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Armand Vallin Feigenbaum naci en

1922.
En 1944 era el principal experto en
calidad de General Electric en
Schenectady, Nueva York.
Obtuvo el ttulo de posgrado
acadmico
en
el
Instituto
Tecnolgico de Massachusetts en
1951.
En 1968, fund la compaa General
Systems
en
Pittsfield,
Massachusetts.

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1.Calidad de invernadero.La
calidad llama la atencin de los altos
niveles directivos a la manera de una
exhibicin de fuegos artificiales.
2.Actitud anhelante.El gobierno
no puede agitar la varita mgica y
desplazar a las importaciones; no
debera involucrarse en una actividad
proteccionista.
3.La produccin en el
exterior.Una ventaja competitiva
no se puede obtener si es otro el
que pelea nuestra guerra por la
calidad.

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4.Confinar la calidad a la
fbrica.El mejoramiento de la
calidad corresponde a todos en cada
sector de la compaa.
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Tecnologa de calidad
Implementen nuevas
tcnicas para satisfacer a
los clientes.

Liderazgo de calidad
Buena planeacin,
manteniendo un esfuerzo
constante hacia la calidad.

Compromiso organizacional
Capacitacin y de una
motivacin constante para
toda la fuerza laboral

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El control total de la calidad es un

sistema efectivo de los esfuerzos de
varios grupos en una empresa para la
integracin del desarrollo, del
mantenimiento y de la superacin de la
calidad con el fin de hacer posibles
mercadotecnia, ingeniera, fabricacin
y servicio, a satisfaccin total del
consumidor y al costo ms econmico

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Las 4 Tareas de Control de

Calidad Total
1.Control de nuevo diseo
2.Control de materiales
adquiridos
3. Control de producto
4. Estudios especiales del
proceso

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Ciclo Industrial Feigenbaum dice que es la

secuencia de procedimientos que dan como
resultado productos o servicios al consumidor
final, es que el ciclo comienza y termina con el
cliente.

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La calidad es un proceso que afecta a toda

su compaa.
La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no una
diferencia.
La calidad requiere tanto individuos como
equipos entusiastas.
La calidad es un modo de administracin.

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La calidad y la innovacin son

mutuamente dependientes.
La calidad es una tica.
La calidad requiere una mejora
continua
La mejora de la calidad es la ruta
ms efectiva y menos intensiva en
capital para la productividad.
La calidad se implementa con un
sistema total conectado con los
clientes y los proveedores.

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 http://148.225.83.24/ic2/ic2apuntes/calidad.htl
http://www.geocities.com/gehg48/TeoriasFeigenbaum.html
http://webs.demasiado.com/ing_industrial/ingenieria/control/#
FEIGENBAUM

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Joseph M. Juran naci el 24 de diciembre de 1904 en la

ciudad de Braila, Rumania, y se radic en Estados Unidos
en 1912. Graduado en ingeniera y leyes, ascendi hasta
ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western
Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor
de ingeniera en la Universidad de Nueva York antes de
iniciarse en la carrera de consultor en 1950.

Juran es considerado como uno de los gestores de la

revolucin de la calidad en Japn, donde asesor a
empresas. No obstante, Juran cree que los principales
responsables de la revolucin de la calidad en Japn han
sido los propios gerentes de operaciones y los especialistas
japoneses

En 1984 lo premia el emperador japons Hiri Hito con la

orden del tesoro sagrado.
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Juran seala que la administracin para

lograr calidad abarca tres procesos bsicos:

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Juran identifica los componentes de la revolucin

de la calidad en Japn de la siguiente manera:

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Juran ah elaborado una propuesta estructurada que expuso por primera vez
en su libroManagerial Breakthrough (Idea revolucionaria de
administracin)

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Identificar a los consumidores. Todo aquel que pueda

ser impactado es un consumidor potencial, ya sea
externo o interno.

Determinar las necesidades del consumidor.

Crear caractersticas de producto que puedan

responder a las necesidades de los consumidores.

Crear procesos que sean capaces de fabricar las

caractersticas del producto en las condiciones
operativas.

Transferir los procesos a las reas operativas.

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En este sentido, Juran sigue el conocido circuito de

retroalimentacin:

Juran promueve la delegacin del control a los ms

bajos niveles posibles en la organizacin, cediendo la
responsabilidad del autocontrol a los trabajadores.
Tambin promueve la capacitacin de los
trabajadores en la bsqueda de informacin y su
anlisis, a fin de permitirles tomar decisiones sobre
la base de los hechos.
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*Juran es un firme defensor de la GCT. La define como una

coleccin de ciertas actividades relacionadas con la calidad:
*La calidad llega a formar parte del plan de toda alta direccin.
*Las metas de calidad se incorporan al plan empresarial.
*Las metas ampliadas derivan delbenchmarking: el nfasis est puesto
en el consumidor y en la competencia; existen metas para el
mejoramiento anual de la calidad.
*Las metas de despliegan a los niveles de accin.
*La capacitacin se lleva a cabo a todos los niveles.
*La medicin se efecta en cada rea.
*Los directivos analizan regularmente los progresos con respecto de las
metas.
*Se reconoce laperformancesuperior.
*Se replantea el sistema de recompensas.
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