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S M O IN C L U S IV O :

7297-TURI
N ID A D E S E D E S A F IOS
OPORTU
PATRCIA GOMES
TURISMO INCLUSIVO: OPORTUNIDADES E DESAFIOS
OBJETIVO:

Que os profissionais do atendimento turstico comecem


a ver a pessoa com deficincia como um cliente que
exige uma maior ateno, um maior rigor na
informao e uma maior qualidade no servio prestado.

Conhecer melhor as necessidades das


pessoas/turistas com deficincia e a de transferir esse
know-how para os profissionais do setor, de forma a
que forneam a esses clientes um servio competente
e de qualidade
COMPETNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE
ATENDIMENTO
ENQUADRAMENTO POLTICO E NORMATIVO DO
TURISMO INCLUSIVO
ENQUADRAMENTO POLTICO E NORMATIVO DO
TURISMO INCLUSIVO

Na Unio Europeia a maior parte dos estados membros dispe na sua legislao clausulas
especficas a favor das pessoas com deficincia, relacionadas com o direito ao emprego, ensino,
acessibilidades de edifcios/cidades.
A nvel internacional existe trs instrumentos que so considerados Referncias fundamentais no
domnio das polticas sobre as pessoas com Deficincia e incapacidades:
Conveno das naes unidas sobre os direitos das pessoas com Deficincia;
Estratgia europeia para a deficincia, da comisso europeia;
Plano de ao para a deficincia 2006-2015 no concelho da europa.
A CONVENO FOI APROVADA EM PORTUGAL NO DIA 7 MAIO 2009
Aprova a conveno sobre os direitos das pessoas com deficincia.

Objetivos da presente conveno:


Comunicao, inclui linguagem, exibio de texto, braille, comunicao, tctil, caracteres
grandes, meios multimdia acessveis;
Linguagem falado e linguagem gestual e outras formas de comunicao no faladas;
Descriminao com base na deficincia impedir o gozo ou exerccio, em condies de igualdade
com os outros;
Adaptao razovel modificao e ajustes necessrios e apropriados;
Desenho universal desenho dos produtos, ambientes, programas e servios a serem utilizados
por todas as pessoas;

Promover a formao de profissionais e tcnicos que trabalhem com pessoas com deficincia.
REFLITA AGORA:

No que se refere participao na vida cultural, recreao, lazer e desporto, o


que faria, a seu ver, a conveno para melhorar as condies das pessoas com
deficincia?
LEGISLAO NACIONAL
CON CE IT OS P R INC IPAIS
CONCEITOS PRINCIPAIS
DEFICINCIA
TIPOS DE DEFICINCIA:

FSICA (PERDA DE MEMBROS)


SENSORIAL (CEGUEIRA, SURDEZ)
INTELECTUAL (APRENDIZAGEM LENTA, COM DIFICULDADES)
ACESSIBILIDADE

EX:
DESIGN IN C LU SI V O
DESIGN INCLUSIVO- O QUE ?
P R O DU T OS D E A P O IO
PRODUTOS DE APOIO
PRODUTOS DE APOIO PARA O TURISMO
P R IN C IPA IS C L I E NT E S
DO T U R IS M O I NC L U S IV O
M OTO RA , VISU AL E AUD ITIVA
IA
CLIENTES COM DEFICINC
CLIENTES COM DEFICINCIA MOTORA
CAUSAS DAS CIRCUNSTNCIAS EXTERNAS:

Paralisia cerebral disfuno causada por uma leso cerebral que ocorre
antes, durante ou depois do nascimento;

Espinha bfida fenda na coluna vertebral;

Distrofia muscular causada por uma perturbao da estrutura


muscular, caracteriza-se pelo enfraquecimento e atrofia progressiva dos
msculos.
F ISS IONA L NA S R E AS DO
FUN ES DO P RO
TURISMO
ENTO, O PROFISSIONAL DEVE:
Deve conhecer e saber informar sobre o estacionamento
reservado a pessoas com deficincia;

Deve informar sobre as condies de segurana na envolvente


do local a visitar;

Deve ter uma preocupao acrescida sobre a aquisio de


conhecimentos sobre as condies reais de acessibilidade
relativamente a transportes pblicos e privados
PRODUTOS DE APOIO:
CADEIRAS DE RODAS (MANUAIS OU ELTRICAS);
CLIE N T E S C OM
DEFICINC I A V IS U AL
LIMITAES:
PRODUTOS DE APOIO:
BENGALA
CL I E N T E C O M D E F I C I N C I A
AUDITIVA
LIMITAES E NECESSIDADES ESPECIAIS
Lngua Gestual Portuguesa
C ON C L U S O
N IC AR CO M C L I E N TE S C O M
COMO C O M U
C IA M O TO RA , A U D IT IVA E
D E F IC I N
VISUAL
CLIENTES COM DEFICINCIA MOTORA
CLIENTES COM DEFICINCIA AUDITIVA
CLIENTE COM DEFICINCIA VISUAL