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Management dquipe

projet
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion


Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :


management dquipe
Image : Source

1
Avant de commencer
Confort de lecture ?
1080p/haute dfinition
mode plein cran
Stphanie Delpeyroux mettre en pause, varier la vitesse
Professeur Agrg youtube.com/html5
En Economie et Gestion
gestiondeprojet.pm
Originaux des diapositives, vidos HD en

Introduction tlchargement
Quiz, modles, exercices, prise de notes
Objectifs
partages
Plan du cours
Valider vos comptences : MOOC GdP

2
Cours sous licence Creative Commons
Management dEquipe
Projet (2015)
Auteur : Stphanie
Paternit : citer lauteur
Delpeyroux

Stphanie Delpeyroux Partage sous licence identique


Professeur Agrg
En Economie et Gestion Pas dutilisation commerciale
Gratuit pour un usage personnel ou dans un

Introduction cadre bnvole
Objectifs Entreprise ou cursus universitaire : Demander
Plan du cours
lautorisation
Avez-vous les droits ? => http://goo.gl/s2yRtv
Prof ou formateur : Faire une demande
dutilisation => http://goo.gl/2uGj8s

Images : cc-by source 3


Objectifs

1 Prendre en compte la dimension


humaine des projets
2 Adapter son style de management
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 3 Etre reconnu dans le rle de chef de
projet
4 Faciliter le travail du groupe
Introduction


Objectifs
5 Motiver agir
Plan du cours

6 Grer le changement et les conflits


ventuels

4
Plan du cours
Chapitr
e1
Etre chef de projet
Chapitr
Stphanie Delpeyroux e2
Professeur Agrg Faire preuve de
En Economie et Gestion
Chapitr
leadership
e3 Animer lquipe
Introduction
Chapitr
Objectifs
e4

Plan du cours Grer le changement

5
Management dquipe
projet
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :


management dquipe
Image : Source 6
Management dEquipe Projet
Chapitre 1

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

Sa position
dans
lorganisation

Le
management
Etre chef de projet
transversal

7
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons
Les missions du chef de
projet

Organisa
tion
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Chef
Techniq Gestio
de
Chapitre 1

Les missions ue n
du chef de
projet projet
La position
dans
lorganisation

Le
Humain
management
transversal
8
Les missions du chef

de projet
Organiser le fonctionnement de
lquipe
Dfinir les outils
Grer la documentation
Organisat
ion
Apporter son Fixer les objectifs
Stphanie Delpeyroux expertise Dfinir la
Professeur Agrg mtier planification
En Economie et Gestion Techniqu Chef de
Gestion Fixer le budget
e projet
Chapitre 1 Anticiper les Suivre le tringle

Les missions
du chef de
risques
techniques
QCD

projet Humain

La position Dfinir le groupe projet, coordonner le


dans
lorganisation travail,
Faciliter la prise de dcision
Le Animer les runions
management
transversal
Grer le changement et les conflits
ventuels
9
Communiquer auprs des parties
prenantes
La position dans
lorganisation

Direction Pression dautant plus forte


Gnrale que le projet est stratgique
Manque de ralisme sur la
Stphanie Delpeyroux faisabilit
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Chef de
projet
Chapitre 1
Les missions
du chef de
projet

La position Equipe Arbitrage entre la mission
dans projet fonctionnelle et le projet
lorganisation
Allocation du temps
Le Intrts parfois
management
transversal contradictoires
Freins, rsistances aux 10
changements
La position dans
lorganisation
Approche
hirarchique

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Direction Gnrale
En Economie et Gestion
Chapitre 1 Manageur Manageur Manageur Manageur
1 2 3 4
Les missions
du chef de
projet Fonctio Fonctio Fonctio Fonctio Approche

La position n1 n2 n3 n4 transvers
dans
lorganisation
ale
Le
management
transversal
11
Management
hirarchique
vs transversal
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Le manageur Le manageur
En Economie et Gestion
Grehirarchique
une quipe assurant Conduittransversal
une quipe issue des
Chapitre 1
une fonction prcise de diffrentes fonctions vers la
Les missions
du chef de
lentreprise au quotidien ralisation dun objectif
projet commun moyen ou long
A une autorit directe sur terme
La position
dans ses collaborateurs Na pas dautorit directe (ou
lorganisation double autorit en structure
Le Est souvent spcialiste matricielle)
management de son domaine
transversal
Travaille en incertitude Ne peut pas tre spcialiste de
12
faible tous les champs abords par le
projet
Travaille en incertitude forte
Les formes de
pouvoir
Le manageur Le manageur
Selon Max Weber
hirarchique transversal

Les pouvoirs lis Les pouvoirs


Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg la fonction personnels
En Economie et Gestion Le pouvoir de
Le pouvoir lgitime :
Chapitre 1 comptence
avoir le statut de
Les missions
du chef de
chef
projet
Le pouvoir
Le pouvoir de la
La position charismatique : li la
dans rcompense
lorganisation personnalit
Le Le pouvoir coercitif :
management
transversal
Les formes de pouvoir
exercer une contrainte
Selon Max 13

Weber
photo : source
Le management
transversal
Difficults Bnfices
Stphanie Delpeyroux - Ne pas tre spcialiste de + Faciliter la ralisation du
Professeur Agrg lensemble des domaines projet, tre plus efficace
En Economie et Gestion + Impliquer, motiver les
- Mobiliser lquipe sans
Chapitre 1 pouvoir hirarchique membres de lquipe par le
Les missions - Grer les rsistances au projet
du chef de
projet changement, les conflits + Permettre une circulation
de linformation plus fluide
La position - Concilier des intrts
dans
lorganisation
diffrents, des cultures + Savoir mieux travailler
diffrentes (commerciale et ensemble
Le technique par ex) Qualit du
management
transversal
management
humain 14
Conclusion
Chef de projet : un rle multifacette

Organisati
on

Stphanie Delpeyroux Techniq


ue
Chef de
projet
Gestion

Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Humain
Chapitre 1
Les missions
du chef de
projet Une position particulire dans
lorganisation
La position
dans
lorganisation Un bon chef de projet est
un bon manageur dquipe.
Le
management
transversal La dimension humaine est
essentielle pour russir un projet. 15

Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons


Rflexion et questions
Les missions du chef de projet
Parmi les 4 dimensions du rle de chef de projet,
identifiez celle qui vous est la plus facile et
celle(s) sur laquelle (lesquelles) vous devez
Stphanie Delpeyroux travaillez.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1 Le management dquipe projet
Les missions Prenez un projet sur lequel vous travaillez en
du chef de
projet quipe.
La position Quels sont les avantages en inconvnients du
dans
lorganisation
mode de management de ce projet (hirarchique
ou transversal) ?
Le
management
transversal
Quiz sous cette
16
vido
Image : Source
Management dEquipe Projet
Chapitre 1

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions
du chef de
projet

Sa position
dans
lorganisation

Le
management
Etre chef de projet
transversal

17
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons
Management dEquipe Projet
Chapitre 2

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2
Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Faire preuve de leadership


Dvelopper
son leadership

18

Image : domaine
photo domaine public
public
Quest-ce que le leadership
?

Dfinition

Leleadershipest la capacit dun individu exercer


Stphanie Delpeyroux une influence sur un groupe.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Le chef de projet ayant du leadership est
Chapitre 1
2
capable de :

Les styles de
leadership

Donner du sens au travail de son groupe,
Le leader Motiver par son attitude et sa communication
transformation
nel Faire les arbitrages ou prendre des dcisions
Dvelopper
acceptes par le groupe
son leadership Reprsenter et dfendre le groupe auprs des
parties prenantes
19
Les styles de leadership
Quelques
Questions ?
1 Le plus
important 1A Sur les personnes de lquipe
projet
pour russir 1B Sur le rsultat atteindre
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg est de se
En Economie et Gestion concentrer
Chapitre 1 2 2 Vous
Les
styles de considrez 2A Par les rcompenses et lintrt
leadership personnel
que le groupe 2B Par le partage dune vision
Le leader
transformation projet est commune
nel motiv
Dvelopper
son leadership
Le leadership est exerc diffremment en fonction des
attitudes rvles par ces questions.
20
Les styles de leadership
1 Le plus important pour russir
est de se concentrer
1A Sur les
personnes de
lquipe
Le style country-club Le style catalyseur
Stphanie Delpeyroux (social) Sappuie sur la confiance
Professeur Agrg Cherche dvelopper et le respect mutuel, tout
En Economie et Gestion lautonomie, loyaut et en ayant une exigence
Chapitre 1
2 esprit dquipe pour plus de leve pour les rsultats
motivation.

Les styles de
leadership
Le style compromis
Cherche un quilibre entre Selon Blake et
lintrt pour les personnes
Le leader
et pour le rsultat. Mouton
transformation
nel

Dvelopper Le style laisser-faire. Le style


son leadership Ne dirige pas le travail, vite autocratique
les conflits .Sappuie sur des Commande, prend
routines les dcisions.
1B Sur le rsultat

21
Image : sou
Le leadership
transformationnel
2 Vous considrez que le groupe
projet est motiv

2A Par les perspectives de 2B Par le partage dune


rcompenses et les intrts vision commune
Stphanie Delpeyroux personnels
Leadership
Professeur Agrg
Leadership
En Economie et Gestion Transactionnel Transformationnel
Chapitre 1
2
Motive par des rcompenses, Motive par sa vision, son
Les styles de qui rpondent l'intrt enthousiasme,
leadership
personnel. Est une source d'inspiration

Le leader
transformation
Echange , ngociation en faisant appel des
Objectifs clairs , idaux plus levs
nel
Chane
Selon de Gregor
James Mc commandement Provoque le changement par
Dvelopper directe.
Burns la qualit de ses relations
son leadership humaines, par sa capacit
d'influence et son charisme.

Image : 22
Source
Le leadership
transformationnel
Selon Bernard
Bass

Charisme Capacit du leader dclencher des


comportements didentification et dimitation

Motivation inspiranteLe leader emploie des qualits motionnelles au


Stphanie Delpeyroux processus d'influence
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Stimulation Prise de conscience des problmes et capacit
Chapitre 12
intellectuelle les rsoudre adoptant de nouvelles
Les styles de approches innovantes
leadership
Considration Le leader montre une attention particulire

Le leader
transformation
individualise aux personnes. Il est lcoute des besoins
nel de chacun.
Dvelopper
son leadership
motiver le groupe
aller
au del de ses
23
esprances image : Source
Conseils
1. Parlez un peu plus fort, soyez concis
Charisme 2. Ayez une posture droite, soignez votre
apparence
3. Souriez, faites preuve denthousiasme

Stphanie Delpeyroux Motivation 4. Partagez une vision motivante de lavenir


Professeur Agrg 5. Soyez aussi exigeant envers vous-mme
inspirante
En Economie et Gestion quenvers votre quipe
Chapitre 1
2 6. Faites russir les autres
Les styles de
leadership
Stimulation 7. Cherchez les solutions plutt que les
intellectuelle coupables
Le leader
transformation 8. Poser des questions au lieu de donner les
nel solutions

Dvelopper
Considration
individualise
9. Innovez, sortez du cadre
son leadership
10. Ecoutez le dit et le non dit
11. Acceptez lerreur
12. Observez les progrs, faites les remarquer,
24
complimentez
Conclusion

1Le plus important pour russir


est de se concentrer

sur les personnes


Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Le style Le style
En Economie et Gestion country-club catalyseur
(social)
Chapitre 1
2 Le style
Les styles de compromis
leadership Le style laisser- Le style
faire. autocratique Sur les
Le leader
transformation
rsultats
nel

Dvelopper
son leadership
Conclusion
2 Vous considrez que le groupe
projet est motiv

2A Par les perspectives de 2B Par le partage dune


rcompenses et les intrts vision commune
Stphanie Delpeyroux personnels
Leadership
Professeur Agrg
Leadership
En Economie et Gestion Transactionnel Transformationnel
Chapitre 2
Les styles de
leadership
Charisme
Le leader
transformation Motivation inspirante
nel

Dvelopper Stimulation
son leadership intellectuelle

Considration
individualise
26
Rflexion et questions
Les styles de leadership
Identifiez le style des leaders qui vous entourent
Quel style prfrez-vous ? Pourquoi ?

Stphanie Delpeyroux Dvelopper son leadership


Professeur Agrg
En Economie et Gestion A titre personnel, quels sont les 3 lments qui
Chapitre 2 vous aideraient dvelopper votre leadership.
Les styles de
leadership
Quelles actions concrtes pouvez-vous mener,
dans les 2 prochaines semaines pour dvelopper
Le leader
transformation votre leadership.
nel

Dvelopper
son leadership
Quiz sous cette
vido
Image : Source

27
Management dEquipe Projet
Chapitre 2

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
2
Les styles de
leadership

Le leader
transformation
nel

Faire preuve de leadership


Dvelopper
son leadership

28

Image : domaine
photo domaine public
public
Management dEquipe Projet
Chapitre 3

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le
travail du
groupe

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir
Animer lquipe

photo : domaine public

29
Animer lquipe
Ce quils pensent
vraiment Ensembl Quest-ce
quil y a On a
e, nous ce midi
Je nai dj
allons la cantine
pas que ? essay
Stphanie Delpeyroux cela
russir

Professeur Agrg faire
En Economie et Gestion

Chapitre 3 Il aura
chang
Faciliter le davis
travail du dans 1
groupe mois

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir

image : domaine public

30
Le rle de facilitateur
1. Simplifier, aller lessentiel

2. Poser des questions au lieu de donner les


solutions
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 3. Rester objectif, utiliser les faits dans son
argumentation
Chapitre 3


Faciliter le 4. Accepter de ne pas avoir toutes les rponses
travail du
groupe et le faire accepter au groupe projet.
Amliorer la
satisfaction 5. Sassurer que tous participent, distribuer la
Motiver agir parole

6. Rester matre des runions: fixer les 31


objectifs, les rgles du jeu, grer les
digressions
Ambiance de travail

1. Travailler avec un respect mutuel, de


Stphanie Delpeyroux lcoute, de lhumour.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
2. Etre positif : souligner les bnfices, les
Chapitre 3 rsultats, les progrs

Faciliter le
travail
groupe
du
3. Chercher des solutions gagnant-gagnant
Amliorer la
satisfaction 4. Anticiper les objections, prparer des
Motiver agir rponses adaptes lavance.
32
La satisfaction au travail
Le palmars des entreprises o il fait bon
travailler

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le
travail du
groupe

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir

Source : E
nqute Best
Place to
Work
Satisfaction et Motivation
Facteurs Salaire, ambiance de Satisfaction
travail, qualit de
dhygine de lencadrement,
gnrale
vie et Conditions de travail, Evite la
Stphanie Delpeyroux dambiance de scurit dmotivation
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3
Accomplissement
Faciliter le Facteurs de personnel, statut, Satisfaction
travail du
motivation
reconnaissance, travail leve,
groupe stimulant, Responsabilits,
Motivation

Amliorer la
progression de carrire
Implication
satisfaction

Motiver agir La thorie des deux


facteurs
Selon Frederick
Hertzberg
image : source
Motiver agir

Etat actuel

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Ecart Tension Action
En Economie et Gestion

Chapitre 3
Etat dsir
Faciliter le
travail
groupe
du
Motivation
Amliorer la
satisfaction

Motiver agir

35
Motiver agir

3 Approches pour gnrer la


motivation
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg 1. Par la stimulation :
En Economie et Gestion
=> approche externe
Chapitre 3 Approche taylorienne : paiement aux
pices
Faciliter le
travail du
groupe
2. Par les besoins :
Amliorer la
satisfaction => processus interne de satisfaction
cest la fameuse pyramide de Maslow.
Motiver agir

36
Les facteurs de
motivation
Selon Abraham Selon Clayton
Maslow Alderfer

Stphanie Delpeyroux Ralisat


Professeur Agrg ion de
soi
Croissance
En Economie et Gestion

Chapitre 3 Estime
Faciliter le
Sociabilit
travail
groupe
du
Appartenance
Amliorer la
satisfaction Scurit Existence

Motiver agir
Besoins physiologiques
Motiver agir
3 Approches pour gnrer la
motivation

Stphanie Delpeyroux 1. Par la stimulation :


Professeur Agrg => approche externe
En Economie et Gestion Approche taylorienne : paiement aux
pices
Chapitre 3

Faciliter le
travail du 2. Par les besoins :
groupe
=> processus interne de satisfaction
Amliorer la cest la fameuse pyramide de Maslow.
satisfaction

Motiver agir
3. Par les critres :
=> Critre (sens donn l'engagement) +
Contexte
Penser non pas en termes de causes
("pourquoi"), mais de buts ("pour quoi") sur
Motiver agir
3. Par les critres :
Identifier le critre (non pas pourquoi mais pour
quoi ?)
crer les conditions de la motivation, le contexte
adapt
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg =>Ambition
Critres + contexteGnrosit
= motivation
Ouverture aux
En Economie et Gestion Appartenance Harmonie autres
Clart Honntet Passion
Chapitre 3 Confiance Honneur Persvrance

Faciliter
Exempl Conformisme
Confort
Indpendanc
e
Pouvoir
Professionnalisme
le
travail du es de Crativit
Curiosit
Initiative
Intgrit
Progression
Ralisation de soi
groupe

Amliorer la
critre Dfi
Dsintressement
Joie
Libert
Reconnaissance
Respect
satisfaction s Dveloppement de Loyaut Responsabilit
soi Nouveaut Russite
Motiver agir Difficult Obissance Rigueur
Ecoute Ordre Scurit
Efficacit Organisation Solidarit
Entente Originalit Utilit 39
Rflexion et questions
Faciliter le travail du groupe
Lors de la dernire runion de travail laquelle
vous avez assist, lanimateur a-t-il t facilitateur
?
Stphanie Delpeyroux Quels lments peut-il amliorer pour obtenir
Professeur Agrg
En Economie et Gestion davantage dengagement des participants ?

Chapitre 3
Motiver agir
Faciliter le
travail du Reprenez la liste des critres.
groupe
Quels sont ceux qui vous motivent
Amliorer
satisfaction
la personnellement ?
En quoi votre contexte actuel rpond-il ou non
Quiz sous cette
Motiver agir
ces critres ?
vido
Image : Source

40
Conseils

Faciliter le 1. Refusez la complexit, simplifiez


travail du 2. Posez des questions au lieu de donner les
groupe solutions
3. Assurez-vous que tous puissent sexprimer
Stphanie Delpeyroux
librement
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Amliorer
la satisfaction 4. Favoriser lesprit dquipe
Chapitre 3
5. Maintenez de bonnes conditions de travail
Faciliter le 6. Viser lefficacit, lutilit, les solutions
travail du gagnant-gagnant
groupe Motiver agir
Amliorer la
satisfaction 7. Responsabiliser les personnes, demandez

Motiver agir les solutions
8. Prtez attention aux 3 dimensions :
existence / sociabilit / croissance
9. Identifiez les critres individuels et crez41le
contexte appropri
10. Rcompensez !
Conclusion

Faciliter le
travail du
Stphanie Delpeyroux groupe
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Facteurs
Chapitre 3 dhygine de
Amliorer la
vie et
Faciliter le dambiance satisfaction
travail du
groupe Facteurs
de
Amliorer la
motivation Motiver agir
satisfaction

Motiver agir
1. Par la
stimulation
2. Par les
besoins
42
Management dEquipe Projet
Chapitre 3

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le
travail du
groupe

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir
Animer lquipe

image: domaine public

43
Management dEquipe Projet
Chapitre 4

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Grer le changement

image : source
44
Le changement
Invitable, de plus en plus frquent, de plus en
plus rapide

Il est caus par lvolution de
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg lenvironnement :
En Economie et Gestion Instabilit : vitesse de changement de
lenvironnement
Chapitre 4
Incertitude : on ne sait pas comment il va

Les phases du
changement
voluer.
Les rsistances et
conflits Lentreprise doit sadapter
Les personnes aussi !

Les projets sont presque toujours destins :


gnrer des changements,
45
organiser le changement
Les phases du changement
Pour lentreprise
Efficacit
Situation idale
100
80%%

Stphanie Delpeyroux 2
Professeur Agrg 4
En Economie et Gestion Temps
Chapitre 4
1
Les phases du 1 Situation de

changement
3 dpart
Les rsistances et
conflits 2 Dcision

3 Aggravation

4 Rebond
46
Les phases du changement
Pour les
personnes
Motivation
4
Stphanie Delpeyroux 1 Dni
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
2 Rsistanc
e
Chapitre 4
1
Les phases du 3 Exploratio
changement n
Temps
Les rsistances et
conflits 2 3 4 Engagem
ent

47
image : source
Les rsistances au
changement

Normales et attendues dans la mise en uvre du


changement.
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Elles se manifestent de diffrentes manires :
Passivit
Chapitre 4 Objections
Les phases du Jeux politiques
changement
Conflits ouverts
Les rsistances et
conflits

48
Les rsistances au
changement
Accord apparent, pas daction ou
Passivit
trs lent, absence, dsintrt

Cherche des problmes aux


Objectio
Stphanie Delpeyroux solutions : cest impossible,
ns
Professeur Agrg on a dj essay
En Economie et Gestion
Que
Cherche des appuis
faire ?
Chapitre 4
Jeux
politique politiques, passe par la
Les phases du
changement s hirarchie, monte les parties
prenantes contre le projet
Les rsistances et
conflits
Conflits Opposition affiche, colre,
ouverts menaces

49
Conseils
Passivit Accord apparent, pas daction ou trs lent, absence,
dsintrt

viter A faire
=>Sen Questionner pour amener
Stphanie Delpeyroux la personne reconnatre
Professeur Agrg contenter
En Economie et Gestion
la ncessit de
changement
Chapitre 4 Demander de contribuer la
solution
Les phases du
changement Pousser laction
Les rsistances et
conflits
1 Dni

50
Conseils
Objectio Cherche des problmes aux
ns solutions : cest impossible,
on a dj essay
viter A faire
=> Considrer Questionner / Ecouter
Stphanie Delpeyroux que cest de Argumenter avec des
Professeur Agrg
En Economie et Gestion lopposition faits
systmatique Obtenir un accord pour
Chapitre 4
une exploration
Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits
2 Rsistanc
e

51
Conseils
Jeux Cherche des appuis politiques, passe par la
politique hirarchie, monte les parties prenantes contre
s le projet
viter A faire
=> Entrer son Communiquer vers les
Stphanie Delpeyroux tour dans les parties prenantes
Professeur Agrg Intgrer les leaders
En Economie et Gestion jeux politiques
dopinion au projet et les
Chapitre 4 responsabiliser
Confirmer lappui de la
Les phases du
direction
changement
Passer laction
Les rsistances et
conflits
2 Rsistanc
e

52
Conseils
Conflits Opposition affiche, colre,
ouverts menaces

viter A faire
Perdre son calme Considrer que cest un
Stphanie Delpeyroux Faire sans lui bon signe !
Professeur Agrg Traiter les conflits en tte
En Economie et Gestion Passer par la
tte et dans le calme
hirarchie
Chapitre 4 Techniques de
communication : coute
Les phases du
active, empathie
changement
Responsabiliser la
Les rsistances et
conflits
personne
La faire passer en phase
2 dexploration
Rsistanc
e
Conclusion
Pour lentreprise Pour les
personnes

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits
Les rsistances
Passivit
Objectio Jeux
ns politique Conflits
s ouverts
Rflexion et questions
Les phases du changement
Pensez votre dernier changement professionnel
important.
Par quelles phases tes-vous pass ?
Stphanie Delpeyroux Comment cela sest-il manifest concrtement ?
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4
Les rsistances et conflits
Les phases du
Prenez une personne de votre entourage qui est en
changement rsistance.
Les rsistances et Comment cette rsistance se manifeste-t-elle ?
conflits
Que peut faire le manager/leader pour amener
cette personne lengagement ?
Quiz sous cette
vido
Image : Source

55
Management dEquipe Projet
Chapitre 4

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du
changement

Les rsistances et
conflits

Grer le changement

image : source
56
Management dEquipe Projet
Conclusion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Cours distribu sous licence


Creativedquipe
Management Commons projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux

Image : Source 57
Plan du cours
Chapitr Chapitr
e1 e2
Etre chef de Faire preuve de
projet leadership
Les styles de leadership
Stphanie Delpeyroux Les missions du chef de
projet
Professeur Agrg Le leader transformationnel
En Economie et Gestion La position dans
lorganisation Dvelopper son leadership

Chapitr
Le management Chapitr
e 3transversal e4
Animer Grer le
lquipe changement
Faciliter le travail du Le changement
groupe
Les phases du
Amliorer la changement
satisfaction
Les rsistances et
Motiver agir conflits
58
Conclusion
Porter son attention la fois sur les
personnes et les rsultats
Devenir un
leader Etre facilitateur et
transformation dvelopper un esprit de
1 Charisme
nel groupe, une ambiance
Stphanie Delpeyroux positive
Professeur Agrg 2 Motivation inspirante Motiver 1 La stimulation
En Economie et Gestion par
Stimulation 2 Les besoins
3 intellectuelle

Considration 3 Les critres


4 individuelle

Considrer les rsistances et les


conflits comme un signal positif
du changement en cours

59
Objectifs

1 Prendre en compte la dimension


humaine des projets
2 Adapter son style de management
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 3 Etre reconnu dans le rle de chef de
projet
4 Faciliter le travail du groupe

5 Motiver agir

6 Grer le changement et les conflits


ventuels

60
Management dquipe Projet

Communicatio
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
Charis n Questionn
Ambian er
Leaders Implicatio
En Economie et Gestion
hip men
ce
Solutio Faits
Visio Equipe Projens
Sourire
Changem
n
ent
Actio
Motivation
Enthousia
t sme
n Efficaci Ecout
t e
Simplifier

61
Management dEquipe Projet
Conclusion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Cours distribu sous licence


Creativedquipe
Management Commons projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux

Image : Source 62