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C
A
ES COMUNICAO
O ITA
RELAES
INTERPESSOAIS,
TICAS E SOCIAIS
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Unidade 1. Relacionamento Interpessoal
APRESENTAO
OBJETIVOS
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Unidade 1. Relacionamento Interpessoal
INTRODUO
A estrutura organizacional e as relaes entre seus participantes
so os elementos que configuram nosso dia a dia.
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Unidade 1. Relacionamento Interpessoal
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Importncia da comunicao
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Unidade 1. Relacionamento Interpessoal
Processo de comunicao
O processo de comunicao
prev, obrigatoriamente, a
existncia mnima de:
um Emissor e de um Receptor.
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Unidade 1. Relacionamento Interpessoal
CONCLUSO
Qualquer que seja nossa funo em uma instituio, estamos
sempre nos comunicando por meio de palavras, gestos,
posturas corporais, atividades, escolhas etc.
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EXERCCIO DE FIXAO
1.QUAL A DIFERENA E A IMPORTNCIA ENTRE RELAO
INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL?
2.QUAIS AS NECESSIDADES BSICAS QUE CADA INDIVDUO
PRECISA SATISFAZER AO INGRESSAR EM UM GRUPO?
3.EXPLIQUE E D EXEMPLO DE LINGUAGEM VERBAL E NO
VERBAL.
4.QUAIS OS ELEMENTOS DA COMUNICAO?
5.EXEMPLIFIQUE AS MANEIRAS DE FACILITAR O PROCESSO
DE COMUNICAO.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
APRESENTAO
No mundo de hoje, altamente competitivo, o profissional que cultiva boas
relaes interpessoais tem mais chances de ascenso pessoal e
profissional.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
INTRODUO
Alm do ambiente que nos cerca, as diferenas fisiolgicas e psicolgicas
entre as pessoas representam fatores importantes de compreenso e
conhecimento da motivao.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Parece complicado?
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Unidade 2. Motivao e autoestima
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Pirmide de Maslow
A Teoria de Motivao, desenvolvida pelo psiclogo Abraham
Maslow, prope uma hierarquia das necessidades que os
homens buscam satisfazer.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
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Unidade 2. Motivao e autoestima
I. Necessidades fisiolgicas
So as primeiras que um indivduo busca satisfazer. Esto relacionadas s
necessidades bsicas como comida, bebidas, refgio, ar fresco, temperatura
apropriada etc.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Nesta fase, a menos que a pessoa corra risco de morte, a segurana se transforma no
objetivo principal.
Por exemplo: uma pessoa que se encontra em ambiente de guerra prefere sair dali o
mais rpido possvel. Torna-se prioridade deixar uma rea insegura para buscar outra,
segura, pois sendo maiores os riscos, maiores sero as dificuldades de sobrevivncia.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Mais do que se sentir amada, ela precisa se sentir importante, o que se reflete na
autoestima.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Ciclo Motivacional
A motivao o estado do organismo pelo qual a energia mobilizada e dirigida a
determinados elementos, na busca por atingir algum objetivo.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Este, por sua vez, a fora que leva a pessoa ao (resposta), ou seja, o
conjunto de comportamentos que permitem atingir o objetivo.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Escolhida uma das alternativas disponveis, toma-se uma atitude e parte-se para a
ao propriamente dita.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Autoestima
Autoestima a capacidade de nos sentirmos felizes e
bem com a vida. a confiana em nosso modo de
pensar e de enfrentar os problemas.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Muitas vezes uma elevada autoestima pode ser confundida com arrogncia, pois a
pessoa to segura e to feliz, que os demais podem se sentir incomodados com
sua postura.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
Para garantir a sua autoestima elevada e tambm daqueles que convivem com
voc, no deixe de demonstrar a eles toda a sua estima.
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Unidade 2. Motivao e autoestima
CONCLUSO
Para conseguir obter alto desempenho, preciso trabalhar a motivao.
necessrio oferecer s pessoas oportunidades e desafios para que possam
aplicar suas habilidades.
Tudo faz parte de um ciclo que deve aliar nossa capacidade individual e as
caractersticas do grupo.
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EXERCCIO DE FIXAO
1. O QUE MOTIVAO?
2. EXPLIQUE COM UM EXEMPLO A PIRMIDE DE MASLOW.
3. EXPLIQUE COM UM EXEMPLO O CICLO MOTIVACIONAL.
4. COMO PODEMOS TRABALHAR PARA OBTERMOS UMA
AUTOESTIMA ELEVADA?
5. QUAIS OS FATORES QUE LEVAM A BAIXA AUTOESTIMA?
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Unidade 3. tica nas relaes profissionais e pessoais
APRESENTAO
tica profissional o conjunto de normas de conduta que devero
ser postas em prtica em qualquer profisso.
Para esta etapa do curso, vamos entender melhor como agir com
tica e compreender sua importncia no competitivo ambiente de
trabalho do mundo moderno.
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Unidade 3. tica nas relaes profissionais e pessoais
INTRODUO
O sucesso profissional e empresarial depende de boas relaes morais e
ticas com colaboradores, parceiros e clientes.
E essa atitude deve ser seguida por todos dentro da empresa, inclusive para
os que esto comeando suas atividades.
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tica profissional
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Unidade 3. tica nas relaes profissionais e pessoais
So atitudes ticas:
Comunicar-se de forma aberta, honesta e transparente.
Inspirar confiana no ambiente de trabalho.
Saber cooperar e trabalhar em grupo.
Cumprir tarefas e promessas feitas.
Saber falar e ouvir com respeito e educao.
No criar ou espalhar boatos e nem participar de intrigas.
No criticar uma pessoa na frente de outra.
No fazer comentrios depreciativos sobre pessoas ausentes.
Defender os outros contra ataques injustos.
Admitir erros (no tentar escond-los nem culpar outras pessoas).
Assumir sua parte de responsabilidade por erros cometidos pela equipe.
No se apropriar das ideias dos outros, nem aceitar crditos por tarefas realizadas por terceiros.
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Unidade 3. tica nas relaes profissionais e pessoais
O dia a dia nos apresenta inmeros sinais de como est o clima no ambiente de
trabalho.
Quando temos um ambiente onde existem muitos conflitos, pouca cooperao, baixa
motivao e pouco comprometimento, a tendncia a produtividade ser afetada.
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Comportamento e cooperao
Nas ltimas dcadas, as empresas entenderam que no era possvel ter
sucesso se cada um trabalhasse isoladamente.
Foi preciso aprender que o que faz uma empresa alcanar uma boa
produtividade o comportamento e a satisfao do grupo.
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Unidade 3. tica nas relaes profissionais e pessoais
Alm disso, quando as normas internas so bem aceitas, cada elemento age de
acordo com as regras.
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CONCLUSO
Em quase todas as organizaes, em algum momento, os trabalhadores
passaro por situaes de estresse, de presso e de desgaste. Isso normal.
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EXERCCIO DE FIXAO
1. QUAL A DIFERENA ENTRE TICA E MORAL?
2. DESCREVA O QUE ASSDIO MORAL E CITE DUAS
SITUAES QUE ISSO POSSA OCORRER.
3. PORQUE A COMPETITIVIDADE IMPORTANTE PARA AS
ORGANIZAES?
4. QUAL A NECESSIDADE DE UMA EQUIPE COESA E QUAIS
CARACTERSTICAS PRECISAM SER DESENVOLVIDAS
PARA QUE ISSO OCORRA?
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