SALUD PUBLICA .

- SECTOR
SALUD.-.
Explica y expone lo que es
Salud Publica , quienes
brindan Salud Publica ,
comprende que es el Sector
salud, quienes lo integran y
cual es su funcin
 SALUD PUBLICA

SALUD.- AUSENCIA DE ENFERMEDAD

SALUD .- EQUILIBRIO FISICO Y
MENTAL
SALUD .- ES EL BIENESTAR FISICO Y

MENTAL DE LA PERSONA Y
SU ENTORNO SOCIAL
 SALUD PUBLICA
ENFERMEDAD.- CONJUNTO DE SIGNOS Y
SINTOMAS QUE CARACTERIZAN A UNA
PATOLOGIA
EPIDEMIA .- ES LA DISEMINACION DE UNA
ENFERMEDAD O ENFERMEDADES EN
DETERMINADO ESPACIO GEOGRAFICO Y
TIEMPO
PANDEMIA.- DISEMINACION DE
ENFEREDADES EN ESPACIOS
GEOGRAFICOS MAS AMPLIOS QUE LOGRA
TRASPASAR FRONTERAS Y HASTA
CONTINESTES
 SALUD PUBLICA
PUBLICO.- CONJUNTO DE PERSONAS
REUNIDOS BAJO ALGUNA SIRCUNSTACIA
SALUD PUBLICA.- ES EL BIENESTAR FISCO
MENTAL DE UNA SOCIEDAD Y SU ENTORNO
(GRUPAL, LOCAL, REGIONAL, NACIONAL
CONTIENETAL Y/O MUNDIAL)
NUEVA SALUD PUBLICA.- INVOLUCRA S/.
POR PAETE DEL ESTADO MEDIANTE EL
DISEO DE POLITICAS DE SALUD PARA
APLICAR SUS UNTERVENCINES SANITARIAS
EN BIEN DE SUS SOCIEDADES
 SALUD PUBLICA
QUIENES SON RERSPONSABLES DE
BRINDAR SALUD PUBLICA?
TODOS

COMO?
EN CADA ACCION DE NUESTRA VIDA
ACOMPAADAS CON NORMAS Y
DIRECTIVAS DE ENTIDADES TUTELARES
EN SALUD
 SECTOR SALUD

SECTOR SALUD.- ES EL ESPACIO

POLITICO Y OPERATIVO DONDE
SE AGRUPAN TODAS LAS
ORGANIZACIONES Y/O
ENTIDADES QUE BRINDAN
SERVICIOS DE SALUD
 SECTOR SALUD
SUB SECTORES DEL SECTOR SALUD

SUB SECTOR PUBLICO SUB SECTOR PRIVADO

 SECTOR SALUD
MINSA COMO ENTE RECTOR DEL
SECTOR SALUD TIENE UN OBJETIVO
PRINCIPAL

VELAR POR LA SALUD INDIVIDUAL Y COLECTIVA

 SECTOR SALUD
PROPUESTA TECNICA DEL PLAN NACIONAL
CONCERTADO DE SALUD 09 DE JUNIO 2007
A.- PRINCIPIOS:
- UNIVERSALIDAD - INCLUSION SOCIAL
- EQUIDAD - INTEGRALIDAD
- COMPLEMENTARIEDAD EFICIENCIA
- CALIDAD - SOLIDARIDAD
- SOSTENIBILIDAD
B.- ENFOQUES:
- DERECHO A LA SALUD - EQUIDAD DE GENERO
- INTERCULTURALIDAD - PARTICIPACION SOCIAL
- COMUNICACIN EN SALUD
 SALUD PUBLICA
C.- VISION (PNC) : SALUD PARA TODOS Y PARA TODAS
EN EL AO 2020 LOS HABITANTES DEL PERU GOZARAN DE
SALUD PLENA, FISICA, MENTAL Y SOCIAL, COMO
CONSECUENCIA DE UNA OPTIMA RESPUESTA DEL ESTADO,
BASADA EN LOS PRINCIPIOS DE UNIVERSALIDAD, EQUIDAD,
SOLIDARIDAD DE UN ENFOQUE DE DERECHO A LA SALUD E
INTERCULTURALIDAD Y DE UNA ACTIVA PARTICIPACION
CIUDADANA
CON EL GOBIERNO NACIONAL, REGIONAL, LOCAL Y LA
SOCIEDAD CIVIL QUE LOGRAN EJECUTAR ACUERDOS
CONCERTADOS PARA EL BIEN COMUN
ASI MISMO LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD SE
ARTICULARAN PARA LOGRAR UN SISTEMA DE SALUD
FORTALECIDO, INTEGRADO, EFICIENTE QUE BRINDA
SERVICIOS DE CALIDAD Y ACCESIBLES QUE GARANTIZA UN
PLAN UNIVERSAL DE PRESTACIONES DE SALUD ATRAVES
DEL ASEGURAMIENTO UNIVERSAL Y UN SISTEMA DE
PROTECCION SOCIAL,
 SALUD PUBLICA
ANALISIS DE LA SITUACION DE SALUD
DE EL PERU Y SUS PRINCIPALES
PROBLEMAS

I III IV
SITUACION DE II
PROBLEMAS DEL PROBLEMAS
PROBLEMAS
SALUD EN EL SISTEMA DE DE LOS
SANITARIOS
PERU SALUD DETERMINANTES
 SALUD PUBLICA
SITUACION DE SALUD DEN EL PERU Y SUS
PRINCIPALES PROBLEMAS
I.- SITUACION DE SALUD EN EL PERU
POBLACION : 28,000,000 (LIMA + 30%)
EVN: EN 20 AOS ADELANTE 71 AOS;
EVN: 63AOS;
LA MORTALIDAD AL INTERIOR DEL PAIS (PASCO,
HUANUCO, MADRE DE DIOS) X BAJO LOS 45 AOS;
LAS IRAS TIENEN UNA TASA DE MORTALIDAD
8.3X1000,
ENF. DEL SIST.URINARIO 28X1000 Y
APARATO CIRCULATORIO 26X1000 HAB.
 SALUD PUBLICA
MORBILIDAD
LAS IRAS 1RA. CAUSA DE CONSULTA A NIVEL
NACIONAL
LAS AFECCIONES DENTALES, ENFERMEDADES
INFECCIOSAS INTESTINALES PARASITARIAS, LAS
ENFERMEDADES DE LA PIEL, HTA, DORSO PATIAS Y
GASTRITIS ETC,
TBC:MADRE DE DIOS, LIMA, CALLAO, UCAYALI,
TACNA,LORETO, ICA Y MOQUEGUA
SIDA: 17,863 ; VIH: 24,018 (SEXUAL 96%) LIMA Y
CALLAO REPORTAN EL71.5%, IQUITOS Y CUSCO
 SALUD PUBLICA
EL SISTEMA DE SALUD ESTA BRINDADO
POR DOS SUB-SECTORES
LAS PRINCIPALES VACUNAS SE
ENCUENTRAN POR ENCIMA DEL 85, LA
ATENCION P-N, C/4 CONTROLES ES DE 87%,
MIENTRAS QUE EL PARTO INSTITUCIONAL
ES DE 70.4%; EL 70.5 DE MEF USAN ALGUN
METODO DE PPFF(47% METODOS
MODERNOS,22% TRADICIONALES Y 1.8%
LOS FOLCLORICOS); LA COBERTURA DEL
SIS SE HA INCREMENTADO DESDE SU
CREACION (2005 =3.5 MILLONES) 8 millones
de atencines
 SALUD PUBLICA
II.- PROBLEMAS SANITARIOS
- ALTA RAZON DE MORTALIDAD MATERNA
- ALTA MORTALIDAD INFANTIL
- ALTO % DE DESNUTRICION CRONICA INFANTIL
- DEFICIENTE SALUD MENTAL EN LA POBLACION
- ALTA PREVALENCIA DE ENFERMEDADES TRASMISIBLES
- ALTA MORTALIDAD POR CANCER
- INCREMENTO DE ENFERMEDADES CRONICO
DEGENERATIVAS
- PERSISTENCIA DE ENFERMEDADES INMUNO PREVENIBLES
- INCREMENTO DE DAO POR CAUSAS EXTERNAS
- INCREMENTO DE LA DISCAPACIDAD
- ALTA PREVALENCIA DE ENFERMEDADES DE LA
CAVIDAD BUCAL
 SALUD PUBLICA
III.- PROBLEMAS DEL SISTEMA DE SALUD

- INSUFICIENTE ASEGURAMIENTO ENSALUD

- DESENTRALIZACION DEL SECTOR SALUD INCOMPLETA
- INSUFICIENTE CALIDAD DE LOS SERVICIOS
- INADECUADA OFERTA DE SERVICIOS
- INSUFICIENTE ATENCION A POBLACIONES EXCLUIDAS Y
DISPERSAS
- INADECUADO DESARROLLO DE RRHH
- DEFICIENTE ACCESO Y DISPONIBILIDAD DE MEDICAMENTOS
- DEFICIENTE FINANCIAMIENTO EN SALUD
- DEFICIENTE RECTORIA
- DEFICIENTES SISTEMAS DE INFORMACION
- POCA PARTICIPACION CIUDADANA
 SALUD PUBLICA
IV.- PROBLEMAS DE LOS DETERMINANTES

- SANEAMIENTO BASICO DEFICIENTE

- EXCLUSION SOCIAL
- MEDIO AMBIENTE
- SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO
- SEGURIDAD ALIMENTARIA
- SEGURIDAD CIUDADANA
- EDUCACION
 SALUD PU BLICA
LINEAMIENTOS DE POLITICA DE SALUD 2007 2020

1.- AIS A LA MUJER Y EL NIO PRIVILEGIANDO LAS ACCIONES DE PP

2.- VIGILANCIA, PREVENCION Y CONTROL DE LAS ENFERMEDADES
TRASMISIBLES Y NO TRASMISIBLES
3.- ASEGURAMIENTO UNIVERSAL
4.- DESENTRALIZACION DE LA FUNCION SALUD A NIVEL DE LOS GR y
GL
5.- MEJORAMIENTO PROGRESIVO DEL ACCESO A LOS SERVICIOS DE
SALUD DE CALIDAD
6.- DESARROLLO DE LOS RRHH
7.- MEDICAMENTOS DE CALIDAD PARA TODOS/AS
8.- FINANCIAMIENTO EN FUNCION DE RESULTADOS
9.-DESARROLLO DE LA RECTORIA DEL SISTEMA DE SALUD
10.- PARTICIPACION CIUDADANA EN SALUD
11.- MEJORA DE LOS OTROS DETERMINANTES DE LA SALUD
APERTURA DE UNA NUEVA EPOCA
FIN DEL ESTADO BENEFECTOR
REVALORIZACION DE LA PERZONA
GLOVALIZACION DE LA ECONOMIA Y LA
SOCIEDAD
RENOVACION DE PARADIGMAS
NUEVOS CAMINOS PARA LA EQUIDAD
ERA DE LA COMPETENCIA Y
PRODUCTIVIDAD
ENFASIS EN LOS RRHH Y CULTURA
INSTITUCIONAL
INNOVACION CIENTIFICO-TECNOLOGICA
PERMANENTE
Caracterizando el liderazgo
Lider quien tiene seguidores
La popularidad no es liderazgo los reultados, si
Son visibles y establecen ejemp.
Es responsavilidad, no tituloos, rangos, privilegios, o
poder $.
Los lideres eficaces no predican, hacen
Delega muchas cosas, menos lo que saben hacer
con exelencia.
Peter Druker existen pocos lideres natos, por eso el
Liderazgo puede y debe aprenderse

EL LIDER DEL FUTURO CREAR UNA CULTURA BASADA

EN UN SISTEMA DE VALORES CENTRADOS EN LOS
PRINCIPIOS; (Stephen Covey)
 Caracteristicas bsicas del
liderazgo
Explorar posibilidades: su esencia consiste
en una visin y misin convincentes
Alinear (asegurar) la estructura Orgn.,
sistemas y procesos operativos contribuyan a
llevar a cabo la mision y vision, as como
satisfacer a los usuarios internos y externos
Delegar facultades:
Visin - Misin
Compromiso
sinergismos
 Valores y/o caracteristicas
de un lider
El lider es una persona que inspira y demuestra
confianza a todos, que tiene una clara visin del
futuro de su organizacin; que afronta su tarea
con fe y pasin, respetando los valores eticos y
morales socialmente aceptados; muestra
energa en sus decisiones y afronta los hechos
en forma positiva ; es receptivo y se comunica
con la organizacin en todos sus niveles,
desarrollando estrategias para el logro de sus
objetivos; es flexible frente a la realidad, tiene
iniciativa, es innovador y sobre todo demuestra
capacidad para apreciar a los que lo rodean
 Valores y/o caracteristicas
de un lider
El lider es una persona que inspira y demuestra
confianza a todos, que tiene una clara visin del futuro
de su organizacin; que afronta su tarea con fe y
pasin, respetando los valores ticos y morales
socialmente aceptados; muestra energa en sus
decisiones y afronta los hechos en forma positiva ; es
receptivo y se comunica con la organizacin en todos
sus niveles, desarrollando estrategias para el logro de
sus objetivos; es flexible frente a la realidad, tiene
iniciativa, es innovador y sobre todo demuestra
capacidad para apreciar a los que lo rodean
 Valores y/o caractersticas
de un lider
1. CONFIANZA
2. VISION
3. FE
4. PASION
5. ETICA
6. ENERGIA
7. POSITIVIDAD
8. RECEPTIVIDAD Y COMUNICACIN
9. ESTRATEGICO
10. FLEXIBLE
11. INICIATIVA E INNOVADOR
12. CAPACIDAD PARA APRECIAR
 Ventajas del liderazgo
1. Organizacionales:
Entender con claridad la misin
Conocer los objetivos institucionales
Actuar basndose en valores compartidos
Tiene una visin clara que lo orienta hacia el futuro
Es analtico y crtico con los objetivos de la institucin con el animo
de mejorarlos
2. Interpersonales
Redefinir nuevas ideas, responsabilidades y autoridad de los
integrantes
Plantear nuevas soluciones e identificar nuevos problemas
Establecer una adecuada comunicacin entre todos los actores
3. Individuales:
Reconocer el valor de las personas, su capacidad creativa
Acepta a las personas como son y no como nos gustaran que fueran
Valora las RRHH, y confa en la gente permitiendo que desarrollen
sus propios metodos de trabajo
 LIDERAZGO
OTRAS DEFINICINES DE LIDERAZGO

Segn el Diccionario de la Lengua

Espaola (1986), liderazgo se
define como la direccin, jefatura o
conduccin de un partido poltico,
de un grupo social o de otra
colectividad.
El Diccionario de Ciencias de la
Conducta (1956), lo define como las
"cualidades de personalidad y
capacidad que favorecen la gua y el
control de otros individuos".
 LIDERAZGO
"El liderazgo es un intento de
influencia interpersonal,
dirigido a travs del proceso de
comunicacin, al logro de una
o varias metas"
Rallph M. Stogdill, "existen casi
tantas definiciones del liderazgo
como personas que han tratado
de definir el concepto.
 LIDERAZGO
Chiavenato, Idalberto (1993)
"Liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una
situacin, dirigida a travs del
proceso de comunicacin
humana a la consecucin de
uno o diversos objetivos
especficos".
 LIDERAZGO
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
Por ser la capacidad de un jefe, que debe
guiar y dirigir.
Se puede tener una planeacin adecuada,
control y procedimiento de organizacin y no
sobrevivir a la falta de un lder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier
negocio u organizacin.
Muchas organizaciones con una planeacin
deficiente y malas tcnicas de organizacin y
control han sobrevivido debido a la presencia
de un liderazgo dinmico.
 LIDERAZGO
ESTILOS DE LIDERAZGO
EL LDER AUTCRATA: Asume toda la
responsabilidad de la toma de decisiones, inicia
las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno. La decisin y la gula se centralizan
en el lder.
EL LDER PARTICIPATIVO: Utiliza la consulta, para
practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones pero consulta sus ideas y opiniones sobre
muchas decisiones que les incumben. escucha y analiza
seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sean posibles y prcticas.
Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para
que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras.
 LIDERAZGO
LDER LIBERAL: El lder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar
decisiones. Este lder espera que los
subalternos asuman la responsabilidad
por su propia motivacin, gua y
control. Excepto por la estipulacin de
un nmero mnimo de reglas, este
estilo de liderazgo, proporciona muy
poco contacto y apoyo para los
seguidores. Evidentemente, el
subalterno tiene que ser altamente
calificado y capaz.
 LIDERAZGO
DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y
LDER:
JEFE
1. Existe por la autoridad.
2. Considera la autoridad un privilegio de mando.
3. Inspira miedo.
4. Sabe cmo se hacen las cosas.
5. Le dice a uno: Vaya!.
6. Maneja a las personas como fichas.
7. Asigna las tareas.
 LIDERAZGO
LDER
1. Existe por la buena voluntad.
2.Considera la autoridad un privilegio de
servicio.
3. Inspira confianza.
4. Ensea como hacer las cosas.
5. Le dice a uno: Vamos!.
6. No trata a las personas como cosas.
7. Llega antes. Da el ejemplo.
DESCRIBIENDO EL TRABAJO EN
EQUIPO
GRUPO: CONJUNTO DE INDIVIDUOS QUE SE
REUNEN PARA LOGRAR SUS PROPOSITOS
PERSONALES

EQUIPO: CONJUNTO DE INDIVIDUOS QUE

CONBINAN UNA ALTA MORAL, UN
DESEMPEO EFECTIVO DE LAS TAREAS Y
UNA SENSACION DE FUERTE
IMPORTANCIA DE SU TRABAJO, LOGRANDO
UN PRODUCTO FINAL (OBJETIVOS) QUE
AISLADAMENTE NO PODRIAN CONSEGUIR
 ETAPAS PARA TRABAJAR EN
EQUIPO
1 ETAPA.- DE PRUEBA
PRESENTACION Y CONOCIMIIENTO DE LOS
INDIVIDUOS, RELACION INICIAL, SUPERFICIAL E
INESTABLE.
2 ETAPA: DE LUCHA INTERNA:
- SE ACLARAN LAS RELACIONES PERSONALES DE
PODER.
- SE FORMAN ALIANZAS
- ALGUNAS PERSONAS SE VUELBEN MAS
IMPORTANTES QUE OTRAS
- EL LIDER SE GANA EL PUESTO Y LOS DEMAS LO
RECONOCEN Y LO EVALUAN
 ETAPAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

3 ETAPA: PROCESO DE ORGANIZACIN:

- LAS PERSONAS SE COMPROMETEN A QUE
EL EQUIPO FUNCIONE
- EL TRABAJO SE IDENTIFICA CON PRECISION,
SE DISCUTE Y MIDE LA CONTRIBUCION DE
CADA UNO.
- SE TRABAJA CON CREATIVIDAD,
FLEXIBILIDAD Y EFECTIVIDAD
4 ETAPA: PROXIMIDAD
- EXISTE CONFIANZA
- SE SIENTEN COMODOS Y SEGUROS
- TRABAJAN CON ARMONIA APOYANDOSE
UNOS A OTROS CON LA FINALIDAD QUE EL
EQUIPO LOGRE SUS OBJETIVOS
 CONDICIONES PARA EL
TRABAJO EN EQUIPO
INTERES MUTUO: EXISTE AFECTO E
INTERES Y RECONOCIMIENTO POR EL
TRABAJO DE LOS DEMAS, EXISTE
DESPRENDIMIENTO DE ACTITUDES
EGOISTAS Y SE INCENTIVAN MUTUAMENTE.
RESPETO: TODOS SABEN DE SUS
INDIVIDUALIDADES, VALORES Y CREENCIAS
ASPIRACIONES Y LIMITACIONES.
COORDINACION: SE REALIZA UNA
ADECUADA ORGANIZACIN DEL EQUIPO Y
DEL TRABAJO A REALIZAR
 GESTION DE SERVICIOS
DESALUD
EMPRESA EMPRENDER SE EMPRENDE ALGO -
PARA LOGRAR ALGO ------ ACOPIO DE
ESFUERZOS (PASOS Y PLAZOS ESTABLECIDOS =
RESULTADO)
TODA EMPRESA SE INICIA PARA OBTENER =
RESULTADOS --------- PRODUCCION - = EL XITO-----
SI LO OBTENIDO CALIFICA CON LO ESPERADO
TEORIA ECONOMICA PARA OBTENER UN RESULTADO
TODA EMPRESA INVOLUCRA CAPITAL Y FUERZA DE
TRABAJO
 FASES DE LA PRODUCCION DE
BIENES Y SERVICIOS
P. DE BIENES PRODUCCION DE SERVICIOS

1 DISEO 1 DISEO
2 ELABORACION 2 ELABORACION+COMERCIALIZACION+CONSUMO

3 ALMACENAJE
4 DISTRIBUCION
5 COMERCIALIZACION
6 CONSUMO

PRODUCCION CONSUMO
 CARACTERISTICAS
DE LA PRODUCCION
BIENES
Se puede ALMACENAR
Se consume en el LUGAR QUE ELIGE EL
CLIENTE
Se produce EN SERIE
SERVICIOS
PRODUCCION INDIVIDUALIZADA
NO SE PUEDE ALMACENAR
SE CONSUME DONDE SE PRODUCE (EN
CASO DE SERVICIOS DE SALUD
 FASES DE LA PRODUCCION
PRODUCCION
PRODUCCIONDE
DEBIENES
BIENES PRODUCCIONDE
PRODUCCION DESERVICIOS
SERVICIOS

F. PRODUCCION
F. PRODUCCION
DISEO
ELABORACION DISEO

ALMACENAJE ELABORACION COMERCIALIZACION CONSUMO

DISTRIBUCION PRODUCCION - CONSUMO

COMERCIALIZACION
PRODUCCION INDIVIDUALIZADA
CONSUMO NO SE PUEDE ALMACENAR
SE CONSUME DONDE SE PRODUCE (EN
* Produccion . EN SERIE CASO DE SERVICIOS DE SALUD)
Se puede ALMACENAR
Se consume en el LUGAR QUE ELIGE EL CLIENTE
 IDENTIFICANDO AL CONSUMIDOR DE
NUESTRO PRODUCTO

PROCESO DE DECISIN DEL USUARIO

1. MOTIVACION
2. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVSAS
3. EVALUACION DE ALTERNATIVAS
4. DECISIN ELECCION
5. EVALUACION EX POST
IDENTIFICANDO AL CONSUMIDOR DE NUESTRO
PRODUCTO

PROCESO DE DECISIN DEL USUARIO

1. MOTIVACION
2. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVSAS
3. EVALUACION DE ALTERNATIVAS
4. DECISIN ELECCION
5. EVALUACION EX POST
 CALIDAD EN SALUD
Es un alto grado de complacencia
que experimenta un paciente
(satisfacan del usuario)

Hacer lo correcto en forma correcta, en

el momento oportuno, mejorando
siempre cada vez mas
 CALIDAD: AVEDIS DONAVEDIAN
LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD,
CONSISTE EN LA APLICACIN DE LA
CIENCIA Y TECNO LOGIA EN FORMA TAL
QUE MAXIMISE LOS VENEFICIOS DE LA
SALUD DE LA POBLACION SIN AUMENTAR
EN FORMA PROPORCIONAL LOS RIESGOS
El EQUILIBRIO MAS FAVORABLE ES CUANDO
DE RIESGOS DISMINUYEN Y LOS
BENEFICIOS AUMENTA
 QUE ES LA CALIDAD?
OMS:
ALTO NIVEL DE EXELENCIA PROFESIONAL,
QUE HACE USO EFICIENTE DE LOS
RECURSOS, SOMETIENDO A UN MINIMO DE
RIESGOS AL PACIENTE, CONSIGUIENDO UN
ALTO GRADO DE SATISFACCION POR PARTE
DEL PACIENTE, OBTENIENDO UN IMPACTO
FINAL (+) EN LA SALUD
 COMPONENTES DE LA
CALIDAD
A.- COMPONENTE TECNICO
B.- COMPONENTE INTERPERSONAL
C.- COMPONENTE CONFORT
 A)COMPONENTE TECNICO
CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE FORMAN
PARTE DE LA PRESTACION DE S.S. Ej.:
CARACTERISTICAS DE UTILIZACION DE LOS
SERVICIOS
LOS RESULTADOS DE SALUD
LAS ESTRUCTURAS FISISCAS, SERVICIOS Y
EQUIPOS
LAS OPORTUNIDADES DE FORMACION Y
ADMINISTRACION DEL PERSONAL
B) COMPONENTE INTERPERSONAL
RELACIONES ENTRE OPERADORES Y
USUARIOS, ASI COMO LA CIRCULACION DE
LA INFORMACION DE CARCTER
LOGISTICO Y SANITARIO EJ.:
COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL CON
LOS USUARIOS
EL NIVEL DE COMUNICACIN ENTRE
USUARIOS Y PRESTADORES DE S.S
INTERES , AMABILIDAD Y RESPETO
C) COMPONENTE CONFORT
CONDICIONES DE COMODIDAD QUE SE
OFRECE AL USUARIO Ej.:
VENTILACION E ILUMINACION
SUMINISTRO ADECUADO DE ALIMENTOS
(CORTESISAS)
SERVICIOS PUBLICOS ADECUADOS
SEALIZACION ADECUADA
LIMPIEZA Y ORDEN DE LOS DIFERENTES
AMBIENTES
COMPONENTES DE LA
CALIDAD

COMP.
COMP.
TC. C INTP
COMP.
COFORT
 DIMENSIONES DE LA
CALIDAD
A.- COMPONENTE TECNICO
EFICIENCIA : REDUCIR AL MAXIMO LOS
COSTOS SIN DETERIORAR LA PRESTACION
COMPETENCIA PROFESIONAL: NIVEL
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
DESTREZAS Y DESEMPEO DEL
PERSONAL PROFESIONAL, TECNICO,
DMINISTRATIVO Y DE PAOYO
EFICACIA: LOGRO DE LOS RESULTADOS
ESPERADOS
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
A) COMPONENTE TECNICO
CONTINUIDAD: ES EL GRADO EN EL CUAL
LOS CLIENTES RECIBEN LA SERIE
COMPLETA DE LOS SERVICIOS QUE
NECESITAN
ACCESIBILIDAD: GRADO DE FACILIDAD
DEL USUARIO PARA ESTABLECER UNA
RELACION CON LOS SERVICIOS DONDE
REQUIERE SER ATENDIDO
SEGURIDAD: IMPLICA LA REDUCCION DE
RIESGOS Y PELIGROS QUE SE
RELACIONAN CON LA PRESTACION DE
SERVICIOS DE SALUD
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
B) COMPONENTE INTERPERSONAL
RELACIONES INTERPERSONALES: ES
EL GRADO DE INTERACCION Y
COMUNICACIN ENTRE
PROVEEDORES DE SALUD Y DE
USUARIOS, ENTRE GERENTES Y
PROVEEDORES DE SALUD, Y ENTRE
EL EQUIPO DE SALUD Y COMUNIDAD
 DIMENSIONES DE LA CALIDAD
C) COMPONENTE CONFORT
COMODIDAD: SE RELACIONA CON
EL CONFORT QUE OFRECE LA
ESTRUCTURA FISICA DEL LOCAL
DONDE SE PRESTAN LOS
SERVICIOS COMO LA LIMPIEZA,
ORDEN, PRIVACIDAD, LA
OPERATIVIDAD Y DISPONIBILIDAD
DEL
EL SERVICIO
ALTO NIVEL ALCANZADO POR ESTOS
TRES COMPONENTES DE LA CALIDAD SE
TRADUCE EN SATISFACCION DEL USUARIO
 BENEFICIOS DE LA CALIDAD
A. MAYOR SATISFACION DEL CLIENTE
INTERNO = +PRODUCTIVO Y EFICIENTE
MAYOR SATISFACCION DEL CLIENTE
EXTERNO = - QUEJAS, +DEMANDA, +USO DE
LA INFRAESTRUCTURA, +INGRESOS
MEJOR LOGROS DE RESULTADOS
(EFECTIVIDAD)
MAYOR PRODUCTIVIDAD
(PROCEDIMIENTOS +SIMPLES,RAPIDOS Y
SEGUROS)
 BENEFICIOS DE LA CALIDAD

DISMINUCION DE COSTOS POR

AUMENTO DE LA EFICIENCIA
MEJOR IMAGEN, LO QUE LO HACE
MAS COMPETITIVO
MAYOR IDENTIFICACION Y
MOTIVACION DEL PERSONAL
 Estndares e Indicadores de
Calidad
Ques es un estndar?
Es una declaracin de calidad esperada
Ejpl:
Especificaciones tcnicas
Guas de practica clnica
Protocolos
Procedimientos administrativos
Procedimientos gerenciales
Estndares e Indicadores de
Calidad
Situacin ideal

ESTANDAR
Realidades Locales

UMBRAL
Situacin posible
Estandar

SITUACION REAL ACTUAL

 Estndares e Indicadores de
Calidad
Para que sirven los estndares?
- Dan bases para el desarrollo de sistemas de
informacin
- Guan el monitoreo y evaluacin de los SS
- Proveen metas en la bsqueda de soluciones
de los problemas
- Mejoran los procesos
- Permiten auditorias
- Permiten acreditaciones etc.
 Estndares e Indicadores de
Calidad
REQUISOTOS DE UN ESTANDAR
ESTANDAR

DINAMICO
VALIDEZ

CONFIABILIDAD CLARIDAD REALISTA

 Estndares e Indicadores de
Calidad
VALIDEZ.- si los resultados representan los
niveles esperados de calidad dentro de las
dimensiones esperadas
CONFIABILIDAD.- deben dar los mismos
resultados cada vez que sean usados
CLARIDAD.- no deben dar lugar a confusin ni
ambigedad
REALISTA.- deben de ser fciles de realizar de
acuerdo a los recursos
DINAMICO.- capaz de modificarse conforme se
introduzcan mejoras a los diferentes procesos
 Estndares e Indicadores de
Calidad

QUE ES UN INDICADOR?
Es una variable que permite identificar el
comportamiento de un fenmeno
 Estndares e Indicadores de
Calidad
CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR
VALIDEZ OBJETIVIDAD

INDICADOR

SENSEBILIDAD ESPECIFISIDAD
 Estndares e Indicadores de
Calidad
VALIDEZ.- revela los cambios que se pretende
indicar
OBJETIVIDAD.- arroja los mismos resultados
con diferentes personas, en diferentes
momentos y en diferentes circunstancias
SENSIBILIDAD.- mide, capta o recoge las
variaciones mnimas que se producen en los
fenmenos
ESPECIFISIDAD.- mide solo los cambios
atribuibles a una determinada intervencin
 Estndares e Indicadores de
Calidad
Construccion de un indicador
- contar con toda la informacin necesaria
- contar con toda la informacin adecuada
- contar con toda la informacin precisa
- contar con toda la informacin confiable
- contar con toda la informacin de la
fuente del dato tanto del numerador como
del denominador
 Estndares e Indicadores de
Calidad
Construccion de un indicador
NUMERADOR : N de ..X 100
DENOMINADOR:N total de..(en determinado tiempo
y en determinado lugar)

Ejemplo:
N de recetas despachadas
------------------------------------------------------------- X 100
Total de recetas emitidas en un mes en el HAL
 FLUXOGRAMA DE LA
PRODUCCION
ALTA DIRECCION

PLANIF. PTO

SISTEMA DE SISTEMA DE
SISTEMA LOGISTICO
ECONOMIA PERSONAL

PROCESOS PROC. PROC. PROC. PROC.

PRODUCTO FINAL (RESULTADO)

SOPORTES DE LA ADM.y Gestion

SISTEMA
LOGISTICO

PLANIFICACION SISTEMA DE
YADMINISTRACION ECONOMIA

SISTEMA DE
PERSONAL
 SISTEMA LOGISTICO
JEFATURA
E LOGISTICA C.ADQ.

APOYO

PROGRA- ADQUISI- TRANS- ALMA- PATRI-

MACION PORTES KARDEX
CIONES CEN MONIO

A.GRL. A.MED.
COTIZA-
CIONES

PROV PROV PROV.

 SISTEMA DE ECONOMIA
LIDERA
JEFATURA DE
CONDUCIR
ECONOMIA
ORGANIZAR

APOYO BRINDA
COLABORACION

INTEGRA-
CAJA O
TESORERIA RECAUDACION CION CON-
TABLE

COMPROMISOS
GIRADO
DEVENGADO
TRIBUTACION
PAGOS Y PAGAR BALANCES
RETENCIONES Y Y
OBRAR ANALISIS
 FUNCIONES DEL SISTEMA DE
PERSONAL
LIDERA DENTRO
JEFATURA DE
PERSONAL CONDUCE DE LA
ORGANIZA NORMA-
APOYO TIVIDAD

COLABORA

CONTROL REMUNE- REG. LEG. RECLU-

ASIST y PER- Y ESCAL. S.S.
RACIONES TAMIENTO
MANENCIA
 Costos, Presupuesto y
financiamiento (G.F.)
Conceptos bsicos:
LIQUIDEZ.-
Capacidad de pago a corto plazo.
RIESGO.-
Posibilidad de perder.
RENTABILIDAD.-
Capacidad de generar beneficios.
UTILIDAD.-
ES EL CAPITALQUE VA A QUEDAR DESPUES
DE DEDUCIR TODOS LOS COSTOS
INVERTIDOS
 Costos, Presupuesto y
financiamiento (G.F.)
SISTEMAS INTEGRADOS DE ADMINISTRACION EN FINANZAS

PRESUPUESTO
PLANIFICACION CONTABILIDAD

TESORERIA
PERSONAL FIANANZAS

CONTROL
INFORMACION
ASESORIA
JURIDICA
ABASTECIMIENTO

USUARIOS Y
CONSUMIDORES
 Costos, Presupuesto y
financiamiento (G.F.)

Quin FINANCIA?
QUIEN PROPORCIONA TODOS LOS
RECURSOS FINANCIEROS

Qu SON RECURSOS FINANCIEROS?

SON TODOS LOS ELEMENTOS QUE A PARTIR DEL CAPITAL
VAN HACER POSIBLE SE IMPLEMENTE Y EJECUTE EL O LOS
PROYECTOS
 COSTOS
LOS COSTOS SE PUEDEN HACER A
PARTIR DE LAS Metas de resultado
(ENSALUD) EJMP. las prdidas de salud
cuantificadas a partir de los ndices:
- Mortalidad, morbilidad, sobrevida o
perodos libres de enfermedad;
 COSTOS
COSTOS
El tema de Costos en el rea de la
gerencia de salud es de controversia
no en cuanto su conceptualizacin,
sino en funcin de la variada
terminologa que cada quien emplea
habitualmente.
 COSTOS
COSTOS:
Es el total de recursos que
dedicamos para obtener un
bien o servicio ya sea por
compra , intercambio o
produccin.
 COSTOS
TIPOS DE COSTOS:
-- DIRECTOS E INDIRECTOS:
Directos: los que estn relacionados
directamente con la actividad que se
analiza. Ej.: en Radiologa: el radilogo,
las placas, el revelador y fijador,
personal asistente, equipos de Rx, etc.
Indirectos: los que coadyuvan a la
produccin del servicio pero no le son
exclusivos: ej. limpieza, vigilancia,
agua, archivo general, lavandera,
Direccin del Hospital
 COSTOS
LOS ECONOMISTAS HABLAN DE
COSTOS LOS FINANCISTAS HABLAN
DE GASTOS
Costo: pago efectivamente
incurrido
Gasto: lo no retornable. Lo que
no es inversin.
 COSTOS
MTODOS PARA CONOCER LOS COSTOS DE UNA
ACTIVIDAD.-
-- MTODO DE LOS INGREDIENTES
a) Identificar todos los ingredientes del
proceso de produccin.
b) Identificar una unidad de medida.
c) Valorar el costo por unidad de medida.
d) Identificar el volumen usado de cada
ingrediente en cada unidad de medida.
e) Deducir el costo de cada ingrediente en
cada unidad de medida
f) Calcular el costo total del programa o
Actividad.
 COSTOS
Ingredientes: (de acuerdo a estndares
internacionales aceptados)
Infraestructura,
Personal,
Equipamiento,
Capacitacin,
Insumos,
Transporte,
Mantenimiento,
Gastos, administrativos,
Electricidad agua y telfono,
Otros
 COSTOS

PUNTO DE EQUILIBRIO.
Punto en el cual los ingresos
totales superan los egresos
totales,
 COSTOS
COSTO TOTAL (D+I)
COSTO PROMEDIO=
VOLUMEN TOTAL

DE PRODUCCION
 COSTOS
(Cf)
(Pe) =
(Pu) (CVu)
PUNTO DE EQUILIBRIO = (Pe)
Costo final (Cf)
Precio Unitario (Pu)
Costo Variable Unitario (CVu)
Si al Pu le resto el CVu obtengo el
nivel de utilidad.