OBJETIVOS

1 Trasmitir un enfoque
de visin amplia.
2 Identificar nuevos
paradigmas que
permitan describir la
complejidad de las
organizaciones.
3 Sentar las bases para
identificar nuevas
alternativas de cambio.

CARACTERISTICAS
El cambio se da del Pensamiento
Cientfico al Pensamiento Sistmico
Es un enfoque de desarrollo reciente.
Las computadoras y el enfoque de
sistemas.
El examen a la historia y la imposibilidad del mtodo cientfico

de solucionar algunos problemas de la actividad humana.

Existen hoy evidencias para manifestar que estamos viviendo la

"era de los sistemas" que anuncia una nueva visin del mundo y
que hoy en da necesitamos pensar no slo en visin simple de
causa efecto, sino tambin a cerca de los sistemas complejos.

EL DESARROLLO Y LA METODOLOGA
DE LA CIENCIA
Un bosquejo del desarrollo de la

ciencia, nos permite entender la

naturaleza del pensamiento de sistemas
como parte complementaria del
pensamiento cientfico.
El principio de la ciencia es el anhelo por conocer cosas, por averiguar

el cmo y el por qu el mundo es como es. Difiere de la tecnologa,

que es el anhelo por hacer cosas, por alcanzar fines prcticos.
La ciencia nos proporciona conocimiento verificable sobre la manera
como funciona el mundo natural

HISTORIA DE LA CIENCIA
La historia de la ciencia, es tambin la historia del mtodo
cientfico.
CIENCIA GRIEGA
600 a 400 a C:
Se establecieron los fundamentos de la coherencia mental.
Tales de Mileto, afirma: Todas las cosas estn hechas de agua
Creacin de mitos
400 a 300 a C:
El pensamiento est asociado a Platn y Aristteles que perdur 2000
aos.
300 a 200 d C.:
Asociado a la biblioteca de Alejandra, la ciencia se separa de la
filosofa.

NOTA: Mario Vargas Llosa en Piedra de Toque, escribe

sobre Jacqueline de Romilly una gran helenista, donde
resalta: ese milagroso siglo V antes de nuestra era

HISTORIA DE LA CIENCIA

CIENCIA MEDIEVAL
La ciencia durmi

por siglos

Grosseteste
Roger Bacon

1169 - 1253
1214 - 1294

William de Ockham 1300 - 1349

Metodologa de la ciencia inductiva.

Teora de la ciencia experimental como mtodo
para establecer la verdad.
Principio de la rasuradora: "Cuando se confronten
explicaciones contrarias, aceptemos la ms simple"

Fray Luca Paciolli (1445-1510). Pionero en el clculo de probabilidades. del

mtodo contable de la partida doble.

HISTORIA DE LA CIENCIA
Etapa que abarca del siglo XVI hasta

nuestros tiempos
COPERNICO

1473 - 1543

Desarrolla el modelo heliocntrico del universo.

GILBERT

1540 - 1603

Da nfasis al enfoque experimental de los problemas.

BACON

1561 - 1626

La ciencia experimental controla las condiciones materiales.

GALILEO

1564 - 1642

Desafo a la cosmovisin Aristotlica mediante la mecnica.

KEPLER

1571 - 1630

Reduce las leyes astronmicas a tres.

HARVEY

1578 - 1657

La experimentacin y observacin como mtodo de

investigacin mdica.

DESCARTES

1596 - 1650

Establece al racionalismo y el reduccionismo, como objetivo

de la explicacin cientfica.

NEWTON

1642 - 1727

Establecen los principios de la experimentacin. Une la

mecnica terrestre con la celestial

EISTEIN

1879 - 1955

Explica las observaciones de manera ms completa que la

cosmovisin de Newton, sobrevive a observaciones
rigurosas.

EL MTODO DE LA
CIENCIA
La ciencia es un sistema para averiguar

cosas a cerca del mundo que nos rodea.

La ciencia es una manera de adquirir
conocimiento verificable que se deriva
de la observacin y experimentacin
deliberada, obtenindose leyes que
gobiernan al mundo.
Las tres caractersticas que definen el patrn de la ciencia son el

reduccionismo, la repetitividad y la refutacin.

La ciencia descompone los problemas y analiza en fragmentos,
componente por componente. El "pensamiento cientfico" es casi
sinnimo del "pensamiento analtico".
El problema crucial de la ciencia reside es su capacidad de hacer
frente a la complejidad de las organizaciones donde interviene el
factor humano.

EL CONCEPTO CAMBIANTE DEL

MUNDO
Los cambios se suscitan

constantemente; la velocidad de
viajar, la velocidad de calcular,
comunicarse, producir y consumir.
Actualmente el cambio ejerce gran
presin. Su ritmo es tan elevado,
un retraso en la respuesta es muy
costoso hasta desastroso.
Muchos expertos piensan que la solucin es mejorar el pronstico, el

aprendizaje y la adaptacin.
En realidad no se podr enfrentar eficientemente el cambio a menos
que se desarrolle una mejor visin del mundo.

LA ERA DE LA
MAQUINA

Se est saliendo de la "Era de la Mquina", donde se considera que

el universo es una mquina creada por Dios.

De esta concepcin no slo deriva la mecanizacin, sino todas las
caractersticas importantes de la Revolucin Industrial.
En la Era de la Mquina se desarrollan conceptos como:
EL ANLISIS
EL REDUCCIONISMO
EL DETERMINISMO
EL MECANISISMO
LA REVOLUCIN INDUSTRIAL

LA ERA DE LOS
SISTEMAS
Ninguna era comenz en una fecha precisa; emerge

imperceptiblemente, poco a poco, produciendo

primero una conciencia de que algo radicalmente
nuevo est sucediendo y, finalmente genera una
nueva visin del mundo.
Las dudas acerca de la visin prevaleciente
empiezan con la aparicin de dilemas. Un dilema
es un problema que no puede ser resuelto dentro de
la visin prevaleciente del mundo, por lo que pone
a esta en tela de juicio.

LA NATURALEZA
DE UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de dos o ms elementos

que satisfacen tres condiciones:

La conducta de cada elemento tiene un efecto
sobre la conducta del todo.
La conducta de los elementos y sus efectos sobre
el todo son interdependientes.
los subgrupos, cada uno tiene un efecto sobre la
conducta del todo, y ninguno tiene un efecto
independiente sobre l.
PROPIEDADES:

Cada parte de un sistema tiene propiedades que se pierden

cuando se separan del sistema.
Cada sistema tiene algunas propiedades, esenciales, que no
tiene ninguna de sus partes.

EL PENSAMIENTO
SISTMICO

"El Pensamiento sistmico

es una sensibilidad hacia los
entrelazamientos sutiles que
confieren a los sistemas vivos
su carcter singular"
Peter Senge,
'La Quinta disciplina'

LA SNTESIS, poner juntas las cosas, es la clave

del pensamiento sistmico.

LA SNTESIS Y EL ANLISIS son procesos
complementarios. Como dos caras de la moneda,
pueden considerarse separadamente, pero no
pueden separarse.
El anlisis permite mirar dentro de las cosas,
mientras que por la sntesis se contempla desde su
exterior. Existe una complementariedad.

EL EXPANSIONISMO
El pensamiento sistmico supone que una mayor comprensin

se obtiene observando en su amplitud los sistemas que se

requiere comprender, no reduciendo a sus elementos.
La comprensin va del todo a sus partes, no de las partes al
todo como ocurre con el conocimiento cientfico.
Desde el punto de vista holstico, el hombre es tomado como
parte de Dios, as como el corazn es considerado como parte
del hombre.
Para que todos sean uno. Padre, as como t ests en mi y
yo en ti, permite que ellos tambin estn en nosotros, para
que el mundo crea que tu me has enviado. Juan 17:21

PRODUCTORPRODUCTO
La relacin PRODUCTOR-PRODUCTO requiere

del medio ambiente para explicar las cosas,

mientras que el uso de la CAUSA-EFECTO pasa
por alto dicho medio ambiente.
As siempre existirn otras condiciones necesarias
"coproductoras" del producto. La totalidad de los
coproductores constituyen el "medio ambiente".
La ciencia que se basa en la relacin
PRODUCTOR-PRODUCTO es ambiental.

LA
TELEOLOGA

Los investigadores orientados hacia los sistemas

se concentran en sistemas teleolgicos, orientados

hacia metas y los propsitos.
En la Era de la Mquina, aun los seres humanos
eran considerados como mquinas. En la Era de
los sistemas, incluso las mquinas son
consideradas como partes del sistema orientadas
hacia algn propsito.

 Anteriormente se tena un punto de vista muy cientfico.

Requiere un cambio radical.
Los mtodos e instrumentos son importantes, pero son un
medio no un fin para mejorar la Direccin de Operaciones.
El rea productiva es un instrumento para obtener ventaja
competitiva.
El rea productiva absorbe la parte ms importante de los
costos e inversiones.
El enfoque estratgico de desarrollar el rea de marketing sin
considerar la Funcin de Operaciones de produccin es un
error.
Las empresas americanas no eran competitivas porque
fracasaron en el rea productiva.
Se retoma la consideracin de que la Direccin y Gestin de
Produccin como elemento competitivo, es clave para las
empresas del futuro.

1. ACTITUDES DIFERENTES ANTE LAS DIFICULTADES

Crisis del petrleo de 1973.
Cada de la economa en los 70 por la
falta de reconocimiento de la importancia
de la funcin produccin.
El Japn sale reforzado de la crisis del
petrleo por la mejora de sus sistemas
productivos.
Occidente con medidas proteccionistas
retrasaba su competitividad.
El factor bsico para el triunfo en la
batalla competitiva fue la inversin en
direccin y gestin, mejorando sus
sistemas productivos.

2. FACTORES DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

La capacidad de gestin y
desarrollo tecnolgico,
constituyen un binomio
indisociable para ser competitivos
en una economa globalizada
La calidad es otro factor
determinante de las preferencias
de los consumidores, hasta el
punto de pasar al primer lugar de
las caractersticas deseadas en el
producto a adquirir.

1. COMPETENCIA GLOBALIZADA
El carcter global de la competencia
ha generado un cambio radical en la
Direccin de Produccin.
Los conceptos de exportacin,
localizacin,
internacionalizacin,
multinacionalizacin, globalizacin o
mundializacin cobran vigencia e
importancia

2. PRIODIDADES COMPETITIVAS Y SU EVOLUCIN

Las empresas que no consigan adaptarse a las
nuevas
circunstancias
y
responder
adecuadamente al reto de la competitividad
internacional quedarn relegadas a un papel
marginal o desaparecern.
Es importante el nivel de productividad pero
tambin su crecimiento.
Cada vez ms consumidores prefieren pagar
ms si la calidad lo justifica.
La competitividad ha empezado a jugarse en el
campo de la rapidez de entrega, en el diseo y
la introduccin del producto.
La flexibilidad es un requisito cada vez ms
necesario.
El desarrollo tecnolgico, el factor humano
son factores de importancia.

SISTEMA DE PRODUCTIVIDAD Y
CALIDAD

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Nace el concepto de la ecoindustria.
La ecoindustria abarca a la ecotecnologa
(produccin y suministro de bienes y servicios de
control y eliminacin de la polucin).
La nueva legislacin encarece la actividad
empresarial, como la adquisicin de bienes y
servicios para el control y reduccin de la
contaminacin, sistemas de seguridad para el
control y reduccin de la contaminacin, sistemas
de seguridad en las instalaciones, incorporacin
de nuevos elementos en los productos (correas
de seguridad en los asientos traseros, multas
elevadas, air-bag, etc)
La desventaja anterior al corto plazo puede
convertirse en ventaja en el largo plazo

4. IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS

En las economas desarrolladas juegan un
papel fundamental el sector de servicios.
El sector de servicios en todos los pases da
a da va creciendo.
La importancia del componente servicio ha
ido
creciendo
y
resulta
necesario
complementar al producto con:
Servicios pos venta.
Servicios de mantenimiento.
Servicios de soporte con software.
Otros.

5. NUEVAS TECNOLOGAS

Estamos ante una nueva revolucin industrial por

la veloz mutacin de las tcnicas, de los empleos
y de la competencia.
Las
tecnologas
de
informacin
desarrollndose vertiginosamente.

estn

Las empresas deben estar al da con los

desarrollos tecnolgicos que les permita mejorar
su productividad, calidad, flexibilidad, etc.
Los gobiernos deben tener como prioridades:
Definir la explotacin de las tecnologas de
informacin.
Instaurar un adecuado marco legal.
Desarrollar
tecnologas.

la

formacin

de

nuevas

Aumentar el rendimiento tecnolgico industrial.

 En la lucha competitiva de las empresas, ganan

las que trabajan en equipo (trabajadores y
directivos), prima la obtencin de la calidad,
invierten en nuevas tecnologas y usan el rea de
produccin como una poderosa rea estratgica
competitiva.
Analizando la respuesta de 500 empresas ms
importantes, muestra que los aspectos ms
relevantes para alcanzar competitividad se
encuentran en el rea de PRODUCCIN a travs
de la planificacin y control de operaciones.
Se considera que la calidad y tecnologa dar
lugar a importantes decrementos en los costos.
La integracin de sistemas, la automatizacin, la
generacin
de
nuevos
productos
estn
relacionados con el rea de produccin.

El mercado globalizado encuentra a la empresa inmerso en una creciente

internacionalizacin, de competitividad creciente y desarrollo acelerado en
tecnologa y gestin, ante ello es necesario tener respuestas adecuadas:

1. ACTITUDES FRENTE AL CAMBIO Y LA FORMACIN

Frente a esta situacin se tiene tres respuestas:
1. Actitud Pasiva: no son concientes del cambio por lo
que intentan solucionar sus problemas con los medios
existentes sin arriesgar inversiones a largo plazo
2. Actitud Seguidora: Tratan de corregir el desfase
existente
con
la
empresas
competidoras
implementando enfoques, tcnicas y mtodos que han
probado su utilidad
3. Actitud de Liderazgo: Son las ms agresivas de
todas y constituyen los motores del cambio, estas
empresas tratan de estar siempre delante de los
competidores a travs de la mejora continua
As, la educacin y formacin en Direccin y Gestin de Produccin,
se convierte en factor clave y de esperanza de cambio en el futuro.

2. IMPORTANCIA DEL DESARROLLO TECNOLGICO

Las nuevas tecnologas para productos y procesos va en aumento,
constituyendo su desarrollo en otra de las causas importantes del
cambio en la direccin de produccin.
Hoy las nuevas tecnologas representan un lugar
preponderante dentro de las prioridades competitivas y
en los planes de accin de las empresas de clase
mundial
No mas se debe buscar ventajas de corto plazo, sino
buscar las enormes ventajas a largo plazo mediante el
desarrollo de las nuevas tecnologas.

3. IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIN
El potencial de la empresa slo se desarrolla si el conjunto de todas las
reas funcionan en forma integrada y coordinada.
Las reas como planificacin y ejecucin
deben seguir un enfoque integrado y
jerrquico,
as
las
estrategias
sern
coordinadas con los niveles tctico y operativo.
Las empresas mejorarn bastante sus
resultados
si
establecen
interacciones
cooperativas internamente y externamente
entre clientes y proveedores.
La empresa del futuro no ser aquella que slo
use robots, computadoras y maquinas
flexibles, sino aquella que emplee en forma
integrada los mtodos de planificacin y
control.

Las nuevas generaciones de directivos deben llegar a la empresa con un

bagaje de conocimientos necesarios para impulsar el cambio en busca de la
mejora de la productividad, el uso de nuevas tecnologas y la gestin de
personal.
1. DISCIPLINA EN LA FORMACIN
El mundo acadmico debe ser la locomotora del
cambio a fin de generalizar el conocimiento, no
deben vivir alejados de la realidad, cumpliendo as
su responsabilidad social
2. OFERTA DE PROFESIONALES DEBE
ACOMPAAR EL CAMBIO
Los nuevos profesionales no slo debes ser
especialista en ingeniera, economa o mtodos
cuantitativos, sino deben tener componentes
generalistas, junto con un elevado conocimiento de
la Direccin y Gestin de Operaciones y de
Produccin.

3. CERRAR EL DESFACE ENTRE LA TEORA Y LA PRCTICA

La direccin de operaciones debe ser una
disciplina en evolucin, cuyo contenido debe
adaptarse a la realidad de las empresas y de su
entorno.
Dejar de lado la actitud pasiva y de tener un
enfoque analtico y de corto plazo.
Dar nfasis al diseo del sistema en la solucin
de problemas a travs de un enfoque sistmico.
Generalizar la denominacin de operaciones de
produccin extendiendo su visin al rea de
servicios.
4. EL MTODO DE LA DOCENCIA
Usar la leccin magistral para trasmitir esta
materia que es bastante extensa, usar mtodos
complementarios: Ejercicios y problemas;
Descripcin y discusin de situaciones reales;
Estudio de casos; Visitas a empresas;
Simulacin en computadora.

Resaltar la importancia de la Funcin de

Operaciones de produccin como una arma
competitiva, considerando los siguientes
aspectos:
Darle una dimensin estratgica.
Identificando con
competitivas.

claridad

las

prioridades

Buscando y eliminando las causa de los

problemas.
Incorporando nueva tecnologas en procesos y
mtodos de gestin.
Trabajando con un enfoque integrado.
Prestando
humano.

especial

atencin

al

elemento

Potenciando la formacin de todos los niveles.

Manteniendo el proceso en mejora continua.