THE COCA-COLA

COMPANY

HISTORIA
La Coca-Cola fue creada en la
farmacia de John Pemberton en
1886, mientras buscaba un
nuevo remedio para el dolor
de cabeza y las nuseas. Ese
mismo ao, vendiendo el
remedio a cinco centavos la
unidad, la bebida se convirti
en todo un xito y su contable
Frank
Robinson,
decidi
ponerle nombre y logo (que
perduran hasta hoy).
EL NOMBRE DE LA MARCA Y EL DISEO
DEL LOGOTIPO DE COCA COLA CORRI A
CARGO DEL CONTABLE FARMACUTICO,
FRANK ROBINSON, Y EN SUS INICIOS LA
COCA COLA FUE INTRODUCIDA
COMERCIALMENTE COMO "UN TNICO
EFECTIVO PARA EL CEREBRO Y LOS
NERVIOS.

DONDE ESTAMOS

COCA-COLA ES UNA BEBIDA CON GAS. ES UNA

DE
LAS
MARCAS
COMERCIALES
MS
IDENTIFICABLE Y VENDIDA EN TODO EL MUNDO,
DISPONIBLE EN MS DE 200 PASES, Y ES EL
REFRESCO MS VENDIDO EN TODOS MENOS
TRES DE ESOS PASES Y PEDIDA EN MAS DE 80
IDIOMAS.

LAS OFICINAS CENTRALES DE LA COMPAA (THE

COCA-COLA COMPANY) ESTN EN ATLANTA,
GEORGIA, EN LOS ESTADOSUNIDOS. LAS
ACCIONES DE THE COCA-COLA COMPANY SON
COTIZADAS BAJO EL SMBOLO KO EN LA BOLSA
DE NUEVA YORK. EL MAYOR RIVAL DE COCACOLA ES PEPSI, QUIENES EMPEZARON COMO
SUS IMITADORES A PRINCIPIOS DEL SIGLO XX.

CASA MATRIZ DE (THE COCA-COLA COMPANY)

ATLANTA, GEORGIA

La Compaa
The Coca-Cola Companyes la mayor compaa mundial de bebidas, que ofrece a
los consumidores500 refrescantes marcas de bebidascon y sin gas.
Junto conCoca-Cola, reconocida como la marca ms valiosa del mundo, la
cartera de productos dela Compaa incluye otras 12 marcascon un valor de
varios miles de millones de dlares, entre ellas, Coca-Coca Light, Fanta, Sprite,
Coca-Cola Zero, agua vitaminada, Powerade y Minute Maid.
A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y
bebidas a base de zumo, as como de ts y cafs listos para tomar. A travs
delmayor sistema de distribucin de bebidas del mundo, los consumidores
dems de 200 pases disfrutan de las bebidas de la Compaaa un ritmo de casi
1.600 millones de consumiciones al da. En su permanente compromiso por crear
unas comunidades sostenibles, nuestra Compaa centra su atencin en una
serie de iniciativas tendentes a proteger el medio ambiente, conservar los
recursos y mejorar el desarrollo econmico de las comunidades donde opera.
Coca-Cola Iberian Partners, embotellador de Coca-Cola para Espaa, Portugal y
Andorra nace en febrero de 2013, como resultado de laintegracin de los 8
embotelladoresexistentes
en
este
territorio.
Fabrica y comercializa24 marcas de bebidasy69 productosdeThe Coca-Cola
Company, con un total de ms de3.300 milones de litros vendidos.
Coca-Cola Iberian Partnerscolabora con innumerables eventosdeportivos,
culturales y sociales.

Los principios de Coca-Cola...

..se recogen en laMISIN, la VISIN y los VALORES de la Compaa, siempre volcados en
ofrecer unos productos y actuaciones comprometidas con la sociedad y el medioambiente. Por
eso, la VISIN 2020 de Coca-Cola se orienta a prepararse para un futuro ms sostenible.

Nuestra
Nuestra misin
misin
Define
Define elobjetivo
elobjetivo aa largo
largo
plazocomo
plazocomo empresa
empresa yy el
el criterio
criterio de
de
peso
peso de
de las
las actuaciones
actuaciones yy
decisiones
decisiones para
para lograr
lograr tres
tres metas
metas
fundamentales:
fundamentales:
Refrescaral
Refrescaral mundo.
mundo.
Inspirarmomentos
Inspirarmomentos de
de
optimismo
optimismo yy felicidad.
felicidad.
Crearvalor
Crearvalor yy marcar
marcar la
la
diferencia.
diferencia.

Nuestra visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de
conseguirla mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden
lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:
Personas:Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas:Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios:Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta:Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio:Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que
se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad:Ser una organizacin eficaz y dinmica.

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EL OBJETIVO ES BRINDAR UN
PRODUCTO DE CALIDAD (EN
ESTE
CASO
BEBIDAS
GASEOSAS), DEDICNDOSE A LA
FABRICACIN,
COMERCIALIZACIN
Y
DISTRIBUCIN DE LAS MISMAS
PARA LOGRAR LA SATISFACCIN
DEL CLIENTE.

Objetivos Especficos
Mantener la frmula del producto
para
empoderamiento
y
permanencia
del
pblico
consumidor.
Promover
el
crecimiento
econmico
de
los
pases
generando nuevos puestos de
trabajo.
Brindar una imagen novedosa
(como imagen de la marca) y
familiar del producto en los
diferentes
establecimientos
comerciales
sean
micro,
medianas o grandes empresas.

 Enfatizar valores y sentimientos

que lleguen a la mente de los
consumidores.

Brindar un buen
clima laboral.
Invertir en
maquinaria.
Ofrecer beneficios a
los accionistas.

Comprometerse
con
la
conservacin del medio
ambiente modificando la
tecnologa de envasado en
botellas
que
contengan
bajo contenido de carbono.

FODA - INTERNOS
FORTALEZAS:
Es una marca de reconocida calidad, posicionada y preferida en
gran parte del mundo.
Tiene una frmula nica que la distingue, la cual nunca ha podido
ser copiada por la competencia.
Posee muchas sucursales en todo el mundo superando a la
competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.
Tiene diferentes tipos de presentaciones y tamaos.
DEBILIDADES:
Coca. cola tiene uno de los precios ms altos en el mercado de
bebidas gaseosas.
Es considerada por un sector del mercado como una bebida poco
saludable
No puede tener la plaza de bebidas como Inka Cola, ya que no
tiene la imagen de producto peruano.

FODA - EXTERNOS
AMENAZAS:
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Algunos sectores dedicados a la salud a nivel internacional,
consideran que las bebidas azucaradas como Coca Cola son
dainas para la salud.
Teniendo varios dueos por sucursales, la franquicia de Coca
Cola puede verse afectada en su imagen por el descuido de
alguno.
OPORTUNIDADES:
Es una marca representativa a nivel mundial y tiene convenios
estratgicos con diferentes industrias en el mercado, por lo cual
le es ms fcil publicitarse en diferentes sectores y medios.
Tiene un gran valor de marca y esto es mucho ms fcil para
introducir, promocionar y posicionar un nuevo producto.
Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y ello le permite
realizar grandes inversiones en publicidad.

Modelo de Plan de Marketing

Caractersticas
Involucradas
en
los
eventos
internacionales
-Posicionamiento: Si hablamos del mercado nacional
en trminos de marcas, Coca Cola lidera el mercado
con una cuota de 26%,seguida por Inka Cola 25%,Kola
Real 8%,Pepsi 7% y otras marcas 34%.

MARKETING MIX
Despertar inters:
LA PUBLICIDAD:

Coca Cola centra muchos

INFORMA
SOBRE
LAS
CARACTERSTICAS
DEL
PRODUCTO
Y
LA
MAS
IMPORTANTE, PERSUADIR AL
POSIBLE COMPRADOR. HAY
DIFERENTES
ELEMENTOS
QUE COCA COLA USA PARA
LLAMAR LA ATENCIN. POR
EJEMPLO, LA MAYORA DE
SUS CAMPAAS INCLUYEN EL
COLOR ROJO QUE ADEMS
DE RECORDAR AL PRODUCTO
CAPTA LA ATENCIN DE LAS
PERSONAS.

esfuerzos en captar el
inters de la gente joven
ofrecindoles o
interesndose por sus
gustos y aficiones tales
como la msica,
organizando conciertos.

CONSEGUIR LA ACTUACIN:
PROMOCIN DE VENTAS:
SI EL RESTO DE PASOS FUNCIONAN, Y
COCA COLA SE ASEGURA DE ESO
CON PODEROSAS CAMPAAS, EL
SE REFIERE A LA POLTICA DE
OBJETIVO DE LA VENTA SE ALCANZA. MARKETING
QUE
INCLUYE
UNA SERIE DE ACTIVIDADES
COMERCIALES QUE TIENEN
COMO
OBJETIVO
INCREMENTAR LAS VENTAS A
CORTO
PLAZO.
UNOS
CUANTOS
EJEMPLOS
SON
HACER UN REGALO CON LA
COMPRA
DEL
PRODUCTO
COCA
COLA.
TAMBIN
PODEMOS DEFINIR Y AMPLIAR
LA PROMOCIN QUE HACE
COCA COLA EN CUANTO A
SUS
CONSUMIDORES,
DISTRIBUIDORES
Y/O
DETALLISTAS.

PROMOCIN AL
CONSUMIDOR
COCA COLA A LO LARGO DE SU HISTORIA A HECHO
UN SIN FIN DE PUBLICIDADES POR TODOS LOS
MEDIOS DE COMUNICACIN. ACTUALMENTE LA
MAYOR CANTIDAD LA REALIZA POR TELEVISIN.
CARTELES EN LAS CALLES, DIARIOS Y ANUNCIOS EN
LAS RADIOS TAMBIN FORMAN PARTE DE LA
PUBLICIDAD.
HA TOMADO COMO ESTRATEGIA APELAR A LOS
SENTIMIENTOS DEL CONSUMIDOR.

MICRO ENTORNO
COMPETENCIA
EL PRODUCTO DEBE
TENER GRAN CALIDAD
O
AVANCES
DE
INNOVACIN
SUPERIORES A LOS DE
LA COMPETENCIA. SE
FIJA EN TODO DESDE
LOS
PROCESOS
DE
PRODUCCIN,
EL
DISEO
DEL
PRODUCTO, SU SABOR,
SU MANUFACTURA Y SU
CALIDAD
HASTA EL
EMPAQUE

MEDIOS DE
COMUNICACIN
TIENE QUE SER TRASMITIDA
EN
LOS
MEDIOS
ADECUADOS PARA QUE SEA
VISTA POR LA GENTE QUE
ELLOS SABEN QUE PUEDEN
COMPRAR EL PRODUCTO.

Macro entorno
Poltico
El estado promueve la
realizacin de este tipo
de negocios en todo el
pas para tales fines.

Tecnolgico
El producto cuenta con
tecnologa de primera
adecuada
para
su
produccin

Cultural
Poblacin como una cultura
con poder adquisitivo sobre
este producto, siendo esta
una oportunidad.

PLANES DE ACCIN

Brindar
publicidad
orientada
a
la
promocin de una vida saludable y,
valores como la amistad y sentimientos de
felicidad.

Ejecutar un plan de
inversin
en
la
infraestructura de todas
sus
plantas
a
nivel
mundial.

Invertir en centros de
estudios y desarrollo para
la
utilizacin
de
materiales
menos
contaminantes
en
la
produccin
de
sus
envases de distribucin

Realizar estudios de mercado

para obtener informacin sobre
la satisfaccin y necesidades de
los consumidores.

Realizar planes de
inversin
social
apoyando
a
las
zonas
ms
necesitadas.

Generar estrategias de
capacitacin
que
aseguren
un
trabajo
seguro y crecimiento en
la empresa

Ciclo de Vida de Coca Cola

Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacutico John Pemberton
en 1886, como un medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de
cabeza y las nauseas. En sus inicios estaba compuesto por hojas de
coca y semillas de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La
bebida como tal surge al combinar accidentalmente el jarabe con agua
carbonatada, donde ya se empez a vender como un remedio que
calmaba la sed a 5 centavos en vaso.
Introduccin: Ese mismo ao se le ofreci a Pembertom distribuir su
producto por todo los Estados Unidos. Se realiz la venta de la compaa
y la marca al empresario Asa Griggs Candler por 23.300 dlares, cuyas
estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las ms
consumidas del sigo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se
utilizara el modelo AIDA, el cual se basa en los factores psicolgicos del
consumidor al momento de comprar el producto. AIDA son las siglas de
atencin, inters, deseo y accin.

 Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas
aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX,
el producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a
pases como Turqua, China, Japn, etc. Al Per lleg en el ao 1936.

Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y

posicionada a nivel mundial, siendo vendida en ms de 205 pases.
Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus continuas campaas de
marketing y publicidad, las cuales se caracterizan por ser innovadoras
multiculturales. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores
y ganar la aceptacin y preferencia de las nuevas generaciones.

Declive: Coca Cola an se mantiene lder en el mercado en muchos pases,

por lo cual podemos decir que an est muy lejos de la etapa de declive

Gestin del Clima

Organizacional
Se aplica una Encuesta de Opinin y se desarrollan Focus Group en
todas las plantas. Se aplica cada dos aos desde 1989 y fue
diseada para medir el clima laboral: actualmente consta de 54
preguntas que abordan temticas como: Estructura Organizacional,
Responsabilidad en el Trabajo, Recompensa al Trabajo, Riesgo y
Toma de Decisiones, Calidez en las Relaciones Laborales, Apoyo de
Jefaturas y Supervisores, Comunicacin Organizacional, Normas y
Reglas Internas, Capacitacin y Desarrollo, Manejo de Diferencias en
el Trabajo, Identificacin hacia nuestra compaa y Evaluacin de
Servicios
Internos.
La encuesta es voluntaria, annima y este ao cont con una
muestra de 1.038 trabajadores de planta, que representan el 83.8%
de la dotacin total. Los datos son procesados en la planta donde
reside la Gerencia de Recursos Humanos, bajo un software
estadstico, que asegura la confiabilidad y validez de los resultados,
los cuales se informan a las gerencias, las que participan
activamente de los Focus Group donde se analizan y comparten los
resultados con equipos de colaboradores de las distintas reas. As
es como se logra establecer compromisos y planes de accin en el
corto y mediano plazo, con el objetivo de potenciar fortalezas y
superar
las
debilidades
que
se
detectaron.

Cuantas personas trabajan

En la actualidad se calcula que trabajan directa o

indirectamente para Coca-Cola un total aproximado
de ms de 8.000.000 de personas.

Descripcin de las
actividades.
Nuestro

plan

de

publicidad,

nos

muestra

la

oportunidad que tenemos de poder hacer llegar al

mercado y el consumidor potencial la bebida ms
famosa y deliciosa del mundo como es Coca Cola,
dando a conocer los productos que brindamos, el
servicio eficiente y excelente que es caracterstico de
nuestra marca, a travs de los ms importantes
medios de transmisin y comunicacin en cualquier
parte del pas.

Principales Marcas
Mxico:
Coca-Cola, Sprite, Fanta, Coca-Cola Light, Diet Sprite, Fresca,
Lift, Delaware Punch, Mundet, Extra Poma, Senzao, Beat,
Etiqueta Azul, Power Ade, Te Nestea, Adventures, Ciel, y Ciel
Mineral.
Argentina:
Coca-Cola, Sprite, Fanta, Coca-Cola Light, Diet Sprite, Quatro,
Kin, Ta, Cruz, Hi-C y Schweppes. Ciel.

s
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Refr

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Bebida
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calora
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Bebidas adicionas
con cafena

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Pr ca-c
co

Agua

T
Bebidas para
deportistas

1886:
1929:
1959:
1963:
1970:
1970:
1972:
1976:
1982:
1983:
1986:
1989:
1989:
1989:
1993:
1999:
2000:
2001:
2001:
2001:
2003:
2005:
2006:
2008:
2008:
2008:
2008:
2009:
2009:

SLOGANS

Disfrute Coca-Cola.(Enjoy Coca-Cola)

La pausa que refresca.
Coca-Cola refresca mejor. (Be Really Refreshed)
Todo va mejor con Coca-Cola. (Things Go Better with Coke)
Coca-Cola en el mundial de Mxico 1970 "Setentacional"
El sabor de la vida (Espaa) (It's the Real Thing)
La chispa de la vida (Hispanoamrica) (It's the Real Thing)
Coca-Cola da ms vida. (Coke Adds Life)
Coca-Cola es as (Espaa) (Coke Is It)
Coca-Cola, ms y ms! (Hispanoamrica) (Coke Is It)
Coca-Cola es as, es la ola del mundial (Mxico)
Sensacin de vivir (Espaa) (You Can't Beat the Feeling)
El sabor de tu vida , Vive la Sensacin* (Mxico) (You Can't Beat the Feeling)
Es sentir de verdad! (Hispanoamrica) (Can't Beat the Real Thing)
Siempre Coca-Cola (Always Coca-Cola)
Coca-Cola. Disfruta (Hispanoamrica)
Vvela (Espaa y Mxico)
La vida sabe bien (Espaa)
La vida sabe mejor (Mxico/Amrica Central)
Siente el sabor de vivir (Amrica del Sur)
Coca-Cola, de verdad.
Toma lo bueno (Hispanoamrica)
El lado Coca-Cola de la vida (Espaa y Latinoamrica)
Desde 1886 repartiendo felicidad (Espaa).
El lado Coca-Cola de la vida (Espaa y Latinoamrica) (The Coke side of life)
La vida es como te la toms (Argentina)
Regala al mundo lo mejor de ti (Latinoamrica)
Mira el lado Coca-Cola de la vida Latinoamrica
Destapa la felicidad (Argentina, Espaa, Mxico, Chile ,Colombia y Bolivia)

DISTRIBUCION INGRESOS COCA-COLA 2012

COMPOSICIONDE VOLUMENES DE VENTAS

COCA.COLA FEMSA

45.1

5%10%
5%

18.3
5.9

9.3

11.6

9.5
0.3

80%

AGUA
AGUA A
GRANEL
BEBIDAS NO
CARBONATADA
S
BEBIDAS
CARBONTADA
S

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

AGUILAR GONZLEZ PAMELA SOFA
ARGELLO PALOMO ROTCEH LEANY
DAZ DE DIOS ALONDRA REBECA
MORALES SALVADOR KATY ALEJANDRA
MNDEZ MNDEZ EMMANUEL