Gestin de los Recursos Humanos del

Proyecto

Fuentes:
Information Technology Project Management, Fifth Edition,
Copyright 2007
PMBOK, Quinta edicin

Prepar: Ing. Ismael Castaeda Fuentes

Objetivos de Aprendizaje
Explicar la importancia de una buena gestin de los recursos humanos en los proyectos,
incluyendo el estado actual y futuras implicaciones de la mano de obra global de TI

Definir la gestin de recursos humanos del proyecto y entender sus procesos

Presentar los conceptos claves para la gestin de personas segn las teoras de
Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, y Douglas McGregor sobre
motivacin; HJ Thamhain y DL Wilemon en como influir en los trabajadores, y Stephen
Covey sobre cmo la gente y los equipos pueden ser ms eficaces

Hablar sobre la planificacin de los recursos humanos y ser capaces de elaborar los
organigramas del proyecto, las matrices de asignacin de responsabilidades e
histogramas de recursos

Comprender temas importantes que intervienen en la adquisicin del personal del

proyecto y explicar los conceptos de la asignacin de recursos, la carga de recursos y la
redistribucin de recursos

Ayudar en el desarrollo del equipo, por medio de la formacin, creacin de las

actividades del equipo y los sistemas de recompensa

Presentar varias herramientas y tcnicas para ayudar a gestionar el equipo del proyecto y
resumir las recomendaciones generales sobre la gestin de equipos
Importancia de la gestin de los recursos humanos

Las personas son nuestro activo ms importante, lo dicen muchos ejecutivos

de empresas
Las personas determinan el xito o fracaso de las empresas y proyectos

Aunque ha habido altibajos en el mercado laboral de TI, siempre hay

necesidad de buenos trabajadores
Los directores de recursos humanos dicen que las habilidades
interpersonales* son las habilidades ms importantes para los trabajadores de
TI

Las organizaciones proactivas estn enfrentando las necesidades de personal:

Ofreciendo mejores beneficios
Redefiniendo las horas de trabajo y los incentivos
Buscando futuros trabajadores

http://www.witsa.org/v2/media_center/pdf/DigitalPlanet2008_ExecutiveSummary.pdf
Gestin de recursos humanos
Aprovechar de la mejor manera las personas involucradas en los
proyectos
Procesos de gestin de los recursos humanos:
Planificar la gestin de Recursos Humanos
Identificar y documentar los roles en el proyecto, las
responsabilidades y las habilidades requeridas y las relaciones de
comunicacin, as como crear el Plan de recursos humanos
Adquirir el Equipo del Proyecto
Obtener los recursos humanos necesarios para concluir el proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Mejorar las competencias y la interaccin de los miembros del
equipo para lograr un mejor rendimiento del proyecto
Dirigir el Equipo del Proyecto
Hacer un seguimiento del rendimiento de los miembros del equipo,
proporcionar retroalimentacin, resolver polmicas y coordinar
cambios a fin de mejorar el rendimiento del proyecto
Influencias que ayudan o daan al proyecto

Los proyectos tienen ms probabilidades de xito cuando los

gerentes de proyectos influencian con:
Experiencia

Trabajo desafiante

Los proyectos estn ms propensos a fallar cuando los gerentes de

proyectos dependen demasiado de:
Autoridad

Dinero

Sanciones
Planeacin de los Recursos humanos

Implica identificar y documentar las funciones (roles),

responsabilidades y relaciones de subordinacin del proyecto
Salidas:

Organigramas del proyecto

Plan para la direccin del personal

Adquisicin del personal, Calendarios de recursos, Plan de liberacin del personal,
Necesidades de capacitacin, Reconocimiento y recompensa, Cumplimiento,
Seguridad

Matrices de asignacin de responsabilidades

Histogramas de recursos
Formatos de definicin de roles y responsabilidades

Ro
l
Responsabi
lidades

Autori
dad

Diagrama organizacional Diagrama de responsabilidades Formato

Tipo jerrquico basado en matriz orientado a texto
Proceso de definicin y asignacin de trabajos
RFP*, Contrato, Acta Pasos Salidas claves
Declaracin del alcance
Lnea base del alcance del
proyecto finalizada
Finalizacin de los requerimientos
Lnea base tcnica finalizada

Enfoque Programa/Equipo
Como se realizar el trabajo
Enfoque tcnico

Desglose del trabajo Estructura de desglose del trabajo

Definicin de actividades

Estructura de desglose de la
Asignacin del trabajo organizacin (EDO u OBS**)
Responsabilidades de la OBS

* RFP Request for Proposal

** OBS Organizational Breakdown Structure
Planificar la Gestin de Recursos Humanos

Entradas Herramientas y Salidas

1. Plan para la Direccin del
Proyecto
2. Requisitos de Recursos
de la Actividad
3. Factores Ambientales de
la Empresa
4. Activos de los Procesos
de la Organizacin
tcnicas 1. Plan de Gestin de
1. Organigramas y Recursos Humanos
Descripciones de Cargos
2. Creacin de Conexiones
3. Teora de la Organizacin
4. Juicio de Expertos
5. Reuniones

Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Planificacin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Recursos Humanos
del Proyecto
Adquirir el equipo del proyecto
Adquirir personal calificado para los equipos es fundamental

Caso tpico: El gerente del proyecto, que es la persona ms

destacada en el equipo, no hace bien el trabajo de reclutamiento!
Es importante asignar el tipo y el nmero de personas adecuadas
para trabajar en los proyectos en el momento adecuado
Adquirir el Equipo del Proyecto

Gestin de Recursos Humanos del Proyecto

9.1
Planificar la 4.2
gestin de Desarrollar el
Recursos Plan para la
Humanos Direccin del
Empresa/ Proyecto
Plan de gestin de
Organizacin recursos humanos
6.4
Plan de direccin del Estimar los
Recursos de
proyecto actualizado las
Actividades
9.2
Adquirir el
Equipo del 6.5
Activos de procesos de Proyecto Calendarios de recursos Estimar la
la organizacin Duracin de
las
Factores ambientales de Actividades
la Empresa
Asignaciones del 6.6
Desarrollar el
personal del proyecto Cronograma

9.3 9.4
Desarrollar el Dirigir el 7.3
Equipo del Equipo del Determinar el
Proyecto Proyecto Presupuesto
Adquirir el Equipo del Proyecto

Entradas Herramientas y Salidas

1. Plan de Gestin de los tcnicas 1. Asignaciones del
Recursos Humanos 1. Asignacin Previa Personal del Proyecto
2. Factores Ambientales de 2. Negociacin 2. Calendarios de Recursos
la Empresa 3. Adquisicin 3. Actualizaciones al Plan
3. Activos de los Procesos 4. Equipos Virtuales para la Direccin del
de la Organizacin 5. Anlisis de decisiones Proyecto
Multi-criteria

Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Recursos Humanos
del Proyecto
Desarrollar el equipo del proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Mejora las competencias e interacciones de los miembros del equipo
y ayuda a mejorar el rendimiento del proyecto
Los objetivos incluyen:

Mejorar las habilidades de los miembros del equipo a fin de

aumentar su capacidad de completar las actividades del
proyecto
Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre los
miembros del equipo a fin de incrementar la productividad a
travs de un mayor trabajo en equipo.

Se necesita trabajar en equipo para terminar con xito la mayora

de los proyectos
Modelo de Tuckman para desarrollar el equipo

1. Formacin
Preparacin u Orientacin

2. Turbulencia (Confrontacin)
Diferentes ideas compiten para ser tenidas en cuenta

3. Normalizacin
Se establecen reglas, comportamientos, mtodos y herramientas. El
equipo desarrolla una identidad

4. Desempeo
El equipo funciona como una unidad

5. Disolucin
Se terminan las tareas y el equipo se disuelve

http://gestiondeequipos.blogspot.com/2008/03/modelo-de-desarollo-de-equipos-de.html
http://www.12manage.com/methods_tuckman_stages_team_development_es.html
http://www.chimaeraconsulting.com/tuckman.htm
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ks7-452jlEIJ:www.muniliberia.go.cr/muni/doc/Manuales/
Modelo%2520de%2520desarrollo%2520de%2520equipos.doc+modelo+de+tuckman&cd=2&hl=en&ct=clnk
Desarrollar el Equipo del Proyecto

Gestin de Recursos Humanos del Proyecto

9.1 9.2
Planificar la Adquirir el
gestin de Equipo del
Recursos Proyecto
Humanos
Asignaciones del
Plan de gestin de personal del proyecto
recursos humanos
Calendarios de
recursos

12.2 9.3
Desarrollar el Empresa/
Efectuar Equipo del
Adquisiciones Organizacin
Calendarios de recursos Proyecto Activos de procesos de la
organizacin actualizados

Evaluaciones de
desempeo del equipo

9.4
Dirigir el
Equipo del
Proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto

Entradas Herramientas y Salidas

1. Plan de Gestin de tcnicas 1. Evaluaciones del
Recursos Humanos 1. Habilidades Desempeo del Equipo
2. Asignaciones del Interpersonales 2. Actualizaciones a los
Personal del Proyecto 2. Capacitacin Factores Ambientales de
3. Calendarios de Recursos 3. Actividades de Desarrollo la Empresa
del Espritu de Equipo
4. Reglas Bsicas
5. Ubicacin
6. Reconocimiento y
Recompensas
7. Herramientas para
evaluacin del Personal

Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Recursos Humanos
del Proyecto
Dirigir el equipo del proyecto

Los gerentes de proyecto debe conducir a sus equipos en la realizacin

de diferentes actividades del proyecto
Despus de evaluar el rendimiento del equipo y la informacin
relacionada, el gerente del proyecto debe decidir:
Si debe solicitar cambios para el proyecto

Si recomienda acciones correctivas o preventivas

Si se necesitan actualizaciones al plan de gestin del proyecto o a

los activos de los procesos de la organizacin
Herramientas y tcnicas para dirigir el equipo del proyecto

Observacin y conversacin

Evaluacin del desempeo del equipo

Gestin de conflictos

Registros de polmicas
Dirigir el Equipo del Proyecto

Entradas Herramientas y Salidas

1. Plan de Gestin de tcnicas 1. Solicitudes de Cambio
Recursos Humanos 1. Observacin y 2. Actualizaciones al Plan
2. Asignaciones del Conversacin para la Direccin del
Personal del Proyecto 2. Evaluaciones del Proyecto
3. Evaluaciones del Desempeo del Proyecto 3. Actualizaciones a los
Desempeo del Equipo 3. Gestin de Conflictos Documentos del Proyecto
4. Registro de Incidentes 4. Habilidades 4. Actualizaciones a los
5. Informes de Desempeo Interpersonales Factores Ambientales de
del Trabajo la Empresa
6. Activos de los Procesos 5. Actualizaciones a los
de la Organizacin Activos de los Procesos
de la Organizacin

Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin
Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Recursos Humanos
del Proyecto
Dirigir el Equipo del Proyecto

Gestin de Recursos Humanos del Proyecto

9.1
Planificar la
gestin de
Recursos Plan de gestin de
Humanos recursos humanos

9.2 9.3
Adquirir el Desarrollar el
Equipo del Equipo del
4.4 Proyecto Proyecto
Monitorear y Asignaciones del Evaluaciones de
Controlar el personal del proyecto Documentos del
Trabajo del desempeo del equipo
Proyecto proyecto

Informes sobre el Documentos del

desempeo del trabajo proyecto actualizados
13.3 9.4 4.5
Gestionar los Dirigir el Realizar el
compromisos Equipo del Control
de los Registro de asuntos Proyecto Solicitud de cambios Integrado de
Interesados Cambios
Plan de direccin del
Activos de procesos de proyecto actualizado
la organizacin
Empresa/ Activos de procesos de la
Organizacin organizacin actualizados 4.2
Desarrollar el
Factores ambientales de la Plan para la
Empresa actualizados Direccin del
Proyecto