1.

5 PLANTEAMIENTO
CONCEPTUAL DE LA
GESTIN DE LA
CONSULTORA.
De este planteamiento se deriva lo que son los
procesos de pensamiento. Estos procesos se
conforman de una serie de preguntas que el consultor
se tiene que hacer para lograr su objetivo.
 QU CAMBIAR Y QUE SUBORDINAR O
PRESERVAR?
SNTOMAS
CAUSAS
RESTRICCIN

Para crear un proceso de mejoras ms efectivo debemos buscar

aquellos elementos, que generalmente son solo unos pocos, que
causan la mayora de los efectos indeseables existentes en nuestro
entorno.
Entre menos restricciones identifiquemos como responsables de los
efectos indeseables, ms preciso y poderoso ser nuestro proceso de
mejora.
HACIA QU CAMBIAR?UNA IDEA AN NO ES
UNA SOLUCIN

No debe olvidarse que la intencin original es la

eliminacin de muchos defectos indeseables especficos.
Se debe revisar si la inyeccin original conduce a los
efectos deseados especificados.
 CMO CAMBIAR? UN CAMINO LARGO
NECESITA MARCADORES INTERMEDIOS.
La implementacin de las inyecciones no es una tarea
fcil. Por esto, generalmente es necesario desglosar la
implementacin en pasos ms pequeos. Para esto se
usa el rbol de Prerrequisitos.
EL PLAN DE ACCIN
Ya se sabe exactamente en qu punto del proceso se encuentra
el proceso de mejora; se identifica la Restriccin que causa la
mayora de los efectos indeseables.
Se sabe dnde se quiere estar; se determinan las inyecciones
que provocarn los resultados deseados. Tambin se fijan
marcadores intermedios secuenciados de forma lgica.
Por ltimo, adoptamos la visin de causar un cambio especfico
en la realidad, ms que seguir con una accin en particular
simplemente porque as lo hemos planeado.
 1.6 ETAPAS DE UN
PROYECTO
INICIACIN (PREPARACIN INICIAL)
Los preparativos constituyen la fase inicial de todo
proceso y contrato de consultora. Mientras se estn
realizando, el consultor y el cliente se renen, tratan
de aprender lo ms posible el uno del otro, examinan y
definen la razn por la que se ha ocurrido al consultor
y, sobre esa base, convienen en el alcance de la tarea
asignada y el enfoque se ha de adoptar.
 DIAGNOSTICO
La segunda fase del proceso de consultora es un
diagnstico a fondo del problema que se ha de
solucionar, basado en una investigacin cabal de los
hechos y en sus anlisis. Durante esta fase, el
consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo
de cambio que se necesita.

 PLANIFICACIN DE MEDIDAS (PLAN DE

ACCIN)
La planeacin de la accin incluye la elaboracin de
soluciones al problema diagnosticado, presentacin de
propuestas al cliente y la preparacin para la aplicacin
de la solucin.
 APLICACIN (IMPLEMENTACIN)
La aplicacin del proyecto es la culminacin de los
esfuerzos conjuntos del consultor y del cliente. Aplicar
cambios que son mejoras reales es el objetivo
fundamental de cualquier tarea de consultora. El
consultor desea que sus propuestas sean puestas en
prctica con buenos resultados.

 TERMINACIN
Es til verificar y anunciar con claridad que la
intervencin ha quedado terminada. Revisando y
analizando los documentos que originaron la intervencin
(contrato, propuesta de intervencin, etc.)