AGENTES

PSICOSOCIALES
Es toda situacin
que ocasiona
insatisfaccin laboral
o Estrs y que
influye
negativamente en el
estado anmico de
 Estudia los riesgos a los que un
trabajador se puede enfrentar en el
desempeo de sus tareas, en
trminos de riesgos Psicosociales,
presiones emocionales o
alteraciones leves en el
funcionamiento Intelectual que no
son muy evidentes a simple
observacin ( los
fsicos, qumicos, biolgicos, etc. son
mas
La psicologa aplicada al trabajo,
en su concepto ms moderno
tiene:

Un humanismo que le justifica, en

el sentido de que su principal
objeto de estudio es el trabajador y
su bienestar, en el intento de
reconciliar intereses empresariales,
institucionales, estructuras
laborales y principalmente la
Ante todo, la psicologa
aplicada al trabajo tiene como
uno de sus objetos el estudio
de la conducta humana en el
trabajo y la adaptacin
recproca de las condiciones
laborales con las
caractersticas del ser humano
para hacer al trabajo :

Ms satisfactorio para las

Para llegar a la conclusin de la
exposicin a un agente
psicosocial en el trabajo, se
requiere de realizar una
entrevista psicolgica y as
entrar en contacto personal con
los trabajadores:
Observar privaca y confianza.
Dar su atencin completa a la persona
entrevistada.
Mostrar inters en el problema que le
preocupa.
Escuchar, no hablar.
Nunca discutir ni dar un consejo
prematuramente.
Escuchar lo que l quiere decir;
Si usted escucha, deduzca el caso que
est ante
usted.
Reserve la ayuda que le va a dar hasta
Factores que se deben evaluar:

Factores fuera del rea de

trabajo o en el
domicilio del sujeto.
Factores exclusivos del ambiente
de
trabajo.
Factores relacionados al trabajo
fsico.
Factores que pueden causar
Se conocen tres niveles en donde se
ubican las caractersticas del medio
ambiente laboral :

Las que corresponden a la organizacin

del trabajo.
Las que se refieren a la tecnologa de la
produccin.
Las que tratan del mbito laboral
general.
 Organizacin del trabajo

Organigrama-divisin-puesto-
ejecucin
La naturaleza de los horarios de
trabajo.
La ejecucin individual y la
distribucin de las
pausas.
Rama de la produccin o tipos de
trabajo.
Ritmo, norma de produccin o
 Tecnologa de la
Produccin

1. Acta sobre las condiciones de

trabajo,
directamente por la modificacin de los
puestos de trabajo al introducir
maquinaria o cambios en los
procedimientos de trabajo.
2. Indirectamente los que van a requerir
informacin y preparacin por parte del
trabajador para satisfacer las nuevas
 mbito laboral general

1. Este considera que el centro de

trabajo, se encuentra inserto en un
sistema social mas amplio y ste
ultimo determina las reglas de
organizacin y funcionamiento.

2. Ej: La condicin socioeconmica y

poltica del pas imponen las
condiciones de trabajo y con todo ello,
la conducta del trabajador.
 Se tomar a estos factores en la
acepcin de
eventos, cuya presencia o ausencia pueda
producir dao en el equilibrio psicolgico
del individuo.
Los agentes psicosociales, bajo esta
definicin los podemos clasificar de la
siguiente manera:

I. Derivados de la tarea.
II. Derivados del sistema de trabajo.
III. Derivados de la interaccin social.
 Derivados de la tarea misma.
Largos perodos de aislamiento.
Exceso de informacin que procesar.
(tarea mental exhaustiva).
Verbalizaciones constantes.
Servicio al pblico a poblaciones
fluctuantes o desconocidas.
Ausencia de efectuar pausas
libremente.
Simultaneidad de actividades.
Desempeo de tareas rutinarias, tareas
peligrosas, tareas complejas.
Obligacin de realizar con rapidez la
 Derivados del sistema de
trabajo
No organizar sus tareas o
actividades.
Falta autonoma para organizar .
Recursos para cumplir con su tarea.
Rutina de trabajo continuo o
automtico.
Cambios constantes de tarea.
Cambios mtodos/sist. de produccin.
Desplazamientos no programados.
Rotacin de turnos de trabajo.
Rotacin de trabajo en forma irregular.
 Turno nocturno de trabajo.
Limitacin para delegar
responsabilidad.
Responsabilidad por la seguridad
personal e integridad fsica de otros.
Probabilidad de sufrir o presenciar
accidentes.
Trabajo en condiciones de
hacinamiento.
Condiciones de invasin del espacio
personal.
Limitaciones a su territorio o rea
 Derivados de la interaccin
social: (grupos o personas)
Necesidad de otros para ejecutar
su tarea o
cumplir con su objetivo laboral.
Requiere participar en grupo.
Servicio al pblico.
Ejercer control de personal y
supervisin.
Tener supervisin directa y cnte. de
otros.
Recibir supervisin de manera
inesperada.
 Derivados de factores
organizacionales:
Relacionadas con decisiones polticas
o
instrucciones de la empresa o
institucin .
Cambios de tcnicas o sistemas
Inseguridad en el puesto de trabajo.
Inseguridad dentro de la empresa.
Cambios administrativos frecuentes.
Frecuencia de despidos en su sector.
No recibir informacin de los cambios
previos a sus tareas.
 Estrs profesional

Sndrome que provoca una respuesta

inespecfica del organismo a un estmulo
ambiental laboral.
Desequilibrio percibido entre las
demandas profesionales y la capacidad
de la persona para llevarlas a cabo en
tiempo y forma cuando son importantes.
 El estrs resulta de un
desequilibrio entre las
exigencias
impuestas a un trabajador
con su
capacidad para
modificarlas /
ejecutarlas.
 El control de escasas decisiones
acoplado
con altas demandas en el trabajo
conduce
a una tensin elevada o situacin
causante de estrs.
 Organizacional :
cambio.
falta de
comunicacin.
conflicto
interpersonal.
conflicto con
objetivos de la
organizacin
 Desarrollo profesional:

falta de oportunidad promocional.

nuevas responsabilidades que
superan
la capacidad.
desempleo.
 Funcin:

conflicto de funciones.
ambigedad de funciones.
falta de recursos para cumplir
con el trabajo.
falta de autoridad para cumplir
con el
trabajo. Anlisis ganar /ganar
 Tareas:

sobrecarga cualitativa y cuantitativa.

trabajo escaso cuantitativo y
cualitativo.
responsabilidad de la vida y bienestar
familiar.
escasa libertad para formular
decisiones.
Ambiente de
trabajo:

esttica
inadecuada.
exposiciones
fsicas.
problemas
ergonmicos.
ruido.
olores.
 Cuando las necesidades
psicosociales no se estn llenando,
surgen evidencias de que la salud
mental se est perturbando.
Los sntomas ms frecuentes en el
trabajador son:
 1) La sensacin de vivir en
un clima
permanente de tensin.

2) Inconformismo.

3) Agresividad.

4) Frustracin.
A estos sntomas les siguen los signos
que a continuacin se seala:

Retardos / Ausentismos.
Resistencia a acatar ordenes.
Tortuguismo.
Disminucin en la calidad del trabajo.
Tendencia a descuidar el equipo y
maquinaria
Susceptibilidad a los accidentes de
trabajo.
Incapacidad por enfermedad.
 Tomemos en cuenta que en una
relacin laboral sana y duradera
debe estar el concepto de ganar /
ganar , es decir debe estar
concertado en un marco de
beneficio mutuo entre el
contratante y el contratado , para
lo cual es indispensable el
suministro en cantidad y calidad
de los recursos mnimos
necesarios para el logro de las
 EJERCICIO DE SITUACIONES

CLIMA LABORAL
CLIMA FAMILIAR
CLIMA SOCIAL
CLIMA POLITICO
CLIMA ECONOMICO
INTERDEPENDENCIA Y EFECTOS
SOBRE EL DESEMPEO LABORAL Y
LA SEGURIDAD