UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA EMPRESA

NEUROMARKETING

INTEGRANTES:

TICONA CONDORI, OSCAR

DIAZ RAMOS,FRANCO

MAYER ALLENDE ,MIGUEL

Introduccin
a)

El neuromarketing fue explorado por primera vez en el

ao 1999 por Gerald Zaltman en la Universidad de
Harvard, aunque sus hallazgos permanecieron en
penumbra hasta el ao 2001, cuando se comenz a
utilizar en estudios para Coca-Cola, Home Depot y Delta
Airlines. Usando las ms avanzadas tcnicas cientficas
como la imagen por resonancia magntica funcional
(IRMF) y electroencefalogramas (EEG), se puede estudiar
la mente y elaborar un diagnstico de cmo reacciona el
cerebro ante distintos estmulos.

Conceptos del tema

Marketing: Conjunto de tcnicas, estudios
que tienen como objeto mejorar la
comercializacin de un producto.
Neuromarketing: Disciplina avanzada,
que tiene como funcin investigar y
estudiar procesos cerebrales que hacen
de una manera clara la conducta y toma
de decisiones de las personas.

Qu es neuromarketing?
El Neuromarketing se refiere al estudio del funcionamiento
del y el ser humano cliente; ambas partes
en definitiva, complejo proceso de la comunicacin entre el ser
humano vendedor son personas y, como tales, tienen una
serie de necesidades en funcin de la interpretacin de la
realidad que cada uno construye.

OBJETIVO PRINCIPAL DEL NEUROMARKETING

Conocer el modo en que el sistema nervioso traduce la enorme

cantidad de estmulos que el individuo recibe cada da en lenguaje
cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.

Estudiar la efectividad de los mensajes publicitarios.

Orientar la seleccin del formato de medios ms adecuado para

la conexin emocional con el consumidor.

Estudiar la mente del consumidor a fin de predecir su conducta futura.

Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing:

comunicaciones, producto, precios, promociones, etc.

Mejorar la planificacin estratgica del Branding para centrarla

en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor.

EL CEREBRO: IMPLICANCIAS
1.

HEMISFERIOS CEREBRALES

El ser humano utiliza slo el 10 por ciento del

cerebro, por lo que gran parte de su masa es
ociosa y muy pocas personas son extraordinariamente
capaces de hacer funcionar todas sus regiones.
Tipos de hemisferios:

Hemisferio izquierdo

Hemisferio derecho

CEREBRO TRIUNO

Paul MacLean, desarroll un modelo de la estructura cerebral del ser humano, al que
llam Cerebro Triuno, o Trada cerebral, o Tres en uno.

Primer cerebro: Cortex. Funcional, lgico, analtico (ejemplo: compr un IBM

porque es la empresa que tiene mejores garantas). El nico cerebro, de los tres,
que puede verbalizar, escuchar y entender. Se cree que preguntando a este cerebro
se consigue errneamente los datos necesarios en un estudio de mercado. No solo
basta con ser inteligente, tiene que ser relevante, circunstancia que no est en este
cerebro.

Segundo cerebro: Lmbico. Emociones, miedos, kinestesia (sentidos), sensaciones

(ejemplo: me siento bella, deseada y atractiva). Las campaas deben llegar al
corazn, no a la mente. Llegar a las emociones es mucho ms importante que la
lgica. La emocin mata a la razn. Aqu descansa la intuicin. Las mujeres tienen
ms cerebro lmbico que los hombres.

Tercer cerebro: Reptiliano. Supervivencia, reproduccin, dominacin (poder),

defensa y proteccin (ejemplo: Que nadie se meta con los mos). Emocin mata
razn e instintos mata a los dos. Es el nico cerebro que no se puede controlar.
Todos funcionamos por instinto

Qu mide el Neuromarketing?

El Neuromarketing mide las ondas cerebrales.

Por medio de:

La atencin

La emocin

La memoria

Hay tres tipos de Neuromarketing: visual,

auditivo y kinestsico.
Visual

Se basa en el sentido de la vista y como percibimos las cosas a travs de

nuestros ojos. Est demostrado que las imgenes llegan mucho ms rpido al
cerebro y el mensaje que quiere transmitirse se recibe con mucho ms
eficacia. De ah que antes de la era digital, la forma ms valorada en
publicidad eran los spots publicitarios en medios visuales (TV, vallas, etc).

Auditivo

Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por medio auditivo

del odo una percepcin del mundo. Hay un tipo de personas son ms
sensibles a la msica, sonidos y silencios en el proceso de comunicacin. Son
un ejemplo los spots donde se da ms fuerza a la msica o sonidos
volvindolo parte de las caractersticas del mismo producto. En el
neuromarketing la msica, cuyas particularidades se encuentran en
diferentes partes del cerebro, es un medio de comunicacin con el cliente.
Al igual que la visual, la auditiva es global ms que analtica, esto provoca
que obtengamos una imagen sonora completa con imgenes, meloda, ritmo,
timbre e intensidad.

Kinestsico

Esta ltima rama, no menos importante a las anteriores, se utiliza con menos
frecuencia ya que es por medio del tacto, gusto y olfato. La forma en la que se
presenta es cuando en determinados puntos de venta se realizan degustaciones
y presentaciones de los productos y las personas pueden probar, tocar y
depende del producto, El tacto es ms utilizado por el gnero femenino ya que
va ms con el lenguaje de comunicacin de este gnero. Por otro lado, el
sentido del gusto se relaciona y mezcla con los dems como las sensaciones
trmicas, tctiles y olfativas. El cerebro trabaja junto con la lengua para
saborear los alimentos, para reconocer un sabor el cerebro necesita
informacin de lo que recibe la nariz y la lengua por diferentes nervios.oler.

HERRAMIENTAS DEL NEUROMARKETING

Resonancia Magntica Funcional (fMRI) La resonancia magntica funcional

nos permite obtener las imgenes del cerebro mientras Neuromarketing
desarrolla una actividad o es sometido a estmulos exteriores. Nos muestra
grficamente los cambios que se producen en las reas afectadas, qu zonas
del cerebro presentan mayor actividad. Mediante un potentsimo imn,
podemos ver en resolucin espacial, los variaciones de oxgeno en la sangre,
mostrando el nivel de actividad.

Es una tcnica muy precisa, pero al alcance de pocos por su elevado coste.

Electoencefalografa (EEG) A travs de la electroencefalografa se miden las

variaciones elctricas del cerebro. Generalmente es utilizada en los
momentos de reposo, vigilia o sueo. Es una tcnica no invasiva que consiste
en la colocacin de electrodos en el cuero cabelludo con el objeto de medir
las ondas cerebrales. Los miles de millones de neuronas utilizan electricidad
para sus conexiones. La combinacin de sta ingente comunicacin, produce
una enorme electricidad movindose a travs de ondas cerebrales. As, se
puede detectar qu reas del cerebro responden ms a unos determinados
impulsos, por la variacin elctrica.

Es una del las tcnicas ms empleadas por el relativo bajo coste y la

sencillez de la misma.

EYE TRACKING (ET) Se trata de una serie de tecnologas que permiten

registrar y monitorizar lo que ve el consumidor al mirar detenidamente una
imagen. Es capaz de recoger el movimiento de la crnea y determinar el
orden de la exploracin visual, en qu reas fija su atencin o el tiempo que
dura esta atencin.

Su objetivo es determinar la forma y el lugar al que los consumidores y

usuarios dirigen su visin central, a partir de la rotacin ocular. Esta tcnica
tambin se puede aplicar a travs de rayos infrarrojos y se basa en iluminar
los ojos con la luz para medir la cantidad de luz que la superficie del ojo
refleja, de forma que se rastrea y graba la mirada del usuario que est
viendo la imagen.

ANLISIS FACIAL (FACS)

Permite analizar los distintos movimientos de los msculos de la cara, que estn
directamente relacionados con la expresin de los sentimientos y emociones.
ANLISIS DE LA PIEL

De una forma indirecta, consigue conocer la respuesta del cerebro a travs de

mediciones del nivel de sudoracin.
TONOS DE LA VOZ

Referida a un anlisis a travs de la vibracin que realizan las cuerdas vocales.

TEST DE ASOCIACIONES IMPLCITAS

Ante los distintos estmulos comerciales que se lanzan, es capaz de medir el

tiempo de respuesta a estos.
ANLISIS DE MOVIMIENTOS

A travs del uso de acelermetros en distintas zonas del cuerpo, consigue medir
la reaccin fsica a estos estmulos.
RITMO DEL CORAZN

Llega a medir los cambios en el ritmo del corazn que se producen por el esfuerzo
del individuo.
RITMO DE LA RESPIRACIN

Los cambios en las pautas de la respiracin producidos por sorpresas y emociones,

son medidos y analizados.