INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

TALLER DE ADMINISTRACIN GERENCIAL.

INGENIERA QUMICA 809 A
DOCENTE: C.P,A: JOS ANTONIO FONSECA DEL VALLER
INTEGRANTES:
GNZALEZ LUCIANO DANY GABRIEL.
REYES REYES INGRID CITLALIN.
TADEO FISCAL MARA DEL CARMEN.
ZEFERINO JIMNEZ MARGARITA

ACAYUCAN, VERACRUZ. JUEVES 02 DE MARZO DEL

2017.
 UNIDAD 1 RELACIONES
LABORALES.
RELACIONES HUMANAS.

1.1 RELACIONES HUMANAS.

1.1.1 PERSONALIDAD: TEMPERAMENTO, CARCTER, MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS Y
APRENDIZAJE.

1.1.2 BUENAS RELACIONES DE TRABAJO.

1.1.3 HACINDOSE ENTENDER POR LOS DEMS

1.1.4 RECONOCIMIENTO.
 INTRODUCCI
N.(tambin se utiliza relaciones industriales), hace referencia al
El trmino relaciones laborales
sistema en el que las empresas, los trabajadores y sus representantes y, directa o indirectamente, la
Administracin, interactan con el fin de establecer las normas bsicas que rigen las relaciones de
trabajo.

En un sistema de relaciones laborales se incorporan:

Valores sociales
Ejemplo: libertad de asociacin, sentido de la solidaridad de grupo, bsqueda de la optimizacin de
beneficios.
Y tcnicas
Ejemplo: mtodos de negociacin, organizacin del trabajo, consulta y resolucin de conflictos.
 RELACIONES LABORALES.
1.1 RELACIONES
HUMANAS.
Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad
o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el
propsito de satisfacer los objetivos de organizacin y las necesidades personales.

QU PERMITEN LAS RELACIONES HUMANAS?

Aumentar el nivel de entendimiento, a travs de una comunicacin eficaz y considerando las

diferencias individuales.
Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de
vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos.
Crean un ambiente armonioso con la comunicacin, generando relaciones satisfactorias que
permiten a cada individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades y alcanzar la realizacin
y la felicidad.
 RELACIONES LABORALES.
COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL
TRABAJO.

El comportamiento humano en las empresas es un elemento vital para el

buen funcionamiento de las organizaciones; sin embargo, hablar de
comportamiento es complejo, porque la persona es nica, por su manera de
pensar, carcter, emociones, actitud, asimismo cada sujeto se ve diferente.
 RELACIONES LABORALES.
1.1.1 PERSONALIDAD: TEMPERAMENTO, CARCTER,
MOTIVACIONES, EXPERIENCIAS Y APRENDIZAJE.
PERSONALIDAD.
Muchas son las definiciones que se han dado de la personalidad y a pesar de todos los estudios, no se ha logrado

precisar con exactitud.

Generalmente las definiciones dadas se clasifican dentro de tres tendencias:

1. Considerar la personalidad como efecto exterior que una persona causa en los dems.

2. Definirla por su esencia y estructura.

3. Considerarla como algo operacional: por las operaciones que produce.

La personalidad es un patrn nico de pensamientos, sentimientos y conductas, determinadas por la herencia y por
el ambiente, relativamente estables y duraderos que diferencian a cada persona de las dems y que permiten prever su
conducta en determinadas situaciones.
 RELACIONES LABORALES.

TEMPERAMENTO.
Es la disposicin innata que nos induce a reaccionar de forma particular a los estmulos
ambientales. Est determinado genticamente y, por tanto, es difcil de modificar.

Hay cuatro temperamentos bsicos: el sanguneo, el colrico, el melanclico y el

flemtico. No hay un temperamento bueno y otro malo. Todos tienen aspectos positivos y
negativos que tienen que cuidar.
 CARCTER

Se forma mediante los hbitos de comportamiento adquiridos mediante aprendizaje a lo largo de la

vida, y es modificable. Se refiere a las propiedades psicolgicas de un individuo pero aade un matiz:
expresa un juicio de valor sobre el modo de ser. As, calificamos a las personas por su buen o mal
carcter.
El carcter no es algo que se traiga desde el seno materno, sino que se ve afectado
rotundamente por el medio ambiente, la cultura y el entorno social donde cada persona se forma.

MOTIVACIONES.

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo. Hoy en da es un elemento importante en la administracin de personal por
lo que se requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo, solo as la empresa estar en condiciones de
formar una cultura organizacional slida y confiable.
 RELACIONES LABORALES.
EXPERIENCIAS.
Experiencia, del latn experienta, es el hecho de haber presenciado, sentido o conocido algo. La
experiencia es la forma de conocimiento que se produce a partir de estas vivencias u observaciones.

Otros usos del trmino refieren a la prctica prolongada que proporciona la habilidad para hacer algo, al
acontecimiento vivido por una persona y al conocimiento general adquirido por las situaciones vividas.

APRENDIZAJE.
Se denomina aprendizaje al proceso de adquisicin de conocimientos, habilidades, valores y actitudes,
posibilitado mediante el estudio, la enseanza o la experiencia. Dicho proceso puede ser entendido a
partir de diversas posturas, lo que implica que existen diferentes teoras vinculadas al hecho de
aprender. La psicologa conductista, por ejemplo, describe el aprendizaje de acuerdo a los cambios
que pueden observarse en la conducta de un sujeto.
 1.1.2 BUENAS RELACIONES DE TRABAJO.

Las buenas relaciones laborales y el dilogo social eficaz no slo son medios para promover
mejores salarios y condiciones de trabajo, sino tambin la paz y la justicia social. Como instrumentos
de buena gobernanza, fomentan la cooperacin y el desempeo econmico, ayudando con ello a
crear un entorno propicio a la consecucin del objetivo del trabajo decente a nivel nacional.
DENTRO DE LAS RELACIONES LABORALES Y DE EMPLEO SE
INCLUYE:
El dilogo social tripartito;
La negociacin, la consulta y el intercambio de informacin entre los diferentes
actores;
la negociacin colectiva;
La prevencin y resolucin de conflictos.
Otros instrumentos de dilogo social, entre otras cosas, en el contexto de la
responsabilidad social de las empresas y los acuerdos marco internacionales
CONDICIONES NECESARIAS PARA UNAS BUENAS RELACIONES LABORALES Y DE EMPLEO:

Organizaciones de trabajadores y de empleadores slidas e independientes, con capacidad tcnica

y acceso a la informacin necesaria para participar en el dilogo social;

Voluntad y compromiso polticos de todas las partes para entablar el dilogo social;

Respeto de los derechos fundamentales de libertad sindical y de asociacin y de negociacin

colectiva; y
Un marco jurdico e institucional propicio.
 1.1.3 HACINDOSE ENTENDER POR LOS DEMS.
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a
otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Comunicar es transmitir seales
mediante un cdigo comn al emisor y al receptor.

La comunicacin se ha definido como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo

de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice
 agrupacin de
informacin

captaci
n capacidad de
comprender, percibir
etapas de la o emitir de forma clara
comunicacin una idea o mensaje

Dar por hecho que el

mensaje del interprete
interpretaci fue comprendido
n
 HERRAMIENTAS PARA POTENCIAR UNA COMUNICACIN EFICAZ

LA ESCUCHA ACTIVA.

Saber escuchar implica usar a fondo nuestros sentidos, de tal manera que el otro perciba que nos interesa
lo que nos est diciendo, que es importante y que somos sensibles a su sentir.

Es un proceso que implica la atencin, el entendimiento, la recapitulacin, el anlisis y una respuesta

emptica. Para desarrollar este valioso arte, sugerimos adoptar como parte de su rutina en la
comunicacin los siguientes comportamientos:

LA ASERTIVIDAD

La palabra asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere decir 'afirmacin de la certeza de una
cosa'; de ah puede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. La asertividad
es un modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos bsicos o
derechos asertivos.
 1.1.4 RECONOCIMIENTO.
El reconocimiento es definido como una herramienta estratgica, la cual trae consigo fuertes
cambios positivos dentro de una organizacin ya que es un conjunto de prcticas diseadas para
premiar y felicitar pblicamente a sus colaboradores.

Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de

participacin en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven, es decir, son motivadas
por el reconocimiento y la aprobacin social.

Los grandes lderes utilizan el reconocimiento para comunicar la visin y valores de la

organizacin. Reconocen a sus empleados o colaboradores de manera frecuente y son sinceros en
sus elogios hacia ellos. Realizan presentaciones profesionales preocupndose de que se realice
correctamente y sin fallos.
 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS:

El reconocimiento es una herramienta de gestin que refuerza la relacin de la empresa con los
trabajadores, y que origina positivos cambios al interior de una organizacin. Cuando se reconoce a
una persona eficiente y eficaz, se estn reforzando adems las acciones y comportamientos que la
organizacin desea prolongar en los empleados.
 El reconocimiento es parte de la felicitacin que todo trabajador requiere recibir peridicamente.
Nada motiva ms que el xito, y el reconocimiento es la consecuencia de este xito. Por tanto, cuando un
trabajador recibe un reconocimiento por lo que hace, mejora su desempeo laboral

La forma ms eficaz de reconocimiento tanto formal como informal para organizaciones de tamao
medio, es la que proviene del superior directo al empleado. Tiene sentido desde el punto en que el
supervisor es el vnculo tangible entre el empleado y el nivel superior de la empresa.
 QU TIPO DE RECONOCIMIENTO UTILIZAR?

1. Reconocimiento Informal:

Se trata de un sistema que, de una forma simple, inmediata y con un bajo coste refuerza el
comportamiento de los empleados. Se puede poner en prctica por cualquier directivo, con un mnimo de
planificacin y esfuerzo y puede, por ejemplo, consistir en una tarjeta de agradecimiento, un correo
electrnico, una palmadita en la espalda o un agradecimiento pblico inesperado.
Reconocimiento Formal: Es fundamental para construir una cultura de reconocimiento y su efecto,
cuando se realiza eficazmente, es muy visible en cuanto a resultados y rentabilidad. Lo utilizamos para
felicitar a un empleado por sus aos en la empresa, celebrar los objetivos de la organizacin, reconocer a
la gente extraordinaria, reforzar actividades y aportaciones, afianzar conductas deseadas y demostradas,
premiar un buen servicio o reconocer un trabajo bien hecho. El reconocimiento formal es la base de una
estrategia de reconocimiento que, nos conduce hacia la retencin de nuestros empleados.
 BENEFICIOS DE UN RECONOCIMIENTO:

La moral del empleado a veces se ve reforzada por el reconocimiento. Es importante que una empresa
comprenda los beneficios del reconocimiento al empleado antes de iniciar un programa de
reconocimiento.

El costo de un anlisis del aumento potencial en la productividad de aquellos empleados que se sienten
respetados por lo que hacen, debe compensar el costo del programa. Los beneficios del reconocimiento
al empleado pueden ir ms all de que un empleado se sienta temporalmente satisfecho con la
empresa.
 CONCLUSIN.

Despus de todo lo visto anteriormente nos damos cuenta de la importancia de las relaciones
laborales ya que nos topamos con este tipo de relacin desde la escuela y lo seguiremos haciendo
da con da, en la calle, hogar o bien hasta en el trabajo, por ello es importante tener una buena
relacin con nuestros compaeros y nos ser ms fcil interactuar con ellos despus de las
herramientas que vimos hace unos momentos.

De igual forma conocimos que las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de
reconocimiento, la cual nos ayuda a nosotros como empleados en la participacin hacia las
actividades de los grupos sociales en los cuales viven, es una forma de obtener reconocimiento y
aprobacin social.
 REFERENCIAS ELECTRNICAS.

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT/tomo1/21.p
df
http://pcpiadministracion.trabenco-pozo.es/wp-content/uploads/2011/03/TEMA-RELACIONES-
LABORALES.pdf
http://www.feycsa.com/Feycsa/WebFeycsa2016.nsf/a7e81c71d3b8cd60c125774300507426/78e38b
e2a5226486c1
257825005aaaa2/$FILE/LAS%20RELACIONES%20LABORALES.pdf