ACTUALIZACIN DE LA NORMA ISO 9001:

VERSIN 2015
SEBASTIAN CCERES
G.
Ingeniero Industrial

CONTENIDO
CONTENIDO
1. Presentacin
2. Gestin de la calidad ISO 9001
3. Actualizacin a ISO 9001:2015
4. Conclusiones
5. Video final
6. Referencias

SEBASTIAN CCERES G.

PRESENTACIN

PRESENTACIN
INFORMACIN PERSONAL
Sebastian Eduardo Cceres Gelvez
21-Julio-1991, 24 aos
Ccuta, Norte de Santander
EDUCACIN
Ingeniero Industrial Universidad Francisco de Paula Santander (2014)
Especialista en Gerencia de Sistemas Integrados de Gestin Universidad de Santander (2016)
EXPERIENCIA
Ingeniero Auxiliar de SST Garnica Ingenieros S.A.S. (Feb-2014 a Sep-2014)
Coordinador SIG Garnica Ingenieros S.A.S. (Oct-2014 a Jul-2016)
Director Administrativo Garnica Ingenieros S.A.S. (Ene-2015 a Jul-2016)

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GESTIN DE LA
CALIDAD
ISO 9001

GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001

1950 a 1970
Aseguramiento de la calidad,
muchos estndares en el
mundo

CONTEXTO

1979
Se publica la norma BS
5750, precursora de la ISO
9000, enfocada en el
producto

II Guerra Mundial
Necesidad de normalizar y
controlar procesos y
productos
1987
Se publica la serie de
normas ISO 9000, versin
original, enfocada en el
aseguramiento de la calidad

2000
Se presenta la segunda
revisin de la serie ISO 9000,
enfocada en la calidad como
sistema de gestin,
sobresaliendo la norma ISO
9001:2000

1994
Se realiza la primera revisin
de la versin original de la
norma, publicando 3
modelos de normas: ISO
9001, ISO 9002 e ISO 9003

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GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001

2008
La tercera revisin de ISO 9001 se publica,
presentando con mayor claridad los requisitos de
la versin anterior y hacindose ms compatible
con otros estndares de gestin

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ej
or
a
m
la
H
ac
ia

2015
Se publica la cuarta revisin de la
norma de la calidad, hacindola ms
aplicable en un mundo globalizado y
facilitando su integracin con otras
normas

co
nt

in
u

CONTEXTO

GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001

CONCEPTOS

Alta Direccin
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organizacin en el ms
alto nivel
Organizacin
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr sus objetivos
Contexto de la organizacin
Combinacin de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el
enfoque de una organizacin de desarrollar y lograr sus objetivos
Parte interesada
Persona u organizacin que puede afectar, ser afectada por, o percibirse afectada
por una decisin o actividad

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GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001

CONCEPTOS

Informacin documentada
Informacin que requiere ser controlada y mantenida por una organizacin y el
medio que la contiene
Proveedor externo
Proveedor que suministra un producto o un servicio, que no hace parte de la
organizacin
Riesgo
Efecto de la incertidumbre. Un efecto es una desviacin de lo esperado positivo o
negativo
Gestin de la calidad
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en relacin con la
calidad.

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ACTUALIZACIN
A ISO

ACTUALIZACIN A ISO 9001:2015

PRINCIPALES CAMBIOS

Lderes en todos los niveles

establecen la unidad de proponer
y direccionar y crear condiciones
en las cuales el personal se
comprometa
en
lograr
los
objetivos de la calidad de la
organizacin

Principios de la gestin de la calidad: Las creencias bsicas, es decir, los principios de los
sistemas de gestin de la calidad fueron desarrollados y actualizados de acuerdo con el entorno
actual de los mercados mundiales:
El enfoque primario del SGC
es satisfacer los requisitos
del cliente y exceder sus
expectativas

Personal
competente,
apoderado y comprometido
en todos los niveles de la
organizacin es esencial
para mejorar su capacidad
de crear y entregar valor

Los resultados consistentes

y
predecibles
son
alcanzados ms eficaz y
eficientemente cuando las
actividades
son
comprendidas y gestionadas
como
procesos
interrelacionados
que
funcionan como un sistema
coherente

Las decisiones basadas en el

anlisis y evaluacin de
datos e informacin son ms
propicias
de
producir
resultados deseados
Para
lograr
el
xito
sostenido, una organizacin
gestiona sus relaciones con
las partes interesadas, tales
como los proveedores

Las organizaciones exitosas

tienen un enfoque continuo
en la mejora

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ACTUALIZACIN A ISO 9001:2015

PRINCIPALES CAMBIOS
Estructura: Adopcin del Anexo SL (2012), denominado Estructura de Alto Nivel,
favoreciendo la integracin entre Sistemas de Gestin ISO
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Soporte
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10.Mejora

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ACTUALIZACIN A ISO 9001:2015

PRINCIPALES CAMBIOS
Terminologa: Las principales diferencias en terminologa entre las normas ISO 9001:2008 e
ISO 9001:2015
ISO 9001:2008

ISO 9001:2015

Productos

Productos y servicios

Exclusiones

No se utiliza

Representante de la direccin

No se utiliza (Se asignan responsabilidades y

autoridades similares pero ningn requisito para
un nico representante de la direccin)

Documentacin, manual de la calidad,

procedimientos documentados, registros

Informacin documentada

Ambiente de trabajo

Ambiente para la operacin de los procesos

Equipo de seguimiento y medicin

Recursos de seguimiento y medicin

Productos comprados

Productos y servicios suministrados externamente

Proveedor

Proveedor externo

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ACTUALIZACIN A ISO 9001:2015

PRINCIPALES CAMBIOS
Productos y servicios: Se utiliza el trmino Productos y Servicios, con el fin de destacar las
diferencias entre estos. La caracterstica de los servicios es que al menos parte de las salidas se
realiza en la interfaz con el cliente.
Enfoque basado en riesgos: El pensamiento basado en riesgos est representado en la
comprensin de la organizacin de su contexto (cuestiones internas y externas) y en la
planificacin del sistema de gestin como herramienta preventiva.
Aplicabilidad: No se hace referencia a la exclusin de requisitos del sistema de gestin, sin
embargo, las organizaciones pueden revisar la aplicabilidad de los requisitos segn su tamao,
complejidad, modelo de gestin, rango de actividades y naturaleza de los riesgos y
oportunidades.
Informacin documentada: Este trmino se utiliza para todos los requisitos de documentos:
Documento mantener informacin documentada
Registro conservar informacin documentada
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ACTUALIZACIN A ISO 9001:2015

PRINCIPALES CAMBIOS
Conocimientos de la organizacin: Existe la necesidad de determinar y gestionar los
conocimientos mantenidos por la organizacin, para asegurarse de la operacin de sus procesos
y que puede lograr la conformidad de sus productos y servicios

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CONCLUSIONE
S

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Con esta revisin, las normas ISO han tomado un enfoque moderno, con un lenguaje ms
sencillo y prctico para que su aplicacin sea universal, facilitando la integridad entre estas.
La incorporacin del pensamiento basado en riesgos representa en las organizaciones la
realizacin de productos y la provisin de servicios teniendo en cuenta el entorno y a las partes
interesadas.
El Anexo SL o Estructura de Alto Nivel permite a las organizaciones entender ms fcilmente la
estructura de la norma.
Esta versin de la norma propone un enfoque ms humano del sistema de gestin de la calidad,
teniendo en cuenta los errores de las personas y la gestin del conocimiento.
Al retirar los trminos documento, registro, procedimiento documentado y manual de la
calidad, la norma deja de ser un sistema de gestin de papel y pasa a enfocarse en lo
realmente importante, el logro de los objetivos.
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VIDEO FINAL

REFERENCIAS

REFERENCIAS
REFERENCIAS:
Historia
de
la
ISO
9000,
http://201.159.130.148/calidadtotal/images/stories/artiso1.pdf

tomado

de:

Historia de la ISO 9001, tomado de:

https://calidadhoy.wordpress.com/2009/09/29/historia-de-la-iso9001/
Evolucin de la ISO 9001, desde 1987 hasta 2015,tomado de:
https://www.isotools.org/2013/05/28/la-evolucion-de-la-iso-9001-desde-1987-a-2015/
ISO 9000:2015. Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario, tomado
de:
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es
ISO 9001:2015. Sistemas de gestin de la calidad por ISOTools, tomado de:
https://www.isotools.org/pdfs/sistemas-gestion-normalizados/ISO-9001.pdf
SEBASTIAN CCERES G.

REFERENCIAS
REFERENCIAS:
ISO 9001:2015. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
Quality management principles (2015). ISO, tomado de:
http://www.iso.org/iso/pub100080.pdf

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REFERENCIAS
IMGENES TOMADAS DE:
http://blogdecalidadiso.es/motivos-para-implantar-un-sistema-de-gestion-de-la-calidad/
http://www.adaspirant.com/articulo/6-consejos-para-relajarte-antes-de-una-presentacionen-publico
http://qbmedia.com/disenoweburuguay/2014/06/creacion-de-personajes-animados-paravideos-explicativos/
http://mejoradelacalidad.com/
http://www.empentaconsulting.com/cambios-nueva-iso-9001-2015-y-nueva-iso-140012015/
https://sociusinsuranceblog.wordpress.com/2014/09/
https://alvaropascualsanz.wordpress.com/2014/02/25/conclusiones-del-curso/
SEBASTIAN CCERES G.

REFERENCIAS
IMGENES TOMADAS DE:
http://www.santiagobarrionuevo.com/es/por-que-nunca-deberiamos-subir-videos-awordpress/
http://www.publimad1.com/10-cosas-que-nunca-deberia-buscar-en-google/
https://asociacionamigosparayas.wordpress.com/2015/07/01/todo-comenzo-un-29-dediciembre-de-2-014/

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