MODELO DE PROCEDIMENTO PARA

PROJETOS DE CAPACITAO DE
RECURSOS HUMANOS BASEADO EM
SITUAES DE ENSINO
INSTRUMENTADO POR NTIC E EAD NO
CONTEXTO CORPORATIVO

Prof. Eduardo Lobo, Dr.

 Prof. Eduardo Lobo, Dr.

Coordenador de Educao a Distncia da FABAC

Diretor Brinckmann, Lobo & Associados Consultoria
Antes de comear os
2349 slides desta
apresentao...
Muito obrigado!
Como o tempo
curto...
E passa...
O Modelo SEI
M
Mestre

I
Instrumento

A S
Aluno Saber
 Os Elementos do
Modelo

Aluno Aprendiz

Mestre Mediador

Saber Contedo
Instrumento NTIC
O Modelo SEI
Corporativo
 M

A C
Contexto Corporativo
 M

A C
Contexto Corporativo
 O Modelo de
Procedimento
Apresentado na forma de
Fluxogramas & Formulrios
encadeados;
Para cada elemento prope-se um
fluxograma;
Para o contexto prope-se dois
fluxogramas;
Para o projeto, um fluxograma.
 M

A C
Contexto Corporativo

Percorre-se o
modelo SEI
Corporativo no
sentido horrio,
para definir a
ordem dos
fluxogramas,
iniciando com os
Fluxogramas do Modelo

Apresenta-se a seguir uma

amostra dos fluxogramas:
 Univ ersidade
Corporativ a

Verif ic ar

Fluxograma
estr atgia da
organizao

Form ulrio Perfil

UC desenvolv e UC aplic a Verif ic ar vocao da Univ ersidade
Sim Sim Corporativ a
contedo? conte do? da UC

Fluxogram a de
No

Contr atao de
Terceir os
No

Fluxogram a de
Contr atao de
Terceir os
Determ inar nv el
de Certif ic ao
da Universidade
Capacitao

Sim
Corporativa
No

Fluxogram a de
Aprovao do
Graduao Sim Sim Contr atao de
MEC?
Terceiros

No No

UC pode Fluxogram a de
Ps-Graduao ate nder No Contr atao de
dem anda? Terceiros

Sim
Verif ic ar
com pet ncias
para liderar o
processo na
organizao

Tram itao
Interna

Tram itao
Externa

Poltic a de
Copyright

Fluxogram a
Aprendizes
 Fluxograma
Terceiros

Verif icar
com petncia da

da Contratao
organizao

Determ inar
necessidade de

de Terceiros
servios

Sim

Form ulrio
Determ inar tipo de Convnios e
Determ inar nv el Desenvolv e os Aplic a os
Sim Sim relao Contr ato s
de Certif ic ao contedos? contedos?
institucional

Sim No No

Verif icar
com petncias
Capacitao Buscar outra Buscar outr a
para liderar o
institui o institui o
processo na
organizao
No

Graduao Tram itao Interna

No

Tram itao
Ps-Graduao
Externa

Poltic a de
Copyright

Fluxogram a
Aprendizes
 Aprendizes

Fluxograma
1

colaborador
da em presa?
No
dos Aprendizes
Verif ic ar Determ inar
Sim Dis perso nm ero de
Sim Geogrfic a alunos

Nv el
Operacional?

Sim
Determ inar
No Esto nas Sim nv el de
bases da Certif ic ao
Sim
em presa?

Nv el Ttic o?
Sim
No
Form ulrio Perfil
Conhecer Perfil dos Aprendizes
No H Dis perso
No
Geogrfic a?

Nv el No
Estr atgic o?

Verif ic ar Acesso
Determ inar onde Tecnolgic o
esto

Fluxo Mediadores
1
 Mediadores

Determinar
Fluxograma
Nmero de
Mediadores
dos Mediadores
Verificar Acesso
Tecnolgico

Formulrio Perfil
Determinar Perfil dos Mediadores
dos Mediadores

Definir Poltica de
Contratao e de
Copyright

Fluxo Contedo
 Contedo

Determ inar
Carga Horria
Fluxograma
Determ inar
rea do Curso
ou Program a
do Contedo
Form ulrio
Determ inar Projeto
Projeto Pedaggico
Pedaggico

Determ inar
Durao do Curso
No objetivo deste trabalho desenvolver tal plano, mas
auxiliar a empresa e ratificar a importncia de tal
abordagem para o sucesso de um programa de capacitao.
Sugere-se que sejam consideradas as habilidades e
Determ inar
competncias a serem desenvolvidas com o programa em
Dis ciplinas questo, pois esta pode ser uma condio determinante
para o sucesso dos cursos desenvolvidos pela universidade
corporativa ou simplesmente pela aplicao de um curso
contratado de um terceiros.
Determ inar
Em entas

Determ inar
Calendrio

Fluxo NTIC
 NTIC

Conhecer Infra-
estrutura
Tecnolgica
Dis ponv el
Determ inar Infra-
estr utu ra
Tecnolgica
Necessria
Fluxograma NTIC-T
Conhecer Infra- Determ inar Infra-
estrutura de estr utura de
Telecom unic aes Telecom unic aes
Dis ponv el Necessria

Form ul rio Infra-

Fornecer estrutura
Mapeam ento de tecnolgic a
Infra-estrutu ra

Telecom . Orar
No Vivel? No
atende? im plem entao

Sim Sim

Verif ic ar Plano
Infra-estrutu ra Orar de Capacitao
No Vivel? No
atende? im plem entao ou Form ao de
RH

Sim Sim

Fluxogram a de Fluxogram a de
Projeto Projeto
 Projeto

Definir
competncias
Fluxograma de Projeto
Necessrio Retornar ao fluxo
Sim
ajuste? correspondente

No

Formulrio
Projeto Base do
Formular
Programa
documento final
ou Curso

Contratar
elementos
envolvidos

Planejar execuo

Determinar
Cronograma de
Implementao

Fim
 Teste do Modelo

McDonalds
Grupo ACCOR
Petrobras
Cermica Portobello
Hamburger University
 O Caso McDonalds

Curso Avanado de Operaes

(CAO), para formao de gerentes
operadores e empresrios em
treinamento para assumir uma
franquia.
Grupo Accor - percebe-se que h
um Projeto Pedaggico e que a
Universidade de Servios
estratgica para a empresa.
 O Grupo ACCOR
Entre seus objetivos, encontra-se as
metas: ensinar a ensinar e aprender a
aprender; ser uma ferramenta de
formao, cultura, comunicao e
mudanas; ser o smbolo da imagem e
da qualidade da empresa e buscar o
aperfeioamento da prestao de
servios para garantir a satisfao ao
cliente.
 O Grupo ACCOR
Ao percorrer os fluxogramas
percebe-se que o Modelo de
Procedimento tambm se aplica
Programas de Capacitao e no
somente a um curso.
O Caso do gerente-formador ratifica
a identificao de um dos elementos
do Modelo SEI Corporativo.
 Petrobrs
A maior parte dos programas de
ps-graduao realizada atravs
de vrias universidades e
instituies de ensino no Brasil e
no exterior, de forma presencial e
tambm a distncia, utilizando as
NTIC e
ferramentas de EaD.
 Petrobrs
Aplicao e teste do modelo para a
contratao de terceiros.
Observou-se que a empresa utilizou
a infra-estrutura de videoconferncia
e de rede para possibilitar as aulas.
Foi um uso educacional da
videoconferncia que j vinha sendo
utilizada para reunies de trabalho.
 Petrobrs
De forma no sistemtica, foi levantada a
infra-estrutura e comparada com o necessrio.
Em atendimento ao modelo pedaggico
desenvolvido para o curso foi criada uma
ferramenta virtual de aprendizagem, por outro
lado, poderia ter sido adquirida a licena de
uso de qualquer ferramenta virtual de
aprendizagem.
 Cermica Portobello

Este seria o caso ideal para adotar

o modelo de procedimento
proposto, iniciando com um curso
de capacitao para os vendedores
que esto dispersos pelo pas, e
pela Amrica do Sul.
 Concluses I
O modelo de procedimento proposto
configura-se como uma ferramenta
til para qualquer empresa
dimensionar suas necessidades de
capacitao de pessoal em todos os
nveis, a partir do conhecimento de
sua infra-estrutura, e de seu
planejamento estratgico...
 Concluses II
...chegando a um design
instrucional vivel para a execuo
de seus programas ou cursos, que
utilizem as NTIC e tambm EaD...
 Concluses III
Alm dos trs casos desenvolvidos
visando uma validao terica, melhor
definida como um teste da lgica do
modelo de procedimento proposto,
diversas empresas vm movendo
esforos para criar suas universidades
corporativas e trabalhando com NTIC
e com EaD, porm...
 Concluses IV
...de forma intuitiva, desperdiando
recursos, sem otimizar pessoas da
prpria instituio, por falta de um
planejamento individualizado, isto ,
um planejamento que considere os
elementos de modelo identificados
neste trabalho e os passos
sugeridos em cada fluxograma.
 Concluses V

O modelo de procedimento proposto e

testado pode fornecer subsdios para
a empresa projetar com segurana
todas as iniciativas de cursos em
qualquer nvel de certificao,
mantendo um ambiente controlado...
 Concluses VI

...pois prope um projeto pedaggico

que por definio considera os fatores
necessrios para garantir a
aprendizagem, fornecendo tambm
outros formulrios que auxiliam no
encadeamento das atividades a
serem executadas para chegar-se ao
design instrucional.
UFA !!!

ACABOU...
Muito Obrigado pela ateno!
FIM
Felizmente no foram 2349 slides...