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10 Conflictos laborales y
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a
d
toma de decisiones

Tipos de conflictos laborales y resolucin

Necesidad de tomar decisiones
Aspectos fundamentales de las decisiones
empresariales

IDEAS
SALIR CLAVE

Unidad 10
8 Las
Conflictos
reuniones
laborales
de trabajo
y toma de decisiones
Ideas clave
CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones

Conflictos Caractersticas

Tipos
Orgenes Nmero de implicados
Objetivo
Carcter
Huelga
Tipos Cierre patronal
Nmero de implicados
Objetivo
Elementos influyentes
Carcter
Externos
Huelga
Internos
Cierre patronal

Etapas del proceso

Resolucin Identificacin
Procedimientos Alternativas y resultados
Fases Implementacin
Evaluacin

Decisiones empresariales
Formato pdf tica de las decisiones
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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (1/4)

Conflicto laboral . Situacin de tensin en la negociacin, las partes se enfrentan
para alcanzar unos objetivos determinados a travs de sus representantes.

CARACTERSTICAS
Motivo de discusin que genere posturas opuestas entre los implicados.
Dos partes enfrentadas.

Tipos de conflicto laboral

AMENAZAS
AMENAZAS
Segn el nmero de Segn el objetivo que Segn el carcter del
personas implicadas persiguen conflicto
Jurdico. La causa del
conflicto es una norma o un
Individual Pacfico
derecho
Colectivo Agresivo: se expresan a
Econmico. Intereses
travs de la huelga o el
econmicos contrapuestos
cierre patronal
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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (2/4)

Resolucin de los conflictos laborales

Procedimientos

Negociacin

Conciliacin

Mediacin

Arbitraje
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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (3/4)

Resolucin de los conflictos laborales

Fases de resolucin de conflictos

1. Fase. Identificacin de la situacin.

Reconocimiento y definicin del conflicto

2. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir

alternativas.

3. Fase. Definidos objetivos y lmites, optar por una

solucin satisfactoria para ambas partes y firmarla.
Evaluar los resultados a posteriori
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1. Tipos de conflictos laborales y resolucin (4/4)

Dividid la clase en grupos. Cada grupo deber dramatizar una

situacin en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos
pueden ser:
- Desacuerdo de dos departamentos (produccin/comercial) ante la elaboracin de un nuevo
prototipo
- Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada
- Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribucin de las
vacaciones

Una vez que hayis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos
debern:
-Sealar qu tipo de conflicto laboral se plantea
- Cul es el origen del conflicto
- Plantear la resolucin de este conflicto
siguiendo las fases para resolver esta situacin laboral
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2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)

Decisin. Determinacin que se toma sobre una cuestin dudosa.

Que existan varias alternativas

Para tomar una
decisin es Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
necesario:
La finalidad es acertar con la opcin elegida que ser la que
produzca el mayor beneficio

Estructurales. Son crnicos

Problemas a la Importante
hora de tomar darles solucin
decisiones Coyunturales. Son puntuales
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2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)

Tipos de decisiones
Programables. Problemas conocidos
Segn el mtodo de decisin No programables. Imprevistos

Segn el nmero de personas Individuales

Colegiadas o grupales
implicadas
Por costumbre
Segn las circunstancias de la En funcin de la experiencia y el momento
persona

Racionales. Tras proceso de reflexin

Segn el grado de racionalidad Intuitivas

Autoritarias. Decisin impuesta por un jefe

Por unanimidad. Decisin del grupo
Segn el grado de consenso Por votacin
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2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)

Elementos que influyen en la toma de decisiones

Habilidades personales
Actitud personal
Internos Cultura del sujeto
Experiencias personales
Creatividad

Tiempo y poder
Presiones
Externos Grado de estabilidad del entorno
Riesgos
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2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)

Etapas de la toma de decisiones

1. Identificacin 4. Evaluacin de
de la situacin resultados

2. Estudio de 3. Aplicacin de la
alternativas y alternativa elegida
resultados de las y control de su
mismas desarrollo
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2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)

Sabemos que la toma de decisiones es fundamental
para cualquier actividad humana, y, en este sentido,
todos somos tomadores de decisiones.
Tomar una buena decisin empieza con un proceso de
razonamiento, constante y focalizado aunque, tambin
es cierto, que pueden existir bloqueos psicolgicos en
la toma de decisiones.
Ante las situaciones que se plantean a continuacin,
poned en comn cules seran esos posibles bloqueos
en cada caso.
1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de
toda la vida.
2. Abrir una lnea de negocio en un pas rabe.
3. Llamar la atencin por reiterada falta de puntualidad a dos personas de
confianza y alto rendimiento, debido a crticas soterradas de otros departamentos.
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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)

Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales

Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso

Quin va Calidad de
la decisin
a decidir?
Quin va
a recoger la
informacin? Tiempo
Quin va disponible Grado
necesario de
a ejecutar aprobacin
la decisin?
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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)

Clasificacin de las decisiones de la empresa

Centralizadas. Tomadas por
una persona o grupo de lato
rango
Decisiones de
la empresa
Descentralizadas. Varias
personas especialistas en un
tema concreto

Utilitarismo. A cambio de un
beneficio econmico o personal

Motor de
Justicia. Por equidad
decisin
Criterio tico
Derecho. Por normativa interna o
jurdica
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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)

Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el

papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la
actividad que planteamos al principio de la unidad.
Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deber:

- Definir quin/quines van a tomar la decisin

(elementos internos y externos que caracterizan
a la persona/grupo que va a tomar la decisin),
quin/quines van a recabar la informacin y
quin/quines la van a llevar a cabo
- Clasificar y justificar el tipo de decisin
tomada: centralizada o descentralizada
- Analizar los criterios que habis empleado a la
hora de tomar la decisin: utilitarismo, justicia
o derecho.