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LA R E
E N TA D O R Y L A
OR I
O E X P LO R A C I O
AU T
L I E N T E
N DEL C
Conlleva el comunicar
el entendimiento
bsico inicial de lo que
el cliente esta diciendo
y las experiencias que
hacen bajo estos
sentimientos.
LAS METAS INMEDIATAS DE LA EMPATIA
ADECUADA A NIVEL PRIMARIO
Hay un sinnmero
de forma en las
cuales el
orientador puede
fallar en ser
adecuadamente
emptico.
Adelantarse a uno mismo.
El orientador puede retardar el proceso por
adelantarse as mismo, avanzando
demasiado rpido a la etapa II Y III antes de
hacer el trabajo de la etapa I
adecuadamente.
l constantemente anima al
cliente a explorarse as mismo
mas y mas hasta que su
autoexploracin se vuelve tan
ratificada que no es
significativa.
Empata de tono y de
maneras
Si un cliente habla
animadamente con el
orientador, dicindole el
gozo que experimenta por
varios xitos en su vida y
el orientador responde en
una voz plana, sosa, su
respuesta no es
completamente emptica.
Saltando demasiado
rpidamente
El principiante con
frecuencia salta demasiado
rpido cuando el cliente
hace una pausa.
La demasiada precipitacin
parece torpeza.
Lenguaje
El orientador es ms efectivo cuando su lenguaje est a tono
con el lenguaje del cliente.
o Orientador
l parece ser bastante inconsistente
Se enfoca sobre parael contenido.
usted, o no?
Ya que l siente que ste es el mensaje del
cliente.
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El punto de estos dos ejemplos es que el orientador
debe usar cualquier clase de respuesta de empata
adecuada que ayude al cliente a explorarse a s mismo
ms completamente.
La meta de la Etapa I es ayudar al cliente a
explorarse a s mismo y explorar sus problemas.
Algunas veces el orientador lograr esta meta ms
rpidamente si, al principio, l avanza lentamente.
Preguntas
Los orientadores de bajo nivel hacen demasiadas preguntas y
tratan de sustituir con preguntas la empata adecuada en sus
esfuerzos por conseguir que el cliente se explore a s mismos.
Con frecuencia sus preguntas son cerradas ms que abiertas.
No a la defensiva:
La persona genuina no esta a la
defensiva. Cuando un cliente
expresa actitudes negativas hacia
ella, trata de entender lo que el
cliente esta pensando y sintiendo
y continua trabajando con el.
Ejemplo:
Ejemplo:
Cliente: Yo quiero saber lo que usted
realmente piensa d mi.
Orientacin hacia el
cliente:
Contiene la actitudes que deben
ser convertidas en conductas
concretas si el respeto es
verdaderamente un valor.