DIRECCIN Y LIDERAZGO

JUAN CARLOS CUBEIRO

ZARAGOZA, 13 DE ENERO DE 2014

El Rombo de la
Direccin
Directivo/a

Gestor/a Ejecutivo/a

Lder
 Actividades de liderazgo:
dar instrucciones
hacerlo de una forma y que el resto lo copie
Mandar generar armona
pedir sugerencias
Gestionarmostrar objetivos para obtener implicacin
reconocer lo bien hecho y oportunidades de mejora
CohesionarSer embajador del equipo ante el resto de la empresa y el
mundo, difundiendo las mejores prcticas
Aceptar

Orientar

Entrenar

Representar
 IN-FLUIR: ACTIVIDADES DE LIDERAZGO

PUNTUACIN COMENTARIOS

+ -
Mandar

Gestionar

Cohesionar

Aceptar

Orientar

Entrenar

Representar
 In-Fluir: La versatilidad del lder
Liderar es como jugar al golf

Liderazgo de luz roja: Crisis

Dar instrucciones y Generar imitadores

Liderazgo de luz verde: Bonanza

Generar armona y Pedir sugerencias

Liderazgo de luz amarilla: Alerta al cambio

Mostrar una visin y Capacitar a los colaboradores
El Lder Verstil:
Las 7 actividades
El ambiente de trabajo es ms del 40% de los resultados

El clima/ambiente de trabajo: msica celestial o ruido

Do: Qu se espera de m?
Re: Cmo lo tengo que hacer?
Mi: En qu puedo aportar?
Fa: Qu puedo innovar?
Sol: Qu reto nos hemos marcado?
La: En qu soy reconocido?
Si: Qu ventaja tenemos como equipo?
Direccin a titulo
individual:
El cara a cara
Orientacin a las
personas
u Orientacin a las
tareas?
El contrato con el
colaborador:
Qu pedimos y qu
nos piden como
jefes
EXPECTATIVAS
 Los diez
Moundamientos
Cmo detectar en
qu tiene Talento
y cunto Talento
tiene
Por primera vez en la historia de la humanidad

Vivimos
en un
mundo
en el
que el
TALENT
O es
ms
escaso
que el
CAPITA
L
 INTELIGENCIA?
Talento. m. Inteligencia
(capacidad intelectual).
2. aptitud (capacidad
para el desempeo o
ejercicio de una
ocupacin).
3. Persona inteligente o
apta para determinada
ocupacin.
4. Moneda de cuenta de
los griegos y de los
romanos (22 ed. 2001)
El Talento es
inteligencia triunfante
(JAM)

que dirige el comportamiento haci

libertad, la dignidad y la felicidad
 Talento es poner en valor

lo que uno sabe, puede, quiere ha

Inteligencia Emocional
Cinco Dominios:
Seguridad, Serenidad,
Superacin, Servicio
Sinergias
Inteligencia Ejecutiva
SAND: Seguridad,
Afecto, Novedad,
Estimulacin
Dominio
NeuroBrandMap
Accin
Aventura Dominio
Novedad Energa Vip
Progreso Victoria
Prestigio Desafo, Reto Lucha
Espontaneo Fama xito Poder
Divertido Rendimiento
Moderno Motivador Rebelin Autonoma
Estatus Agresivo
Extrovertido Imponerse Directo
Impulsivo Extravagancia Libertad Valiente
Democrtico Orgullo Trabajador
Arte Reconocimiento Funcionalidad Rendimiento
Humor Pundonor
Colaboracin Curioso Aceptacin Honor Individualismo Obstinado
Social Amistad Solidaridad Felicidad Eficiencia Logro
Compaerismo Sensibilidad Lgico
Deber
Naturaleza Estructurado Control
Disfrute Justicia Ahorrador Calidad
Degustar
Flexibilidad Fidelidad Limpieza Orden
Poesa Moral
Acogedor Obediencia Calidad
Armona Soador
Facilidad Higiene Disciplina
Ayuda
Tolerancia Discrecin Proteccin
Calma Cautela
Cuidado Hogar
Estabilidad Tranquilidad
Confianza
Afecto Salud Seguridad
Equilibrio
 La ecuacin del Talento

Capacidad por

Compromiso

en un Contexto adecuado
Perfiles de Talento
Capacidad
Aptitud: Conocimientos, Habilidades
Actitud: Comportamientos
Compromiso (Energa)
Fsica
Mental
Emocional
Valores
Contexto
Cultura
Clima
Compensacin
Cooperacin
 D
LAS 4D DEL TALENTO
Disfrute
Diversidad
Dedicacin
Dominio
Su ubicacin en el
Talento:
Rol y
Responsabilidad
Ubicacin del
Talento
La gestin de su
motivacin
y de su compromiso
 AUTO-MOTIVACIN:

Erradicar el palo y la zanahoria

 El aprendizaje significativo y el
desempeo eficiente se logran
sin incentivos especiales ni
extrnsecos Harry Harlow

Cuando se usa el dinero como

incentivo externo los sujetos pierden
inters intrnseco por la actividad
(Edward Deci, 1975)
Siete razones por las que el palo y la
zanahoria no funcionan:

-transforman una tarea interesante en

tediosa (efecto Sawyer),
-tienen un efecto negativo en la
motivacin intrnseca (Lepper y Green,
1978),
-el rendimiento es menor, porque
reducen la creatividad,
-priman los comportamientos poco
ticos (se buscan atajos),
-pueden resultar adictivos y
-fomentan el cortoplacismo.

Cundo tienen sentido? Cuando las

tareas son aburridas, rutinarias.
Cualquier reconocimiento extrnseco
debera ofrecerse cuando la tarea se
ha completado (no antes).
Elementos clave:

- Autonoma

- Maestra
- Propsito
Odio la palabra motivacin. La odio porque el
concepto de que yo le motive es lo ms absurdo y
arrogante Usted es el nico que puede motivarse
a s mismo.
Lo que yo (como jefe o gur) puedo hacer es
ilustrar aquello en lo que consiste la Excelencia,
Tom Peters
COMPROMISO

ENERGA
- Fsica
- Mental
- Emocional
- Espiritual
 Drenaje de Talento

Talento anmico Talento exhausto (fsico)

(espiritual)

Talento desanimado Talento descentrado

(emocional) (mental)
Talento exhausto

- Adicciones

- Enfermedades

- Pocas horas de sueo

- Poco ejercicio

- Falta de relajacin

- Mala alimentacin

Fuente: Steph Vermeulen,

Talento descentrado

- Aburrimiento

- Quejas

- Culpabilidad

- Pensamientos negativos

- Estrs

- Enfados Fuente: Steph Vermeulen

Talento desanimado
- Control a otros

- Dependencia

- Derrumbe
- Miedo

- Luchas

- Incapacidad para gestionar

las emociones

Fuente: Steph Vermeulen,

Talento anmico

- Falta de disciplina

- Falta de fe

- Desconfianza

- Sin propsito

- Mala gestin del tiempo

Fuente: Steph Vermeulen,

LAS EMPRESAS CON GENTE
MS IMPLICADA GENERAN
MS INGRESOS, BENEFICIOS
Y RENTABILIDAD POR
ACCIN.
LAS PERSONAS MS
IMPLICADAS DESEMPEAN SU
TRABAJO UN 20% MEJOR Y
TRATAN MENOS EN UN 87%
DE ABANDONAR LA
COMPAA (FIDELIZACIN,
RENDIMIENTO).
LAS OFICINAS CON
PERSONAS INVOLUCRADAS
SON UN 43% MS
PRODUCTIVAS.
EN EL MUNDO, UN 29% DE
LOS PROFESIONALES
MUESTRAN UN ALTO NIVEL
DE COMPROMISO, UN 54% NO
EST IMPLICADO Y UN 17%
EST ACTIVAMENTE
DESENGANCHADO (DATOS DE
GALLUP).
QU ES IMPLICARSE
(ENGANGEMENT)?
ES PONER TU CABEZA Y
TU CORAZN EN LO QUE
HACES Y AMARLO (SILVIA
DAMIANO).
LAS TRES E (EN INGLS)
DE LA IMPLICACIN SON
ENJOYMENT (DISFRUTE),
EMOTIONAL CONNECTION
(CONEXIN EMOCIONAL) Y
EMPOWERMENT
(RESPONSABILIDAD).
LA INSPIRACIN Y LOS
VALORES SON LOS DOS
INGREDIENTES
PRINCIPALES DEL
COMPROMISO.
LA BIOLOGA DEL COMPROMISO
CADA UNO DE NOSOTROS EST
COMPUESTO DE 50 BILLONES DE
CLULAS, QUE EN UN ENTORNO
FAVORABLE, TNICO, SE ACTIVAN
Y EN UNO TXICO EVITAN LAS
RESPUESTAS. LA
RESPONSABILIDAD. LA FALTA DE
SEGURIDAD Y LA DEPRESIN
ACTIVAN EL CIRCUITO DE LAS
AMENAZAS. LA IMPLICACIN TIENE
UN IMPACTO BIOLGICO REAL.
SEGN LOS ESTUDIOS DE BEN
PALMER , EL 53% DE LOS
EMPLEADOS ESTN MOTIVADOS
POR PODER HACER UNA
CONTRIBUCIN A LA SOCIEDAD. EL
43% SE MOTIVA CON EL TRABAJO
SI SUS JEFES SON COMPETITIVOS
(PROFESIONALES). EL 27% EST
DESMOTIVADO Y EL 58% EST
DESMOTIVADO SI LOS
PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA
SON MUY RGIDOS.
CONSTRUYENDO
RELACIONES CREAMOS
UNA FUENTE DE AMOR,
ORGULLO PERSONAL Y
PERTENENCIA QUE HACE
MS FCIL VIVIR EN ESTE
CATICO MUNDO ( SUSAN
LIEBERMAN ).
ESCUCHAR ES ALGO
MAGNTICO Y EXTRAO,
UNA FUERZA CREATIVA.
CUANDO NOS SENTIMOS
ESCUCHADOS, ESO NOS
CREA, NOS EXPANDE
( GINA , COACH
TRANSFORMADORA). EL
ALTRUISMO GENERA
POSIBILIDADES Y
BENEFICIOS ILIMITADOS.
El reconocimiento
vs el halago
La comunicacin
asertiva
con el colaborador
 Qu y cmo
escuchar
atentamente:
Sugerencias frente a
reivindicaciones
Cmo asegurar que
la comunicacin
llegue a los
colaboradores de
nuestros
colaboradores.
 Cuntas
oportunidades
conceder a quien
nos falla
y cmo concederlas
Cul es la probabilidad de divorciarte de tu jefe?

Segn John Gottman existe una proporcin mgica de cinco a uno para equilibrar las
interacciones positivas y negativas. Un matrimonio tiene significativamente ms
probabilidades de tener xito si los contactos entre la pareja se acercan a esa proporcin.
Cuando el ratio se acerca a uno, los matrimonios se encaminan hacia un divorcio
seguro.

En 1992 analiz a 700 parejas a partir de 15 minutos de

conversacin. Diez aos ms tarde, compar la exactitud de sus
predicciones: haba acertado en un 94%.
En los equipos de trabajo, la productividad aumenta drsticamente
a partir de 3 por 1. Y comienzan a ir peor a partir de 13 a 1.
Cada da tenemos unas 22.000 interacciones.
Las emociones positivas aumentan la esperanza de vida unos 10
aos (fumar, por ejemplo, la reduce en 5 aos).

Fuente: Est lleno su cubo?, de Tom Rath y Don Clifton (2005)

Cuidar las emociones
sociales

- El ndice Gottman
- Interacciones (Kahneman)
 LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DE
LOS JEFES
1. El jefe no decide, no manda
2. El jefe manda, pero no lidera (el jefe, para ser lder, tiene que ser
cmplice).
3. El jefe es un prepotente (porque no es muy educado, no es muy
humano o no es muy honrado).
4. El jefe oye, pero no escucha.
5. El jefe pierde su propio control.
6. El jefe es resultadista (antepone el resultado a hacer las cosas
bien).
7. El jefe no despide a los empleados o directivos perjudiciales (o
directivos C).
8. El jefe no piensa primero en los clientes.
9. El jefe tiene miedo, o el jefe divide (y perder).
10. El jefe es injusto.

Fuente: Los diez pecados capitales de los jefes, de Leo Farache (2008)
Responsabilidad del lder
la generacin del
entorno
-Aclarar expectativas
- Mostrar confianza, dar eje
-Dar autonoma, contribucin
-Animar a probar y crear/innovar
-Practicar el reconocimiento
-Aprender de los errores
-Fomentar el orgullo de pertenen
-Celebrar los xitos
-Agradecer
-Difundir las mejores prcticas
RECOMPENSA o AMENAZA?
Cmo prescindir
del que no vale
Jefes txicos
Se trata del jefe inaguantable por sus colaboradores.
Es realmente nocivo para la salud mental y fsica.

Se ha constatado un aumento de la presin arterial estadstica y

clnicamente significativo en aquellos empleados que tenan que
aguantar a un jefe que no les gustaba, segn el psiclogo britnico
George Fieldman.

Esta hipertensin provocada por un jefe puede elevar el riesgo de

enfermedades cardiacas en un 16% y la posibilidad de sufrir un infarto en
un 33%.

Las actitudes negativas tienen un coste equivalente al 10% del Producto

Interior Bruto.

Segn el Observatorio Cisneros de la Universidad de Alcal de Henares,

un 36% de los jefes de nuestro pas son considerados txicos por sus
colaboradores.

Fuente: Est lleno su cubo?, de Tom Rath y Don Clifton (2005)

 TIPOS DE PROFESIONALES TXICOS

- Txico por situacin: Es de trato difcil porque le ha ocurrido algo.

Puede que sean personas agradables o razonables en condiciones
normales. Pero dadas ciertas circunstancias son odiosos.
- Txico por estrategia: Es de trato difcil porque est convencido de
que as se sitan en posicin ventajosa. Su experiencia les ha
demostrado que exigiendo les va mejor.
- Txico por constitucin: Es intratable porque as lo dicta su
temperamento, su personalidad. Lo tienen tan arraigado que se
comportan as aunque vaya en contra de sus propios intereses.

Fuente: Jefes tiranos y ejecutivos agresivos, de Shapiro, Jankowski y Dale (2006)

CMO IDENTIFICAR UN PROFESIONAL TXICO?
LAS SIETE FUENTES DE TOXICIDAD

- Intencin: el papel de la malicia. Generan temor, rabia, confusin y

resentimiento.
- Incompetencia: falta de capacidad para las relaciones sociales (indecisin,
obsesin por el control, microgestin).
- Infidelidad: actos de traicin (promesas incumplidas, abusos de poder,
paranoia).
- Insensibilidad: personas que no son emocionalmente inteligentes (no
entienden los sentimientos de los dems, expresan rabia o descontento con
regularidad).
- Intrusin (cargas de trabajo inusuales, falta de concentracin).
- Institucin: agendas corporativas (falta de consistencia con la estrategia y
los valores, polticas engaosas).
- Inevitabilidad (catstrofes naturales, problemas personales).

Fuente: Emociones txicas en el trabajo, de Peter Frost (2005)

 REFLEXIN: MIS FUENTES DE
TOXICIDAD

- Intencin:
- Incompetencia:
- Infidelidad:
- Insensibilidad:
- Intrusin
- Institucin:
- Inevitabilidad
Qu podemos
HACER
Cmo triunfar en este CAMBIO
del Talentismo:

A. La Empleabilidad: una obligacin

personal.
B. La Educacin es la inversin ms
rentable.
C. El proyecto, ms all de la profesin.
D. Ser un equipo, formar una red.
E. Capital organizativo: el poder del
contexto.
F. Arquitect@ de tu felicidad.
 A. La Empleabilidad: una
obligacin personal

Cambia el NEXO, el Contrato

Psicolgico: Del empleo para
toda la vida a la

empleabilidad
A. La Empleabilidad: una
obligacin personal VALOR:
Ten el
Valor de
seguir tus
valores
para
ponerte en
Valor
B. La Educacin es la
inversin ms rentable
B. La Educacin es la
inversin ms rentable
C. El proyecto, ms all de la profesin
C. El proyecto, ms all de la profesin
C. El proyecto, ms all de la profesin
C. El proyecto, ms all de la profesin

Rafael Moneo
D. Ser un equipo, formar una red
D. Ser un equipo, formar una red
E. Capital organizativo: el
poder del contexto
 E. Capital organizativo: el poder del
contexto

- Cultura (el modo en que se hacen las cosas aqu)

- Clima laboral (satisfaccin, rendimiento, desarrollo)
- Compensacin (no retributiva)
- Cooperacin (entre personas y departamentos)
F. Arquitect@ de tu felicidad
 12 Actividades deliberadas:

1. Expresar gratitud
2. Cultivar el optimismo
3. Evitar pensar demasiado y la comparacin social
4. Practicar la amabilidad
5. Cuidar las relaciones sociales
6. Desarrollar estrategias de resiliencia
7. Aprender a perdonar
8. Fluir ms
9. Saborear las alegras de la vida
10. Comprometerte con tus objetivos
11. Practicar tus valores
12. Ocuparte de tu cuerpo y de tu alma
Ama, no lo que eres, sino
aquello en lo que te puedes
llegar a convertir
Miguel de Cervantes
Nunca es tarde para ser lo
que podras haber sido
George Eliot
 LAS CLAVES PARA Qu situacin
PLAN DE
NUESTRO quieres cambiar para
mejorar tu liderazgo?
ACCIN
Por qu? Para qu?

Qu vas a hacer?

Cmo lo vas a
hacer?

Con quin o
quines?

Cundo?

Desde dnde?

Cmo te vas a
premiar por lograr el
objetivo?
Muchas gracias!

Juan Carlos Cubeiro

jcubeiro@ideo-b.com
jccubeirojc.blogspot.com