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Internacional S.A.
SISA
Proyecto Final
Administracion I
Introduccin
Como estudiantes de la clase Administracin I
hemos tenido la tarea de llevar a cabo un
proyecto administrativo, el cual consiste en la
identificacin completa de una empresa en este
caso ser Surtidora Internacional. Se pretende
identificar y conocer sus inicios en cuanto a los
antecedentes histricos, a si como la misin,
visin y valores de la misma.
PERFIL
EMPRESARIAL
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Misin
Somos una empresa dedicada a la
distribucin y comercializacin de
productos de calidad, cuyo propsito es la
satisfaccin de nuestros clientes, a travs
de un servicio de primera, eficaz y
eficiente.
En Surtidora Internacional S.A. estamos
comprometidos con la salud, el ambiente,
con un recurso humano calificado y
comprometido con el bienestar de
nuestros clientes, colaboradores y
accionistas.
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Visin
Seremos la empresa nmero 1 en
Honduras dedicada a la distribucin y
comercializacin de marcas prestigiosas, a
nivel regional, fieles a nuestra filosofa de
servicio, contribuyendo positivamente al
desarrollo del pas.
Valores
1. Compromiso con los resultados
6. Humildad
2. Pasin por lo que hacemos
7. Integridad
3. Trabajo en Equipo
8. Responsabilidad
4. Lealtad
9. Servicio
5. Respeto
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Objetivos
Manejar canales de distribucin efectivos
y rentables para lograr la satisfaccin
total de nuestros clientes con todos
nuestros servicios.
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Instalaciones
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Instalaciones
El rea total de las instalaciones es de
13,999.17 metros cuadrados.
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Transporte
Actualmente Surtidora a travs del esfuerzo
de ms de 300 empleados y su flota de
distribucin de ms de 40 camiones atiende
semanalmente a 8,700 clientes detallistas y
12,000 clientes mayoristas.
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Cartera de Clientes
Surtidora Internacional S.A. cuenta con 890
clientes mayoristas, 358 Farmacias, 52
Supermercados y realiza 10,000 visitas
semanales a clientes detallistas en toda la
zona.
Cobertura completa en todos los canales de
distribucin: Supermercados, Mayoreo,
Institucional, Farmacias y Detalle.
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Proveedores
Nombre del Proveedor Nacionales
Procedencia
HONDURAS
REFINADORA DE SAL S.A.
3M DE GUATEMALA HONDURAS
Ceteco Milk.
YACAMAN INDUSTRIAL S.A. HONDURAS
MERHONSA HONDURAS
HONDURAS
HANFA (MIEL EL EDEN)
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Proveedores
Procter &
Extranjeros
Quake
Gamble r
Dulces Colombina Dos Pinos
PLANEACION
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Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Surtidora tiene avanzados conocimientos en el rubro que
se desempean, manejan la mayora de los planes que
conocemos, uno en el cual podemos hacer nfasis es que
se rigen por misiones y propsitos ya que mantienen
movimientos diarios en cuanto a licitaciones venta y
entrega de productos y cuentan con un sistema GPS el
cual mide sus coordinadas y tiempo de entrega en
distintos puntos.
Tambin utilizan lo que son metas a corto y largo plazo
y trabajan mediante objetivos especficos ya que su
visin de abarcar el mercado a nivel nacional esta como
una meta a largo plazo y cuentan hasta el momento con
un mercado amplio en la zona norte.
Sugerimos para Surtidora una administracin por
objetivos, ya que esta empresa trabaja con productos de
fcil comercializacin y que est al alcance de todo el
pblico en general, podemos decir que 18cubre la mayor
parte de las clases sociales de la sociedad y por lo cual es
Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Estrategias
Podemos decir que cuenta con una estrategia
enfocada ya que est localizada en una regin del
pas y se dedica a la comercializacin y distribucin
de productos bsicos y muy bien identificados,
tambin maneja lo que es una estrategia de
liderazgo de costo ya que es una empresa
competitiva y con un amplio mercado; Sugerimos
la utilizacin de una jerarqua de estrategias
para los diferentes niveles, de esta manera
canalizaran sus objetivos y abarcaran todo el
mercado posible.
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Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Toma Decisiones
En cuanto a la toma de decisiones en la venta y
posicionamiento del los productos quien las toma es el
Gerente General, pero este es apoyado por los gerentes
de los departamentos como ser Venta, Mercadeo y Pre-
venta, esta toma de decisiones podemos decir que se
hacen en condiciones de certidumbre ya que ellos
realizan investigaciones de mercado y vigilan
continuamente su competencia antes de tomar decisiones
para nuevos proyectos o comercializacin de productos y
por lo cual podemos decir que trabajan con decisiones
programadas.
Para el rea financiera quien toma directamente las
decisiones es el Presidente de la empresa quien en este
caso cuenta con un departamento interno de contabilidad
y finanzas y un departamento de asesores20 financieros,
auditores internos y externos podemos asumir que las
PARTE III
ORGANIZACI
N
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Organigrama
General
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Fuerza Laboral
en Ventas
Departamento de Mayoreo Departamento de Merchandising
3 Supervisores 93 Impulsadoras
15 Vendedores 3 Displays
1 Gerente de Ventas
1 Sub Gerente de Ventas
Departamento de Venta Directa
Cobertura a Supermercados, 6 Vendedores que atienden reas
Bodegas y Farmacias donde no llega la preventa
Centro de Servicio al Cliente
Departamento de Preventa Lnea -800 sin costo
6 Supervisores
47 Vendedores
1 Gerente de Ventas
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Fuerza Laboral en
Ventas
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Logistica
Actualmente Surtidora
Internacional tiene una
extensa flota de
camiones repartidores
equipados con control
GPS que cubren
eficientemente los
canales de distribucin
permitiendo que sus
productos siempre esten
presentes en el mercado
Hondureo manejando en
la actualidad 65 marcas y
ms de 10,960 productos.
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Cobertura de Pas
Mayoreo y Detalle
Cubriendo los departamentos de: Cortes, Santa Brbara,
Copan, Ocotepeque, Lempira, Atlantida, Yoro, Colon
26 e Islas de
la Baha
Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Surtidora Internacional tiene una organizacin formal y se enfoca en las
metas grupales y organizacionales por lo cual es una empresa
formalmente organizada.
Conclusiones
Nuestra investigacin consisti en interpretar los objetivos de la empresa y
la forma en cmo ellos manejan la administracin empresarial mediante
planeacin, organizacin direccin y control de las actividades realizadas
en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir sus
objetivos.
Nos dimos cuenta que en esta empresa implementan un conjunto de
recursos humanos, y materiales tanto econmicos y tecnolgicos en
tiempo y espacio, con el fin de lograr los objetivos propuesto.
Como equipo de trabajo podemos concluir que existen empresas con tipos
de estructura organizacional distintos, y que ninguna se asemeja a la otra
debido a que tiene distintos tamaos y procedimientos en la toma de
decisiones y ejecucin de planes.
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