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UN Per
Octubre 2011
ndice General
1. INTRODUCCIN
2. DEFINICIONES
3. REPORTE Y COMUNICACIN
4. INVESTIGACIN
5. ACCIONES DE MEJORA
Exposicin de motivos
Exposicin de motivos
Mapa de Procesos
Ruta de acceso
http://repsolnet/pubs/in_es/normas
/procesos/Areas_corporativas/sma/G
est_procesos.aspx
Mapa de Procesos
Mapa de Procesos
Mapa de Procesos
Mapa de Procesos
Normas Corporativas
343-NO032MG Gestin de incidentes (SCOR N-04)
411-PR032MG
Investigacin de Incidentes de Seguridad y Medio
SCOR G-04
Gua de indicadores de gestin de incidentes
Guas (referenciales)
Gua de Investigacin de Incidentes y Accidentes de Repsol YPF
Procedimientos UN Per
E&P.PO.MASC.003
E&P.PO.MASC.003.02
Gestin de Incidentes
Reporte de Comunicacin de Incidentes
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ndice General
1. INTRODUCCION
2. DEFINICIONES
3. REPORTE Y COMUNICACIN
4. INVESTIGACIN
5. ACCIONES DE MEJORA
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Definiciones
Incidente
Acontecimiento puntual no deseado, con ocasin del trabajo o actividad de la
compaa, en el que estn involucrados personal, activos, el medio ambiente o
la imagen de la compaa y que deriva o puede derivar en:
Daos a las personas o deterioro de su salud
Daos a los activos de la compaa
Daos al medio ambiente
Daos a la imagen de la compaa
Un incidente puede contener una combinacin cualquiera de accidentes y cuasiaccidentes.
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Definiciones
Accidente
Combinacin de daos resultantes de un incidente que superan un umbral
mnimo y cumplen una serie de requisitos
Cuasi-accidente
Combinacin de daos reales o potenciales resultantes de un incidente que
cumplen ciertos requisitos pero no superan los umbrales para ser considerados
accidentes
Primeros Auxilios
Lesiones menores o leves originadas a una persona que no traen consigo
restriccin o recolocacin a otro trabajo y/o funciones, y como mucho supone
una nica atencin mdica
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Definiciones
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Definiciones
Accidente Personal:
Combinacin de daos incluyendo fatalidades, prdida de das, tratamiento mdico
y trabajo restringido, producidos a una persona (personal propio, contratista o
persona no SAP) en un incidente.
Accidente Personal in itinere:
Accidente personal siempre y cuando ocurra en el horario y en el itinerario habitual
de ida o vuelta desde la residencia habitual al lugar de trabajo (o viceversa). Se
incluyen las entradas o salidas irregulares, debidas a turnos y a trabajos
extraordinarios, especiales o de emergencia.
Accidente Personal de terceros:
Combinacin de daos incluyendo fatalidades o prdida de das, producidos a un
tercero en un incidente.
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Definiciones
Accidente ambiental:
Combinacin de daos al medio ambiente ocurridos en un incidente afectando al
suelo, cursos de agua superficiales o subterrneos, mar, atmsfera y/o a especies o
hbitats, cuyas consecuencias tengan la calificacin igual o superior a serias
segn el mtodo de valoracin del riesgo recogido en el Anexo I de la norma de
gestin de incidentes SCOR N-04.
Accidente de trfico por carretera:
Combinacin de daos relacionados con vehculos de transporte por carretera tanto
ligeros como pesados (personas, materiales o productos) dentro de la poblacin
expuesta de vehculos, conducidos por personal propio, por persona no SAP, o por
un contratista bajo un contrato directo de Repsol YPF o subcontratado
especficamente para el transporte por carretera en el que se cumpla alguna de las
siguientes condiciones:
o Los vehculos no se encuentran en maniobras de aparcamiento o aparcados.
o Se han producido daos personales clasificados como fatalidades, con prdida de
das, tratamiento mdico o trabajo restringido, incluidos los daos a terceros.
o Se han producido daos materiales superiores a 6.000 a las instalaciones o al
entorno.
o Cualquiera de los vehculos involucrados queda inutilizado para poder esplazarse 17
Definiciones
Accidente Industrial:
Combinacin de daos en un incidente que cumple los siguientes criterios
simultneamente:
o Existe un proceso o un producto qumico involucrado
o Se produce dentro de una ubicacin determinada, es decir, el incidente ocurre en
una instalacin de produccin, distribucin, almacenamiento, servicios (utilities) o
plantas piloto relacionadas con el producto
o proceso qumico involucrado.
o Se produce emisin de materia o energa a partir de un proceso qumico que tiene
como resultado alguna de las 3 situaciones siguientes:
1. Daos personales resultantes en fatalidad o prdida de das.
2. Fuegos o explosiones que supongan un coste directo para la compaa igual o
superior a 20.000 .
3. Una emisin aguda de sustancias combustibles, inflamables o txicas del
contenedor primario (ej. recipientes o tuberas). Se considera emisin aguda aquella
que alcanza o supera las cantidades umbrales descritas en la Tabla 1, en un
periodo igual o inferior a 1 hora*. Quedan excluidas las emisiones a travs de
dispositivos de control de la operacin u otros dispositivos diseados
especficamente para este tipo de eventos (por ejemplo antorchas, lavadores o
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dispositivos de alivio de presin diseados segn normativa, o equivalentes).
Definiciones
Definiciones
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Definiciones
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Definiciones
Tipos de lesiones personales:
Tratamiento Mdico:
Lesiones originadas a una persona tales que requieren tratamiento o supervisin
mdica ms de una vez y que determinan la ausencia del accidentado de su lugar
de trabajo como mximo durante el da (o turno) del incidente y le permite
reintegrarse a su trabajo habitual en las mismas condiciones.
Trabajo Restringido:
Lesiones originadas a una persona tales que recibe el alta con obligacin a
continuar con el tratamiento los das posteriores al que ocurri el incidente y se
reintegra al trabajo mediante uno de los siguientes casos:
o Asignacin temporal a otro trabajo, ms apropiado para su evolucin o
ecuperacin.
o Realizacin del trabajo habitual a tiempo parcial.
o Permanencia en el trabajo habitual pero sin realizar todas las tareas habituales.
o Formacin en las instalaciones de Repsol YPF o en las que sta apruebe, en
sustitucin de su trabajo habitual.
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Definiciones
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Definiciones
Definiciones
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Definiciones
Lesiones declaradas como accidentes personales por los trabajadores
involucrados y en los que, tras la investigacin, existan evidencias o indicios
fundados de que no se produjeron dentro del mbito laboral.
Ejemplo: Una lesin producto de un accidente poco claro, en el que no hay
testigos y que el accidente se declara una vez pasado el turno de trabajo en el que
se ha producido, incumpliendo el procedimiento de comunicacin de Repsol YPF.
Patologas comunes que no provengan de un suceso verificable, con ocasin del
trabajo, y que adems, tras la investigacin, se concluya que no estn
directamente relacionadas con las tareas asignadas al trabajador o a su puesto de
trabajo.
Ejemplo: Un problema msculo esqueltico que no proviene de un incidente con
potencial de haberlo causado y que, adems, aparece en un trabajador que tiene
asignadas slo tareas administrativas.
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Definiciones
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Definiciones
Causas externas de tal proporcin o carcter que queden totalmente fuera del
control de la compaa (atentado terrorista, graves incidencias meteorolgicas,
huracanes, terremotos, etc).
Ejemplo: Un muerto por causa de un terremoto.
Lesiones que por su naturaleza, o por el lugar en el que se desarrollan las tareas,
deban considerarse totalmente imprevisibles para cualquier anlisis de riesgo
correctamente realizado de las actividades del trabajador afectado derivadas de:
daos causados por animales (picaduras, mordeduras,), y por contacto con
vegetacin
Ejemplo: La mordedura de un vbora a un trabajador en una oficina administrativa
en la que no es esperable la presencia de ofidios.
Lesiones a terceros.
Ejemplo: El atropello de un tercero por un vehculo conducido por un contratista.
Accidente in itinere.
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Definiciones
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MASC UN PER
1. INTRODUCCION
2. DEFINICIONES
3. REPORTE Y COMUNICACION
4. INVESTIGACIN
5. ACCIONES DE MEJORA
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GAMA - Proceso
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Comunicacin de Incidentes
Comunicacin de Incidentes
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Comunicacin de Incidentes
Plazos
Como regla general, todos los incidentes deben validarse en el menor tiempo
posible. Se establecen, en todo caso, los siguientes lmites:
Los incidentes graves deben validarse en menos de 24 horas desde el
momento de la ocurrencia del mismo.
- Resto de incidentes: cinco das laborables
La investigacin se debe iniciar con la mayor brevedad posible, una vez realizado
el proceso de comunicacin. Se establece como plazo mximo para validar la
investigacin y distribuir los informes de investigacin, un mes a partir de la fecha
de ocurrencia del incidente.
En el caso de no disponer de los canales oficiales de comunicacin de incidentes
(acceso a GAMA), esta comunicacin se realizar por las vas que se consideren
Oportunas.
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GAMA - Acceso
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Primera confirmacin
Segunda confirmacin
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Estados de Incidentes
Borrador
Confirmado
Validado
Validado No Investigar
Validado Investigar
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MASC UN PER
1. INTRODUCCION
2. DEFINICIONES
3. REPORTE Y COMUNICACIN
4. INVESTIGACIN
5. ACCIONES DE MEJORA
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Objetivo de la Investigacin
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Proceso
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Proceso de Investigacin
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Evaluacin de Riesgo
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Evaluacin de Riesgo
Exposicin: Se considera la frecuencia con la que podra
ocurrir el evento iniciador
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Evaluacin de Riesgo
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Evaluacin de Riesgo
Consecuencia: Se debe
seleccionar de acuerdo a la
siguiente tabla, de cada
columna, la consecuencia
que aplique y tomar el valor
ms alto de todos
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Evaluacin de Riesgo
Investigacin a criterio UN
Si no han causado accidentes
Investigacin nivel moderado
No requiere formacin comisin
investigadora
Investigacin nivel alto
Requiere formacin comisin
investigadora
3 participantes 5 (mnimo
posible)
Aportar conocimiento de la
actividad
Si urgente o extremo personal
experto de otras unidades propuesto
por unidad que investiga y acordado
con unidad de procedencia
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Etapas de Investigacin
Red de causas
Una vez definido el incidente y asignados los recursos, el siguiente paso es la
investigacin propiamente dicha.
Brainstorming
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Etapas de Investigacin
Resumen
Consecuencia final
Brainstorming
Diagrama causa-efecto
Red de causas
HGI
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Etapas de Investigacin
Proposicin de soluciones
Una vez definido la red de causas el siguiente paso es proponer acciones que eviten que el
incidente o incidentes similares ocurran
Recorrer el diagrama causa efecto desde los finales de las ramas hasta el dao
Brainstorming gestionado
Brainstorming
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Etapas de Investigacin
Solicitud Accin Mejora (SAM)
Una vez valorada la lista de soluciones se debe seleccionar el conjunto ptimo:
las posibles
incompatibilidades, entre ellas o con los equipos e instalaciones y los posibles nuevos
riesgos incorporados al activo.
De todas las soluciones propuestas, nicamente las SAM se proponen como acciones
efectivas para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir
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Etapas de Investigacin
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Etapas de Investigacin
Identificacin de errores sistemticos
Las causas identificadas durante la investigacin tienen una tipologa de error sistemtica
que se produce en la compaa grupos/tipologas de causa raz (GCR)
Causa Raz
Condiciones
tales
como
cambios en la forma de trabajo,
condiciones ambientales (calor o
frio
excesivos,
ruido
ambiental) que actan sobre
el trabajador o el puesto de
trabajo y limitan las capacidades
del trabajador
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Causa Raz
Informacin
estandarizada
(normas,
procedimientos,
manuales de operacin) poco
clara, no disponible o incorrecta
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Causa Raz
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Causa Raz
La maquinaria, herramientas o
equipos no estn disponibles, no son
los adecuados para el trabajo, su
calidad no es suficiente para el
trabajo, o han llegado al final de su
vida til. No incluye los casos de
diseo inadecuado ni la falta de
mantenimiento de los equipos
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Causa Raz
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Causa Raz
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Causa Raz
Formacin,
entrenamiento,
seleccin o habilidades del
personal inadecuados para las
tareas asignadas
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Causa Raz
Inadecuada
transmisin
de
la
informacin entre Unidades, Centros,
o personal de la compaa, de modo
que sta no llega al receptor
adecuado, es ambigua, ininteligible,
confusa etc
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Causa Raz
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Causa Raz
Defectos en la estructura de la
organizacin o en la forma que es
gestionada, de modo que dificultan una
operacin adecuada
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Causa Raz
Proteccin inadecuada para eliminar, mitigar o minimizar un peligro o limitar las
consecuencias de un incidente
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Informe de Investigacin
Contenido
Definicin del incidente
Valoracin del riesgo
Causas raz identificadas y clasificacin de causas raz
Solicitudes de acciones de mejora
Criterios de valoracin del riesgo
Niveles de referencia
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GAMA - Investigacin
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GAMA - Investigacin
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GAMA - Investigacin
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GAMA - Investigacin
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GAMA - Investigacin
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GAMA - Investigacin
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MASC UN PER
1. INTRODUCCION
2. DEFINICIONES
3. REPORTE Y COMUNICACIN
4. INVESTIGACIN
5. ACCIONES DE MEJORA
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Acciones de Mejora
90
Acciones de Mejora
Acciones de Mejora
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Acciones de Mejora
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