Caso ITSE

Vernica Pozo
MODELO CANVAS Laura Torres
Paola Ruilova
Tatiana Quintanilla
Antonio Poveda
 INTRODUCCIN
Cuando un emprendedor tiene una idea, resulta muy difcil plasmarla en
papel y desarrollarla. Es aqu cuando las escuelas de negocio se empezaron
a encargar de ensear a las empresas las estrategias adecuadas para que
esa iniciativa tuviera xito. Haba tantos modelos de negocio, que no
siempre el que elegamos encajaba con nuestra propuesta empresarial. Fue
entonces cuando apareci Alexander Osterwalder con su modelo Canvas,
establecindose como una alternativa real para agregar valor a las ideas de
negocio. Surgi como una herramienta de anlisis donde quedan reflejadas
las fortalezas y debilidades de un modelo de negocio, proveyendouna
visin global de este de manera rpida y sencilla.
La metodologa Canvas consiste en completar los 9 mdulos planteads por
el autor, todos ellos interrelacionados y que explican la forma de operar de
la empresa para generar ingresos
MODELO CANVAS APLICADO
AL ITSE
El, presente caso nos lleva a realizar el anlisis de negocios a travs
del Modelo Canvas, sobre la manera de cmo una entidad educativa,
en este caso el ITSE, tiene que mejorar el desarrollo de su
administracin a nivel general, para que de esta forma pueda tener
el incremento deseado de alumnos en su institucin y as evitar la
fuga o perdida de estudiantes por la presencia de entidades
similares, como a su vez deber poner mucho nfasis en la forma de
realizar una planificacin efectiva hacia el mercado objetivo que
desea alcanzar, ya que a travs de un buen control empresarial y
administrativo se puede mejorar el servicio del instituto.

SEGMENTO DE MERCADO
Dirigido a 2 mercados diferentes, los cuales tenan las siguientes
caractersticas:Mercado Graduados de Colegio Trabajadores

Mapa
Edad 18 y 20 aos 25 y 35 aos

Estrato Econmico Media y Media Baja Media y Media Baja

Sexo Hombre y Mujer Hombre y Mujer

Guayaquil (zona norte) / Zonas Guayaquil (zona norte) / Zonas

Lugar de Residencia
cercanas a Guayaquil cercanas a Guayaquil
 PROPUESTA DE VALOR
Crear un ambiente laboral agradable
Contacto humano y profesional de parte de los gerentes con los usuarios,
escuchar sus necesidades y sugerencias.
Alianzas con instituciones empresariales para que los alumnos participen
en proyectos
Alianzas con otras instituciones educativas, nacionales e internacionales
Capacitar al personal
Uso de la tecnologa para controlar la calidad ya sea por medio de
software, encuestas, programas para detectar el nivel de
satisfaccin de los clientes y empleados.
Ofrecer becas estudiantiles a quien amerite
Empleados expertos en el negocio evitara la desercin si se
encuentran motivados y generaran nuevas ideas de productos y
servicio porque se encontrarn comprometidos con el xito de la
empresa
CANALES DE DISTRIBUCIN
Comunicacin
Va internet
Redes sociales
Blogs
Emisoras radiales
Prensa escrita
Alianzas con otras instituciones
RELACIN CON EL CLIENTE
Intensificacin de la relacin por medio de venta de servicios complementarios como
por ejemplo se podra crear membresas con otras instituciones educativas y laborables
o realizar convenios con instituciones internacionales
Vnculos basados en recompensas, en donde el marketing intervenga para fortalecer la
preferencia del cliente por la institucin, creando una marca sobre las dems y
diseando programas de lealtad generando incentivos que ofrecen recompensas
Vnculos sociales, generar orgullo y satisfaccin de pertenecer a la institucin
Vnculos personalizados, en donde la Institucin a travs de una base de datos este en
conocimiento sobre las preferencias del cliente y se le brinde el servicio personalizado
Vnculos estructurales, brindar informacin a los estudiantes sobre todo lo que respecta
a la educacin e informacin de la institucin como requisitos, pagos, eventos por medio
de alertas por correo electrnico, mensaje de texto o redes sociales
FUENTES DE INGRESO
Alternativa 1
Esta sigue los esquemas implementados en los ltimos aos. Aqu
se ha incrementado el valor por materia en funcin de un nmero
de estudiantes que se ha previsto tenga como mnimo la institucin.
tambin se ha incorporado la opcin de cobrar matricula, tal como
se lo haca en periodos anteriores.
PRIMER AO A-INGRESOS
POR MATERIA
Ingresos por Materias

Costo
N Estudiantes (ao) Ingreso Materias
materia

N Materias/Bimestre/Estudiante

2350 3 195 1.374.750

1.374.750

1.374.750 TOTAL INGRESOS

PRIMER AO -INGRESO POR
MATERIAS
Ingresos por Materias
N N Costo
Ingreso
Estudiante Materias/Bimestre/Est mater
Materias
s (ao) udiante ia

2350 3 190 1.339.500

N Est. Ingreso
Prom. Costo matricula x BI Matricul
Bimestre a

2350 10 23.500

1.363.00 TOTAL
0 INGRESOS
 ALTERNATIVA 2
Este escenario presenta un cambio fundamental y son los ciclos de estudio, mientras
en el pasado y en la alternativa 1, se consideraban bimestres, para esta alternativa se
consideran 2 quimestres (5 meses), como periodos regulares ms un periodo
extraordinario de 2 meses. Esta alternativa se muestra conveniente analizarla y
tomarla en cuenta, pues permitira tener una poblacin de estudiantes de manera
cautiva, por ms tiempo, y que es una estrategia que est aplicando la competencia
(semestres, trimestres, anual), pues se considera que estudiar bimestralmente,
permite al estudiante salir y buscar otras opciones si por ejemplo: tiene una mala
experiencia a nivel estudiante-profesor, a nivel administrativo, a nivel de conocimiento,
etc. A nivel econmico tambin, permite a la institucin asegurar si es que la cantidad
de estudiantes se mantiene en los 2 quimestres, un 80% del presupuesto mnimo que
se requiere.
En cada quimestre se ven 7 materias y en el periodo extraordinario se puede adelantar
4 materias o aprobar materias, en las que no se obtuvieron los crditos
Se ha considerado incrementar el precio por materia a 180 USD en periodos regulares y
a 235 en el periodo extraordinario. Tambin se est incluyendo la alternativa de cobrar
matricula..
 2.A
Ingresos por Materias
(regular)
Ingres
N N N Costo
o
Estudiantes Mat./Quimestr Quimest materi
Materi
x Quimestre e/Est. res a
as

987.84
392 7 2 180 0

Ingresos Periodo
Extraordinario
Ingres
N N Costo
o
Estudiantes Mat./Quimestr N PE materi
Materi
x PE e/Est. a
as

368.48
392 4 1 235 0

1.356. TOTAL
320 INGRESOS


2.B

Ingresos por Materias

(regular)
Ingres
N N N Costo
o
Estudiantes Mat./Quimestr Quimes materi
Materi
x Quimestre e/Est. tres a
as

987.84
392 7 2 180 0

Ingres
N N Costo
o
Estudiantes Quimes matric
Materi
x Quimestre tres ula
as

392 2 50 39.200

Ingresos Periodo
Extraordinario
Ingres
N N Costo
o
Estudiantes Mat./Quimestr N PE materi
Materi
x PE e/Est. a
as

329.28
392 4 1 210 0

1.356. TOTAL
320 INGRESOS
ALTERNATIVA 3
En esencia muy parecida a la alternativa 2, el cambio ms
fundamental son los periodos, cuatrimestres (4 meses por periodo),
en total 2 en periodo regular y un tercero extraordinario. En todos
los periodos se veran 6 materias. Durante el periodo extraordinario
se podran adelantar materias o repetir las que no se pasaron. El
costo por materia en periodo ordinario es de 185 USD y en periodo
extraordinario 205 USD. Tambin en esta alternativa se pone como
opcin el cobrar matricula con lo que el costo de materias para los
2 tipos de periodos tambin baja en 180 (ordinario) y 190
(extraordinario).
 3.A

Ingresos por Materias (regular)

N N Costo Ingreso
N Estudiantes
Mat./Cuatrimestr Cuatrimest materi Materia
x Cuatrimestre
e/Est. res a s

392 6 2 185 870.240

Ingresos Periodo Extraordinario

N Costo Ingreso
N Estudiantes
Mat./Cuatrimestr N PE materi Materia
x PE
e/Est. a s

392 6 1 205 482.160

1.352.4
00 TOTAL INGRESOS









ALTERNATIVA ESCOGIDA
El grupo escoge la alternativa 2 A, pues cree que estratgicamente
puede convenir a los intereses u objetivos de la empresa, en el
sentido de mantener una poblacin de estudiantes, por ms
tiempo, ligada a la institucin, con un flujo de ingresos constantes o
seguros en estos periodos de tiempo. A esto habra que agregar las
estrategias a corto, mediano y largo plazo que se piensan
implementar, con lo cual se consolidara la institucin y mejorara
su situacin financiera. Si en los siguientes periodos se incrementa
el nmero de alumnos, la institucin podra estar ya en camino a
una recuperacin.
RECURSOS CLAVES
La institucin cuenta con un local propio, bienes tangibles como
computadoras, maquinaria de oficina, pizarrones de acrlico,
canchas de basketball, canchas de futbol y recursos humanos.
 ACTIVIDADES CLAVES
Corto Plazo:
Cambiar los periodos por quimestres y un periodo de estudio extraordinario para los
que se quieren recuperar o ver ms materias
Establecer un plan estratgico que incluya misin, visin y valores
Crear un manual de procedimientos y operacin de la institucin

Mediano Plazo:
Establecer convenios con instituciones como la cmara de comercio, para ampliar el
tema trabajos de sus estudiantes
Establecer tal vez alianzas estratgicas con por ejemplo universidades de Guayaquil
que son competencia, pero que les interesara atraer gente que se gradu con ttulos
de 3er nivel
Mantener los costos costes de pensiones y matriculas, basados en un nmero
mnimo de estudiantes.

Largo plazo:
Campaas de marketing y publicidad, que venda al instituto como el
mejor de la ciudad y como la opcin de obtener las mejores plazas
de trabajo
Convenios con otras Universidades, de mayor prestigio y de
negocios, como universidades internacionales
Generar investigacin y propios estudios dentro de los estudiantes,
en niveles superiores, que permitan inclusive poder poner en
prctica como emprendimientos
Seminarios de motivacin personal y profesional a los educadores y
parte administrativa
 SOCIOS CLAVE
Alianzas con empresas particulares para participar en proyectos
Alianzas con instituciones de la educacin nacional e internacional par
intercambios
Alianzas con instituciones publicas como las del rea
Alianzas con instituciones bancarias o tarjetas para facilitar pagos
ESTRUCTURA DE COSTOS
Costos fijos:
Sueldo personal administrativo
Gastos bsicos (luz, agua, gastos
de mantenimiento)
Suministros de limpieza
Suministros varios
Sueldo docentes de planta
Costos variables:
Servicios prestados
docentes eventuales
Comisiones por ventas
Alquiler de equipos
(proyectores)
 Servicio recurrente Segmento
Establecer convenios
Empresas sector Alianzas Bachilleres:
y alianzas Trato amable y
privado estratgicas 18 a 20 aos
Marketing y personalizado
locales e Guayaquil y zonas
publicidad
Instituciones de internacionales cercanas
Fomento al Proporcionar info
educacin Recin graduados
emprendimiento oportuna
(locales y Ambiente e buscan carrera corta
Capacitacin de
extranjeras) infraestructura y laborar para tener
personal Sistema de
agradable ingresos
recompensas
Instituciones
pblicas Buen servicio Segmento
profesionales :
Instituciones Personal Presencia en 25 a 35 aos
bancarias capacitado medios digitales Guayaquil y zonas
Local propio y publicidad cercanas
Equipos de Acceso a becas internacional Ejercen su profesin
computo pero no tienen
Canchas Alianzas educacin formal.
deportiva estratgicas con Requiere certificacin
Pizarrones etc instituciones y conocimientos
aplicables
Matrcula
Costos fijos:
Costos fijos: Servicios prestados Pasar de Costo bimestre por materia
Sueldo personal de personal eventual (3 materias) a quimestres para reducir
planta desercin
Comisiones
Gastos bsicos Alquiler de equipos $180 por materia