Gestin de

Infraestructura TI

Servicio: Red e Internet

El servicio de red, internet brindado soporta
aproximadamente 500 usuarios, es por eso que se
necesita una buena gestin de este servicio asi como ,
mantenimiento de infraestructura, monitoreos , planes
de recuperacin del servicio

Gestin de la disponibilidad del

servicio

Requisitos Clientes
Accesibilidad: Accesible en diferentes lugares de la
institucin
Disponibilidad: Disponibilidad 24x7
Velocidad: Buen ancho de banda de subida y bajada
Acceso a sistemas internos o externos : 24x7

Planeacin
Planes de disponibilidad
El servicio de red por motivos de seguridad , se desactiva pasadas las 15h.
Solo estn disponibles las URLs permitidas , controladas por un firewall .
Estn bloqueadas las redes sociales , hay excepciones para algunas reas como
Marketing y Publicidad.
Planes de recuperacin del servicio
En caso el servicio de red sea interrumpido este deber restablecerse lo mas antes posible ,
ya que la organizacin requiere internet y red de manera constante , el equipo tcnico debe
solucionar este problema rpidamente.

Mantenimiento
Mantenimiento preventivo : Cada Semestre se realiza
un anlisis y mantenimiento del estado de HW de redes.
Mantenimiento correctivo: El personal de soporte
tcnico de redes esta disponible para corregir las
incidencias que se presenten mientras se brinde el
servicio

Monitorizacin
Hay un monitoreo constante del servicio de red , internet , y
equipos de red
Hardware : Firewall , Routers , Switches ,sensores de
temperatura,estabilizadores para equipos del Datacenter ,
UPS, camaras IP
Software :
Software del firewall : para monitorear conexiones
,privilegios en red y mas)
Prtg Network Monitor :monitoreo de trafico de red , ancho de
banda.

Mtodos
Monitoreo constantes del estado de la red ,Mantenimientos
correctivos y preventivos

Conclusiones
Plataformas de Internet se traslapan, y deben
relacionarse con, la infraestructura de conectividad de
redes general de la empresa y con las plataformas de
hardware y software.