Toma de decisiones

Toma de decisiones
Que es la toma de Decisiones.
Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser
descritas en trminos de tres componentes esenciales: acciones alternativas,
consecuencias y sucesos inciertos.
Resultado. Son situaciones descriptibles pblicamente que ocurriran si se
llevasen a cabo las conductas alternativas que se han generado en el proceso de
toma de decisiones. Como todas las situaciones son dinmicas, segn avanza y
contina la accin el resultado puede variar.
Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en trminos
de bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado.
Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la propensin
de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad,
confianza, y posibilidad.
Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un
curso de accin sobre otros.
Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a valorar,
estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cuales sern las reacciones evaluativas del
que toma la decisin en los resultados que obtenga.
 Toma de decisiones
Unadecisines unaresolucin o
determinacin que se toma respecto a
algo. Se conoce comotoma de
decisionesalproceso que consiste en
realizar una eleccin entre diversas
alternativas
 Toma de decisiones
La toma de decisiones puede aparecer en
cualquier contexto de la vida cotidiana, ya sea a
nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El
proceso, en esencia, permite resolver los distintos
desafos a los que se debe enfrentar una
personao una organizacin.
 Toma de decisiones
A la hora de tomar una decisin, entran en
juego diversos factores. En un caso ideal, se
apela a lacapacidad analtica(tambin
llamadade razonamiento) para escoger el
mejor camino posible; cuando los resultados
son positivos, se produce una evolucin, un
paso a otro estadio, se abren las puertas a la
solucin de conflictosreales y potenciales.
 Toma de decisiones

En cambio, ante decisiones verdaderamente

trascendentales para la vida, se procede de una
manera muy meticulosa, sopesando los potenciales
resultados, y eltiemponecesario es mucho mayor. A
lo largo del desarrollo de una persona,
independientemente de su personalidad y de sus
gustos, cada nuevo da trae consigo un nmero
creciente de problemas a resolver, y poco a poco nos
vamos convirtiendo en autnticas mquinas
especializadas en tomar decisiones.
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5 Fases
1. Reconocimiento del problema
2. Interpretacin del problema
3. Atencin del problema
4. Cursos de accin
5. Consecuencias
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1. Reconocimiento del problema
En esta fase reconocemos en la fase inicial el problema
que deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado
actual con respecto al estado deseado, tambin debemos
procurar responder a las preguntas:
Qu es lo que se desea conseguir en esta situacin?
Quin y por qu debe tomar una decisin?
Qu se quiere lograr?
Cmo se explica la situacin?
En el mismo proceso de definicin del problema suelen
aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir
distintas visiones si hay varias personas involucradas.
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2. Interpretacin del problema
Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un
diagnstico y luego de esto podremos desarrollar las
medidas correctivas, tambin debemos de identificar los
criterios para la interpretacin de este y lleguemos a la
resolucin. Cada persona tiene su toma de decisiones y
puede ser muy diferente a las nuestras y debemos de
compararlas para sabercules son msfactibles.
Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos
del mercado, indicadores internos, anlisis del contexto,
reportes de empleados, consejos de expertos, buenas
prcticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es
buscar la informacin mnima necesaria para un buen
anlisis.
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3. Atencin del problema
Aqu debemos de analizar con la
mayorobjetividad posible,debemos de
tener en cuenta el mximo de
antecedentes que este asu
disposicin,debemos de ser capaces de
precisar si se trata de un problemaactual
quesurgi recientemente, o si es el fruto
de un desarrollo anterior.
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4. Cursos de accin
Cules son los cursos de accin posibles?
Evala la situacin desde distintos ngulos y
analiza si no existen soluciones ya desarrolladas
para el problema. Es el momento de usar la
creatividad para encontrar caminos alternativos.
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5. Consecuencias
Qu ocurre si me decido por A?
A dnde conduce la alternativa B?
Con los caminos bien identificados es
posible imaginar los resultados, no slo en
trminos de nmeros (costos, ganancias),
sino de aspectos cualitativos como
imagen, esfuerzo o satisfaccin.
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Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los
resultados no fueron los esperados es posible
aprender de los errores para no repetirlos.
Es elprocesodurante el cual lapersonadebe
escoger entre dos o ms alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los das y las
horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en eldesarrollode nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella.
 Toma de decisiones
Debemos empezar por hacer
unaseleccinde decisiones, y esta
seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones

son algo as como elmotorde
losnegociosy en efecto, de la adecuada
seleccin de alternativas depende en gran
parte elxitode cualquier organizacin.
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MODELO RACIONAL.
Es aquel en el cual se sigue una serie de
pasos para que aquella toma de
decisiones sean lgicas y bien
fundamentadas.
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1.Determinar la necesidad de una decisin.

2.Identificar los criterios de decisin.

3.Asignar importancia a estos criterios de decisin.

4.Desarrollar las alternativas de solucin.

5.Mejorar las alternativas de solucin.

6.Evaluar las alternativas de solucin.

7.Dar seguimiento.
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Objetivo.

La toma de decisiones est sustentada en un proceso lgico.

Este tipo de modelo se aplica en la toma de decisin en la que
se tiene el tiempo para llevar a cabo dicha toma de decisiones.

Alternativas de solucin:

A corto plazo: estamos hablando de un periodo de tres

meses.

A mediano plazo: se extiende el periodo y es a un ao.

A largo plazo: se extiende despus de un ao.

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Aspectos que lo diferencian de otros modelos:

La informacin debe estar disponible.

La toma de decisin no es costosa para la

organizacin.

La decisin se elige por unanimidad.

La solucin elegida es responsabilidad de todos.

Este modelo se aplica en todos los niveles.

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RACIONALIDAD LIMITADA.

Este modelo describe todas las limitaciones que

tenemos dentro de nuestra organizacin y por lo
tanto el proceso de toma de decisiones es
limitado a las alternativas de solucin.
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El modelo de racionalidad limitada est
basado en que las personas escogern la
primera alternativa que satisfaga su nivel
actual de aspiraciones contentndose con
una solucin cmoda.
 Toma de decisiones
Definir el problema qu va a solucionar.
Establecer un nivel apropiado de aspiracin o un nivel
de criterio apropiado.
Reducir el problema a una sola alternativa. ( Se escoge
la primera que satisfaga en nivel y no se buscan ms
alternativas)
Despus de identificar una alternativa viable, evaluarla
para determinar su aceptabilidad .Si la alternativa
identificada no es aceptable, comenzar a buscar una
nueva solucin.
Despus de la implementacin, evaluar la facilidad con
que el objetivo se obtuvo, y aumentar o disminuir su
nivel de aspiracin para futuras decisiones de este tipo.
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Conclusin:

Selecciona una meta o una solucin alterna

que no sea la mejor.

Las alternativas de solucin son limitadas.

La cantidad de tiempo y recursos limitados.

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Modelo Poltico
El modelo poltico representa el proceso de la
toma de decisiones en funcin de los intereses
propios y metas de participantes poderosos.
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Para considerar este modelo es

necesario definir primero el trmino
Poder.El poder es la capacidad de
influir o controlar las decisiones y
metas individuales, de equipo,
departamentales o de la
organizacin.
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Tener poder es ser capaz de influir o
controlar en:

1.En la definicin del problema.

2.La eleccin de las metas.
3.La consideracin de las soluciones
alternativas.
4.La seleccin de la alternativa que se pondr
en prctica y, por ltimo,
5.Las acciones y xito de la organizacin .
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Es ms probable que los procesos polticos

se usen cuando las decisiones incluyen a
participantes poderosos, cuando los
tomadores de decisiones estn en
desacuerdo en la eleccin de metas o cuando
hay una falla en la bsqueda de soluciones
alternativas cuando surgen conflictos.
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Divergencias en la Definicin del
Problema
En el modelo poltico, los participantes externos e
internos intentan definir los problemas para su
propia ventaja.Ocurren conflictos cuando varios
participantes tienen percepciones diferentes
sobre la naturaleza y fuentes de los
problemas.Cuando las cosas van mal en una
organizacin con una base poltica, uno o ms
individuos pueden destacarse como la causa del
problema.
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Divergencias en las Metas

El modelopoltico reconoce la probabilidad de

metas conflictivas entre participantes.Por tanto,
la eleccin de metas de una organizacin siempre
ser influida por el poder relativo de estos
participantes.Con frecuencia no surgir un
ganador claro, pero si el poder est
concentrado en un participante, es probable que
las metas primarias de la organizacin reflejarn
las metas de ese participante.
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Un equilibrio de poder entre varios
participantes puede conducir a la
negociacin y el compromiso, como en la
mayor parte de las negociaciones entre un
sindicato y la administracin.
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Tambin puede conducir a un punto

muerto.Recordando que una estrategia poltica
comn es formar una coalicin (alianza) cuando
ninguna persona, grupo u organizacin tiene
poder suficiente para seleccionar o poner en
prctica su meta preferida.
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Divergencias en las Soluciones

Algunas metas o los medios usados para

lograrlas pueden percibirse como
situaciones de ganar o perder, es decir, mi
ganancia es tu perdida, y tu ganancia es
mi prdida.
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En tal situacin, los participantes con
frecuencia distorsionan y retienen
informacin de manera selectiva para
promover sus propios intereses.Tales
acciones pueden limitar en forma grave la
capacidad de tomar decisiones adaptativas
e innovadoras, las cuales por definicin,
requieren utilizar toda la informacin
relevante, al igual que explorar una gama
completa de soluciones alternativas.
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MODELO POLTICO. Conclusiones

Describe la toma de decisiones de las personas

para satisfacer sus propios intereses.

Requiere de una solucin casi de forma inmediata

al problema y tiende a dar resultados favorables en el
proceso de toma de decisiones inmediato.

El modelo poltico tiende a ser egosta ya que la

decisin se basa en solo unos cuantos.