TEMA 2: SISTEMAS CONTROLADOS

POR EL MERCADO

MAESTRIA:
ADMINISTRACION DE PROCESOS DE PRODUCCION
MATERIA:
PLANEACION DE LA PRODUCCION
CATEDRATICO:
MC. JORGE LUIS BAO SOTO
ALUMNOS:
LUIS MIGUEL VAZQUEZ AGUILAR
LUIS ALBERTO

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
ALCANCE:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Circulo de distribucin.
Circulo de soporte
Circulo de impacto.
Objetivos de la produccin
Del impacto a la implementacin de la produccin.
Manufactura de clase mundial.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
OBJETIVO:
Al
el estudiante
comprender
los conceptos
1. finalizar
Al finalizar
el estudiante
comprender
la administrativos
integrados
desde una
importancia
del plataforma que llamaremos la rueda de la
competitividad, el nuevo ambiente de produccin que sirve de fundamento
a los sistemas controlados por el mercado, el objetivo principal de la
produccin y la manufactura de clase mundial.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
INTRODUCCION
La posicin de liderazgo estadounidense y los aspectos de competitividad comenzaron a declinar a
mediados de la dcada de 1960. Sin embargo tardo mucho tiempo en darse cuenta que se requera
distintos enfoques para enfrentar el nuevo ambiente industrial. Este cambio ocurri principalmente en
dos lugares: Estados Unidos y Japn.
El enfoque japons saco a la luz la debilidad de las compaas estadounidenses. Resulto mas natural
que los estadounidenses observaran como Japn se haba convertido en la potencia industrial lder.
Los estadounidenses reaccionaron al resurgimiento japons en tres etapas:
1.
2.
3.

Sorpresa al encontrarse con una industria notoria por su mala calidad que ganaba el mercado a
los productos de estados unidos .
Japn contaba con instalaciones mas avanzadas y conceptos de administracin de vanguardia.
Admiracin . En esta etapa reino el sentimiento de que Japn poda hacer mejor las cosas y por
lo tanto la tendencia fue imitar la industria japonesa en vez de innovar lo que se tenia.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
Actualmente la industria estadounidense paso a la tercera etapa la de la seriedad, o para
decirlo mejor la del ascenso
Muchos de los xitos de los japoneses estn basados en tecnologas o tcnicas americanas,
mismas que fueron transferidas a Japn a principios de la dcada de 1950 como parte del Plan
MacArthur. La diferencia estribo en que los profesionales japoneses escucharon e implantaron
y la industria estadounidense ignoro esas ideas.
En las ultimas etapas los estadounidenses adaptaron e integraron el enfoque japons a los
sistemas de produccin propios tradicionales

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
LA RUEDA DE LA COMPETITIVIDAD
La rueda de la competitividad ilustra los conceptos requeridos par regresar la
industria estadounidense a su posicin de liderazgo.
Contiene cuatro crculos concntricos, donde cada uno representa distintos
aspectos de la teora de la administracin de la produccin que esta surgiendo.
1.- El centro: Es el corazn de todos los sistemas futuros: EL CLIENTE.
2.- El circulo de distribucin: Muestran lo que los sistemas de produccin deben
proporcionar al cliente.
3.- El circulo de Soporte: Indica los conceptos necesarios para apoyar aquello que
proporciona el sistema de produccin.
4.- El circulo de Impacto: Muestra la consecuencia de esos conceptos en toda
organizacin

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
EL CENTRO
El cliente es el motor que maneja la
competitividad.
La satisfaccin del cliente comprende muchos
elementos: necesidades, calidad, costo,
servicio y otros.
Las expectativas del cliente que cambian
constantemente aseguran que la satisfaccin es
un proceso dinmico y cada vez mas
complejo. Es por ello que el cliente debe
convertirse en parte del proceso en vez de ser
un punto terminal
Garantizar las constancia de cliente es ahora
mas importante que vender un articulo

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
EL CIRCULO DE DISTRIBUCION
Con el fin de lograr la satisfaccin del cliente y cumplir con sus expectativas todo el negocio
debe estar a la atura de del reto.
El objetivo es realizar la entrega de un producto de calidad suprema en el tiempo
requerido manteniendo el costo tan bajo como sea posible en cada punto de la cadena
Cliente - Proveedor
La calidad de un producto es la conformidad con
sus especificaciones. Pero para el cliente, la calidad
es un asunto mas complejo ya que incluye la
percepcin individual del valor del dinero, las
expectativas del desempeo y la apariencia, el
servicio ofrecido antes y despus de la venta y la
garanta.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
En los sistemas de produccin se ve el tiempo como dos entidades distintas pero
relacionadas: el tiempo como una medida de longitud y el tiempo como la
indicacin de una meta.
El tiempo de entrega es el periodo necesario para entregar un producto desde que
se ordeno hasta que lo recibe el cliente.
La disminucin del tiempo adquiere cada vez mas importancia en el nuevo mundo
industrial debido a que el tiempo es un elemento primordial en la satisfaccin del
cliente.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
El costo es un termino comn pero tiene varios significados segn las situaciones.
Aun que el precio de un producto es un costo para el cliente, no es la suma de los
costos de todas las actividades asociadas con su generacin.
El precio del producto debe reflejar la ganancia que la compaa pretende obtener
por arriba del costo. As el costo y el precio son dos conceptos separados.
La mayor responsabilidad de la administracin de la produccin sola ser el control
de costos. Ese papel todava existe, pero otra responsabilidad mayor, la de
reduccin de costos, adquiere cada vez mas importancia. Para poder lograr una
reduccin de costos deben identificarse la causas de los costos innecesarios, como
exceso de inventarios, y eliminarlas.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
EL CIRCULO DE SOPORTE
Se ha establecido la dificultad de combinar las metas del
sistema de manufactura (Calidad, Tiempo y Costo) en una
meta comn. Como era de esperarse, recientemente se han
sugerido muchas formas de lograr esta meta mayor. Cada
sugerencia o combinacin de sugerencias representa un
cierto concepto.
La localizacin en la rueda de la Competitividad, el tamao
del segmento y su relacin en el circulo de distribucin no
son significativos. Cualquier orden sirve siempre y cuando se
entienda el significado, importancia y contribucin de cada
elemento.
Alcance: El alcance de un negocio se ha rediseado para

que se incluya por un lado al cliente y por el otro al

proveedor externo, lo que representa un contraste directo
con el pasado.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
Integracin: Se considera la integracin como el proceso de ver un sistema y no una

componente; dicha de otra manera es el proceso de buscar la optimizacin global en

lugar del local.
Diseo: El diseo a sufrido un cambio completo. Aceptamos la creencia de que la parte

mas importante del costo y la calidad del producto estn determinados en la etapa de
diseo. El diseo y el desarrollo del producto ya no son elementos aislados. El diseo
ahora interacta con los clientes y con la produccin y escucha a los expertos de otros
segmentos del negocio.
Diseo: El diseo a sufrido un cambio completo. Aceptamos la creencia de que la parte

mas importante del costo y la calidad del producto estn determinados en la etapa de
diseo. El diseo y el desarrollo del producto ya no son elementos aislados. El diseo
ahora interacta con los clientes y con la produccin y escucha a los expertos de otros
segmentos del negocio

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
Sencillez: En el nuevo ambiente de la manufactura se simplifica por dos razones

importantes:
a) Las personas entienden mejor las cosas sencillas
b)Las situaciones sencillas nos permiten usar soluciones mas simples que
son
menos costosas, consumen menos tiempo, se implementan mas rpido y tienen
menor riesgo.
Variabilidad: La variabilidad ha sido un problema desde que la sociedad cambio

de la artesana a la era industrial. Todo varia, productos, dimensiones, procesos de

manufactura, tiempo de entrega y niveles de calidad.
Jalar: El flujo fsico es la columna vertebrar del sistema de produccin, sin el no

hay salida del sistema de produccin.

Las cosas cambiaron con los sistemas controlados por el mercado en los que el cliente
es el corazn. La ley que gobierna a cambiado a la regla de jalar o produccin jala. La
esencia del sistema de produccin jalar es hacer las cosas al principio del flujo
solamente cuando se piden al final de este. El punto terminal es el cliente.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
Desperdicio / valor:

En el contexto del proceso de manufactura , el

desperdicio se define como cualquier recurso gastado en exceso de lo requerido y
lo valorado por el cliente.

En general el desperdicio ocurre en tres aspectos: tiempo, dinero y esfuerzo. El

tiempo y el esfuerzo se pueden expresar mediante un costo equivalente. El tiempo
de entrega excesivo o la mala calidad son desperdicio, como lo son tambin un
diseo de producto con demasiada ingeniera, el exceso de inventario y los gastos
generales inflados.
Mejora: La situacin actual de los mercados competitivos han hecho que el importante

concepto de mejora sea vital. Para satisfacer a los clientes debemos proporcionar un buen
producto hoy, pero tambin debemos demostrar que se hacen esfuerzos para tener un mejor
producto en el futuro. Entonces el nuevo proceso de mejora se basa en las siguientes dos
ideas:
A)Mejora integral
B)Mejora Continua.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
Papel de la administracin: La administracin tiene un papel mas amplio en

los nuevos sistemas de produccin, transforma el sistema de su modo actual en

un nuevo modo de operar representado por los conceptos descritos hasta ahora.
El administrador estar encargado bsicamente del proceso de cambio cuya
introduccin es difcil porque intervienen las personas en el sistema. El papel del
administrador es facilitar el cambio positivamente siguiendo tres principios:
a) Compromiso
b) Participacin
c) Metas
) Papel del empleado:

Los empleados siempre han sido parte de la organizacin, pero

ahora deben convertirse en parte del proceso de cambio y del modo de operar. En este
contexto la administracin establece dos metas para los empleados: participacin y
desarrollo.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL

MERCADO
EL CIRCULO DE IMPACTO
Los conceptos antes descritos tienen un gran impacto en una organizacin industrial que
adopta todos o alguno de ellos. En ultima instancia este impacto esta representado por un
cambio de cultura importante en la organizacin.
Qu es la cultura Organizacional? Se refiere a los valores, creencias y principios
esenciales que sirven como fundamento a un sistema administrativo. Tambin incluyen el
conjunto de practicas y comportamiento administrativo que sirve de ejemplo y a vez
refuerzan esos principios bsicos.