Sistemas de Informacin
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE

LAS ORGANIZACIONES
INPUTS
Actividad 1 Actividad 2
Actividad 4
Actividad 3
...
...
...
...
OUTPUTS
CLIENTES
...
CONJUNTO DE ACTIVIDADES
QUE GENERAN VALOR A UN
PRODUCTO O SERVICIO DEMANDADO POR UN CLIENTE
Estas actividades no tienen
porqu ser secuenciales, lo que
siempre sucede es que un
cliente interno o externoespera al final. Por supuesto,
existen muchos procesos en una
organizacin, aunque se debera
tender a la unificacin.
INTRODUCCIN
Los Sistemas de Informacin
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE

LAS ORGANIZACIONES
Las relaciones entre los
distintos componentes de las
actividades de los procesos
Actividad 1 Actividad 2
se articulan mediante el
Actividad 4 adecuado FLUJO DE
Actividad 3
INFORMACIN (vnculos
...
... ...
...
...
formales e informales).
INPUTS
OUTPUTS
CLIENTES
En reingeniera, por ejemplo, se estima

que se debe hacer un esfuerzo adicional
para determinar las NECESIDADES DE
INFORMACIN y, a partir de este punto,
disear el mejor S.I.
INTRODUCCIN
Tipos de Sistemas de Informacin
En teora existen tres tipos ...
S.I. ADMINISTRATIVA. Gestin de las
organizaciones.
S.I. SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES.
Normalmente a niveles tcticos.
S.I. ESTRATGICOS. Diseo y desarrollo de
estrategias en las organizaciones.
Si bien esto es cierto en teora, no existe ninguna evidencia emprica,
como ya se ha comentado, que demuestre que existe un nivel de
importancia relativa superior o inferior en ninguno de estos niveles. De
hecho, parece que tampoco el tipo de decisiones es categorizable.
INTRODUCCIN
Los sistemas de informacin estn encargados
en las organizaciones del recurso informacin
para la gestin del entorno empresarial.
Algunos datos interesantes ...
(EE.UU.) En el 2006 se
estima que ms del 50% de
los trabajadores se emplearn al sector de las TI.
Dpto. Consumo EE.UU.
Industria TIC europea creci

en 1999 un 12% (10.6%
estimado para el 2000)
European Information
Technology Observatory.
(EE.UU.) La economa basada en el

conocimiento tiene (2000) un tamao
del 51%, en 1985 era del 45%.
Dpto. Consumo EE.UU.
El crecimiento del mercado

EE.UU. Y Japons de TI se
ralentizar entorno al 8.1%
y 6% respectivamente
EITO.
INTRODUCCIN
Mas de 201 Mpersonas estn
conectadas a internet: 56%
EE.UU. y Canad, 23% UE y
17% Asia+Pacfico. Latinoamrica slo supone el 2.6%
El nmero de puestos de
trabajo vacantes en la UE en
el 2002 ser de 1.6
millones.
EITO.
El 62% de las lneas telefnicas del

mundo estn en slo 23 pases
desarrollados.
En la UE, el 70% de las

empresas est conectada a
internet pero slo el 8%
realiza transacciones en ella.
EITO.
INTRODUCCIN
El sector de las TI en
EE.UU. en 1998 supuso el
8.2% del PIB, ms del doble
que en 1977.
El enorme nmero de puestos

de trabajo vacantes ser
muy difcilmente cubierto por
falta de perfiles adecuados.
Dpto. Comercio EE.UU
EITO.
El 27% del crecimiento de EE.UU.

entre 1994-96 se debe a las TI. Slo
en 1996 esta cifra fue del 33.2%
Dpto. Comercio EE.UU
Existe un gran desfase

(creciente?) entre la
evolucin de la tecnologa
disponible y la que realmente
se utiliza.
INTRODUCCIN
Si los Sistemas de Informacin, en particular, y la
Informacin, en general, son tan importantes ...
entonces porqu ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
El 24% de los SI se completan pero nunca se
instalan.
El 22% de los SI se instalan pero se modifican
sustancialmente en el PRIMER AO.
Slo el 8% de los SI se utilizan sin
modificacin.
ERNST & YOUNG, 1994
INTRODUCCIN
Si los Sistemas de Informacin, en particular, y la
Informacin, en general, son tan importantes ...
entonces porqu ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
Refirindose
su- de
Ela la
24%
pervivencia de las
instalan.
empresas: en
el futuro quedarn ... las
rpidas y las
Elmuer22% de
tas. ??????
Por que, a pesar de todas las ventajas que

la tecnologa
nos ofrece en
su vertiginosa
los
SI se completan
pero
nunca se
carrera, todava existen viejos peligros
subyacentes, como son:
losLaSIdescoordinacin
se instalan entre
pero desarrolladores
se modifican
sustancialmente
en el PRIMER AO.
y usuarios.
Grove, A. (presidente de
Intel).
desconexin
entre las
NECESIDADES
Slo el 8% deLalos
SI se utilizan
sin
de los usuarios y las UTILIDADES de los
modificacin.
SI.
ERNST & YOUNG, 1994
INTRODUCCIN
El enfoque finalista de los SI es bsico porque...
La eficiencia.
La precisin.
La ergonoma.
Dependen del DESARROLLO
Pero el VALOR depende ...
Del desarrollo.
De la comunicacin.
De la comprensin.
Del PROPSITO por el que fue construido
INTRODUCCIN
Esquema elemental de un SI
Mecanismos
de entrada
Procesos de
validacin
Almacenamiento
Procesos
empresariales
ENTORNO
Dispositivos
de salida
INTRODUCCIN
Bibliografa recomendada
Brackett, M.H. 1996. The datawarehouse challenge, taming data chaos. Wiley.
Quinn, J.B., Anderson, P., Finkelstein, S. 2001.
La gestin del intelecto: sacar el mximo de los
mejores. En Gestin del conocimiento. Deusto,
Harward Business Review.
Cornella, A. 1998. Tecnologas de la informacin: el retorno de la inversin depende de la
inteligencia de la empresa. www.infonomics.net
Garvin, D.A. 2001. Crear una organizacin que
aprende. En Gestin del conocimiento. Deusto,
Harward Business Review.
INTRODUCCIN
Bibliografa recomendada
Hammer, M.; Champy, J. 1993. Re-engineering
the corporation: a manifiesto for business
revolution. Nicholas Brealey.
Merlyn, V., Parkinson, J. 1994. Development
effectiveness, strategies for IS organizational
transition. ERNST&YOUNG. Wiley.
Orr, K. 1998. Data quality and systems theory.
Communications of the ACM, feb.1998 vol.41
n.2 pp.66-71.
OECD Information technology outlook 2000:
Highlights. 2001. OECD.
INTRODUCCIN
Prez, L. 2001. Las tecnologas de la
informacin en la nueva economa. Fundacin
REPSOL-YPF. Ed. Daz de Santos.
Redman, T.C. 1998. The impact of poor data
quality on the typical enterprise.
Communications of the ACM, feb.1998 vol.41
n.2 pp.58-65.
Wang, R.Y. 1998. Total data quality
management. Communications of the ACM,
feb.1998 vol.41 n.2 pp.58-65.

Cap1 01

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INTRODUCCIN

La INFORMACIN en las organizaciones

CMO NOS GUSTARA QUE FUERA

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

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... Desde los 90 hasta nuestros das ...

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estos conceptos estn ntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.

... En todos los mbitos.

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Crecimiento de la tecnologa ...

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Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

TIENEN XITO SON LAS

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

El concepto de dato est relacionado con los

Economa de los DATOS vs Economa de la

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Debe ser emitida, recibida,

conocimiento previo del receptor. La informacin es

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Desde el punto de vista de los ordenadores: los

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

podemos definir calidad

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Una informacin conocimiento

Con el formato adecuado. Debe ser entendida

Finalmente, resulta imprescindible ...

1. Comprobar el nivel de concordancia.

Los datos no son correctos eternamente.

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Calidad intrnseca. Calidad que tiene por si misma.

Calidad representacional. Calidad a la hora de su

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Calidad intrnseca. Calidad que tiene por si misma.

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Calidad intrnseca. Calidad que tiene por si misma.

Conceptos bsicos sobre Datos, Informacin y Sistemas

Calidad intrnseca. Calidad que tiene por si misma.

Calidad representacional. Calidad a la hora de su