INVESTIGACIN DE

MERCADOS
Unidad de aprendizaje I
Introduccin y primeras fases
de la Investigacin de
Mercados
(semana 1 y 2)
DOCENTE: MARIO OSORIO NJERA

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 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Logro especfico:
Al finalizar la unidad el participante
comprende la naturaleza y el alcance
de la investigacin de mercados,
explica su funcin en los sistemas de
apoyo a las decisiones y entiende el
proceso de la investigacin de
mercados.
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 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Agenda:
1. Introduccin a la investigacin de
mercados.

2. Definicin del problema de la

investigacin de mercados y
elaboracin del enfoque del
problema. 3
 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Qu es la investigacin de mercados?
Es la funcin que conecta al consumidor, al cliente y al pblico
con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza para
identificar y definir oportunidades y los problemas de
marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones
de marketing; para monitorear el desempeo del marketing y
mejorar su comprensin como un proceso.
La investigacin de mercados especifica la informacin que se
requiere para analizar esos temas, disea las tcnicas para
recabar la informacin, dirige y aplica el proceso de
recopilacin de datos, analiza los resultados, y comunica los
hallazgos y sus aplicaciones.
American Marketing
Association 4
 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Qu es la investigacin de mercados?
Es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin
y uso sistemtico y objetivo de la informacin con
el propsito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificacin y solucin de
problemas y oportunidades de marketing.
NARESH K.
MALHOTRA

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 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Clasificacin de la investigacin de mercados?

Potencial del mercado

Participacin en el
mercado
Investigacin
Imagen
de
Caracterstica s del
identificacin
mercado
del problema
Anlisis de ventas
Pronsticos
Investigaci
n Tendencias comerciales
de
mercados
Segmentacin
Producto
Investigacin
de solucin
Fijacin de
precios
del problema
Promocin
Distribucin
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 INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Investigacin de identificacin del
problema

Consiste en detectar problemas,

probablemente no evidentes, pero que
existen y es probable que se
manifiesten en el futuro.
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Investigacin de solucin del problema

Investigacin que se inicia para resolver

problemas especficos de marketing.

Ver siguiente tabla:

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Investigacin Bases de segmentacin
Posible mercado, respuesta de varios segmentos
de la Seleccin mercado meta, crea perfiles de estilo de vida, demografa, medios y
segmentaci caractersticas de la imagen de producto
n
Prueba de concepto
Diseo ptimo del producto
Prueba de empaques
Investigacin Modificacin del producto

de productos Posicionamiento y reposicionamiento de marca
Prueba de mercado
Prueba de control en tiendas
Importancia del precio en la eleccin de la marca
Investigacin Polticas de fijacin de precios
de la fijacin Fijacin de precios de la lnea de productos
Elasticidad precios de la demanda
de precios
Respuesta a los cambios de precios
Presupuesto ptimo de la promocin
Investigacin Relaciones de la promocin de ventas
de la Mezcla ptima de la promocin
Decisiones sobre modelos, medios
promocin Evaluacin de la eficacia de la publicidad

Investigacin Tipo de distribucin

Actitudes de los integrantes del canal y mrgenes
de la Intensidad de la cobertura de venta al por mayor y al detalle
distribucin Ubicacin de las tiendas minoristas y mayoristas 9
 Proceso de Investigacin de
mercados Etapa 6.
Etapa 1.
Preparacin y
Definicin del presentacin del
problema informe

Etapa 2.
Elaboracin de Etapa 5.
un mtodo para Preparacin y
resolver el anlisis de datos
problema

Etapa 3.
Etapa 4. Trabajo
Elaboracin del
de campo o
diseo de la
acopio de datos
investigacin
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 Naturaleza de la Investigacin de
mercados Grupos de
clientes
Consumidores
Colaboradores
Variables Interesados Factores
controlabl Proveedores ambientales
es del incontrolables
mercado Investigac Economa
Producto in de Tecnologa
Fijacin Mercados Competencia
de Leyes y
Evaluar las Tomar
precios necesidades
Proporciona
decisiones regulaciones
Promoci r Factores socio-
de de
informacin
n informacin marketing culturales
Distribuci Gerentes de Factores
n Marketing polticos
Segmentacin de
mercados
Seleccin mercados Funcin de la Investigacin
meta
Programas de
de mercados 11
 Funcin de la Investigacin de mercados en el SIM y el SAD

Conjunto

SIM SAD
formalizado
Comparacin
de
de los
procedimient
sistemas de
os para
informacin
generar, Problemas sin
Problemas estructura de marketing
analizar, estructurados y los sistemas
guardar y Uso de modelos
Uso de formas de apoyo a
distribuir Fciles de
Exposicin manejar
las decisiones
informacin limitada de la
continua para informacin Adaptables
quienes Mejora la toma Mejoran la
toman de decisiones toma de
decisiones de al aclarar los decisiones al
datos directos hacer anlisis
marketing
condicionales

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Conclusiones

a. La investigacin de mercados consiste en la identificacin,

acopio, anlisis, difusin y aprovechamiento de informacin.
b. Es un proceso sistemtico y objetivo, diseado para
identificar y resolver problemas de marketing.
c. El proceso de investigacin consta de seis etapas que deben
seguirse metdicamente.
d. La funcin de la investigacin de mercados es evaluar las
necesidades de informacin y proporcionar aquella que es
pertinente, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones
de marketing.

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Conclusiones

e. La investigacin de mercados se realiza dentro

de la empresa o se contrata externamente.
f. La investigacin de mercados contribuye al SAD
a aportar datos para la base de datos, modelos
de mercados y herramientas de anlisis al banco
de modelos y programas de investigacin
especializados a la base de software.
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