Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Fecha
1
CONTENIDO
Objetivo
Por qu medir
Beneficios de la medicin
Componentes bsicos
Taller de aplicacin
LO QUE MIDO LO ADMINISTRO
3
POR QU MEDIR ?
Usted no puede controlar lo que no mide
Usted no puede gerenciar lo que no
controla
Es difcil ganar un juego sin tener
marcador
Apenas se mide algo el algo
Mejora
4
BENEFICIOS DE
LA MEDICIN
5
COMPONENTES BSICOS
PLANEACIN
ESTRATGICA
6
INDICADORES
CONJUNTO DE VARIABLES
VARIABLE SUJETA A MEDICIN.
EJEMPLOS:
SITUACIN FINANCIERA
TIEMPO GESTIN ADMINISTRATIVA
COSTOS COMPRAS
COMPORTAMIENTO POSICIN COMERCIAL
CRECIMIENTO PRODUCCIN
CUBRIMIENTO DISEO
PRODUCTIVIDAD RECURSOS HUMANOS
PROVEEDORES SERVICIO AL CLIENTE
ENTRENAMIENTO
7
INDICADORES DEL SG-SST
INDICADORES DE ESTRUCTURA:
Son aquellos indicadores que permiten medir si la estructura
del SGSST cumple con los requisitos establecidos en el decreto
ndice de Estructura:
. # de requisitos cumplidos
INDICADORES DE PROCESO: . # de requisitos a Cumplir
Son aquellos indicadores que permiten medir el avance y
desarrollo del SGSST
Inicial:
Avance del Diagnostico % de Ejecucin Programa de
Capacitacin:
INDICADORES DE RESULTADO:
Son aquellos indicadores que permiten medir el cumplimiento
del SGSST
Promedio del % de
cumplimiento
. # de requisitos legales cumplidos de requisitos
. legales cumplidos
# de requisitos legales
identificados.
9
NDICES
10
INDICADORES DE POSICIN COMERCIAL
NDICE DE DESERCIN:
Clientes que no han vuelto a comprar
Clientes totales
NDICE DE INCORPORACIN:
Clientes nuevos
Clientes totales 11
INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS
NDICE DE ENTRENAMIENTO:
Horas hombre de entrenamiento
Horas hombre programadas
NDICE DE CALIFICACIN:
Nmero de personas calificadas
Nmero total de personas por calificar
NDICE DE SATISFACCIN:
Nmero de empleados satisfechos
Nmero total de empleados
12
META
14
CONCEPTO DE EFICACIA
Lo realizado VS. lo programado
Mide el grado de
cumplimiento de
los objetivos
propuestos.
Establece las
variaciones entre lo
realizado y lo
programado 15
16