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Enterprise

Resources
Planning
Henri Besnier
Pierre Fisa
Plan de la prsentation
ERP?
Pourquoi un ERP?
Intervenants
Slection
Implantation
Liens intressants
Cest quoi un ERP ?
Cest un logiciel de planification des
ressources de lentreprise.
Entreprise Resources Planning en anglais
(ERP).
Cest un systme dinformation qui intgre
toutes les fonctions daffaires pour toute
lentreprise.
Un ERP implante une base de donne, une
application et une interface unique la
grandeur de lentreprise.
Intgration de toutes les fonctions
Ressources humaines
Comptabilit
Ventes
Production
Distribution
Chane dapprovisionnement
Origine des ERP
1960 Systmes bass sur le contrle
des inventaires.
1970 Systme MRP (material
requirement planning).
Suivi des matires premires requises
durant les tapes de la production.
1980 Extension du MRP aux activits
de distribution.
Origine des ERP (suite)
Dbut des annes 1990.
Logiciel qui intgre pour la premire fois une
varit de fonctions de lentreprise.
Avant ERP, intgration des diffrents logiciel
est une tche pnible.
Importance dchanger les informations entre
les diffrents systmes informatiques.
Importance du march international.
Les raisons pour implanter un ERP
Difficults contrler les cots.
Cots de transports levs.
Erreurs produites dans la facturation.
Commandes faites en retard ou la dernire
minutes.
Commandes perdues.
Trop de stock en inventaire.
Meilleur service la clientle.
Meilleur accs linformation.
Quel type dentreprise ?
Entreprises multinationales.
Information en temps rel pour coordonner et
contrler les ressources.
Entreprises ayant subis une fusion ou
une acquisition.
Ex: Daimler-Chrysler
On vit 5-10 ans dintgration.
Quel type dentreprise ? (suite)
Entreprises avec des cycles de vie de
produits court.
Permet une raction rapide face aux
pressions de la concurrence et aux
opportunits daffaires offertes par le march.

Entreprises qui ont un systme pas


adapt lan 2000.
Architecture des ERP
Architecture client/serveur en temps
rel.
Les clients accdent linformation de
loin et les transformations effectues
sont appliques toutes les fonctions.
Tous les employs ont accs la mme
information instantanment avec une
seule interface unifie.
Qui sont les vendeurs ?
SAP
Oracle
Baan
Peoplesoft
Slection dun ERP
Logiciel intgr ou les meilleurs logiciels dans
chaque domaines ?
Intgration difficile des modules indpendants
vs configuration plus complexe et ncessit
dun consensus travers toute lentreprise.
Attention, logiciel intgr tendent couvrir
beaucoup de fonction mais pas
ncessairement profondment.
Slection dun ERP

Etapes du processus de slection

Mise sur pied de lquipe de slection


Formation de lquipe de slection
Analyse des besoins *
Choix du ou des outils de slection *
Revue et valuation des solutions
Slection du ERP
Analyse des besoins

Etapes de lanalyse des besoins


Faire la liste des besoins conjointement
avec les responsables des processus
Classement des besoins
Slection des besoins critiques pour un
RFI (Request For Information)
Slection des fournisseurs potentiels
Prsentation sommaire des candidats
Analyse des besoins

Etapes de lanalyse des besoins(suite)

Revue et validation des besoins


Prparation du RFP (Request For
Proposal)
Outils de slection
Consultant indpendant

Grille dvaluation(Besoins vs Fonctionnalits)

Logiciel de slection
Ex: ChooseSmart
Soft Select
Bases de donnes sur fonctionnalits
Ex: MFG Compa. Enterprise comparison CD-ROM
Critres de slection dun ERP
Fonctionnalit : Le systme est utile
lentreprise, rpond aux besoins.
Architecture : Le systme dinformation
est disponible dans lenvironnement qui
convient aux utilisateurs.
Le cot total : Avoir une ide raliste
des cots totaux (avantages vs cots).
Critres de slection dun ERP
Le service et le support : Les cots de
linstallation et de support sont 7 10 fois le
cot du logiciel.
Situation financire du fournisseur: Cest un
partenaire de longue dure.
Vision du vendeur : Il faut connatre les
modifications quil compte faire ses produits
et services au cours des cinq prochaines
annes.
Enjeux de limplantation
Participation de la haute direction.
Changement de processus.
Intgration ERP (70% des besoins
totaux de lentreprise).
Choix du consultant.
Choix du vendeurs.
Gestion des employs.
Participation de la haute direction
Cest plus une rvolution organisationnelle
quun exercice technologique.
Transformer les pratiques daffaires de la
compagnie.
Impact important sur lavantage comptitif
(positif ou ngatif).
La survie de la compagnie peut tre affecte.
Importance de la planification.
Changements de processus
Les ERP sont conus en fonction des
meilleures pratiques daffaires de lindustrie.
Les pratiques doivent tre conformes au
modle du ERP.
Cots de changement peuvent tre levs.
Conflits aprs implantation cause du
remplacement de processus.
Intgration des ERP
Un ERP ne peut tout faire.
Recours dautres applications pour
les besoins uniques de la compagnie.
Intgration de ces applications au ERP.
Problmes lors de mises jours du
ERP ou de lautre applications.
50% du budget des SI pour
lintgration.
Consultants de ERP
Pnurie de consultants comptents.
Un consultant doit avoir des
connaissances fonctionnelles et
techniques ainsi que des habilets
interpersonnelles.
Slection des employs
Les meilleurs employs de lentreprise.
Pas juste les experts dans les processus de
lentreprise mais aussi des employs qui ont
des connaissances sur les meilleures
pratiques de lindustrie.
Il faut tre prt emprunter les meilleures
ressources de chaque dpartement pour
russir limplantation.
Formation des employs
Sans formation solide 30 % 40 % des
utilisateurs ne seront pas capables de
faire fonctionner le systme.
Les systmes ERP sont complexes et
demandent une formation rigoureuse.
Le transfert de connaissance est long.
Formation sur la technologie ERP et
leurs nouvelles responsabilits.
Implantation
4 questions fondamentales
Combien ca cote?
Combien ca prend de temps?
Comment fait-on?
Pourquoi un chec?
Combien ca cote?
7 lments qui influencent le cot
Cot des licences (Application)
Cot de l quipement(hardware+Rseau)
Cot de la main d uvre Equipe de projet
Participants
Frais de consultation Temporaires
Cot ringnierie des processus
Frais de formation
Frais gnraux
Combien ca cote? (Suite)
3 balises retenir
Cot des licences vs total 1 5

Dpendance envers
l expertise externe
Software : Hardware : Consultation
1$ : 1$ : 1$ Optimum

1$ : 1.50$ : 1.50$ Habituel

Cot de la ringnierie
Combien de temps?
7 lments qui influencent la dure
Qualit des ressources internes
Qualit et quantit des consultants
Etat de l infrastructure informatique
Plan de ringnierie et gestion du changement
Implication et support de la direction
Nombre et type des modules implants
Qualit de la communication

Habituellement: 1 1/2 an
Comment fait-on?
8 tapes types d une implantation
Planification du projet
Analyse
Mise en place d un prototype
Dploiement
Intgration des modules
Tests et parallles
Mise en production
Ajustements et amlioration continue
Planification du projet

Dtermination de l tendue du projet


Milestones prliminaires du projet
Plan de projet
Plan de communication
Analyse

Schmatisation et revue des processus actuels


Dfinition des processus futurs (ringnierie)
Dfinition dtaille des work around
Approbation des usagers
Dfinition dtaille de la structure technique
Milestones dfinitifs du projet
Prototype (Proof of concept)

Dmontrer aux divers intervenants (direction et


usagers) que les systmes supporteront les
processus d affaires critiques de l organisation.

Dbut de la formation des usagers / techniciens


Dploiement

Mise en place des divers modules de faon


indpendante.
Collecte de donnes
Paramtrisation de tous les modules
Formation plus pousse avec les nouveaux
processus d affaires
Intgration des modules

Programmation et dploiement des interfaces


entre les divers modules

Transfert de connaissance aux ressources


internes relativement la maintenance des
interfaces
Tests et parallles

Simulation complte de tous les processus


d affaires de l organisation

Comparaison des rsultats gnrs par les


nouveaux systmes avec l ancienne solution

Phase finale de la formation des usagers


Mise en production

Abandon de l ancien systme au profit du


nouveau

Cette migration peut se faire d un seul coup,


mais elle est habituellement progressive
Ajustements et amlioration
continue
Correction et mise au point du nouveau
systme

Suivi de la solution et validation des objectifs


viss au dbut du projet
Pourquoi un chec?
8 causes d chec

Conflits internes
Mauvaise communication
Manque d implication des joueurs cls
Rplication des processus existants
Manque d appui et de participation de direction
Manque de formation
Rotation, dpart et usure des joueurs cls
Manque de tests avant la mise en production
Liens intressants

Plan to Succeed in ERP Implementation


Forum de discussions
ERP Implementation Methodologies and Strateg
ies
Avenues de recherches
intressantes
Performance financire vs ERP
Les entreprises qui ont implant sont-elles plus
rentables?

Performance processus vs ERP

Avant implantation
Nbr de facture / hrs personne (Dept facturation)
3 factures/Heure
Aprst implantation
Nbr de facture / hrs personne (Dept facturation)