GESTIN EN SALUD

UNIDAD II
Proceso administrativo:
Administracin de
Docente: Jonattan Vargas
organizaciones Muoz.
Kinesilogo
El proceso administrativo y
la toma de decisiones

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 Toma de decisiones

Seleccin de un curso de
Esencia de la
accin entre varias
administracin
posibilidades o alternativas

Proceso dirigido a la toma de decisiones

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Seleccin de un alternativa

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Importancia de una decisin
Naturaleza de
los problemas
de la toma de
decisiones

Certidumbre
Incertidumbre (ambigedad)
Riesgo
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Naturaleza de la planeacin

La naturaleza de la planeacin es el
aumentar el grado de xito de las
organizaciones.

Se requiere tomar decisiones hoy para

obtener resultados en el futuro.

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PLANIFICACION: definicin y concepto

La planificacin entrega un camino claro a seguir

en las actividades futuras de la organizacin,
porque determina cmo alcanzar sus objetivos.

Su propsito es minimizar los riesgos reduciendo

la incertidumbre de las condiciones de un negocio.

Su propsito es adems, establecer la base de

asignacin de recursos.

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 Tipos de planes

En la planificacin de largo plazo, son

desarrollados para alcanzar los objetivos
organizacionales como consecuencia de la
administracin estratgica. (planificacin
estratgica)

En la planeacin de corto plazo, se desarrollan

para alcanzar las metas operacionales. (planificacin
tctica y operativa)

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 Planificacin operativa

Definicin:

Es la actividad mediante la cual los recursos,

fluyendo dentro de un sistema definido, son
combinados y transformados en una forma
controlada para agregarles valor en concordancia
con los objetivos del a organizacin. Bsicamente
tiene que ver con la produccin de bienes y
Servicios

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 Planificacin operativa

Estudio de los conceptos, mtodos y herramientas

necesarias para enfrentar y resolver los problemas
relacionados a la produccin de BIENES y SERVICIOS.

Se encuentra al centro de toda organizacin

productiva.

Cada empresa tiene algo que vender o proveer

(satisfacer una necesidad) y esto debe ser producido.

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Planificacin operativa

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Planificacin operativa

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Planificacin operativa

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 Niveles de decisin

Decisiones estratgicas:
Definir metas, recursos necesarios y polticas bsicas
para el xito, a travs de metas especificas.

Decisiones tcticas:
Proceso para asegurar la obtencin y uso eficiente
de recursos para cumplir objetivos. Planificacin
agregada (anual), decisiones de produccin, etc.

Decisiones operativas: Relacionadas a tareas

especficas, a lo que se hace da a da.
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 Niveles de decisin

Los conceptos de largo, mediano y corto plazo son

relativos al perodo que toma cada ciclo del negocio.

La magnitud de stos cambia segn la industria.

Ejemplos:
Industria Forestal.
Industria Electrnica de Consumo.
Industria de Retail (Supermercados)

El factor Incertidumbre est presente en toda

decisin y vara segn el nivel de decisin.
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Niveles de decisin

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 Planificacin tctica

Definicin:

Las tcticas pueden definirse ahora como la

veredas ms angostas en el camino hacia la
ejecucin de una planeacin estrategia
relacionada

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Planificacin tctica

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 Planificacin tctica

Caractersticas principales:

- Se da dentro de las orientaciones producidas por la

planeacin estratgica.
- Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel
medio.
-Se maneja informacin externa e interna.

-Est orientada hacia la coordinacin de recursos.

- Sus parmetros principales son efectividad y

eficiencia.
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 Planificacin tctica
Esta resulta de la combinacin de:

Estrategias.
Factores de medio ambiente (oportunidades y problemas).
Capacidades [fuerzas y debilidades).

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 Planificacin logstica

La logstica se relaciona con la administracin

del flujo de bienes y servicios, desde la
adquisicin de las materias primas e insumos en
su punto de origen, hasta la entrega del producto
terminado en el punto de consumo.
Planificacin logstica
 Planificacin logstica

El manejo adecuado de los flujos de bienes

y servicios es de vital importancia, no
solamente para lograr una reduccin en
los costos asociados a los procesos de
abastecimiento, produccin y distribucin,
sino tambin para ofrecer una rpida
respuesta a los requerimientos de los
clientes.

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 Planificacin logstica

Ejemplos que afectan las actividades

logsticas:

Material est mal o pobremente

especificado
No se cumplen las condiciones de
seguridad y mantenimiento necesarias para
resguardar el inventario
Un descuidado diseo del flujo de los
procesos y de las capacidades de los centros
de trabajo. Docente klgo. Jonattan Vargas M.
 Planificacin logstica

Es tarea de la logstica eliminar todas

aquellas actividades que comprometen
costos sin agregar valor, con el fin de
aumentar le eficiencia del sistema y
ofrecer una rpida velocidad de respuesta
a los requerimientos de los clientes.

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Planificacin logstica

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Planificacin logstica

EL ROL DE LA GESTIN LOGSTICA EN

EL SERVICIO AL CLIENTE

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 Planificacin logstica

La logstica es un proceso que atraviesa

'horizontalmente' la organizacin, afectando cada
una de las funciones y tareas de la organizacin.

Sistema integrado
(Coordinar)

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 Planificacin logstica

Por lo tanto, se convierte as en una

importante herramienta de la
estrategia competitiva de las
organizaciones.
Mejor xito
logstica
Camino

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Planificacin tctica u operaciona

Es una planificacin de corto plazo que surgen

al nivel de los supervisores de primer nivel y
que son necesarios para concretar el proceso
de planificacin estratgica.

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 Qu es Planificacin
Estratgica?
Definicin:
Definicin:

Proceso de gerencia que permite tomar decisiones

Proceso de gerencia
en relacin que permite tomar
a las orientaciones decisiones
FUTURAS
en relacin a las orientaciones
de la organizacin FUTURAS
(misin, programas,
de la organizacin
estrategias) (misin,
tomando enprogramas,
cuenta:
estrategias) tomando en cuenta:

Loscambios
Los cambios del
delmedio
medioambiente
ambiente

Lasaspiraciones
Las aspiracionesde
delos
losdirigentes
dirigentes

Capacidadesde
Capacidades dela
laorganizacin
organizacin

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 Planificacin Estratgica

Desarrollada por administradores de

alto nivel, con el fin de alcanzar los
objetivos organizacionales de largo
plazo.

Los principales tipos de planes:

Misin
Objetivos
Estrategia
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Relacin entre planificacin
estratgica y tctica

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 Proceso de la
administracin:
Planeacin

Es el proceso de
Qu hacer?
Cundo
definir metas y
hacerlo? objetivos con sus
Dnde hacerlo? respectivas
Cmo hacerlo? estrategias de
accin para
desarrollar las
actividades que
permitan alcanzarlos.
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 Proceso de la
administracin:
Planeacin
Planeacin Implementacin Control
de los planes

Desviacin
con respecto
Acciones correctivas a lo planeado

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 TIPOS DE PLANES

1. 6
Propsitos .Programas
2. 7.
Investigacin Presupuestos
3. 8.
Objetivos Procedimientos
4. 9.
Estrategias Mtodos

5. 10.
Polticas Reglas
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 1.- Propsitos
Son las aspiraciones fundamentales o
finalidades que persigue en forma permanente o
semi-permanente un grupo social, la empresa o el
servicio.

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 2.- Investigacin

Consiste en la determinacin de todos los

factores que influyen en el logro de los
propsitos, as como de los medios
ptimos para conseguirlos.

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 3.- Objetivos
A veces les llaman metas; representan el
punto final de la planeacin, y el lugar
hacia donde se encamina la
organizacin, integracin, direccin,
liderazgo y control.

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 4.- Estrategias

Cursos de accin general o alternativa que

muestran la direccin y el empleo de los
recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en
las condiciones ms ventajosas.

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 5.- Polticas

Enunciados generales que guan o canalizan el

pensamiento o la accin en la toma de decisiones.

Delimitan el rea dentro de la cual deben tomarse las

decisiones, deben estar de acuerdo con los objetivos.

Permiten que los administradores deleguen autoridad,

a la vez que mantienen el control.

Ej. de polticas:

1. Pagar salarios altos

2. Promover solamente al personal interno.
3. Capacitar al personal, otros.

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 6.- Programas

Los programas son los planes

mismos

objetivos y
la secuencia tiempo
requerido
de operaciones
fundamento
capital necesario y los
presupuestos
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 Constituidos por:

Metas
polticas
Programa
Procedimientos reglas

Recursos a emplearse y otros

elementos necesarios para llevar a acabo un curso
de accin.

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 7.-
Presupuestos

Es la expresin de los resultados esperados,

en trminos numricos; hay varios tipos de
presupuestos; proyectado de ganancias y
prdidas.
Hacer un presupuesto es planear y es un
instrumento de control, que permite consolidar
los planes de una empresa.

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 8.-
Procedimientos
Detallan la forma exacta en que debe
desarrollarse una actividad; son guas de
accin ms que de pensamiento.

Son planes formulados dentro de las polticas

establecidas, su finalidad es sealar la
secuencia cronolgica ms eficiente, para
obtener los mejores resultados en cada funcin
concreta.

Ej.: Sistema de alerta frente a una emergencia

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 9.- Mtodos

Es una descripcin de cmo un paso del

procedimiento puede llevarse a cabo de la
mejor forma posible.

Con el empleo de mtodos, un supervisor podr

lograr mayor eficiencia, comparar fcilmente
los rendimientos, lograr calidad, otros.

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 10.- Reglas
En el procedimiento estn las reglas; las cuales
son aplicables al procedimiento y al
mtodo.

Son normas que se refieren a una accin

especfica y definida; dice con exactitud que
debe hacerse y que no debe hacerse.

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Pasos de la planificacin
1. 5.
Anlisis situacional Evaluacin de las
FODA alternativas
2. 6.
Establecimiento de Seleccin de un curso
objetivos y metas de accin

3. 7.
Desarrollo de Formulacin de planes
premisas de apoyo
4. 8.
Identificacin de Presupuestacin
cursos de accin
alternativos
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 1.Anlisis situacional

Ambiente interno
Fortalezas
Debilidades

Ambiente externo
Oportunidades
Amenazas

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 El Entorno
Social
Poltico
La
Potenciales Industria
Amenazas Entrantes Oportunidades
Proveedores
Mi Empresa
Fortalezas
Amenazas Debilidades
Ventajas Oportunidades
Competencias
Clientes Amenazas
Sustitutos
Competidores
Tecnolgico
Econmico

OportunidadesDocente klgo. Jonattan Vargas M.

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2. Establecimiento de objetivos y metas

Responder a preguntas:
Dnde se quiere estar?
Qu se desea hacer y cundo?

Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

Objetivos por jerarqua organizacional:
estratgicos, operacionales, generales,
individuales, otros.

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 3. Desarrollo de premisas

Pronosticar condiciones internas y externas en

que se operar:
Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos tcnicos? Costos? Salarios? Polticas
fiscales? Condiciones sociales? Otros.

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 4. Identificacin de cursos de accin
alternativos

Es necesario identificar las mejores alternativas

de accin
Examinar sus ventajas y desventajas

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5. Evaluacin de las alternativas

Evaluar los distintos cursos alternativos de

accin a la luz de las premisas establecidas
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar
(paso 2) de acuerdo con el entorno que
enfrenta la empresa (paso 1)

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6. Seleccin de un curso de accin

Se toma una decisin

Se elige la que se pueda considerar como el
mejor curso de accin

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7. Formulacin de planes de apoyo

Se elaboran planes derivados en apoyo al

plan bsico
Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan
de compra de materiales, plan de
capacitacin, otros.

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 8. Presupuestacin

Los planes se trasladan a cifras a travs de

los presupuestos:

Presupuestos de ventas, de gastos de

operacin, de efectivo, estados financieros,
inversiones de capital, entre otros.

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Planificacin de Salud

Comprende todo el proceso por el

cual una sociedad define lo que se
propone lograr - en el futuro- en el
campo de la salud

Determina las opciones de

distribucin de recursos para tales
fines.

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Tipos de planificacin en Salud
De largo plazo: planificacin estratgica
= 5-10aos

De mediano plazo: planificacin tctica

= 3-5 aos

De e corto plazo: planificacin operativa

= 1 ao

Elaborar el plan anual de actividades de un servicio

asistencial.
Elaborar la planificacin local participativa de una unidad
de salud.

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 Planificacin en Enfermera

Se utiliza en los distintos niveles:

Cuidado de enfermera.
Gestin del cuidado.
Subdireccin de Gestin del Cuidado.

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Docente klgo. Jonattan Vargas M.
Aportes? - Preguntas?

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