ADMINISTRACION DE OUTSOURCING

Lic. Agustn Monroy Enrquez

www.monroyasesores.com.mx
Lic. Agustn Monroy Enrquez.
Licenciado en Derecho y Ciencias Sociales, as como en Psicologa Industrial.
Maestria en Administracin de Empresas UNAM.
Maestrante en Administracin de Negocios en el IEE.
Estudios de posgrado en Finanzas, Calidad Total, Docencia y Psicoterapia de Grupo en
diversas instituciones de enseanza superior.
Egresado del IPADE, en el cual curs estudios de Alta Direccin de Empresas.
Capacitador Externo Independiente Registro MOEA 440423 - 0005
Certificado por el CONOCER en la Norma Tcnica de Competencia de Asesora
Empresarial.
Certificado en Balanced Scorecard por Strategy Execution Consulting, S. A. de C. V.
(Paul Niven).
Premio a la trayectoria docente por la Secretara del Trabajo y Previsin Social.
Presea al Maestro Distinguido por la UAG y a la Excelencia Acadmica por IEE.
Es catedrtico en Educacin Continua y Maestra del IEE, la Universidad
Panamericana y el ITESM.
Ha ocupado cargos directivos y de consejero en CANACO Guadalajara, ARIOAC y
COPARMEX Jalisco.
Ha sido Director de Recursos Humanos en diversos grupos empresariales como Grupo
Gas Licuado, CONESA, Consorcio Canad.
Fue Director General de varias empresas como la Divisin Inmobiliaria del Consorcio
Canad, Guadalajara World Trade Center y Expo Guadalajara.
MONROY
Es Socio Director de Monroy ASESORES,
Asesores S. S.C.,
C. empresa dedicada
2 a la asesora y
capacitacin empresariales desde hace ms de 25 aos, habiendo atendido a ms de
 OBJETIVO TERMINAL

Al finalizar el seminario los participantes

habrn actualizado sus conocimientos
acerca de este modelo contemporneo de
operacin de un negocio, incluyendo sus
aspectos estratgicos, de licitacin y
contratacin, administrativos, legales y
organizacionales o humanos

MONROY ASESORES, S. C. 3
No se complique ni incremente sus costos, con la creacin de un
departamento de desarrollo de sistemas. Djelo en nuestras manos.
El Outsourcing o externalizacin de procesos relacionados con la
gestin y explotacin de las TI's es un fenmeno imparable, por lo
que algunas organizaciones apuestan por el Outsourcing como
solucin para lograr resultados rpidos en su proyectos
tecnolgicos.

Mediante esta estrategia, se pretende compartir riesgos y

ganancias con un partner tecnolgico, a la vez que se alinean los
Comnmente, las actividades que son entregadas
esfuerzos hacia el core business de sus negocios logrando los
para la ejecucin de terceros consisten en
objetivos marcados.
actividades administrativas tales como
contabilidad, administracin de planillas,
desarrollo de sistemas, etc. Entre las ventajas
ms importantes del Outsourcing estn: Fcil
administracin, Garanta del Producto, gil
implementacin y principal mente, reduccin de
costos... MONROY ASESORES, S. C. 4
 EL ORIGEN DE LA PALABRA
OUTSOURCING
Es una palabra de origen norteamericano que est compuesta por
las palabras "out" (afuera o externa) y "source" (fuente), usndose
el sufijo "ing" que sugiere una accin continuada. Por la ausencia de
traduccin, en la jerga informtico-empresarial se utiliza el trmino
"Tercerizacin.

En 1992 nace Document Technologies S.R.L. como respuesta a

la necesidad de las empresas argentinas de contar con un
socio tecnolgico especializado en el gerenciamiento y
digitalizacin de documentos. Es as que Document Technologies
S.R.L. se constituy en la organizacin pionera en la
prestacin de servicios bajo la forma de Outsourcing
oTercerizacin.

MONROY ASESORES, S. C. 5
 EL OUTSOURCING EN EL MUNDO

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945), las compaas

concentraban la mayor cantidad de actividades con la intencin de
garantizar la eficiencia.

Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atencin a

una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los
departamentos de las empresas se vieran en dificultades para
mantenerse tan competentes, instalados y provistos como los
proveedores especializados.

El concepto se afianz en la dcada de los 70, grandes compaas

lo aplicaron con xito.

Tras al acuacin del trmino a principios de los 80, la prctica

muestra cifras crecientes a nivel mundial.

MONROY ASESORES, S. C. 6
 LA APLICACION DEL OUTSOURCING EN
MEXICO
No se usaba en pases latinoamericanos.

La crisis econmica de 1995 fue la plataforma de

lanzamiento para que con el Outsourcing, se
implantara, pues para muchas compaas el
reducir costos e incrementar la productividad se
convirti en la diferencia entre el xito y el fracaso.

Algunos proveedores de personal lograron xito

an sin tener experiencia, ya que la crisis ayud,
pues no haba otra forma de adaptarse a lo que el
mercado y los clientes necesitaban.

Era una relacin de largo plazo que iba ms all

del apoyo eventual, como en el caso de la
Consultora Legal.

Si el volumen de transacciones de una empresa

aumenta, aparece la oportunidad de procesarlas
afuera para hacer ms flexible
MONROY laS.operacin
ASESORES, C. y es
7
all donde se empieza a dar el Outsourcing.
 QUE ES EL OUTSOURCING

Puede definirse como un servicio exterior a la compaa y que

acta como una extensin de los negocios de la misma, pero
que es responsable de su propia administracin.

Busca que la empresa se concentre en su objeto principal dejando a

otras especializadas una serie de labores por las cuales perda
agilidad y productividad, sin agregar valor a su producto, servicio o
proceso.

MONROY ASESORES, S. C. 8
 EL OUTSOURCING Y LA REINGENIERIA

La Reingeniera de los procesos de negocios, la

Reestructuracin Organizacional, el Benchmarking y los
procesos de la administracin adelgazada (lean
manufacturing) impulsaron el outsourcing.

La Reingeniera, es la revisin fundamental y el rediseo radical de

los procesos de negocio para lograr mejoras espectaculares en el
costo, la calidad el servicio y la velocidad de los procesos.

Las organizaciones se vieron obligadas a preguntarse cules son

las mejores formas y ms baratas de hacer las cosas, as como si
realmente necesitaban tener todos los procesos dentro de su
compaa.

MONROY ASESORES, S. C. 9
 BENCHMARKING Y REINGENIERIA

El objetivo de reingeniera es recrear los procesos para

crear una ventaja competitiva rentable y sostenible.

Para ello es crucial identificar aquellas prcticas que generan

ventajas competitivas y perseguir objetivos ambiciosos, que
vayan ms all de las prcticas de los competidores actuales.

Por ello, el Benchmarking es una herramienta clave para la

Reingeniera: la identificacin de las prcticas utilizadas por
organizaciones destacadas, en cualquier industria o pas,
permite acelerar el proceso de Reingeniera mediante la
incorporacin de las mejores prcticas observadas.

La ventaja del Benchmarking es que los objetivos y las

oportunidades se definen a partir de realidades probadas, y no a
partir de un diseo abstracto, que es difcil aceptar y probar.

MONROY ASESORES, S. C. 10
 EL PROCESO DE BENCHMARKING

El primer paso es identificar aquellas reas o procesos que

se desea mejorar: competencias medulares de la organizacin,
procesos centrales, o reas crticas, de cuyo desempeo dependa
la satisfaccin de los clientes.

Despus, una investigacin para detectar las empresas que son

conocidas en el rea examinada y establecer as las mejores de su
clase o representantes de las mejores prcticas.
El corazn del Benchmarking es el proceso de
recoleccin y anlisis de la informacin
referida a las prcticas cuya adopcin puede
mejorar el desempeo de la organizacin, en
las reas seleccionadas.

La recoleccin no se reduce a visitar a otras

organizaciones, consiste en la revisin de
documentos, archivos y publicaciones,
adems de visitas, encuestas, entrevistas
y reuniones.
MONROY ASESORES, S. C. 11
 TIPOS DE OUTSOURCING

Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la

contratacin de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen
costos menores a causa de la legislacin laboral, entre otros
factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de

la organizacin contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las

instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de

outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como
compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en

las operaciones para producir artculos o prestar servicios a un
tercero.
MONROY ASESORES, S. C. 12
El material completo de sta
presentacin, lo puede conseguir en
nuestro portal web:

www.monroyasesores.com.m
x

Correo electrnico:

ventas@monroyasesores.com
.mx

Tel. 52+ 33 3832-4023

Tel. 52+ 33 3832-4332
MONROY ASESORES, S. C. 13
 Muchas gracias por su preferencia e inters.

33 3832.4023
33 3832.4332

agustinma@monroyasesores.com.mx

http://www.facebook.com/pages/Monroy-Asesores/12
3659804358452

www.monroyasesores.com.mx

amonroyacosta

http://www.youtube.com/user/MrAgustinraul

MONROY ASESORES, S. C. 14