ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR
Foro semana 5 y 6
GINA GIL REBOLLEDO, 1511023456
JESSICA TORRES PREZ, 1511022968
GILLIAN TRIANA BENITO, 1521023426
ERIKA VELANDIA LPEZ, 1511023079
FRANCINCE CORTS SILVA, 1511020946
ARNULFO CAVIEDES CARDOSO, 1511022140

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Estudiar el comportamiento del consumidor, es indispensable hoy da, por las
siguientes razones:
Permite comprender cmo se comportan los consumidores cuando compran. De qu
manera las limitaciones del consumidor afectan la toma de decisiones y por lo tanto
el resultado de nuestro producto o marca en el mercado.
Revela qu aspectos de las estrategias de mercadeo pueden seducirlo. Los mercados
estn cambiando continuamente, por esto resulta imprescindible conocer a nuestro
consumidor con el fin de ajustar las estrategias de mercadeo a la situacin que se
presente.
Conocer a nuestro consumidor nos permite identificar cual es nuestro mercado
objetivo. (A quienes tenemos que dirigir los esfuerzos de marketing de la compaa).
Tambin permite identificar algunas tendencias que pueden ayudar a realizar
predicciones de compra y consumo.

OBJETIVOS DEL TALLER

Lograr la aplicacin de los
conceptos bsicos del estudio
del
comportamiento
del
consumidor a travs de la
identificacin de diferencias
de
procesamiento
de
informacin (sensopercepcin
y cognicin) por la variable
gnero del comprador.

METODOLOGA DE INVESTIGACIN

Se realiz entrevista a 3 hombres y 3

mujeres,
indagando
sobre
su
comportamiento en situaciones relacionadas
con la exhibicin, compra y uso de ropa

HALLAZGOS
PREGUNTAS
1. Cuando asiste a un Centro comercial, le gusta detallar los
diseos, formas y colores de las colecciones de ropa en las
vitrinas.
2.Cuando toma un Bus usted acostumbra a escoger (parar)
el bus debido principalmente al color, forma y/o cdigo de la
ruta mostrado en la tabla frontal del vehculo.
3. De 1 a 10, siendo 1 mnima incomodidad y 10 mxima
incomodidad, como califica la oportunidad de almorzar a
solas.
4. Mientras disfruta de un descanso viendo televisin, que
tanto continua usted pensando en sus problemas laborales,
domsticos y profesionales, siendo 1 mnimo y 10 mximo
pensamiento constante
5.En general, prefiere extenderse en sus respuestas verbales
cuando interactua con un familiar un tema cotidiano.1
minimo y 10 maximo

PROMEDIO
S

INTERPRETACIN

6,7

En promedio las mujeres son ms detallistas que

8,7 los hombres en cuanto a los diseos, formas y
colores de las colecciones de ropa.

5,3

Aunque es obvio que al parar un bus, lo ms

relevante es que sea la ruta que lo lleva en la
7,0 direccin correcta, se observa que en promedio las
mujeres perciben los detalles con mayor
relevancia que los hombres.

5,0

Tanto para hombres como para mujeres, almorzar

5,0 solos no es una preferencia. Esto causa la misma
afectacin emocional en ambos gneros.

6,3

Para los hombres resulta ms difcil dejar de

4,7 pensar en sus problemas laborares, domsticos y
profesionales.

8,0

De acuerdo al sorpresivo resultado, los hombres

entrevistados parecen tener un grado mayor de
5,7
expresividad verbal que las mujeres, al interactuar
con un familiar.

HALLAZGOS
PREGUNTAS
7. En una fiesta o celebracin, siendo 1 mnimo y 10
mximo, cual es el nivel de atencin con el cual usted
observa la ropa, diseo y accesorios de las dems personas.
8.Cuanto tiempo destina a ver televisin los fines de semana
siendo 1 mnimo y 10 mximo.
9.Cuantas veces al da usted tiende a revisar Facebook,
siendo 1 mnimo y 10 mximo
10.Cuando va a comprar alguna prenda de vestir, que tan
agradable le resulta utilizar el probador o vestidores del
almacn siendo 1 mnimo y 10 mximo.

PROMEDIO
S

INTERPRETACIN

8,0

Ambos gneros tienden a fijar su atencin en la

9,0 ropa que las dems personas llevan puesta en
una fiestas o celebraciones.

3,3

Se observa que las personas de ambos gneros

dedican poco tiempo a ver televisin. Esta
3,7
actividad est perdiendo preferencia frente a
otras como el internet y redes sociales.

5,7

Se observa que los hombres tienden a revisar las

3,0 redes sociales con mayor frecuencia que las
mujeres.

6,7

A las mujeres les resulta mas agradable que a

7,7 los hombre utilizar el probador o vestidores de
los almacenes de ropa.

CONCLUSIONES
Se observan diferencias importantes en el comportamiento de los hombres y
las mujeres, en lo relacionado con el producto en cuestin.
Las mujeres son ms propensas a responder a los colores, formas y dems
aspectos del diseo. Los hombres por el contrario detallan menos a la hora
de comprar y consideran menos determinante los aspectos ya mencionados.
An cuando encontramos diferencias marcadas en los resultados de acuerdo
a los gneros, tambin encontramos que existen puntos compartidos como
lo es el hecho de almorzar solo o tener poca preferencia por la televisin
frente a otros medios.
De acuerdo al resultado concluimos que el Marketing en el mundo de la
ropa, debe adaptarse el mximo posible al target potencial incluyendo la
distincin de gnero.

LECCIONES APRENDIDAS POR EL

GRUPO
Es determinante el dominio y conocimiento de los factores que influyen en el cliente en el
momento de tomar su decisin de compra ya que esto nos permitir disear estrategias cada
vez ms eficaces y dirigidas hacia un segmento especfico.
Podemos apreciar que las emociones y motivaciones son puntos determinantes en el
consumidor a la hora de hacer elecciones y tomar determinaciones respecto a cierto producto,
razn por la cual debemos estudiar especficamente los requerimientos particulares de
nuestros clientes para ser asertivos en nuestras propuestas y lograr el cumplimiento de los
objetivos propuestos.
Apreciamos la importancia de conocer y estudiar el comportamiento de nuestros
consumidores, las emociones que los mueven a tomar decisiones de acuerdo a muchos
factores influyentes en sus estmulos y percepciones, para lo cual debemos aplicar las
herramientas necesarias que nos permitan descubrir cada uno de los motivos que inducen a
nuestros clientes a tomar sus decisiones de compra
Se aprecia en el ejercicio la influencia de ciertos puntos importantes de las variables
descriptivas en la percepcin del consumidor, tales como el gnero y la edad de los
participantes

REFERENCIAS
Marketing Directo. (Mayo de 2015). www.popaispain. Recuperado
de http://
www.popaispain.org/news/retail-hoy/hay-que-tener-en-cuenta-el-g
e-nero-de-los-consumidores/2/273