PLANEACION Y GESTION DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACION

MARIBEL ROMERO MESTRE

 GESTION E INFORMACION
LA INFORMACIN Y LA GESTIN GERENCIAL

La informacin es un recurso
corporativo.
La informacin juega un papel
importante en las instituciones y esto
hace que el verdadero objetivo de las
tecnologas de informacin sea el
aprovechamiento estratgico de la
informacin.
 GESTION E INFORMACION
LA INFORMACIN COMO RECURSO

La informacin es un patrimonio de la empresa en su

conjunto, por tanto, se deben establecer mecanismos
de planificacin y coordinacin
La informacin se obtiene, se procesa y se emplea de
forma parecida a como se explotan los recursos
tradicionales de las empresas.
La informacin es fundamental para un administrador.
La administracin contribuye al logro de los objetivos
de una organizacin.
SISTEMAS DE INFORMACION
Es un conjunto de elementos que interactan entre
s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
Sistema de informacin es un conjunto de
componentes interrelacionados que capturan,
almacenan, procesan y distribuyen la informacin
para apoyar la toma de decisiones, el control,
anlisis y visin de una organizacin.
Este conjunto de elementos interacta para
procesar datos, generando nueva informacin
SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de informacin es un conjunto
organizado de elementos: Personas, Datos,
Actividades, Recursos materiales en general
COMPONENTES DE UN SISTEMAS DE
INFORMACION

Los componentes de un sistema de

informacin estn clasificados:
1.Herramientas tecnolgicas: Hardware,
software, bases de datos,
telecomunicaciones
2.Personas
3.Procedimientos
COMPONENTES DE UN SISTEMAS DE
INFORMACION
OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

Los SI deben de cumplir tres objetivos

bsicos dentro de las organizaciones:
1.Automatizar los procesos.
2.Proporcionar informacin que sirva de
apoyo al proceso de toma de decisiones.
3.Lograr ventajas competitivas a travs de
su implantacin.
 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DENTRO
DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
NIVEL EJECUTIVO
A nivel ejecutivo, la capa superior, la
informacin cubre las necesidades de los:
Decisores
Planes estratgicos de la organizacin

NIVEL DIRECTIVO
A nivel de administracin, el medio, la
informacin cubre las necesidades de los
jefes de reas o dependencias,
desarrolladores de proyectos, profesionales

NIVEL OPERATIVO
El nivel operativo, la base del tringulo,
es el lugar donde los procesos de
produccin tienen lugar
 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN
CLASIFICACIN DE LOS SI

Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de

usuario final, los SI pueden clasificarse en diferentes tipos
CLASIFICACIN DE LOS SI

Sistemas de nivel operativo: Apoyan a los gerentes

operativos al hacer el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales de la institucin, como
ventas, recepcin de materiales, depsitos en efectivo,
nominas, decisiones de crdito y el flujo de materiales
en la planta. El fin principal del sistema a este nivel es
responder a cuestiones de rutina a seguir y el flujo de
transacciones a lo largo de la institucin.
Sistemas de nivel de conocimientos: Se apoyan los
trabajadores del conocimiento y los de la informacin
en una institucin. La finalidad de estos sistemas es
ayudar a la empresa de negocios a integrar nuevos
conocimientos para el negocio y para que la institucin
controle el flujo de la documentacin.
CLASIFICACIN DE LOS SI

Los sistemas de nivel gerencial: Se disean para las

actividades de seguimiento, control, toma de decisiones
y las actividades administrativas de los administradores
de nivel medio. Estos sistemas comparan los
resultados del trabajo del da con los del mes o ao
anterior. En general proporcionan reportes peridicos
en vez de la informacin instantnea pero mas de
informacin peridica.
Sistemas de nivel estratgico: Ayudan a los niveles
directivos a atacar y dirigir las cuestiones estratgicas y
las tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la
institucin. Su inters principal es hacer frente a los
cambios que ocurren en el entorno con las capacidades
con las que se cuentan
CLASIFICACIN DE LOS SI
CLASIFICACIN DE LOS SI

Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS):

Gestiona la informacin referente a las transacciones
producidas en una organizacin
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS): Orientados a
generar reportes para las gerencias de las organizaciones
Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS): Anlisis de
las diferentes variables de negocio con la finalidad de
apoyar el proceso de toma de decisiones
Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS):
Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organizacin
Sistema Experto (SE): Emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto
CLASIFICACIN DE LOS SI

Sistema de informacin Transaccionales

Logran la automatizacin de los procesos operativos
dentro de una organizacin.
Su funcin primordial consiste en procesar
transacciones.
Tpicamente, es el primer tipo de SI que se implanta en
las organizaciones.
Muestran una intensa entrada y salida de informacin.
Este tipo de sistema constituyen la plataforma de
informacin de los SI para la toma de decisiones.
CLASIFICACIN DE LOS SI

Sistema de informacin de apoyo a la toma de

decisiones
Suelen introducirse despus de haber implantado los SI
transaccionales
La informacin que generan sirve de apoyo al proceso de
toma de decisiones
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas
y salidas de informacin.
No suelen ahorrar mano de obra.
Suelen ser interactivos y amigables.
CLASIFICACIN DE LOS SI

Sistema de informacin estratgicos

Este tipo de SI tienen como objetivo en las
organizaciones lograr ventajas competitivas, a
travs del uso de las TI.
Su funcin es lograr ventajas que los
competidores no poseen, como lo pueden ser
ventajas en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores.
Apoyan al proceso de innovacin de productos y
procesos dentro de la empresa.
CLASIFICACIN DE LOS SI
SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistema de Informacin Organizacional

SISTEMA DE SISTEMA DE
PLANIFICACIN CONTROL

ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN

SISTEMAS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN/ COMPENSACIN E
COMUNICACIN INCENTIVOS

ASPECTOS
HUMANOS
Individuales - Grupo
Cultura Organizacional
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES
Los SI transforman los negocios
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES
Los sistemas de informacin apoyan todas las operaciones
de las organizaciones
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES
Las organizaciones hacen grandes inversiones en
tecnologas de informacin (Hardware, software)
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES
Los sistemas de informacin son mas que tecnologa
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS

El rea o departamento de Sistemas recibe diversas

denominaciones dentro de las organizaciones:
Centro de Cmputos
Centro de Procesamiento de Datos
Departamento de Informtica
Departamento de Sistemas
Direccin de Tecnologas de Informacin
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS

Es la parte o rea de una institucin que se encarga de

proveer de informacin as como de las herramientas
necesarias para manipularla. Es el departamento que
auxiliado con el equipo de cmputo, es capaz de convertir
simples datos en informacin, es el encargado, de satisfacer
las necesidades y preparacin computacional a todos los
miembros de una empresa, y es el responsable de ofrecer
soluciones informticas y el equipo necesario para su
implementacin.
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
Las siguientes son las funciones de un departamento de
Sistemas:
Administrar los recursos informticos disponibles: implica hacer
una eficiente gestin del equipamiento, de su personal tcnico, las
bases de datos, las redes de comunicacin de datos y otros
recursos tcnicos.
Mantener y actualizar los sistemas de aplicacin en operacin,
tanto los desarrollados por la empresa como los provistos por
terceros.
Brindar consultora y asesoramiento interno en materia
informtica.
Ejecutar los proyectos de desarrollo de nuevos sistemas de
aplicacin.
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
Establecer polticas de fijacin de estndares para la
incorporacin de nuevos recursos informticos (equipamiento,
productos de software, personal tcnico).
Disear una estrategia para integrar los sistemas de informacin
internos y externos de la empresa ("modelo de integracin de
sistemas").
Implementar planes de capacitacin interna en su materia tanto
para los usuarios finales como para el personal tcnico bajo su
responsabilidad (generacin de "cultura informtica" dentro de la
organizacin).
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
1.- La administracin y mantenimiento de los sistemas existentes
2.-Asesora y capacitacin a los diferentes departamentos de la empresas.
3.- Estudios de factibilidad, compra e instalacin de equipo
4.- Evaluacin y adquisicin de software
5.- Desarrollo de nuevos sistemas.
6.- Elaboracin de manuales y documentacin
7.- Administracin y mantenimiento de Pcs, Redes y equipos
8.- Revisin peridica de las necesidades de informacin.
9.- Contratacin de servicios y asesoras externas.
10.- Mantenimiento y reparacin de equipo de computo.
11.- Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y
accesorios computacionales.
12.- Implementacin y administracin de los servicios de Internet e Intranet y correo
electrnico.
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
ROLES DEL DEPARTAMENTO
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO

1. Director / Gerente de Sistemas (CIO)

Es el encargado del rea de Sistemas de la empresa.
Tiene la autoridad y responsabilidad directa para planear la
seleccin de las aplicaciones a correr, el equipamiento y
software de base a utilizar.
Encargado de gestin y asignacin de los recursos con que
cuenta el departamento para el cumplimiento de sus
funciones.
Tiene las responsabilidades propias de las funciones de un
gerente, como la seleccin de personal, la direccin de su
rea y la confeccin del presupuesto y control.
 SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
La persona o CIO debe tener: Funciones del Gerente de sistemas

Habilidad ejecutiva Proponer un plan de sistema y un

Conocimientos y experiencia en presupuesto para el Departamento de
Sistemas.
sistemas, programacin y
Proponer proyectos de TI a la Direccin
operacin de sistemas de General para su aprobacin.
procesamiento de datos Dirigir el desarrollo de los proyectos en
Poseer capacidad para sistemas.
comunicarse, tanto con la Ejercer la direccin y administracin del
Direccin de la empresa como Departamento de Sistemas en lo referente a la
con el personal bajo su interrelacin de los sectores que lo
conforman, como as tambin en su relacin
supervisin. con las restantes reas usuarias de la
organizacin.
Realizar el control presupuestario del
Departamento de Sistemas.
 SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
2. Los analistas de sistemas Funciones de los Analistas de Sistemas
Son los arquitectos de un sistema de
informacin.
Proponer el desarrollo de nuevos sistemas de
Su tarea disear sistemas para
aplicacin.
solucionar los problemas de informacin
del usuario. Planificar las tareas de anlisis y diseo de
Realiza el diseo y modificacin de los nuevos sistemas.
sistemas transformando los
Mantener los sistemas de aplicacin en
requerimientos del usuario en un conjunto
produccin (junto con los programadores) y
de "especificaciones"
Determinan la factibilidad tcnica y proponer la reingeniera de los mismos.
operativa de sus propuestas, as como Administrar los proyectos de desarrollo de
estimar los costos para implementarlas. sistemas de aplicacin.
Desarrolla los procedimientos manuales y
Coordinar la implementacin de nuevos
de mquina (a ejecutar en la
sistemas.
computadora) y realiza las
especificaciones detalladas para los
programas.
 SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
Desarrollador o Programador
La labor de los programadores es:
Preparar (escribir) los programas para solucionar
un problema definido por el analista.
Probar el funcionamiento de los programas, que
escribi de acuerdo con las especificaciones
brindadas por el analista.
Recomendar mtodos que mejoren la eficiencia de
programas en produccin.
Mantener la documentacin tcnica en forma
actualizada.
Ayudar al analista a estudiar los procedimientos
existentes (relevar).
Preparar presupuestos y planes de trabajo para la
construccin de sistemas informticos.
Preparar informes de avance de los programas en
produccin que tengan asignados.
Operadores
Los operadores se encargan de mantener operativos los
servicios de TI de la entidad
Son los responsables de administrar los servidores y
equipamiento de uso comn, por ejemplo: hacer copias de
respaldo, administrar espacios de almacenamiento,
asignacin de recursos de procesamiento, etc.
Administrador de bases de datos
El responsable de esta funcin debe cumplir las activida
des relacionadas con la gestin y mantenimiento de una
base de datos. Estas incluyen
La definicin de las tablas y elementos de datos y las
relaciones entre los mismos,
manejo de los perfiles de usuarios, seguridad y acceso
de datos,
los procedimientos para la proteccin de los datos
(backup),
la documentacin y el mantenimiento del diccionario de
datos, etc.
 SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS
ORGANIZACIONES DEPARTAMENTO
SISTEMAS PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
Administrador de Redes Administrador de Seguridad Informtica
La persona responsable de esta funcin (CISO)
est a cargo del La existencia de una figura encargada de la
seguridad de la informacin de una empresa
Diseo de la red de comunicacin de
responde a distintas razones:
datos de la empresa,
el mantenimiento de sus enlaces,
Necesidad de administrar riesgos de negocio
la administracin del trfico de mensajes ms que vulnerabilidades
y la seguridad en la misma.
Mayor impacto y visibilidad de incidentes de
seguridad
Soporte a usuarios/Mesa de ayuda Mayor complejidad de la arquitectura de
Brinda soporte y consultora tcnica a los seguridad
usuarios individuales de los
microcomputadores tanto en las tareas de Regulaciones ms exigentes.
instalacin y administracin del
equipamiento, como en la instalacin y
operacin de los utilitarios y herramientas
de productividad que utilizan