UGEL AREQUIPA SUR

1.- IDENTIFICA Y ENUMERA A TODOS LOS PBLICOS DE

INTERS DE LA UGEL AREQUIPA SUR.
AUSPICIADOR
ES
DERRAMA
MAGISTERIAL
ARTESCO
UTP
UAP
COQUITO

EMPLEADOS
PERSONAL
NOMBRADO
C.A.S.
C.A.P.

SINDICATO
SINDICATO DE
TRABAJADORES
DE LA UGEL
AREQUIPA SUR

PROVEEDORE
S
MINEDU
ULTRA COPY
KYOCERA
EDU PUBLICIDAD
DON QUINTN DIARIOS
CLARO NEGOCIOS INTERNET
BUFET BETYS
REPSOL
CODISEC
EL HUEQUITO
MASS COMPUTER
IMPORTADORES SEGMIL
CUORIER MULTISERVIS
SEAL
SEDAPAR
TELEFNICA DEL PER

CONSUMIDOR
ES
(USUARIOS)
DIRECTORES
DOCENTES
ALUMNOS
PADRES DE
FAMILIA
PERSONAL

2.- SELECCIONAR EN LA LISTA DE LOS

PBLICOS AQUELLOS DE INTERS
ESPECFICO (ESTRATGICO PARA LA
ORGANIZACIN Y DEFINIR SU PERFIL.
EMPLEADOS.- Especialistas del rea de Gestin
Pedaggica (AGP); son aquellos que monitorean
constantemente las Instituciones Educativas del mbito
jurisdiccional y diagnostican el avance del estudiante.
PROVEEDORES.- (CLARO S.A.C.) Servicio de internet:
imprescindible para el manejo de entrada de documentos
por medio del Sofware LOTUS que mantiene conectadas a
todas las oficinas.

USUARIOS.- Directores y docentes del nivel Primaria

y Secundaria pertenecientes a la UGEL Arequipa Sur,
ya que son formadores de educandos y a los que la
UGEL realiza constantes capacitaciones u
evaluaciones para su buen desempeo educativo.

3.-ESPECIFICAR EL TIPO DE RELACIN

QUE EXISTE O QUE SE DESEA
ESTABLECER CON ELLOS.

1 2 3
4 5
EMPLEADOS:

Legal
Social

SINDICATO:
Social
Poltico
Legal

PROVEEDORE
S:
Negocio
Legal

USUARIOS:
Asociacin de
Corto.
Largo Plazo.

ACCIONISTAS:
Negocios
Legal

4. DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA

RELACIN CON ESOS PBLICOS
EMPLEADOS:

Obtener mayor
productividad y eficiencia
laboral.
Tener capacidad
operacional y preparacin.
Obtener beneficios en
favor de la educacin y
organizacin.
Brindar un trato amable al
pblico usuario.

USUARIOS:

Brindar una atencin

excelente y de calidad.
Trato amable.
No generar malestar ni
incomodidad.
Resolver problemas al
momento.

SINDICATO:
Obtencin de respaldo en la toma
de decisiones.
Ausencia de conflictos, marchas,
paralizaciones que puedan afectar
la imagen de la UGEL Arequipa
Sur.
PROVEEDORES:
Obtener contratos ventajosos.
Asegurar la calidad de producto.
Entregas justo a tiempo.
Evitar actos de corrupcin.
ACCIONISTAS:
Obtener bonos e inversiones en
favor de la educacin.

5.- ESTABLECER LAS EXPECTATIVAS

DE LA ORGANIZACIN CON ESA
RELACIN

1 23
4 5
EMPLEADOS:
Mayor Fidelidad
y confianza
Plena
Satisfaccin
Desarrollo
familiar
y
profesional

SINDICATOS:

Buenas
relaciones.

PROVEEDORES:
Satisfaccin
Credibilidad

USUARIOS:
Credibilidad
Buena
comunicacin
social
Mayor
confianza

ACCIONISTAS:
Transparencia
tica

6.- INDICAR PRECISAMENTE CUAL ES EL GRADO

DE DEPENDENCIA E IMPLICACIN DE LA
ORGANIZACIN CON LOS PBLICOS
SELECCIONADOS.

ESENCIAL

PROVEEDOR
ES
USUARIOS

ESTRATGICA

ESENCIAL

PROVEEDORE
S
SINDICATO

ESENCIAL

ACCIONISTAS:

7. INDICAR EL GRADO DE PARTICIPACIN DE

OTROS PBLICOS IMPORTANTES, AUNQUE NO
VITALES PARA LA SUPERVIVENCIA PARA LA
ORGANIZACIN Y CUL ES EL NIVEL DE
IMPORTANCIA EN LA INTERACCIN CON ELLOS.

PBLICOS

NIVEL DE IMPORTANCIA

USUARIOS:
PADRES DE FAMILIA

ALTA

PERSONAL CESANTE
PROVEEDORES:

SERVICIOS DE COURIER

SERVICIOS DE IMPRENTA

MEDIO

EMPLEADOS:
SERVICIO DE LIMPIEZA

MEDIO

8. ENCERRAR LA CADENA DE LA
RELACIN, DETERMINANDO CUALES SON
LAS EXPECTATIVAS DE LOS PBLICOS
IDENTIFICADOS RESPECTO A LA
ORGANIZACIN.
EMPLEADOS:
Tener un buen ambiente estructural laboral
Gozar de todos sus derechos como trabajador.
Mantener buenas relaciones en su entorno laboral.
SINDICATO:
Que se respeten las horas del trabajador.
Mantener un vnculo del trabajador organizacin.
USUARIOS:
Recibir un trato amable.
Encontrar la solucin a sus problemas.
PROVEEDORES:

9. BASADOS EN LOS DATOS MENCIONADOS,

CARACTERIZAR DE MANERA DEFINITIVA A LOS
PBLICOS ESTRATGICOS DE LA ORGANIZACIN; ES
DECIR AQUELLOS QUE SON IMPRESCINDIBLES
PARA EL DESARROLLO DE LA UGEL AREQUIPA SUR
MANTENDR RELACIONES PERMANENTES Y
NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO SUS
ACTIVIDADES.

EMPLEADOS:

rea de Direccin
rea de Gestin
Pedaggica
rea de
Administracin

PROVEEDORE
S:
Servicios de Agua
y Luz.

USUARIOS:
Directores de
instituciones educativas.
Docentes de
instituciones educativas.

ACCIONISTAS:
Ministerio de
Educacin.

10. SELECCIONAR DE LA LISTA GENERAL DE

PBLICOS A AQUELLOS QUE PARTICIPEN DE LOS
NEGOCIOS DE LA ORGANIZACIN Y AQUELLOS
QUE SE OPONEN O QUE INTERFIEREN EN ELLOS
POR EJEMPLO LA COMPETENCIA Y LOS MEDIOS
DE COMUNICACIN DE MASAS.
PBLICOS
PARTICIPANTES
1. ACCIONISTAS
GREA
MINEDU

1. EMPLEADOS

COMPETENCIA
OPOSICIN
UGELES DEL PAIS

PROGRAMAS DE RADIO
OTROS
(SUTEP)

SINDICATOS