La Relacin

Profesional
Proceso
Involucracin
La definicin de la
Deberes
Roles
relacin profesional
Obstculos depender de la
Facilitadores base
Lmites epistemolgica,
Normas
terica y
Interaccin
Expectativas
metodolgica
Objetivos desde la cual se
Comunicacin est definiendo el
Trabajo Social
 La Relacin
Profesional
La diferencia de una relacin cualquiera
con una profesional radica en los
siguientes aspectos:
Es Temporal
La relacin no es de igualdad y reciprocidad
(a nivel jerrquico no de valores)
El objetivo es la ayuda, el cambio, el
soporte, la habilitacin (la connotacin
depender de nuestras creencias respecto
de la accin profesional)
 PRINCIPIOS

Los principios guan y establecen los lmites de nuestro

pensar y actuar, tanto a nivel personal como
profesional
Desde el punto de vista de la conducta humana son:
Son ideales en torno a la conducta humana y el desarrollo
de la sociedad.
Son acuerdos que guan la conducta y se basan en nuestras
creencias, valores, ideologas y conocimientos.
Son juicios valorativos respecto de algo y es nuestra
conciencia moral la encargada de evaluarlos.
 PRINCIPIOS
Desde el punto de vista de la ciencia son:
Son verdades fundamentales comprobadas
empricamente que sustentan el desarrollo de las teoras.
Los principios se caracterizan por:
Ser verdades fundamentales
Ser externos a nosotros mismos
Ser universales
Operar con o sin nuestro consentimiento
Ser auto evidentes y capacitarnos cuando se
comprenden
 Una mirada histrica a los
Principios del Trabajo Social
La ONU en un estudio sobre la formacin en Servicio
Social en 1958 concluy como principios:
Reconocer el valor del ser humano como individuo,
sin importar su condicin de raza, religin, opinin
poltica o conducta.
Respetar las diferencias entre los individuos, grupos y
comunidades, conciliandolas con el bienestar comn.
Promover oportunidades para una vida ms
satisfactoria en las condiciones en las cuales se
encuentran los individuos, grupos o comunidades.
Respetar la ndole confidencial de la relacin
profesional
 Una mirada histrica a los
Principios del Trabajo Social
El cdigo Internacional de tica Profesional para el Trabajo Social
en 1976 identific los siguientes principios:
Todo ser humano posee un valor nico con independencia de
su origen, edad, creencias, etnias, etc.
Todo individuo tiene el derecho a realizar su potencial,
siempre que no perjudique los derechos de los dems.
Toda sociedad debe funcionar tratando de proporcionar el
mximo beneficio a la totalidad de sus miembros.
El T.S. Tiene la responsabilidad de encauzar sus
conocimientos y capacidades hacia el desarrollo de las
posibilidades y potencialidades humanas
 Una mirada histrica a los
Principios del Trabajo Social

Utilizar la relacin para ayudar a alcanzar mayor

libertas y confianza en s mismo.
Hacer un uso responsable de la relacin
profesional promoviendo el bien para el individuo
y los mejores intereses para la sociedad.
Trabajar en pro de medidas sociales compatibles
con los principios de la profesin y los anhelos y
necesidades humanas, promoviendo las
oportuniades de las personas hagan el mejor uso
posible de su medio y de sus propias aptitudes.
Principio de Individualizacin
Es el reconocimiento y comprensin de
las cualidades nicas de cada persona y
la utilizacin diferencial de principios y
mtodos para ayudar a cada uno de ellos
a conseguir una mejor adaptacin social.

Se basa en el derecho y la necesidad de

los seres humanos a ser tratados como
ese ser humano con todas sus
diferencias personales.
Principio de Individualizacin
Frente a este principio nos podemos hacer
preguntas tales como:
La conciencia de ser nicos todos la tenemos?
Cmo responder al bienestar individual y de la
sociedad?
Se requiere de requisitos previos del profesional
(actitudes, conociemientos, habilidades personales).
Carencia de favoritismos y prejuicios (reconocimiento
personal)
Conocieminto de la conducta humana.
Capacidad para escuchar y observar Qu pasa hoy
con esta necesidad de comunicacin?
Principio de Participacin
Emocional Controlada
Habilidad para establecer la comunicacin,
sensibilidad para comprender el significado de los
sentimientos y generar una respuesta intencionada
y apropiada.

Es bsico el conocimiento del comportamiento

humano.

Toda comunicacin es un proceso de doble

direccin. El contenido de la comunicacin define el
tipo de relacin que se espera.
 Principio de Participacin
Emocional Controlada
Frente a este Principio el Asistente Social debe
tener presente las siguientes habilidades:
Sensiblidad: entendida como la capacidad para distinguir
la congruencia y significados de la comunicacin verbal y
no verbal.
Comprensin: durante el proceso de intervencin se debe
comprender los significados de los sentimientos de la
persona.
Respuesta: Cada persona es un ser nico por tanto cada
respuesta es individualizada y selectiva; consciente y
deliberada.
Principio Expresin Intencionada de
Sentimientos
Consiste en el reconociemiento de la necesidad
de la persona de expresar sus sentimientos con
libertad.
La persona tiene la necesidad de sentirse
acpetado.
Se parte de la base de los hombres son seres
racionales y emocionales.
En este principio una de las dificultades que se
presentan es el control de emociones.
Se propende al desarrollo armnico y una vida
emocional equilibrada.
 Principio Expresin Intencionada de
Sentimientos
El propsito est en liberar tensin, identificar
el significado para el afectado, reconocer los
sentimientos que pueden constituir el
problema, profundizar la relacin.
Limitaciones intencionadas: el contexto
organizacional, capacidad real de atencin del
Asistente Social, derivacin.
Expresin oportuna y no acelerada
No asumir carga emocional
Ambiente adecuado
Manifestacin de patologas psiquitricas
 Principio Actitud Excenta de
Juicios
Exclusin de juicios que admitan o determinen culpabilidad,
inocencia o responsabilidad en el origen de sus problemas y
necesidades, pero incluye la formulacin de juicios
valorativos sobre sus actitudes, criterios y acciones frente a
la situacin problema.
El Asistente Social no debe juzgar sino mantener la idea de
cambio.
Se deben reconocer las causas de la conducta, sus fuerzas y
debilidades.
El Asistente Social debe tener claridad respecto a su propia
escala de valores, de lo contrario se produce una
ambigedad en la ayuda.
 Principio Reserva
Consiste en la conservacin de la informacin que
las personas entregan durante las relaciones
profesionales, queden bajo confidencialidad o
secreta.
Es un derecho fundamental del cliente y una
obligacin tica y moral del Asistente Social.
Sin embargo, no es absoluto, a veces se requiere
de una retroalimentacin de otros profesionales
para solucionar ciertas temticas. En ocasiones,
se puede tratar de informacin que atenta contra
los derechos fundamentales del propio cliente, de
otras personas, de la organizacin o de la
sociedad.
 Principio Aceptacin
El Asistente Social percibe al cliente y trata con l, tal
como realmente es, con inclusin de todas sus
facultades y debilidades, de sus cualidades simpticas
y antipticas, de sus sentimientos de signo positivo o
negativo, de sus actitudes y comportamientos
constructivos o destructivos.
Manteniendo en todo momento el sentido de la
dignidad innata del cliente y de su valor como persona.
No significa la aprobacin de actitudes o conductas
extraviadas. El objeto de aceptacin no es lo bueno
sino lo real.