Curso: Administracin y Marketing

Profesor: Miguel Snchez

Ciclo: VIII

Turno: noche

Integrantes:
HUAUYA CASTILLO LUCY
SALCEDO CCASANI VIOLETA
PAZ KARINA
MIGUEL

Marketing Mix
Misin
Contribuir al bienestar de los ciudadanos, creando facidades y ofreciendo el mejor
servicio farmacutico con la ms alta calidad para el cuidado de la salud de nuestros
clientes. Contando con productos de alta calidad y la profesionalidad y amabilidad de
nuestro personal.

Visin
Ser una institucin lder, reconocida y distinguida en el mundo farmacutico de todo
Lima, logrando as una mejor posicin del mercado y poder enfrentar mercados
nacionales e internacionales.

UBICACIN
De acuerdo al estudio realizado se va a
proceder a alquilar un local en la av.
Rosa toro al frente del nuevo hospital
del nio, ya que la zona carece de
farmacia tanto para los vecinos, como
para los usuarios que hacen uso del
centro medico .

OBJETIVOS
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA.

Personas mayores de 60 aos tienen el 10% de descuento en todo medicamento de lunes a

viernes.

Personas que compren un monto mayor de s/ 70.00 tienen un descuento de 10%.

Personas que compren ms de 5 veces en un rango de 15 das accede a un descuento del 15%
en su siguiente compra. Donde se le toma sus datos bsico: nombre, DNI, correo electrnico,
para tambin fidelizar y hacerle llegar nuestras promociones, das de descuento y campaas de
salud

Servicio Delivery

Programa de accin
Incrementar el nmero de clientes a venir a la
farmacia mediante la realizacin de animaciones en
el

punto

de

venta,

campaas,

ofertas

promociones.

Recursos humanos:
Muchas
farmacia,

veces

se

sobre

quiere
todo

mejorar

en

la

trminos

econmicos, sin tener en cuenta lo ms

importante: el personal. El personal es
indispensable para el buen desarrollo de
las actividades diarias de la farmacia

Estrategia de un lder
Muchos lderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos
negocios, especialmente en trminos de prdida de clientes, reduccin de ganancias
y disminucin de la moral.

4 tips para dar un gran servicio al cliente

Conoce ntimamente a tus clientes
Construye una visin de servicio que todos vean
claramente
Haz feliz tu proceso de entrega de servicio
Reconoce, recompensa, incentiva y celebra

RESULTADOS
El desarrollo del proyecto durante 11 meses permiti que la Farmacia diera
un giro importante a su rentabilidad:

FRECUENCIA DE COMPRA

Mejora la visibilidad de tu farmacia

Hoy en da todos contamos con un perfil en alguna de las diferentes redes
sociales, por lo tanto las redes sociales se han convertido en el mejor escaparate
para dar a conocer nuestra farmacia ya que ofrece la posibilidad de captar un
mayor nmero de nuevos clientes por esta va que la que puedes alcanzar a
travs de tu negocio de forma fsica.

Conclusiones
La farmacia Del Sol es una entidad que presta un servicio a la comunidad . Con la
finalidad de cubrir las necesidades de sus clientes .
La farmacia Del Sol ofrece productos de buena calidad como genrico y
comerciales
Su horario de atencin se cumple satisfactoria mente en la farmacia Del Sol
Cuenta con personal adecuadamente capacitado