ASERTIVIDAD

Quin eres t?

CONCEPTO
Comportamiento
comunicacional en el cual
la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de
otras personas, sino que
manifiesta sus
convicciones y defiende
sus derechos y de la de

CARACTERSTICAS DE PERSONAS ASERTIVAS

Tienen confianza en
s mismos

Respetan la opinin
de los dems.

Validan las
emociones de los
dems.

Escuchan
activamente.

Se conocen a s
mismos.

Afrontan los
conflictos de
manera serena.

Saben regular sus

emociones.

Conocen sus
limitaciones pero
luchan con todas
sus fuerzas.

Eligen a sus
amistades.

Se aceptan
incondicionalmente.

VENTAJAS

Te ayuda a ser
concreto

Aprendes a
controlar tus
emociones

No siempre se
puede estar
de acuerdo

Genera mayor
autoconfianza

Aprendes a
romper
esquemas

Tu lenguaje
corporal se
impondr

Defender las
ideas sin ser
agresivo

DESVENTAJAS

No todos nuestros
interlocutores tienen
las mismas
capacidades. Para un
interlocutor no
asertivo, nuestra
asertividad se puede
traducir en agresividad.

A las personas que estn

enfadadas no suele
gustarles un interlocutor
tranquilo y seguro, al
contrario, ms bien les
resulta molesto un tono de
voz moderado y una
capacidad de respuesta
rpida y segura.

BENEFICIOS

Resolvemos de una manera

ms sana los conflictos,
pudiendo frenar discusiones
que de otra forma acaban
deteriorando la relacin.

Mejora nuestra autoestima

al haber podido expresar
nuestros deseos, opiniones,
crticas justificadas sobre
algo, lo que nos molesta y
los sentimientos que
experimentamos.

Al no responder de
forma agresiva, nuestros
interlocutores nos
escucharn mejor y con
ms atencin, al no sentirse
atacados.

SO NO SOY ASERTIVO SOY..

Lo contrario de la conducta asertiva, son las conductas
pasiva y agresiva.
Como todo en la vida, para aprender algo, necesitamos
repetir, repetir y repetir. Entrenarnos para ser
Asertivos es una tarea muy gratificante. Ya que nos
llevar de la conducta pasiva o agresiva, donde
suframos, tenamos problemas con los dems.
S asertivo. Elige ser un ganador!!
El entrenamiento asertivo no proporcionar la
reduccin del estrs en nuestro trato con las personas,
nos ensea a defender nuestros genuinos derechos, sin
necesidad de resultar herido o de agredir a nadie.

CAPACIDADES
Expresa sus
sentimientos de una
manera sana.

Expresa desacuerdo
de forma eficaz sin
agredir ni
desconsiderar las
opiniones de los
dems.

Expresa su opinin sin

crear sentimiento de
vergenza en los
dems.

Expresa sus
necesidades
aceptndola como
vlidas y sin sentirse
avergonzado por ello.

Acepta las
necesidades de los
dems, sin
interpretarlas como
ataques personales.

Reconoce su
responsabilidad en
los hechos que le
ataen.

No viola ni se pone
por encima de los
derechos de los
dems.

Sabe potenciar los

resultados favorables
en los conflictos
personales.

Sabe potenciar los

resultados favorables
en los conflictos
personales.

Sabe defenderse sin

agresin ni pasividad
de las conductas de
los dems donde se
vea atacada su
integridad moral.

En definitiva, ser Asertivo consiste en Respetar nuestros derechos y

necesidades, sabiendo comunicarlos respetando los derechos y
necesidades de los dems.

REGLAS BSICAS PARA EJERCER LA

ASERTIVIDAD
Existen tcnicas y reglas que aprendidas y aplicadas nos permiten ejercer la asertividad de forma
eficiente. Para ello hay que prepararse a negociar y hay que cumplir las reglas que implican una
negociacin eficiente. Existen tambin tcnicas simples como el banco de niebla o asentir en
principio, y el disco rayado.
- TCNICA BANCO DE NIEBLA: Esta tcnica consiste en torear la crtica que recibimos, reconociendo
lo que es real de la misma pero ignorando aquellos aspectos que nos pueden llevar a responder de
forma defensiva o a contraatacar. Al reconocer aspectos de acuerdo en la crtica se est llegando a
un punto medio, pero eso no significa que lo vayas a estar con todo el contenido de la crtica.
- TCNICA DISCO RAYADO: Esta tcnica asertiva llamada disco rayado tiene como objetivo ser
persistentes en aquello que queremos y que en ocasiones, cuesta mantener tras la insistencia del
otro. Cuando alguien nos insiste en que aceptemos tal o cual cosa que no queremos, est intentando
manipularnos, llevarnos a su terreno e incluso hacernos sentir estpidos por no aceptar lo que nos
ofrecen.

REGLAS BSICAS PARA EJERCER LA ASERTIVIDAD

Preparacin

Ensayo

Ejecucin

Para poder
ejercitar la
asertividad
tenemos que
tener
capacidad de
negociacin.

FASE DE PREPARACIN
En ella tenemos que pensar la estrategia que tenemos que seguir en el
encuentro con el otro en el que se va a plantear los problemas y se va a
hacer la negociacin propiamente dicha.
Para poder conseguir cualquier cosa tenemos que saber como hacerlo y para
ello hay que prepararse.
Por tanto hay que preparar lo que se va a decir y a hacer en la negociacin
cara a cara con el otro.
Dentro de la preparacin habra que distinguir dos subfases. La primera de
preparacin personal para evitar caer en la pasividad o en la agresividad y la
segunda de preparacin del dilogo que vamos a plantear al otro.

FASE DE PREPARACIN PERSONAL

Se trata de una fase previa:
Tener muy claros los objetivosque perseguimos en el encuentro. Es lo que nos motiva a la negociacin.
Cuando negociamos tenemos que tener la vista puesta en nuestros objetivos. Hay algunas cosas que nos
pueden distraer de ellos y hacernos fracasar. Por ejemplo, nuestra emocin. No podemos confundir la emocin
con el objetivo. Nos gustara quedar bien, pero normalmente ese no es el objetivo.
Hay quehuir de juicios de intenciones. Si juzgamos las intenciones de la otra persona y nos basamos en ellas
para plantear la relacin con el otro, corremos el riesgo de contestar y reaccionar a las intenciones que
pensamos que tiene el otro y perdemos de vista nuestros objetivos. As podemos llegar a ser agresivos o a ser
pasivos.
crear la oportunidad de la negociacin. Si es algo pendiente desde hace mucho tiempo y que queremos
abordar, hay que buscar al otro y plantear un tiempo y un espacio en el que se pueda dar.
Siempre hay una segunda oportunidadaunque haya que crearla. Crear la oportunidad es buscar al otro y
plantear, aunque sea por ensima vez, el tema que nos ocupa. Cualquier frase introductoria como decirle, de
lo que hablamos ayer me gustara comentarte algo o frases parecidas para iniciar la conversacin son ayudas
inestimables para crear la oportunidad.

FASE DE PREPARACION DEL DILOGO

Describir los hechos concretos. Se trata de poner una base firme a la negociacin, en la que no pueda haber
discusin. Cuando describimos hechos que han ocurrido el otro no puede negarlos y as podemos partir de ellos
para discutir y hacer los planteamientos precisos.
Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos. Es decir comunicar de forma contundente y clara como
nos hace sentir aquello que ha ocurrido y que juicio moral o de pensamiento nos despierta. Es el momento de
decir estoy hasta las narices de esta situacin y no la soporto ms, o me he sentido humillado y denigrado.
Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga. No se trata de hablar de forma general o
genrica, quiero que seas ms educado, quiero que me respetes quiero que no seas vago; sino que hay
que ser concreto y operativo: quiero que quites los pies de mi mesa, quiero que cuando hablo me mires a los
ojos y contestes a lo que te pregunto, quiero que estudies tres horas diarias.
Especificar las consecuencias. Es decir, aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se le ha pedido. Se le
podra plantear tambin las consecuencias que tendr para l no hacerlo, pero es preferible especificar lo que
va a obtener de forma positiva. De otra manera lo que planteamos es un castigo y los castigos son mucho menos
efectivos que los premios o refuerzos.

GRACIAS