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TALLER COMUNICACIN Y

ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE
ORIENTACION
TALLER COMUNICACIN Y
ASERTIVIDAD
Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin
con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que
acontece entre dos personas. Considera que, una vez
que el individuo llega al mundo de la Comunicacin,
resulta ser el factor ms importante que determina el
tipo de relacin interpersonal que se vaya a tener con
los dems
Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que
sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas
distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.
CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los dems
ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA

Sumiso Asertivo Agresivo

Evita hablar. Se Habla con efectividad y Ofende. Se impone por


pliega a lo que dicen propiedad. Expone sus la fuerza. Juega al yo
los dems. No ideas en forma lgica y gano - t pierdes. No
defiende sus puntos sin contradicciones. escucha sugerencias
de vista. Juega al yo gano - t
ganas.
PUEDEN CAMBIAR LAS
CONDUCTAS?
Aunque las personas tienen caractersticas
bsicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos
factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
LAS CINCO PS DEL
CAMBIO EXITOSO
PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA
PROGRAMESE PARA EL
EXITO
Visualice situaciones en las que se
VEA, siendo ASERTIVO.
SIENTASE confiado, poderoso y
eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme.
EXPERIMENTE, la satisfaccin y el
placer de SER ASERTIVO
EMOCION-ASERTIVIDAD

El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar


nuestra asertividad puede ser uno de los ms
grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los


sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o


acontecimientos, es quien elige la respuesta
emocional
FRASES ASERTIVAS
SI HACER NO HACER
Diga NO firme y cortsmente
Diga no puedo, no podr
Exprese sus sentimientos
Despersonalice los sentimientos
honestamente: ESTOY
o niegue la propiedad: USTED
ENOJADO. ME ENCANTA SU
ME HACE SENTIR BIEN
COMPAA
Exagere minimice o use el
Sea realista respetuoso y
sarcasmo JAMS ENTREGA
honesto: ESTE ES EL SUS INFORMES A TIEMPO
TERCER MES QUE ENTREGA
Exprese preferencias o
TARDE SU INFORME.
prioridades no acceda para ser
Exprese preferencias y
sociable o acepte contra su
prioridades: QUIERO IR AL voluntad ESTA BIEN VEAMOS
CINE PERO A UNA PELICULA LA PELCULA QUE USTEDES
QUE NO SEA VIOLENTA QUIERAN
SEALES DEL LENGUAJE
CORPORAL
CUATRO ESTILOS
ASERTIVOS

DE APOYO - SOLICITO

DIRECTIVO - ORIENTADOR

ANALITICO

EXPRESIVO
CUATRO PASOS HACIA LA
COMUNICACIN ASERTIVA

REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN

ORDENE, NO PREGUNTE

AGREGUE EMOCIN

INTRODUZCA CONSECUENCIAS
HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA

Identifique cual estilo asertivo funciona mejor


Defina la conducta especfica que se
confrontara
Describa los resultados de la conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira lograr
COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido

Reconozca los sentimientos

Concluya con una pregunta para revisar si su


interlocutor entendi correctamente
Firme comunicacin visual
Buena postura
Ademanes naturales
Ropa apropiada y aspecto
Voz y variedad vocal
Uso efectivo del lenguaje y de las pausas
Atraer la atencin del que lo escucha
Uso efectivo del humor
Ser uno mismo
Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y
mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor
calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.