DIAGRAMA DE FLUJO DE ANTEPROYECTO

3
2 Coordinacin con rea
1 rea comercial tcnica y responsable
de salidas
Solicitud del cliente

Vendedor

6 5 4
Levantamiento y una Confirmacin al
Entrega del
vez realizado, cliente para visita y
proyecto a el rea
entrega de los requerimientos
comercial
alcances del mismo

8 9
7
rea comercial o Cierre de venta
Coordinacin con el
cliente ya sea el ventas determina
rea comercial o si el cliente rea comercial y rea
ventas requiere ajustes del tcnica revisan los ajustes
proyecto del proyecto
1 AREA COMERCIAL :
clientes que ya han comprado con la empresa , clientes nuevos por
recomendacin , clientes que nos encuentran por medio de la
mercadotecnia de la empresa .
VENDEDOR :
clientes que ya han comprado con la empresa, cliente nuevo buscado
por el vendedor

Definicin de los alcances : los alcances los dar el cliente.

*ofrecer al cliente los servicios de acuerdo a sus necesidades ( cosas que el cliente
puede requerir de acuerdo a lo que en ese momento tiene la necesidad )
*dar al rea tcnica los parmetros requeridos ( realizar hoja tcnica con parmetros
) cuando no haya oportunidad de asistir( fotos , m2 , )
2 Con los datos recabados es necesario hacer saber al rea tcnica de todos los
requerimientos para evaluar y decidir que necesitamos , con que contamos:

Alcance : ( EVITAR DAR VUELTAS )

Descripcin de las necesidades del cliente , segn sea el caso .

Levantamientos . En la instalacin de los equipos inversores es necesario definir un

check list , para tener los parmetros a entregar a el rea tcnica .

Instalacin . Tiempos por el cliente , horarios , complejidad de sus instalaciones

( elevadores , estacionamiento , requerimientos de acceso , etc )
3 rea tcnica ;
recibe la informacin de lo requerido ya sea para levantamiento , instalacin o mantto.
para decidir o coordinar la salida ( en especifico , los detalles tcnicos del servicio , si
es levantamiento solicitar los parmetros mnimos , si es instalacin evitar los riesgos
o tipos de instalaciones no aceptables , en mantenimientos recabar la informacin
bsica.

Coordinarse entre tcnicos para un mejor servicio y seguir una lnea en el servicio
( elaborar lista de puntos minimos 9

4 Confirmar al cliente de la visita y solicitar el apoyo o facilidades , aun conociendo al

cliente es necesario confrmale la direccin

Preguntas como :
-Si hay libre acceso al domicilio
-nivel del edificio donde se realizara el servicio ( cuando es instalacin elctrica , de
un equipo o mantenimiento , es importante preguntar para evaluar las dificultades )
5 Entrega de reporte

Levantamiento : entrega a responsable de rea tcnica con parmetros

determinados y alcance del proyecto , plano a mano alzada.

Mantenimiento : entrega a responsable de rea tcnica con parmetros

determinados ( bateras , voltajes , propuesta de mejoras , etc. )

6 Al entregar el proyecto al rea comercial , se deber entregar con las mayores

especificaciones posibles , para evitar dudas y retrasos ( as mismo el rea
comercial debe de entender de los parmetros elctricos mnimos y no detener
mas la propuesta ) INVOLUCRARSE
7 Al entregar el proyecto al cliente , debe de ser presentado en su mayora por el
rea comercial o vendedor ( tambin el rea de ventas DEBE SABER LO QUE
ESTA VENDIENDO )
NO NECESARIAMENTE EL TECNICO TIENE QUE SER EL VENDEDOR

8 Puede existir la posibilidad de que el cliente tenga dudas , con el paso numero
6 , tanto rea comercial como vendedor , debe entender el proyecto ( siempre
se tendr el apoyo tcnico ) entender para poder apoyar al cliente ( no es algo
comn en las empresas que quien te esta vendiendo no sepa y tenga que
consultarlo algo que ya te cotizo ) sin embargo parte de un trabajo en
equipo es apoyar al vendedor .
9 Dependiendo el proyecto